Evaluations clients
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Expédition rapide produit conforme au top . Livraison au pied du camion j’ai même sorti moi même le matelas du camion que les 2 livreurs avaient juste à moitié sorti. En résumé Sté au top mais livraison vraiment à revoir
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.
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Livraison correcte
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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Simplicité de commande et contact téléphonique très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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Site internet accessible et intuitif Livraison correspond au descriptif du site Service client réactif et répond aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J avait toujours mal au dos en me levant là j ai opté pour un matelas dos sensible,j était un peu septique, mais un miracle.Je ne regrette vraiment pas.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Super...conforme à notre souhait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.
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J’avais un besoin urgent de ce matelas, et j’ai donc acheté sur Internet parce qu’il était indiqué livraison en 20 jours et en fait une fois que j’avais payé, on m’a expliqué que c’était 20 jours ouvrés et donc un mois plein, j’ai dû téléphoner plusieurs fois pour connaître le jour de livraison qui ne m’était jamais donné, et donc je ne suis pas très contente parce que ça m’a mis en difficulté ….
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L.
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au bout d'un an à peine, mon épouse a commencé à souffrir du matelas Essenzia Morphozone 180 du lot de 2 achetés en janvier 2023. En échangeant nos positions dans le lit, j'ai constaté une nette différence de confort : plus de soutien, plus de moelleux. J'ai fait part de la défectuosité du matelas à 1001 lits qui m'a demandé de faire tout un protocole de mesures pour "jouir de la garantie". Malgré l'évidence des mesures montrant l'affaissement du matelas et de ma bonne foi (à quoi sert de se plaindre s'il n'y a pas de problème?), "la garantie ne peut pas s'appliquer" !! Mon épouse est obligé de dormir hors de son matelas ou de prendre des antalgiques ! Déjà que le matelas, annoncé pour 2 mètres, n'en fait que 1.92 (-6cm par rapport aux CGV qui indiquent une limite tolérable de 2cm), son confort ayant totalement disparu, je me vois opposer un refus alors qu'un bon commerçant applique la garantie qu'il promet. Dans les CGV, il est indiqué :"Pendant 24 mois le client n’est pas tenu d’apporter la preuve de l’existence du défaut de conformité", 1001 lits n'applique donc pas ses CGV, ce qui est un préjudice opposable.
Avis du , suite à une expérience du par 'RAPHA%C3%ABL+' L.
Réponse de 1001lits.comSignalerbonjour nous relançons le SAV pour essayer d'obtenir un nouvel avis. cordialement
Réponse de 'Rapha%C3%ABl+' LSignalerBonjour, je reste en attente de votre réponse. Cordialement
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Commande simple et efficace. Livraison dans le délais prévu. Impeccable. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par AVRIL C.
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Tres content de mon achat, efficace, très rapide. 6 jours plus tard j’ai reçu mon matelas. Je recommande le matelas superbe de Alitea. D’un confort au top, d’une fermeté incroyable. Je dors comme un bébé.
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN T.
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Navigation facile sur le site. Je cherchais une référence particulière que j'ai rapidement trouvée grâce à la loupe. La livraison" tranquillité" choisie s'est très bien passée. Les prix sont intéressants. Bref, que du positif pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
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Sommier de très belle qualité !! Livraison dans les temps. RAS
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.
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Je recommande livraison rapide et matelas parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN K.
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Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Commande d'un ensemble matelas+sommier (testé dans un magasin et moins chère sur ce site). Par contre au moment de la commande, le site indique une dispo de 8J et j'ai recu une confirmation de commande avec un delai de 20 jours ouvrés. De plus, le site propose l'offre "100 nuits d'essai" mais uniquement pour certaines dimensions, le 180x200 est consideré comme du "sur-mesure" pourtant le matelas n'as pas été fabriqué sur-mesure pour moi, il s'agit d'une dimension de matelas proposée par Simmons sur son site internet. Je touve que ces 2 pratiques sont un peu limite (vendre une dispo immediate alors qu'il y a un long delai de livraison et considerer comme du sur mesure ce qui fait partie de la gamme standard du fabricant).
