Evaluations clients
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Parfait
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Bonne satisfaction livraison rapide et bien emballé.
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Parfait
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Toujours fiable et bon délais de livraison merci
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Top, j'adore Naturalia
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très bien, service rapide, emballage et suivi impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F. *
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tout ok
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Parfait
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Les produits proposés sont d'excellente qualité !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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J'ai acheté 2 boîte de comprimé pour 94€ et j' ai du payé les frais de livraison malgré qu' il affiche frais de livraison à partir de 94€ arnaque ou oubli ou? Sinon produit conforme et correct.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Réponse de nutralya.comSignalerBonjour, nous confirmons que les frais de ports n'ont pas été soldés car vous résidez en Belgique et tarifs sont supérieur à la France métropolitaine. Cependant, nous ne manqueront pas de vous faire un geste commercial pour une prochaine commande. Notre service client vous enverra un code promotionnel dans les jours à venir. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, L'Equipe Nutrlaya
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Après quelques soucis Nutralia a fait le nécessaire Tout au rentré dans l’ordre Parfait
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La navigation sur le site est simple, on trouve aisément les produits recherchés
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Site fonctionnel, et très complet, beaucoup d'informations pour le bon choix d'un produit par rapport à une pathologie ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Bon services, rapides
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Ce n'est pas la première fois que je commande et je suis très satisfaite
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équipe très réactive ,respect du client .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX A. *
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Commande facile et expédition rapide
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Le produit, je ne suis pas a même d’en voir l’effet. C’est trop tôt mais j’ai toute confiance dans la mesure où c’est une prescription médicale et que mon amie qui l’a pris durant 4 moi a vu l’ossature de sa mâchoire reprendre et consolider ainsi son implant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Livraison rapide très bien Fiches d'autres produits appréciables
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vendeur sérieux, envoi rapide et soigné, à recommander;
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Très facile à utiliser
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8 point
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Aucun problème tout est ok
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tres bien
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Très bien;
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Délai, trop long, malgré des appels d'excuses...
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE I. *
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Très bon produit efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Livraison un peu lente cette fois
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Très bon accueil, de nombreux conseils sont donnés avec une grande qualité d'écoute. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Choix de bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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j'ai dû relancer, on ne m'avait pas averti qu'il y avait une rupture ou un retard ; je pense que j'aurais dû le savoir ! je regrette. Maintenant tout a été livré correctement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T. *
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Je suis très satisfaite de ma commande, je dois me réapprovisionner très prochainement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Site bien, beaucoup de choix, mais création de plusieurs paniers compliqué quand on récupère des articles de commandes précédentes
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
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site commode, livraison rapide,pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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ce qui est "dommageable" c'est que vous ne livriez pas au Portugal, ma fille doit prendre votre produit à vie suite aux recommandations du chirurgien qui la suit à Nice et ne peut pas le faire livrer directement.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
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Je commande par téléphone
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Parfait
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Parfait
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Site de confiance
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V. *
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J ai demandé à 2 reprises à la Directrice et au service client des infos concernant les gelules paracompex que j avais reçu et eu aucune réponse
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j'ai seulement un mois de recul, pour apprécier pleinement le bienfait du produit je souhaite continuer avec mon deuxième flacon et passer ensuite une nouvelle commande
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Livraison très rapide et colis bien emballé.
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rien a dire,tout c'est bien passé, merci à bientôt
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je n'ai rencontré aucune difficulté
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Bon produits mais délais de livraison affreusement long réception de mon colis un mois après la commande il faut penser à commander d'avance pas drôle!
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J’ai commandée mais je n’est jamais reçu ma commande et quand je regardai le suivi elle avait été livré dans le nord de la france alors que je suis dans le sud de la france donc domage heureusement que j’avais payé par paypal comme ca j’ai pu être remboursé
Avis du , suite à une expérience du par TAMIA B. *
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Bien, mais acheminement un peu plus long qu'habituellement
Avis du , suite à une expérience du par MAGDALEN J. *
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Le site le service c'est parfait, j'ai juste eu un problème de douane ou j'ai du débourser 22€ supplémentaires
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Service client au top !
