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Avis clients de Tous ergo

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Informations tousergo.com

  • Société

    Self Confort SARL

  • Description

    5000 solutions pour l'autonomie à domicile, sûres et adaptées pour vous apporter plus d'indépendance, de confort et de sécurité dans votre vie de tous les jours.

  • Adresse

    26 avenue Gabriel Lippmann 59910 Bondues

  • Website

    http://www.tousergo.com

  • Catégorie

    Santé & beauté

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    site très chargé pas très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de tousergo.com
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    Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour quant à votre expérience de navigation sur notre site internet. Il est important pour nous de communiquer toutes les informations nécessaires pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients et les rendre autonomes sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour consulter notre site tousergo.com. Nous prenons en considération votre retour pour notre amélioration continue et pour trouver une solution afin d'améliorer notre plateforme. En cas de besoin lors de vos prochaines visites, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous guider. Notre service client sera ravi de pouvoir vous apporter toutes les informations et les solutions dont vous aurez besoin à ce moment-là. Cela nous donnera l'occasion en plus d'échanger ensemble de vive voix ! En espérant vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences, nous vous souhaitons une excellente journée ! Jimmy de TOUS ERGO

  • 5 / 5 1
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    Tout a été très bien, l’échange d’un fauteuil contre un plus confortable, maintenant j’en suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je conseille ce site ,tres sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    C'est super 10t

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    livraison ultra rapide

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  • 5 / 5 1
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    Ma commande correspond parfaitement à ce que je souhaitais

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    mauvais la poignée ventouse(fonctionne pas)

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de tousergo.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous donne pas pleinement satisfaction. Nous vous invitons à vous assurer que le support qui accueille cette barre d'appuis à ventouses soit adapté. C'est-à-dire que la surface doit être parfaitement lisse, propre et ne doit en aucun cas laisser passer de l'air. En général, il est recommandé d'utiliser cette barre d'appui sur du carrelage avec des carreaux dont la dimension est supérieure à celle de la ventouse. Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous le désirez. Belle journée, Le service client TOUS ERGO

  • 5 / 5 1
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    navigation facile, descriptions conformes, images produits bien visibles.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Expédition très rapide; Tout était conforme. Impeccable, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    J’ai pu trouvé des articles adaptés à mon handicap et me rendant ainsi plus autonome. Grand choix de produits.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Tout est très bien, il me faut juste le temps pour apprendre à m'en servir

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    1 mois et 1/2 de retard et le fauteuil est Taché aucun document expliquant le fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de tousergo.com
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    Bonjour Monsieur, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un retard d'un mois et demi et que le fauteuil est taché. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Nous sommes parfois soumis aux délais de nos fournisseurs, mais nous comprenons que cela peut causer des désagréments pour nos clients. Concernant la tache sur le fauteuil, après avoir effectué une recherche dans nos systèmes, je n'ai pas trouvé de demande d'échange correspondante. Pour résoudre ce problème, je vous invite à contacter notre service après-vente par e-mail à l'adresse contact@tousergo.direct. Veuillez inclure une photo de la tache dans votre message afin que nous puissions mieux évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée. Quant à la notice d'utilisation, je suis désolé que vous ne l'ayez pas reçue avec votre commande. Vous pouvez la retrouver sur notre site web, sur la fiche produit du fauteuil concerné. Si vous avez des difficultés à la trouver, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider à la localiser. Nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes et à vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Le service client Tous Ergo.

  • 5 / 5 1
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    Je suis entièrement satisfaite de ce site, des produits et de la livraison. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Équipe très réactive

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile à effectuer, et livraison rapide avec suivi. Produit de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Articles de très bonne qualité, livrés rapidement, choisis sur un site qui est une mine d'idées astucieuses pour faciliter la vie... à tout âge !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien....

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  • 3 / 5 1
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    un paquet de couches était ouvert

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    Réponse de tousergo.com
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre paquet de changes est arrivé ouvert. Cela n'est pas digne de notre qualité de service que nous offrons à nos clients. Nous aimerions enquêter davantage sur cet incident pour comprendre ce qui a pu se passer et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour nous permettre de résoudre rapidement cela, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire part de votre réclamation par e-mail à contact@tousergo.direct ? Des informations supplémentaires telles que la référence de commande, la date de réception du colis et des photos du paquet endommagé seraient grandement utiles. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir une solution satisfaisante dans les meilleurs délais. Dans l'attente de votre retour par e-mail, nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou préoccupation. Très bonne journée ! Jimmy de TOUS ERGO

  • 5 / 5 1
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    très compétent répondent rapidement sympathie les articles exactement se qu je voulais merci

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Site simplement parfait

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  • 5 / 5 1
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    parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Facile à consulter.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très contente de votre rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Site bien clair .