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair, après avoir comparé plusieurs site j'ai trouvé mon bonheur ici
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN O.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FLORIN S.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site fluide, pas de problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conform à ce que je m'attendais.Livreurs aimables,je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par STEFANA P.
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Matelas de très bonne qualité, prix moins cher que sur d'autres sites et livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA I.
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Article conforme à ma commande. Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce si bon retour. Bien cordialement, L'équipe 1001lits
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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Très satisfaite de 1001 Lits, équipe professionnelle, très bons conseils !
Avis du , suite à une expérience du par PAULE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE L.
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Très bon rapport qualité prix. Le SAV est à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client très sympa!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S.
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Très satisfaite des lits ( sommiers et matelas) ! Matelas extremmemnt confortables
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.
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BON MATELAS, FERME ET QUAND MEME MOELLEUX, POUR CETTE RAISON J'AI COMMANDE UN DEUXIEME
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Le produit est conforme à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le matelas était beaucoup moins convaincant que le descriptif. Les frais de retours (à la charge de l'acheteur) sont très élevés. Aucune négociation possible, même en ayant proposé d'acheter un autre matelas et un sommier en supplément. Très déçu de cette expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas convenu. C'est notamment pour cela que nous proposons la rétractation de 14 jours et l'offre d'échange de 100 nuits. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Vous aviez la possibilité de passer par le transporteur de votre choix pour nous retourner le matelas, ou de passer par notre transporteur. Cette dernière solution n'est en aucun cas une obligation. Ceci est un service que nous proposons à nos clients pour plus de facilité. Cordialement, L'équipe 1001lits
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Site très fonctionnel et facile d'utilisation, délai tout à fait acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Bien mais livraison un peu longue.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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excellent suivi , emballage parfait ainsi que la livraison .
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE M.
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Très bien large choix, livré en temps et en heure comme indiqué sur le site. Très satisfait de mon combo matelas + sommier pour l'instant (à voir sur la durée ça fait un peu plus d'1mois je crois)
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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le matelas commandé ne correspond pas à ma cde manque 4 cm d'épaisseur ,impossible de pouvoir l'échanger pour toutes ses raisons je ne recommanderai pas le cite à d'autres en plus on me derande des photos comment peut-on faire sans imprimante? ils sont de mauvaise foi et moi j'ai perdu 668 e
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Vous nous avez fait part du fait que le matelas faisait 13cm au lieu de 17cm. Nous vous avons donc demandé de nous envoyer des photos pour pouvoir faire une demande de SAV auprès du fabricant. Comme précisé de nombreuses fois (par mail et par téléphone), nous avons besoin des photos par mail, il ne faut pas les imprimer... Votre demande de SAV reste en stand by tant que nous n'avons pas les photos. Cordialement, 1001lits
Réponse de nicole dSignalerDe toute façon c'est un peu tard une équipe est venu constater ce fameux matelas donc l affaire n est pas terminée je n en resterai pas la cette équipe est de mon avis je n'ai pas pour habitude de réclamer?quand je ne ma est satisfaisante
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Quelle équipe est venue voir votre matelas? Lorsqu'il y a un SAV tout se traite par mail aucune équipe de chez nous n'est venue constater l'état du matelas... Nous restons toujours à votre disposition en attendant les photos montrant la différence d'épaisseur. Cordialement, 1001lits
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.Ce matelas est magnifiquement réalisé. je le recommande vivement? Bonne livraison, bon matelas, je ne peux que me féliciter de cet achat.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Tout le processus de commande sur le site est très bien, la qualité du produit correspond à nos attentes, mais la livraison était nulle. Les deux livreurs sont entrés dans la maison sans protection pour leurs chaussures, quand on leur a dit que c'était à l'étage ils ont fait la tête mais se sont quand même décidé à monter le sommier à l'étage, arrivés dans la chambre ils ont balancé le colis contre le mur qu'ils ont sali, le plastique entourant le sommier étant poussiéreux. Cerise sur le gâteau, ils n'ont pas monté les pieds ni installé le sommier alors que j'ai payé cette prestation !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément engendré par les livreurs concernant le mur sali. Dans ce type de cas, n'hésitez pas à nous en faire part (nous n'avons aucun mail ou appel de votre part pour nous donner cette information). Je viens de vérifier votre commande vous avez choisi la livraison TRANQUILITE et non la livraison SERENITE. Il est bien spécifié qu'en livraison TRANQUILITE, les produits sont déposés dans la pièce de votre choix sans installation. Nous sommes néanmoins ravis que le processus de commande et la qualité du produit vous convienne. Cordialement, 1001lits
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Comme d’habitude très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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complications dans la livraison
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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communication excellente, nous sommes avisés de chaque étape de l'avancement du matelas
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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délais de livraison assez longs.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site internet le 17/07 à 19h04. Nous avons traité votre commande le 18/07 à 10h50. Lorsque vous avez passé votre commande, le délai d'expédition spécifié était de 20 jours ouvrés puis 8 jours ouvrés pour la livraison. Nous avons expédié votre commande le 09/08 et vous avez ensuite été livré le 18/08. L'expédition a été fait au bout de 18 jours ouvrés et la livraison 6 jours ouvrés plus tard. Nous sommes donc dans les délais que nous vous avions indiqué. Cordialement, 1001lits
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confortable, a voir a l usage
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE F.
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Site sérieux et très professionnel. Facilement joignables par téléphone et de très bon conseils. Je repasserai par eux les yeux fermés. Les articles sont très bien protégés et emballés et la livraison bien orchestrée.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
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Matelas livré bien protégé dans une housse solide.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Recherche asser facile sur internet ! Grand choix de matelats Livraison asser rapide !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.
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Très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Bonjour, matériels conformes à l'attente ; très belle literie, je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N.
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conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE W.
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impeccable , tout c'est très bien passé , je recommande vivement 1001 lits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Parfait. Matelas répondant à toutes mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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Bien mais
Avis du , suite à une expérience du par MAGGY G.
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Réponse très rapide à mes questions et suivi impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ABDEL A.
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Site très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE M.
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Le site est bien fait , clair , parfait .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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Site bien fait. C'est facile de trouver ce qu'on cherche et des conseils. Les personnes de 1001 lits qui répondent au téléphone sont aimables, compétentes et serviables.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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Tres satisfaite ,service rapide , livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
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très satisfait de mon achat, qualité, prix impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Délais de livraison respecté, plusieurs mails durant l'attente de ma commande pour me tenir informé. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
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simple. réactifs
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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RIEN A REDIRE
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
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Je suis très satisfaite des sommiers, répond aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.
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De la commande (site internet), à la livraison comme convenu, rien a redire, tout était parfait et conforme aux engagements. Merci 1001 Lits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PASCAL D.
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Tout s'est très bien passé. De la commande à la livraison. Le délai a été d'environ un mois entre la commande et la reception. Le produit correspond pleinement a mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produits de très mauvaise qualité, pas d'échange possible, service client réactif mais qui ne sert à rien. J'ai perdu beaucoup d'argent et me retrouve avec un lit que je ne peux utiliser. Je conseille d'éviter ce site.
Avis du , suite à une expérience du par 'ANTOINE+' D.