Avis du , suite à une expérience du par GARRICK E. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MALINDA T. *
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Il m'a fallu attendre presque 3 mois mon produit (l'encaissement de mon paiement ayant été fait, sans retard, dès la commande). Pas d'info sauf quand j'ai pris l'initiative de m'inquiéter du retard, pas de proposition de remboursement. Site à déconseiller
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A. *
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Bon site, l'envoi est assez rapide,
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livraison correcte, probleme je voulais regler en cheque je l'avais vu sur votre site mais au moment de payer plus de case pour payer en cheque !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALIA S. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par EDEN E. *
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Service rapide délais de livraisons respecté emballage soigné. A recommander. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A. *
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Envoi rapide tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ORVILLE C. *
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C est parfait de pouvoir le commander des US Merci
Avis du , suite à une expérience du par GINA H. *
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Site bien fonctionnel
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Tres bon produit, et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE B. *
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RAS Trés bien
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livraison un peu longue
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Délicatesse et Harmonie
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Délai de livraison long
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Le site pas de soucis la disponibilité des produits c’est autre chose
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Très satisfaite des services Livraison rapide et soignée Je recommande
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le site est fluide très agréable à consulter vraiment rien à dire c'est ma deuxième commande et je suis toujours aussi satisfaite
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Les produits sont très bien mais la livraison par collissimo catastrophique je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu certains produits (l'huile de moringa,parobiotic) tant que la livraison sera faite de cette façon je ne commanderai plus.
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Réponse de nutralya.comSignalerBonjour Madame Marie-Laure Furiani, Nous avons expédié le commande d'huile de Moringa précisément 5 jours après la première expédition, à nos frais bien-sûr, afin de ne pas vous faire attendre. D'après les renseignements du suivi Colissimo, vous n'avez pas récupérer votre deuxième colis au bureau de poste que vous avez initialement choisi. Dès le retour de celui-ci, nous vous avons contacté pour savoir où vous souhaitiez réceptionner ce colis mais une dame nous a répondu que le numéro de téléphone que vous avez renseigné ne correspond pas à l'interlocuteur recherché. Nous vous invitons à prendre contact directement auprès de Marilyne Debras, Fondatrice de Nutralya, au 0618078973. L'Equipe Nutralya renouvelle ses excuses de ce fâcheux contretemps et reste à votre entière écoute. Bien à vous,
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Riche en produits et en infos, on trouve facilement. Livraison variable surtout dépendante des aléas de La Poste, heureusement un suivi de commande irréprochable et réactif . bravo!
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J'aime bien le site de Nutralya mais je trouve que les conseils liés aux produits présentés manquent un peu (s'il faut pour se faire ajouter une prestation de coaching, ça n'est plus dans mon budget). Et ne serait-il pas judicieux lors de l'envoi de la livraison de nous envoyer les fiches des produits commandés plutôt que d'autres. Pour autant je poursuivrai mes commandes sur le site.
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Une éternité pour recevoir ma commande et quand je demande un remboursement, plutôt que de me répondre on m’envoie enfin le colis. Après plus de 2 mois d’attente... pas un mail pas un mot dans le colis. Je ne recommande pas
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J’ai passé ma commande le 25/10/20 pour la recevoir en février. 4 mois pour recevoir ma commande, ceci ne m’était jamais arrivé. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande, aucun e-mail pour me prévenir de l’arrivée du colis (j’ai regardé le suivi par hasard le dernier jour avant qu’il ne soit renvoyé à l’expéditeur, mais j’ai failli ne pas pouvoir le récupérer après 4 mois d’attente.) J’ai été très patiente et très compréhensive lorsque l’on m’a appelée au bout de 2 mois et demi 3 mois pour m’expliquer la situation. On s’est excusé en me disant qu’un geste commercial serait effectué au vu de tout ça, qu’il y avait eu un problème au niveau du laboratoire. Je peux comprendre, j’ai continué à patienter (heureusement que je n’étais pas pressée) tout ça pour recevoir ma commande au bout de 4 mois avec un bon d’achat de 10%. Alors entre la mauvaise organisation, la mauvaise gestion des commandes et en plus de ça recevoir un bon d’achat de 10%, j’ai vraiment été très déçue. Le produit a l’air très bien mais honnêtement je ne pense pas recommander un jour sur ce site, très mauvaise expérience et c’est vraiment dommage.
