Avis client de Mondial Relay

Calculé à partir de 40023 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 42097 avis depuis le 17/05/2017

Evaluations clients

Avis client

 

2 / 5

l'été très négatif, nombreux colis perdus
le 18/07/2018 par .

suite à une commande du 03/07/2018

Avis client

 

1 / 5

Aucun respect dans le suivi des retards
le 18/07/2018 par .

suite à une commande du 03/07/2018

Avis client

 

1 / 5

a difficulté c'est la ramasse des colis par Mondial Relay qui est tellemant aléatoire .On ne prend pas les colis le Mardi , le Mercredi le Jeudi car le camion de 3.5 Tonnes est trop petit pour faire la tournee en totalite donc la livraison et la reprise . Ce n'est pas non plus la faute du chauffeur c'est pire c'est la faute du donneur d'ordre Mondial Relay qui a partir du moment ou la facture est payee la prestation doit être faite . A savoir qu'on vend sur internet et que des envois se font tous les jours.Quant à demander des explications par mail à Mondial Relay lettre morte mais on m'envoie une enquête de satisfaction.
le 18/07/2018 par .

suite à une commande du 05/07/2018

Avis client

 

1 / 5

Service désastreux : colis ouvert pour l’un d’eux et colis échange pour l’autre, alors que c’est des transferts en point relai. Service non professionnelle en attendant d’un service client convenable
le 18/07/2018 par .

suite à une commande du 05/07/2018

Avis client

 

1 / 5

Jenvoie plusieurs dizaines de colis par mous et sur cette commande le colis na pas ete livré donc je suis tres decue. Ma cliente aussi. Il y avait piur 150€ de marchandises dans ce colis et il est ou?
le 18/07/2018 par .

suite à une commande du 04/07/2018

Avis client

 

1 / 5

Ne mettez pas d´objets fragiles au sein de vos colis. Les cartons sont maltraités et arrives souvent pliés. Entassé dans les entrepôts mais également au sein des relais colis. Des assiettes protégées par du papiers cartons et papiers bulles et enfin entourés de serviettes de baIns n’ont pas survécus.
le 18/07/2018 par .

suite à une commande du 04/07/2018

Avis client

 

1 / 5

Mondial Relay pas cher mais pas pro, on en a pour son argent !
le 18/07/2018 par .

suite à une commande du 03/07/2018

Avis client

 

1 / 5

Mauvais.
le 18/07/2018 par .

suite à une commande du 28/06/2018

Avis client

 

1 / 5

Un de mes colis a été livrée à une de mes clientes aujourd'hui. Reconditionné par Mondial Relay, ce qu'elle ne pouvait pas savoir. Un beau carton tout propre tout neuf. Avec une étiquette imprimée par MR, ne correspondant pas du tout à l'étiquette que j'avais moi-même collée sur le colis d'origine. La cliente a donc accepté le colis, ne pouvant se douter de ce qu'elle allait trouver à l'intérieur.

A l'intérieur du colis : une catastrophe !! Le joli emballage cadeau déchiré, vêtements abimés, déchirés, on dirait qu'on a roulé dessus avec un camion, ou qu'ils sont passés dans une machine. Une catastrophe, aucune explication, aucune excuse de Mondial Relay. C'est le 2ème incident en 10 jours (nous n'avons reçu aucune excuse ni aucun dédommagement pour ce premier problème). Autant dire que nous envisageons très sérieusement d'arrêter de travailler avec Mondial Relay et d'aider à établir la réputation qu'ils méritent
le 18/07/2018 par .

suite à une commande du 05/07/2018

Avis client

 

1 / 5

aucun suivi, impossible de les joindre, n'assument pas leur qualité de distributeurs de colis
le 18/07/2018 par .

suite à une commande du 29/06/2018

Commentaire de MONDIAL RELAY
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous ont pas apportés entière satisfaction Daniel.
Nous souhaiterions étudier votre dossier, pour ce faire, merci de bien vouloir nous détailler votre expérience d’achat en indiquant le N° du colis concerné.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
L'équipe MONDIAL RELAY
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Tel: 09 69 32 23 32
envoidecolis@mondialrelay.fr
Représentant autorisé :
MONDIAL RELAY
Statut:
à jour
Nombre d'avis :
40023

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