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! service commercial au top

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Explications très claires, photos éloquentes.

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  • 4 / 5 1
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    bon

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    bien pour une premiere commande

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, que l'on peut contacter facilement par téléphone pour des renseignements

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  • 4 / 5 1
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    J'ai été satisfaite du délai. Par contre les frais de livraison me paraissent un peu chers.

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  • 5 / 5 1
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    Super et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes.

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  • 5 / 5 1
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    POUR LES PERSONNES AVEC PLUS OU MOINS DES PROBLEMES DE SANTE OU AUTRE TOUS ERGO EST INDISPENSABLE ET RASSURANT MERCI

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide Equipe efficace

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  • 5 / 5 1
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    imppecable

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  • 5 / 5 1
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    Clair, net, précis, pro , expédition rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Très clair

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  • 5 / 5 1
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    Très bien RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Site facile pour sa navigation et les procédures de commande

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Produit parfait. Produit adapté à notre besoin. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Personnel dévoué à l ecoute

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  • 5 / 5 1
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    Horloge pour min père un peu en perte de repère sur le temps. Livrée 3 jours après la commande. Horloge fidèle à la description. Bien conçue et facile à régler. Mon père a été ravi.

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  • 5 / 5 1
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    clair et détaillé

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  • 5 / 5 1
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    J’ai trouvé le fauteuil qui convenait à la personne pour qui il était destiné et j’en suis ravie

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  • 4 / 5 1
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    Tout est relativement facile d'accès et surtout accessible aux déficients visuels, y compris le paiement en ligne

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  • 5 / 5 1
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    Site pédagogique dont l'équipe expérimente les produits et peut ainsi donner de bons conseils .

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été ravi de tous les articles achetés

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    très bien

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    Navigation fluide

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  • 4 / 5 1
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    les dimentions du pied dans le descriptif ne correspondent pas a la réalite (-61,5 sur la video et seulement 55 en réalité pour 72 hors tout (dejasrecu communique aux vendeuses qui qui mon très bien recus ) l'appareil nous rend bien service

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Très grande variété de produits. Peu être utile pour certains proches en difficulté.

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  • 3 / 5 1
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    une promesse sur le délai non tenue, et une incohérence entre les infos sur la date prévue de livraison et l'état d'avancement de la préparation de l'envoi

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de tousergo.com
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    Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je suis désolée pour le désagrément causé par le retard de livraison et l'incohérence dans les informations fournies. Suite à un imprévu exceptionnel, les colis ont été retirés plus tard que prévu par notre transporteur, ce qui a malheureusement entraîné un décalage du délai de livraison initialement convenu. Afin de vous compenser pour ce désagrément, nous avons décidé de vous rembourser intégralement les frais de livraison. Nous espérons que cette mesure atténuera les désagréments occasionnés. Belle journée, Le service clients TOUS ERGO

    Réponse de Sylvie P
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    Je salue ce geste commercial et vous en remercie

    Réponse de tousergo.com
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    Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant le geste commercial que nous avons fait. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre initiative. Puis-je vous demander si vous seriez disposée à reconsidérer votre note initiale à la lumière de cette expérience positive ? Nous sommes toujours désireux d'améliorer nos services et votre retour est extrêmement précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou demandes. Nous sommes là pour vous aider. Belle journée ! Jimmy de TOUS ERGO

    Réponse de Sylvie P
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    Pour avoir travaillé dans la relation client, je trouve la vôtre exemplaire et j'accepte de revoir ma note initiale

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, je suis satisfait du produit, le fauteuil est de bonne qualité - confortable et fonctionne parfaitement bien. Equipements sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Jolie écharpe Ne convient pas à une personne de grande taille

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  • 5 / 5 1
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    Site très complet

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  • 5 / 5 1
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    Commande arrivée très rapidement, bien emballée. Les produits correspondent tout à fait à mon attente.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très clair. Il est facile de trouver ce dont nous avons besoin.