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Réponse de nutralya.comSignalerBonjour Madame Marie Gallardo, Nous accueillons votre avis avec grand intérêt car notre démarche est toujours de satisfaire nos clients. Nous sommes bien évidemment peinés de vous lire car nous avons pourtant fait de notre mieux. Le contexte actuel nous apporte son lot de difficulté concernant le réapprovisionnement de certaines références. Pour parler librement, certains laboratoires nous avertissent trop tard de leur rupture de stock et nous avançons tous dans le flou pour connaitre des délais fiables et précis. Nous avons mis un process depuis longtemps où nous avertissons directement par téléphone nos clients. Peut-être n'avez-vous pas écouté votre messagerie vocale ? De plus, nous avons envoyé un mailing d'informations transmises par le laboratoire concerné puis nous avons envoyé une confirmation d'expédition par mail. Lorsque nous rencontrons ce type de problématique, qui arrive occasionnellement et qui, malgré nos efforts, arrivera le moins possible, nous mettons un point d'honneur à nous excuser et à ce titre, offrir un geste commercial en témoignage de notre sincérité. Cette expérience n'est pas représentative du fonctionnement de Nutralya. Nous sommes portés par notre passion de la Nature, du bien-être et du respect et de la reconnaissance pour nos clients. Nous espérons qu'un jour, peut-être, vous reviendrez nous voir. Nous serons toujours à votre écoute. Bien à vous, L'Equipe Nutralya
Réponse de anonymous aSignalerBonjour, Effectivement comme précisé dans mon avis ci-dessus j’ai bien été informée quelques temps après par téléphone puis par mail du problème rencontré. J’ai été très patiente et compréhensive au vu de tout ça, on m’a parlé d’un « geste commercial » mais pour moi 10% après 4 mois d’attente je trouve cela un petit peu abusé, j’espère que vous comprendrez. Je peux tout à fait comprendre que ce ne soit pas de votre faute mais j’ai été déçue à la réception de ma commande de ce côté-là. Il y a également un problème au niveau du suivi des commandes. Je n’avais pas reçu de mail de confirmation de ma commande au tout début, et j’ai dû attendre qu’une dame m’appelle pour m’informer de votre problème pour que je puisse lui faire savoir et qu’elle puisse m’envoyer le mail. Ensuite, mis à part le mail d’expédition de ma commande, je n’ai pas reçu d’email comme quoi celle-ci était bien arrivée. J’imagine bien que des problèmes de ce type peuvent arriver enfin bon, je vous fait juste part de ma déception quant au geste commercial qui devait être effectué pour arranger un peu tout ça, et puis voilà vous pourrez également jeter un œil au soucis concernant le suivi des commandes et des mails envoyés à vos clients. Bonne soirée Cordialement, Marie GALLARDO
Réponse de nutralya.comSignalerBonjour Madame Marie Gallardo, Après vérification, un mail de confirmation de paiement validant votre commande a bien été envoyé. Cette démarche s'effectue de manière automatique et non manuelle. Nos services techniques n'ont relevé aucune anomalie. Le mailing qui a été envoyé à toutes les personnes concernées par cette référence vous a été également adressé. Peut-être avez-vous une protection qui redirige certains mails en spam ? Dans tous les cas, n'hésitez pas à demander un remboursement. Tout site commercial vous l'accordera si les délais d'expédition ne peuvent être respectés. Bien à vous, L'Equipe Nutralya
Réponse de anonymous aSignalerBonjour, Ah je ne sais pas c’est possible en tout cas j’ai vraiment eu du mal avec le suivi par mail. C’est très gentil oui ça serait vraiment bien comment puis-je procéder pour demander un remboursement svp? Je n’ai pas trouvé comment faire. Merci d’avance, Cordialement, Marie Gallardo
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ils sont rayés de la carte pas de réponse au téléphone ni au mail. A fuir
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Réponse de nutralya.comSignalerMadame Christine Cerutti, L'Equipe Nutralya prend à cœur son métier et respecte chacun de nos clients. C'est une règle d'or car nous pratiquons notre métier avec passion et nous mesurons l'importance d'une expérience d'achat de qualité afin de vous fidéliser. Nous sommes tous consommateurs sur internet où l'activité est rude au vue de la concurrence. L'actualité que nous traversons et sans précédent et nous impacte tous. L'approvisionnement des matières premières, la production et les autorisations de mise sur le marché sont lourdement impactés par des délais qui dépassent parfois l'entendement et nous en avons payé les frais avec Pariobiotic. Cependant, cette expérience n'est pas du tout représentative de notre activité et nous sommes, une nouvelle fois désolés que vous l'ayez subi, tout comme nous. Nous vous avons offert une remise commerciale qui, bien-sûr, n'effacera pas ce mauvais souvenir mais vous invitera, peut-être, à découvrir Nutralya sous un autre jour. Notre Equipe reste à entière écoute. Bien à vous,
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Livraison rapide
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RAS!!!
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Site accueillant. Livraison rapide.
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site de confiance, rapidité, sérieux, emballage soigné
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R A S merci
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Très content du site facile d'accès et rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique