Avis Vérifiés

Certification NF Service pour le traitement des avis clients

Net Reviews (avis-verifies.com) est spécialisé dans la récolte, la modération et la restitution d'avis consommateurs pour les e-commerçants. Nos prestations de collecte d’avis en ligne de consommateurs sont certifiées NF Service depuis le 28 Mars 2014. Pour conserver ce gage de qualité, nous nous engageons à respecter la norme NF Z74-501 et le référentiel de certification NF522.

Etape 1 : la récolte des avis

  • Net Reviews se positionne en tant que tiers et récolte les avis de consommateurs pour leur compte de ses clients e-commerçants.
  • Tous les consommateurs – sans aucune sélection – seront sollicités pour le dépôt d'un avis.
  • Les avis seront récoltés auprès des internautes authentifiés avec preuve de l'expérience d'achat.

Etape 2 : la modération

  • Les contenus illicites et inappropriés qui peuvent faire l'objet d'une suppression seront jugés selon les critères imposés par AFNOR certification.
  • Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.
  • Les e-commerçants ne peuvent pas modifier ni supprimer les commentaires.
  • La modération offre la possibilité aux e-commerçants de répondre et de traiter un problème avec son client avant la publication de l'avis.

Etape 3 :
la restitution des avis

  • Tous les avis, positifs comme négatifs, seront publiés.
  • Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien.
Avis Vérifiés

Informations

La marque de qualité NF Service 'avis en ligne' est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après examen complet des services proposés et de notre organisation.

Vous pouvez écrire à AFNOR Certification à l'adresse suivante :

11 Rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France
En savoir plus sur www.marque-nf.com