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Vous avez commandé un matelas en 120x200. Nous vous avons livré le produit que vous aviez commandé. Vous nous avez formulé que vous trouviez le matelas trop ferme et que vous souhaitiez échanger contre un autre matelas. Comme il est spécifié dans nos conditions générales de vente, nous ne reprenons pas des matelas de dimensions hors standard (notamment en 120x200). Cet ensemble de literie a été fabriqué à la demande spécialement pour vous, il nous est donc impossible de l'utiliser par la suite. Nous vous avons conseillé un sur matelas pour apporter plus de moelleux à votre confort. Nous sommes déçus de votre commentaire sur notre service client qui est resté à l'écoute et a tenté de vous apporter une solution. Cordialement, L'équipe 1001lits
Réponse de 'Antoine+' DSignalerJe ne conteste pas vos CGV. Simplement, comme les produits que vous fournissez sont d'une qualité inférieure à ce qui est attendu, je déconseille aux gens d'utiliser ce site, et de plutôt s'orienter vers des marchands qui proposent des nuits d'essais (cela existe aussi pour les tailles non standard). Quant aux service client, il n'a même pas su répondre à mes questions sur l'utilisation du sommier, je demandais s'il y avait un sens tête/pieds et personne n'a su me répondre, j'ai du me débrouiller tout seul et comprendre qu'il n'y avait pas de sens.
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Relations téléphonique et courriel avec la boutique est un plus très apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par HUOT M.
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Le matelas est arrivé dans les temps. L'emballage protège bien le colis . Article est de qualité et conforme à la description faite par le vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Très bon contact, matelas au top, on se lève enfin sans mal de dos, et largement moins cher que chez certains commerçants.
Avis du , suite à une expérience du par JANNIN E.
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Service réactif et en maîtrise de sa chaine de commande. Tout ou presque s'est passé comme annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL B.
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Site qui offre meilleur prix sur matelas de marque par rapport aux autres sites. Prise de Commande et suivi sérieux. Seul bémol Livre trop de temps après la commande. Et Prendre des précautions pour déballer un matelas blanc dans un emballage très sale.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très sérieux. Très satisfait de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.
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Prix compétitif - Service professionnel. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T.
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Rien à redire parfait
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conforme à mes attentes à tous points de vue.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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J'ai obtenu une page 404 en tentant de payer par CB et ait dû payer par PayPal. Le prix de la livraison à l'étage est exhorbitant, j'ai donc dû me contenter de la livraison au rez de chaussée et payer une tierce personne pour monter l'article.
Avis du , suite à une expérience du par TIANA L.
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et pour la commande effectuée sur notre site internet. Concernant l'erreur 404, vous auriez pu nous contacter par téléphone, nous aurions pu faire le paiement par carte bancaire au téléphone ou cela a simplement été un bug, ce qui malheureusement peut arriver. La prestation TRANQUILITE est payante car c'est une prestation haut de gamme, livraison à 2 personnes dans la pièce de votre choix (même à l'étage) avec déballage des produits. Cordialement, 1001lits
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très bon site commande effectuée rapidement rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
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Le lit est très confortable comme annoncé ds le texte
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.
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Matelas très bien emballé et livré dans les délais. Après environ deux semaines d'utilisation, très confortable, moelleux et ferme à la fois. Je recommande donc chaleureusement le site 1001 LITS mais aussi le matelas.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
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Le choix des produits, les prix proposés. Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Matériel conforme et bien emballé. Par contre, livraison en deux fois non expliquée.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Très bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
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Très satisfait, de l'accueil et des renseignements au téléphone avec Mlle Cléa, ainsi que de la livraison, matelas très bien protégés, et surtout de la qualité des matelas.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est parfait comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Livraison facile à suivre, des bons prix.
Avis du , suite à une expérience du par NIGEL K.
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juste un peut de retard mais j'en ai été informé et tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Livraison conforma à mes attentes, équipe de livraison très aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Délais de livraison tenu. Le matelas commandé a était livré super bien protégé - entièrement emballé. Je recommande :)
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.
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Délais respectés - livraison effectuée dans les temps précisés au fil de la journée, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE H.