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  • 5 / 5 1
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    TRES CONTENTE DE CE SITE

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  • 4 / 5 1
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    bon contact téléphonique ( navigation interrompue une fois.)

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  • 5 / 5 1
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    DELAIS RESPECTES TRES SATISFAIT

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    Site très complet

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  • 5 / 5 1
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    Site pratique, pas mal de choix, notamment pour les cadres de marche. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    impec, rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Site à recommander.

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  • 5 / 5 1
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    le site est clair et c'est facile de commander

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  • 5 / 5 1
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    Bon suivi de commande

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien conçu,, navigation très facile. Ce téléphone répond à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    choix interessant et bonne description des articles

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  • 4 / 5 1
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    ...

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    le site est très bien fait

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  • 5 / 5 1
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    Pas mal

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  • 1 / 5 1
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    On fait miroiter une ristourne de 10€ qui en fait est conditionnée à je ne sais plus quoi... Ce flou est manifestement entretenu à des fins "commerciales" ; on entretient aussi une confusion entre "délai d'expédition" et "délai de livraison" (pourquoi mettre en avant un délai d'"expédition" là où on a l'habitude de lire une information sur le délai de "livraison" . Je n'aime pas ce type de communication qui joue sur le flou... surtout quand on a pour client des personnes fragilisées. Je n'aime vraiment pas.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de tousergo.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis, je suis navrée de lire au sujet de votre mauvaise expérience. Nous avons jeté un oeil à votre parcours client et votre compte comme votre commande remplissaient bien les conditions : inscrit à la newsletter, une commande de 100€ minimum pour que le code fonctionne. Nous l'avons testé sur le même produit avec un compte et le code a fonctionné. Je vous assure donc qu'il sera bien valable pour votre prochaine commande, en plus de votre cagnotte de 15€ : soit 25€ de réduction sur votre prochaine commande pour un montant minimum de 100€. N'hésitez pas à nous joindre si besoin, notre service client se fera un plaisir de vous accompagner. ☺️ En ce qui concerne les délais, je suis assez confuse car votre commande a été passée le 7/02 après 12h donc cela engendre une expédition au plus tot le lendemain. Votre commande a donc été expédiée le 8/02 à 9h40 et livré le 10/02 à 10h20, comme l'indique le suivi. Nous avons explicitement choisi de parler d'expédition, car nous ne pouvons pas donner de délai de livraison avant de connaître le mode de livraison choisi. Nous indiquions avant "Livré dès 15jours" pour ces produits en réapprovisionnement, ou fabriqués à la commande, et nos clients étaient bien plus confus et frustrés s'ils ne choisissaient pas la livraison rapide qui permettait ces délais. Nous avons donc choisi encore plus de transparence, en indiquant clairement que le produit ne serait pas expédié avant telle date, ce à quoi s'ajouteront les délais de livraison. En cliquant sur le "i" d'information, nous expliquons aussi clairement : "La mention "Expédié à partir du jj/mm/aaaa" signifie que le produit n’est actuellement pas en stock, mais que le fournisseur a prévu de nous livrer à cette date. Cela ne signifie pas que vous serez livré(e) à cette date en cas de pré-commande. Mais qu’à compter de cette date, vous pouvez compter un délai classique de 3 jours ouvrés pour la livraison. Vous pouvez commander cet article avant qu’il ne soit de nouveau en stock afin de le réserver. Nous livrerons en priorité les personnes ayant pré-commandé le produit. N.B.: La date mentionnée est celle qui nous est communiquée par le fabricant. Il n’y a pas d’autres intermédiaires entre vous et nous, à part la société de livraison." Je suis navrée que cela vous paraisse toujours flou, notre but n'est en aucun cas de rendre nos clients confus, mais bien d'être clairs et d'éviter les frustrations. ☺️ Je vous souhaite une très belle journée, Joy de Tous ergo

  • 5 / 5 1
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    Très bon article.

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  • 1 / 5 1
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    Il semble qu'il existe un suivi; mais rien ne se passe.

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    Réponse de tousergo.com
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    Bonjour Monsieur, Je comprends votre frustration et je suis désolé pour les désagréments rencontrés. Nous avons relancé à plusieurs reprises notre fournisseur responsable de la livraison pour obtenir des informations sur votre commande. Notre service client s'occupe activement de votre dossier et fait tout son possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour concret. Bonne journée, le service client Tous Ergo.

