Bonjour Monsieur Benassac,
Je suis sincèrement navrée pour le désagrément rencontré.
Je vous confirme que ma collègue a porté réclamation auprès des services postaux et que la demande de remboursement de votre commande pour un montant de 80€ est bien en cours.
Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire et vous souhaite une agréable fin de journée.
Cordialement
Justine d'illicado
Avis client de www.illicado.com
Calculé à partir de 2645 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 12397 avis depuis le 25/10/2013
Evaluations clients
j'ai validé une mauvaise adresse, et aucune procédure permet d'arranger cette erreur. Il est pourtant évident qu'on ne s'envoie pas une carte cadeau à soi-même non?!
le
13/01/2018
par Isabelle R.
suite à une commande du 05/01/2018
Bonjour Madame Rouet,
Suite à votre mail, je vous informe que de nombreux clients passent commande de plusieurs cartes cadeaux et enregistrent ainsi leur adresse de livraison puisqu'une seule adresse postale peut être renseignée par commande.
Je vous remercie pour votre confiance et compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Justine d'illicado
Suite à votre mail, je vous informe que de nombreux clients passent commande de plusieurs cartes cadeaux et enregistrent ainsi leur adresse de livraison puisqu'une seule adresse postale peut être renseignée par commande.
Je vous remercie pour votre confiance et compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Justine d'illicado
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'ai demandé un remboursement que je n'ai toujours pas reçu
le
10/01/2018
par Sandrine D.
suite à une commande du 20/12/2017
Bonjour Madame Delaplace,
Je suis sincèrement navrée pour le désagrément rencontré.
Toutefois, je constate que le remboursement de votre commande 100216260 a été effectué ce 09 janvier par recrédit sur votre compte bancaire.
Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Justine d'illicado
Je suis sincèrement navrée pour le désagrément rencontré.
Toutefois, je constate que le remboursement de votre commande 100216260 a été effectué ce 09 janvier par recrédit sur votre compte bancaire.
Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Justine d'illicado
Beaucoup de difficultés pour inscrire les adresses de l'acheteur (pour la facture) et du destinataire. Une seule adresse - commune - apparaissait, malgré plusieurs tentatives. L'envoi est parti à la mauvaise adresse! Et, malgré une demande de changement, par contact privé (dans la minute). Je n'ai d'ailleurs reçu aucune réponse par la suite !!!
Je n'utiliserais pas ce site à nouveau, et surtout ne le recommanderais pas.
Malgré tout, la carte cadeau est vite arrivée (au mauvais destinataire). Je continuerais à acheter des cartes cadeau directement en magasin partenaire.
Je n'utiliserais pas ce site à nouveau, et surtout ne le recommanderais pas.
Malgré tout, la carte cadeau est vite arrivée (au mauvais destinataire). Je continuerais à acheter des cartes cadeau directement en magasin partenaire.
le
09/01/2018
par Isabelle L.
suite à une commande du 19/12/2017
Bonjour Madame Litteras,
Suite à votre demande, je constate qu'une réponse vous a été apportée ce 22/12/2017 (demande n°212330) pour vous indiquer que nous n'avons pas la possibilité de modifier une commande en cours.
Le numéro de suivi vous a également été communiqué.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement,
Justine d'illicado
Suite à votre demande, je constate qu'une réponse vous a été apportée ce 22/12/2017 (demande n°212330) pour vous indiquer que nous n'avons pas la possibilité de modifier une commande en cours.
Le numéro de suivi vous a également été communiqué.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement,
Justine d'illicado
J'ai payé 14 euros de frais de transports en express pour avoir ma commande pour Noël, commande faite le 20/12 et reçue le 27/12 ! cadeau très cher!!
le
09/01/2018
par VIVIANE D.
suite à une commande du 20/12/2017
Bonjour Madame Deplanche,
Je suis navrée pour le désagrément rencontré.
En dédommagement, nous procédons au remboursement des fais CHRONOPOST d'un montant de 16€.
Le remboursement sera effectué par recrédit sur votre compte bancaire.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement,
Justine d'illicado
Je suis navrée pour le désagrément rencontré.
En dédommagement, nous procédons au remboursement des fais CHRONOPOST d'un montant de 16€.
Le remboursement sera effectué par recrédit sur votre compte bancaire.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement,
Justine d'illicado
Bonjour Madame Chiv,
Ravie que vous soyez satisfaite de la commande passée avec nos services.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement
Justine d'illicado
Ravie que vous soyez satisfaite de la commande passée avec nos services.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement
Justine d'illicado
Si nous parlons des services, je suis encore en attente de mon mot de passe oublié (même si c'était le bon), on devait m'en faire parvenir un autre par mail. A ce jour aucune nouvelle, j'ai même passé un message par contact, toujours sans résultat.
le
09/01/2018
par Danielle L.
suite à une commande du 03/01/2018
Bonjour Madame Lapeyre,
Je suis navrée pour le désagrément rencontré.