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Plein de choix de qualité et de dimension. Retard de production et donc de livraison non prévu lors de la commande et dépassement des délais initiaux prévus. Cependant réactivité en cas de retard de production.
Avis du , suite à une expérience du par HECTOR A.
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bien,prix competitif,mais livraison a revoir
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Parfait merci !
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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De la commande à la livraison aucune mauvaise surprise !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J.
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très bon produit. livraison top
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI T.
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Produits conformes livraison de qualité on avait précisé à la commande qu'on était pas dispo pour la livraison proposée il a fallu le redemander avec l'entreprise de livraison pour que ça marche
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de réserve
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide,et bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande très bien passée,livraison impeccable,Super site.Merci
Avis du , suite à une expérience du par KATIA B.
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Très bon suivi de commande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HAMMOU L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Le bon produit dans les bon délais,
Avis du , suite à une expérience du par LUC S.
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C’est la deuxième commande et toujours très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.
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Très bien, sérieux et attentif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
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Bien mais faut être patient , ils disent 20J mais c'est plutôt 40 a 45 jours... La livraison top avec reprise mais faut insister et le service client est pas vraiment aimable , ils répondent avec des réponses generiques , donc vous payer âpres ils s'en foutent un peu de vous une fois payé , pour résumé bien mais être patient et rien attendre du service client âpres achat! c'est vous qui voyez
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
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Tout est bien!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N.
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1001lits.com
Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA Y.
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9/10
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Bonne communication, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANGUS F.
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Très bien. Site très clair. Enormément de choix. Presque trop!!!! Conseil avisé par téléphone. Possibilité de régler en plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Très bien sauf retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PIERRIC D.
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Nous avons pu constater sur votre commande qu'en effet, un retard de livraison de la part du fabricant Bultex à retardé l'acheminement de votre commande. Nous n'avons malheureusement pas la main sur ce type de situation qui est du ressort du fabricant. En effet, votre commande n'étant pas en stock, celle-ci à dû être fabriquée puis livrée à nos entrepôts par Bultex. Nous sommes navrés pour le dérangement occasionné. Cordialement 1001Lits
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Ravie de l’achat d’un matelas. Très qualitatif avec un bon rapport prix. Livraison rapide et délais tenus. Je recommande ce site avec une navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Je suis très satisfaite de toute la démarche pour l'acquisition de ma literie sur votre site : des recherches aux comparaisons des prix aux possibilités de livraison. Merci pour tout je recommande 1001 lits pour la qualité et les services proposés.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Prix correct, livraison rapide, bon matériel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.
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Matelas de qualité, expédition rapide et bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.
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Bonne écoute et conseils avisés du conseiller. Le matelas me convient parfaitement. La livraison un mois, à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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expédition une fois par semaine le jeudi donc si in a commandé le vendredi il faut attendre 8 jours pour que le colis parte + 10 jours pour la livraison cela fait un peu long.pour un produit disponible
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, En effet, nous expédions nos commandes une fois par semaine. Dès le lendemain de l'expédition, vous avez la possibilité de programmer le rendez-vous. Comme indiqué, le délai de livraison est donc bien indiqué à 10 jours maximum sur notre site pour un produit en stock. En restant à votre disposition. Cordialement 1001Lits
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Fluide et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN F.
