Avis client de Avis-verifies.com

Calculé à partir de 122 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 579 avis depuis le 25/01/2013

Evaluations clients

Avis client

 

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Difficulté dans la mise en place et manque de suivi du dossier. Retour des clients pour l'instant faible en quantité par rapport à mes attentes surement du à une complexité dans la réponse au questionnaire.
le 28/08/2017 à 17:17:49 par .
de la société

Commentaire de Avis verifiés
Bonjour Fabien, suite à votre avis je sais que Vincent est revenu vers vous pour vous apporter plus d'informations et même vous proposer des solutions pour améliorer vos taux de retour. J'espère que ces nouvelles informations vous aideront dans l'utilisation de notre solution.
Très bonne journée, Elodie

Avis client

 

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Nous utilisons ce service depuis 18 mois mais il s’avère que nous perdons beaucoup de temps à régler les litiges malgré les documents, photos et justificatifs fournis. De plus les conditions de suppression d’avis données au départ de notre collaboration ne sont pas respectées ! Nous laissons volontiers l’avis des consommateurs quand ils reflètent la réalité, mais dans le cas contraire (et avec preuves) nous demandons la suppression à Avis Vérifiés. Mais nous constatons que Avis vérifiés fait tout pour refuser la suppression afin de se protéger ! Donc finalement la liste des motifs de refus présentée au départ ne sert absolument à rien puisque Avis Vérifiés refuse la suppression des commentaires mensongers de certains consommateurs ! Bref , nous sommes très mécontents de ce service et nous le recommandons pas !!
le 23/08/2017 à 14:17:23 par .
de la société

Commentaire de Avis verifiés
Bonjour,
Je suis désolée si notre politique vis à vis de la gestion des avis négatifs ne vous convient pas. Nous sommes un tiers de confiance et nous mettons tout en oeuvre pour préserver la bonne foi des marchands et celle des consommateurs. Quand un client dit que son colis est arrivé en retard alors qu'il est arrivé dans les 14 jours annoncés, je comprends par exemple que vous ayez envie de le signaler pour propos mensonger. Cependant, lorsqu'il laisse un nouvel avis disant que les délais de livraison sont trop longs, il exprime un sentiment vis à vis de sa commande et de la livraison. C'est comme cela qu'il perçoit son expérience et nous estimons que son avis est tout à fait légitime. Nous comprenons qu'il est parfois douloureux de voir ces avis négatifs mais à partir du moment où on décide de collecter des avis via un tiers de confiance, il faut accepter que tous les clients ne seront pas satisfaits à 100% et pourront l'exprimer. Dans nos décisions, nous ne souhaitons pas nous protéger mais nous nous efforçons d'imaginer un système qui respecte les marchands et les consommateurs et dans lequel les personnes peuvent avoir confiance. Cela demande de prendre du recul et parfois d'accepter des critiques ouvertement mais nous estimons sincèrement que c'est un système équitable, transparent et fiable.
Je suis navrée si vous n'adhérez pas à cette politique mais nous ne pourrons la modifier.
Très bonne journée, Elodie
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Avis client

 

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J'en pense que c'est une usine à gaz. J'ai demandé à l'entreprise de mettre avis vérifié sur mon site et ça m'a couté un bras pour rien.
Ils n'ont pas de solution simple pour faire en sorte que les avis soient envoyés à mes clients. Pire, au début, ils voulaient que ce soit l'agence web qui fasse ce travail. Imaginez la facturation supp de l'agence.
J'ai viré l'appli au bout de 15 jours. Depuis, je me sert de google qui est tellement plus simple.
le 26/03/2017 à 08:53:39 par .
de la société

Commentaire de Avis verifiés
Bonjour Laurent, je suis navrée que votre expérience avec nous se soit mal passée. J'ai échangé avec mon équipe pour en savoir plus et il apparait que vous souhaitiez surtout mettre en place une solution d'avis proposant du dépôt volontaire, ce que nous ne faisons pas. Vous avez ainsi refusé de nous transmettre vos données clients par fichier, FTP ou encore copy mail, ce qui ne nous permettait pas de sonder vos clients pour collecter leurs avis. Je pense qu'il y a eu ainsi un malentendu sur le type de prestations que nous proposions et celles que vous souhaitiez mettre en place et j'en suis désolée. Enfin, j'aimerais rectifier l'idée selon laquelle nous voulions que votre agence gère vos avis. C'est votre agence qui a inscrit votre site pour un test sur notre plateforme, ce sont aussi les contacts de votre agence qui étaient renseignés sur votre compte. Nous avions donc naturellement pris contact avec eux pour accompagner la mise en place. Bonne journée, Elodie
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La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de avis-verifies.com est certifiée conforme à la norme NFZ74-501 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 par l'organisme NF Service depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus

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122

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