Un nouveau mot de passe vous a ainsi été envoyé.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement
Justine d'illicado
Je suis navrée pour le désagrément rencontré.
Un nouveau mot de passe vous a ainsi été envoyé.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement
Justine d'illicado
J'ai eu des problèmes concernant la livraison de ma carte. Près d'un mois de retard.Service client zéro. Pas de possibilité d'appel illicado. Pas de suivi. Des réponses plusieurs jours après avec des réponses à la con. Bref extremement déçu et c'est pas comme si je n'ais pas voulu résoudre le problème. Une fois la vente faite plus de suivi.
le
09/01/2018
par singh d.
suite à une commande du 13/12/2017
Bonjour Monsieur Dhramvir,
Je fais suite à votre message et vous prie de bien vouloir nous excuser pour les réponses tardives en cette période de forte activité de fin d’année. Sachez que nous faisons notre possible pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, je constate que la commande 100205883 vous a été remboursée ce 28/12/2017.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Justine d'illicado
Je fais suite à votre message et vous prie de bien vouloir nous excuser pour les réponses tardives en cette période de forte activité de fin d’année. Sachez que nous faisons notre possible pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, je constate que la commande 100205883 vous a été remboursée ce 28/12/2017.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Justine d'illicado
Livraison rapide demandée j'ai donc payé 16 euros de frais de port pour recevoir la commande plus d'une semaine après
le
09/01/2018
par Anais D.
suite à une commande du 21/12/2017
Bonjour Madame Doublet,
Je suis sincèrement navrée pour le désagrément rencontré.
En dédommagement, je demande le remboursement des frais de port CHRONOPOST d'un montant de 16€.
Le remboursement interviendra sur le compte bancaire dans les meilleurs délais.
Excellente journée à vous.
Cordialement
Justine d'illicado
Je suis sincèrement navrée pour le désagrément rencontré.
En dédommagement, je demande le remboursement des frais de port CHRONOPOST d'un montant de 16€.
Le remboursement interviendra sur le compte bancaire dans les meilleurs délais.
Excellente journée à vous.
Cordialement
Justine d'illicado
lors de la première commande, au moment de la validation, il faut créer son compte client. Rien de mal à cela si ce n'est que l'adresse renseignée est prise comme adresse de livraison par défaut et que l'on se s’aperçoit de l'erreur qu'après le paiement.
C'est là que les choses se gâtent. IMPOSSIBLE de joindre la société par téléphone, aucune indication sur le site. Donc aucun moyen de rectifier. Retour du service client 10 jours après (les produits sont arrivés depuis 1 semaine) pour vous dire que les produit sont bien livrés et qu'ils espère que vous êtes satisfait !!! Quant on se veut réactif au niveau de la livraison, il faut aussi être beaucoup plus réactif sur le service client. L'engagement de réponse sous 72h est ridicule quand on livre en 48H.
C'est là que les choses se gâtent. IMPOSSIBLE de joindre la société par téléphone, aucune indication sur le site. Donc aucun moyen de rectifier. Retour du service client 10 jours après (les produits sont arrivés depuis 1 semaine) pour vous dire que les produit sont bien livrés et qu'ils espère que vous êtes satisfait !!! Quant on se veut réactif au niveau de la livraison, il faut aussi être beaucoup plus réactif sur le service client. L'engagement de réponse sous 72h est ridicule quand on livre en 48H.
le
05/01/2018
par Cédric L.
suite à une commande du 30/12/2017
Bonjour Monsieur Lemaire,
Je fais suite à votre message et vous prie de bien vouloir m’excuser pour cette réponse tardive en cette période de forte activité de fin d’année. Sachez que nous faisons notre possible pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Espérant toujours vous compter comme client illicado malgré ce désagrément, je vous souhaite une excellente journée !
Cordialement
Justine d'illicado
Je fais suite à votre message et vous prie de bien vouloir m’excuser pour cette réponse tardive en cette période de forte activité de fin d’année. Sachez que nous faisons notre possible pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Espérant toujours vous compter comme client illicado malgré ce désagrément, je vous souhaite une excellente journée !
Cordialement
Justine d'illicado
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Contact :
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Représentant autorisé :
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Statut:
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Nombre d'avis :
2645
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Avis client
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Par contre mes deux commandes ont été encaissées le jour même ALORS QUE J'ATTENDS TOUJOURS - 6 JOURS APRES - LA SECONDE
Ce n'est que mépris et inhumanité à l'égard du client : pour moi c'est terminé et je fais bien entendu savoir autour de moi ces pratiques inadmissibles.