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Rien à redire sur le site, la qualité du produit acheté, et le prix imbattable; Mon avis concernant 1001 Lits est plutôt positif. En revanche la livraison à été un énorme point noir, rédhibitoire pour une éventuelle nouvelle commande. Votre prestataire de livraison C Chez Vous n'est tout simplement pas fiable. Je devais être livré fin août, mais la date finalement annoncé était le 05/09. Quelques jours avant cette date la livraison est finalement annulée sans aucune explication. Je dois donc appeler pour convenir d'une nouvelle date de livraison, deux semaines plus tard. Après avoir reçu une notification m'annonçant une livraison entre 13h et 15h, je reçois le jour même une nouvelle notification m'avertissant que la livraison est repoussée entre 17h et 18h. Je m'adapte donc et patiente. Et voilà qu'à 13h30 le livreur m'appelle pour me dire qu'il est arrivé et qu'il m'attend. C'est à y rien comprendre ! Et le livreur, pressé (ce qui est compréhensible), me fait comprendre que si je ne suis pas là dans 5 minutes il repart avec ma commande. Je suis donc obligé de courir jusque chez moi pour pouvoir réceptionner le produit, qui est finalement arrivé beaucoup plus tôt que l'heure annoncée. Heureusement je n'étais pas loin. Mais si j'avais été à plus de 5 minutes je n'aurai pas eu ma commande. Ce n'est pas sérieux de la part d'une entreprise de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT D.
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Nous sommes ravie de lire votre commentaire et de constater votre satisfaction à l'issu de votre commande. Nous souhaitons nous excuser quant à l'expérience de livraison vécue. Nous transmettons votre avis à notre logistique afin d'améliorer nos process de livraison et votre satisfaction. Cordialement, 1001Lits
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Le site propose un choix pour tous et tout type de confort, besoin... Choix premium, écoute et conseil. Merci à l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK I.
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Produit conforme à la description, livraison rapide & prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Très content du délai et de la qualité des matelas. Un peu trop souple par rapport à ce que je pensais mais très confortable.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Depuis la visite en magasin, le contact avec la hotline, la commande internet et le service de livraison, tous les intervenants furent attentifs, efficaces et courtois. La qualité de la literie correspond bien à l'achat. Que ce message soit une recommandation!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
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Globalement très satisfait ! J'enlève une étoile car les parties en bois ont été livrée endommagées: rien de grave, et surtout pas au point de tout renvoyer ! Et on s'en aperçoit au moment du montage... On a choisi le montage nous mêmes: on aurait espéré une notice de montage plus claire, mais on s'en est sorti !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS O. *
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Le conseil clients par téléphone est très utile et professionnel. La livraison y compris à la campagne est parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Site facile à utiliser, livraison impeccable, livreur très serviable. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Sommiers bien réceptionnés livraison correcte juste une étoile en moins car les livreurs ont craqué la toile du dessous car aucune prise n'existe sur le simple emballage plastique. Quant au confort des sommiers, je ne peux donner mon avis car pas encore utilisés pour cause de travaux.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Livraison parfaite, dommage de payer en plus pour une livraison au domicile quand on fait un achat a 1100€ 🤷 apres le sommier est tres bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *
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Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La livraison est offerte à domicile dès 300€ d'achat, ainsi, vous n'avez pas eu à régler des frais pour votre livraison comme indiqué sur votre facture. Nous restons à votre disposition si vous avez des interrogations complémentaires. Cordialement 1001Lits
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Site internet très simple à naviguer , excellent choix , très bon contact avec les vendeuses , mais les délais de livraison très long pour des marchandises soit-disant en stock .
