Evaluations clients

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  Les délais de livraison étaient de 6 à 10 jours, ma commande à été livrée 30 jours après, 123cousez.fr dit m'avoir appelé à plusieurs reprises je n'ai pas eu d'appel ni de message sur mon répondeur ! Pourquoi ne pas laisser un message. Je suis très déçu du site 123cousez.fr, parcontre les tissus sont très bien. C'était ma deuxième commande mais aussi la dernière, j'avais demandé des infos sur le groupe 123cousez.fr Facebook, je me suis fait incendiée.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par AGATHE D. *

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  tres bien

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par GILLES P. *

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  Super, très contente pour une première, un peu de délais mais c'était bien précisé, donc je le savais

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par JEANNINE G. *

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  J’adore Grand choix de tissus à des prix plus que parfaits Des personnes très serviables et à l’écoute Je suis enchantée de faire partie du groupe. Bonne continuation à toutes

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par AGNÈS M. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par VALENTINE C. *

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  Très bon site fiable , je recommande :)

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ZOÉ C. *

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  Les tissus sont magnifiques, vraiment rien à redire

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par AUGUSTE W. *

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  Qualité et service au top

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par ARNAUDE D. *

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  Tissus de qualité. Envoi rapide et soigné

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par NOÉMI L. *

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  Parfait comme d’habitude merci

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par NOÉMI R. *

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  Livraison rapide. Produits correspondant à mes attentes

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par PIERRE B. *

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  Les tissus sont jolis et de bonne qualité. Il y a un bon rapport qualité/prix. En revanche, les délais de livraison annoncés sont long et ils ne sont pas toujours respectés. Le "super SAV" comme ils s'auto décrivent n'a rien de super, il est médiocre pour ne pas dire inexistant. Par téléphone il est très compliqué de les joindre, ils ne répondent pas au téléphone et la messagerie vocal est généralement pleine. Par mail, visiblement ils ne prennent pas le temps de lire et comprendre les mails (malgré des mails très détaillés expliquant tout avec les réf et date de commande) , ils ne répondent pas aux questions posés et n'apportent aucune solution ; ils vous invite à les joindre par téléphone et lorsque vous leurs rappelé qu'ils ne sont justement pas joignable par téléphone ils vous répondent qu'ils n'ont pas que ça à faire de répondre aux tél. Bref au bout de 5 échanges de mails, d'innombrables appels dont seulement 1 à pu aboutir et 4 semaines de retards ; ma commande n'est toujours pas expédié et je n'ai toujours pas été remboursée. Pour résumé, les tissus sont top mais la livraison est très aléatoire et il y a un gros manque de professionnalisme de la part de la patronne. A fuir !

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par TRISTAN M. *

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  Réponse de 123cousez.fr

  

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  bonjour madame, nous avons ete fortement impacté par le covid, et vous en avez ete tout de suite informé, , vous avez souhaite maintenir votre commande malgres les delais que nous ne pouvions pas tenir, mais dans le meme temps vous avez ete agressive et médisante sur le groupe , nous ne tolérons pas ce genre de comportement , une des modératrices vous a donc excluent et comme vous me l avez demandé vous avez ete remboursé ,c est dommage a l heure ou on parle de bienveillante de tolérance, qu une petite entreprise familiale , n ait pas le droit aux mêmes égards quand elle rencontre des difficultés , vous trouvez un manque de professionnalisme de ma part ? mais madame je viens juste de reprendre le travail car j ai ete tres malade du au covid, j ai ete arrête depuis mi fevrier et pourtant, j ai repondu a chacun de vos mails, et ai mis des infos chaque semaine sur le groupe pour informer toutes nos clientes alors que j étais chez moi !!!, que pouvais faire de plus ?

  Réponse de Tristan M

  

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  Mensonges, mensonges et des mensonges ! Vous vous caché une fois de plus derrière votre histoire personnelle pour justifier le manque de professionnalisme. Peu importe la taille de l'entreprise, une commande se dois d'être honoré et les délais de livraison respecté. J'aimerai quand même rétablir la vérité ! Je n'ai été informé et je n'ai accepté aucun retard de livraison ! Je n'ai jamais commenté votre groupe et je l'ai moi même quitté dès lors que le litige a été résolu ! Le remboursement effectivement je vous l'ai demandé, vous me l'avez refusé par mail pour finalement procéder au remboursement sans aucune explications. Bref, je vous l'ai dis je ne répondrai plus à vos provocation, j'ai mieux et plus intéressant à faire ! Le soucis est maintenant clos !

  Réponse de 123cousez.fr

  

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  mais de qu elle histoire personnelle parlez vous? , ah oui j oubliais lorsque je me suis excusée du retard du reponse car j étais malade , et que je commençais seulement a reprendre les mails vous m aviez écrit textuellement que vous en aviez rien faire! et que j avais qu a me bouger , pour vous repondre plus vite, j oubliais que le mot bienveillance n existait pas chez vous !!!, et bien non madame dans certains cas comme le covid par exemple on ne peut pas toujours honorer une commande, vous le saviez et vous avez maintenu votre commande , sauf que vous avez ete horrible dans vos propos et maintenant vous êtes vexée car je vous ai repondu , c est tellement triste !!!!