    Réponse de Yves T
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    Bonjour et merci.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et article parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix et des prix qui ont l'air d'être compétitifs. J'avais trouvé le même produit ailleurs mais plus cher...

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de notre commande

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler. Colis conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Service client à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    service parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    aucun problème satisfait pour cette commande merci bonne journée.

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  • 4 / 5 1
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    Assez facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Site clair

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix

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  • 4 / 5 1
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    RECHERCHE FACLE.

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  • 5 / 5 1
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    au top

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  • 5 / 5 1
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    choix variés et clair .bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et surtout plein d’objets utiles !

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    Service clients au top. Produit correspondant à mes attentes.

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    Masque FFP2 pédiatrique CE impossible à avoir en pharmacie. Je suis bien contente de les avoir trouvé sur ce site. Introuvable ailleurs. Livraison rapide

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    Parfa

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    xxxx

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    très bon produits rien à rajouter

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    Pratique, facile à utiliser mais l ustensile pour ôter ses chaussettes paraît fragile, peur de le casser en l utilisant

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    Remboursement trop tardif

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    Produit bien décrit, conforme à la photo

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    je n'ai pas encore reçu la seconde commande

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    Réponse de tousergo.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis n'a pas été bipé comme il se doit. Nous vous enverrons immédiatement un nouveau colis afin de résoudre ce problème. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter au 03 20 81 93 89. Cordialement, le service client TOUSERGO !!!!

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    Les recherches sont bien dirigées, les produits de très bonnes qualités.

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    bonne sélection de produit pour le bien des personnes âgées et de leurs aidants...

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    Navigation aisée sur le site

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    Un grand choix de produits très pratiques

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    tout est claire

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  • 3 / 5 1
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    le matériel été bon et convient parfaitement, la livraison était conforme a ma commande MAIS MAIS comme je vous l ai déjà signale, a moins que vous n ' ayez pas pris connaissance ou pas voulu relever mais la Poste a été très défaillante Si vous voulez m en parler ,je suis là!

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    Réponse de tousergo.com
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que le matériel correspond à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec le transporteur. Nous sommes pleinement conscients des problèmes que cela peut causer et nous mettons tout en œuvre pour y remédier. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillons constamment à améliorer nos services de livraison. Cordialement, le service client TOUSERGO !!!

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    Parfait de la commande à la livraison Produit de bonne qualité correspondant à mes attentes Installation facile

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    site clair et facile d'utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Site agréable

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  • 4 / 5 1
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    le matériel reçu ne correspond pas totalement à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    Site à recommander.

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    produit conforme à la commande.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix

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    Site très fonctionnel.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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    Il faudrait plus de choix

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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et de nouvelles façons d'améliorer notre sélection de produits. N'hésitez pas à nous transmettre toute idée de produit ou suggestion en écrivant au service client. Vos retours sont très précieux pour nous et nous aident à mieux répondre à vos besoins. Bonne journée !!! Le service client TOUSERGO !!!!

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    Ras.

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    Je suis très satisfaite

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    Très bien

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    bon produit, bien fini correspond a ma demande

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    Tapis de bain de bonne qualité

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    👍🏻 ras

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    Super

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    j'ai acheté la chaise "easy ?" un peu chère mais concept original

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    C'est bien.

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  • 4 / 5 1
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    Bien que la qualité soit là, je trouve exorbitant le prix d'un harnais cinq point pour un véhicule .

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    site : bien fait; produits description +/- claire

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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre. Nous apprécions vraiment votre retour et nous prendrons en considération votre suggestion d'améliorer la clarté des informations sur nos fiches produits. Votre avis est précieux pour nous aider à fournir une expérience client optimale. Nous encourageons également tous nos clients à contacter notre service clientèle pour tout problème ou question concernant nos produits. Encore une fois, merci pour votre retour et je vous souhaite une bonne journée ! Le service client TOUSERGO !!!

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    Bonne présentation large choix

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Commande faite en décembre 2023. Facilité de commande. Du matériel au top.

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    J AI ÉTÉ BIEN AIDÉE PAR TELEPHONE

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    grande qualité , je reviendrais

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