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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produit conforme mais livraison très longue même si ils préviennent 20 jours la livraison a été plus logue
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, En effet, comme indiqué sur le site et davantage expliqué dans notre rubrique "livraison", nous expédions les produits que nous n'avons pas en stock sous 20 jours, auxquels s'ajoutent le délai d'acheminement et de livraison. En restant à votre disposition. Cordialement, 1001Lits
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très bon produit. L'assistance téléphonique très reactive et dévouée. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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bonsoir, très bon site, bien établi, simple pour les recherches, beaucoup d'avis, choix impressionnant et selon critères de recherche, leur slogan devrait être "1001lits tranquille pour vos nuits" je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Très bien et un rapport qualité prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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bonjour, nous avons acheté deux matelas ESSENZIA identiques (même code produit et référence) à 6 mois d'intervalle , très contents du premier et très déçus du second dont les spécifications avaient été revues à la baisse: diminution de l'épaisseur de la mémoire de forme ..., le confort attendu ( accuel très moelleux) n'est pas là; on nous propose un échange mais nous on voulait le même, on ne connait pas les autres il n'y aura pas de 3ème fois.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire que votre literie ne vous satisfasse pas entièrement. Le matelas que vous avez choisi est conforme à sa description, en effet nous avons désormais 3cm de mousse à mémoire de forme en accueil, toujours très moelleux et davantage apprécié par nos clients. Chacun de vos retours nous permettent d'améliorer nos produits et nous restons attentifs à chacun d'entre eux. Comme nous vous l'avons proposé, vous pouvez toujours échanger votre literie pour un produit qui correspondrait davantage à vos attentes. Notre service client reste à votre disposition. Cordialement, 1001Lits
Réponse de Éléonore LSignalernon le matelas n'est pas conforme à celui que nous avons acheté six mois auparavant et qui porte aujourd'hui la même référence; comme nous vous l'avons dit, nous ne voulons pas échanger contre quelque chose que nous ne connaissons pas, nous voulions le même. Votre beau message dit que nos retours vous font progresser mais le progrès c'est d'améliorer la qualité de ces produits et non pas de la dégrader sans changer le prix. nous ne sommes pas du tout convaincus de vos bonnes intentions.
Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, L'amélioration de nos produits dépendent du retour d'expérience de nos clients. Ici, il a été jugé nécessaire de réduire une matière afin d'optimiser son confort. Le prix est un sujet tout autre puisque que finalement, cette réduction de matière a été bénéfique pour ce produit en permettant de rester sur un tarif inchangé malgré l'inflation des couts des matières premières. Nous prenons en compte vos remarques et restons à votre disposition si vous souhaitez malgré tout procéder à un futur échange. Cordialement, 1001Lits
Réponse de Éléonore LSignalerBonjour, je ne sais pas à quel retours d'expérience vous faites référence, précisez vos références ...,en tous les cas, chez nous, tout le monde s'accorde pour dire que cette réduction de matière a clairement diminué le confort du modèle que nous ne recommandons pas.
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Bonne communication, ils ont été de bon conseils, le matelas est arrivé dans le délais prévu.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Bonjour et merci beaucoup pour ce site clair, lisible agréable à consulter, pratique pour les comparaison entre les produits et qui permet de faire un choix adapté, les délais de fabrication (lorsqu'il y en a) sont très convenables et les choix de types et délais de livraison très acceptable et très adaptés à ce type de produits. merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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très grand choix dans les dimensions
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Site clair, commande facile et produits intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Commande conforme à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Transaction parfaite, merci !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A. *
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Le délai trop long et j attend toujours les pieds du sommier
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE O. *
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Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Nous vous avons, dès réception de cette information, réexpédié le produit manquant que vous avez bien reçu. Nous sommes navrés pour le désagrément causé par la perdre de vos pieds de sommier dans le transport et restons à votre disposition. Cordialement, 1001Lits
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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J'attends toujours la livraison, j'ai relancé 2 fois, pas de nouvelle ...
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Réponse de 1001lits.comSignalerBonjour, Nous vous informons que votre commande est bien en cours et qu'une date de livraison a bien été planifiée. Nous vous invitons à contacter notre service client si besoin. Cordialement, 1001Lits
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Enorme choix . Prix très compétitif (- 262 euros pour les mêmes produits par rapport à un grand site pourtant réputé pour ses prix compétitifs)
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Bel article, excellent confort à voir avec le temps. Seul un problème d'identification des faces été et hiver qui ne sont pas étiquettées.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Réponse de 1001lits.comSignalerbonjour merci de vos commentaires effectivement aucun industriel n'indique les faces été et hiver il est dit que quand vous pouvez lire les étiquettes c'est la face hiver si elles sont à l'envers c'est la face été. cordialement
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Avis affichés par ordre chronologique