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A propos 

Dictanova a été fondée en 2011 par Fabien Poulard, docteur en Traitement Automatique du Langage Naturel. Son projet : mettre cette discipline de l’Intelligence Artificielle au service des entreprises. Après plusieurs années de recherche et d’expérimentation, Dictanova lance en 2015 son logiciel d’analyse du feedback client.

Logiciel et applications

 

Aujourd’hui Dictanova est un logiciel d’analyse sémantique du feedback client regroupant plusieurs applications. Les entreprises peuvent ainsi composer leur solution en fonction de leurs enjeux. de manager les équipes à partir des avis clients et de créer une véritable culture customer centric.



Analyser

Une application destinée aux métiers de l’analyse et du marketing. Elle analyse les données textuelles contenues dans le feedback client (avis, verbatims, réponses à enquête de satisfaction, conversations click to chat), les croise avec les données quantitatives (note de satisfaction par exemple) et les métadonnées (ville, profession...) puis restitue les enseignements en tableaux de bord dynamiques et en datavisualisations. 



Mobiliser

Une application destinée aux managers et aux équipes opérationnelles. Elle permet de diffuser le feedback client à tous les niveaux de l’entreprise, de manager les équipes à partir des avis clients et de créer une véritable culture customer centric.


Avis Vérifiés

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