  Réponse de Tristan M

  

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  Bon arrêtez et lâchez moi la grape! Je n'ai absolument rien à me reprocher ! Je n'ai jamais été informé de vos problèmes de covid qui ne me regardent pas et je n'ai donc pas maintenue de commande ! Vous êtes incapable d'admettre vos erreurs et votre mauvaise gestion mais en réalité je m'en fiche ! Gérer votre entreprise comme bon vous semble mais lâchez moi ! Arrêtez de me faire passer pour ce que je ne suis pas ! Je suis droite dans mes bottes, je ne vous ai jamais manqué de respect avant d'être moi même insulté ! J'ai tous les échanges de mails qui prouvent chacuns de mes propos !! Ça pourrait en rebuté plus d'un d'être traité de cette façon !! Foutez moi la paix le litige est clos ! Allez maîtriser quelqu'un autre, vos mensonges, vos critiques, vos insultes ne m'atteignent pas ! '

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  Très jolis tissus. Contact avec le sav agréable suite à deux tissus manquants (mail et téléphone). L un m'a été remboursé sans problème et l autre m est bien parvenu dès le reassort possible par le fournisseur. Je recommanderai.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par AUGUSTE C. *

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  Toujours conforme aux commandes

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par LAURENT D. *

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  Délai de livraison beaucoup trop long. Ai envoyé 3 mails avant d'avoir une réponse... Sinon, contente du contenu de ma box surprise mercerie

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ALEX M. *

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  Tout est parfait et facile

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par FRANCK D. *

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  Les tissus sont top, bien coupés. Petit bémol sur les délais de livraison en ce moment mais l attente en vaut la peine. Bon contact avec le sav.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par GUILLAUME L. *

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  Jolie tissus mais envoie très long....

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ANDRÉ C. *

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  Très beau tissu et très beau colori Je vais pouvoir faire de jolis doudous plats tout soyeux. Merci pour votre qualité de tissu et tout votre travail à vous toutes ❤️

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par VICTOR C. *

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  Bonjour, alors oui c'était un colis surprise mais c'était surtout les tissus invendus de fin de Stock... Seul un tissu était plutôt pas mal mais le reste...pour la mercerie...deux fois la même chose ! Un peu de diversité m'aurai pousser à acheter mon tissus chez vous mais vu ce que j'ai reçu je ne tenterai pas...le seul point positif que je trouve a cette achat c'est l'envoi rapide !

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par ÉDOUARD P. *

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  Très belle entreprise avec des gens à l’écoute ! Je recommande !

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par RÉMY G. *

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  Parfait du site à la livraison. Qualité impec.qd il y a un soucis vous trouvez tjrs une solution. Echange téléphonique tjrs très agréable. Parfait de a à z

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par VALENTINE T. *

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  Site très clair, bien détaillé

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par SÉBASTIEN D. *

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  Envoi hyper rapide, une belle surprise par rapport aux délais annoncés ! Et un petit cadeau original dans le colis...

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par STÉPHANE S. *

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  Tissus de qualité et envoi rapide

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ROGER R. *

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  Très satisfaite et envois plus que rapide

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par CÉLINA P. *

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  Un site que je recommande a 100% prix compétitif et très belle qualité

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par TRISTAN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est patfait

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par LUCAS H. *

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  Super site, super équipe, disponible, investie et à l'écoute

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par DENIS L. *

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  Super qualité une fois de plus 🤩 Des tissus magnifiques, un vrai plaisir à coudre !

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par VICTOR B. *

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  Parfait j attends patiemment le reste de mes commandes mais je suis comblée par ce site

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par TIMOTHÉE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Superbes Tissus. Livraison un longue quelques fois

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ASTRID M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Au top , des tissus de qualité

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par CAMILLE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Très joli tissus mais délais de livreson très long plus d'un mois

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par THÉODORE B. *

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  Un mois et demi pour une commande je trouve ça très moyen.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par HONORÉ G. *

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  trop d'unis dans les lots

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par HENRI L. *

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  1 mois pour recevoir ma commande et pas de reponse du sav pour avoir le suivi...

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par JEAN P. *

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  Il est facile trouver les produits que l'on souhaite. Le service client à des valeurs humaines très fortes.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par HONORÉ P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme d' habitude. Sais un peu longs mais dûs à une situation compliquée. Excellent tissus, vendeuses très très agréables.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par RENÉ P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Au top, il y a eu de nombreux changements d’organisation, c’est dorénavant plus clair. Le groupe est très accessible au dialogue et se plie en 4 pour satisfaire le client. Tissus d’une super qualité à des prix très corrects. Je recommande !

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par GUILLAUME C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait comme toujours

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Superbe boutique

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par HUGUES H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne boutique et bon raport qualité prix

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par VÉRONIQUE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super site , rien à redire

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par CHRISTOPHE L. *

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  Tout est toujours nickel avec ce site . Je recommande vivement

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par MARCEL D. *

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• 4 / 5 1

  

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  livraison trés rapide, aucun soucis pour naviguer sur le site , service au top!

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par THÉODORE L. *

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  Commande reçu avec 4 semaines de retard Pour cause Covid je suis septique toutefois le contenu était très bien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par BERNARD D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Magnifique ! Superbes couleurs, super qualité ! Presque déçue de ne pas en avoir pris davantage tellement ils sont beaux ! Merci 123cousez !!!

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par DAVID L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait mais cette fois délai long pour la livraison colis impeccable

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par COLETTE D. *

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  D'une efficacité folle. Des tissus de qualité ! Une attention particulière pour chaque client. Je recommande ++++++++++

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par STÉPHANE S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tissus très bien, juste les délais de livraisons un peu long, sinon je recommande.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par CHANTAL H. *

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• 5 / 5 1

  

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  j adore tous les tissu de chez 123 cousez

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par JULIEN M. *

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  Je recommande ce site! Livraison rapide, service impeccable.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par ÉDITH P. *

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• 4 / 5 1

  

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  délai de livraison assez long, sinon parfait

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par SÉBASTIEN F. *

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• 3 / 5 1

  

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  Délais de livraison trop long, sans aucune info. Et jamais de réponse aux mails. Obligée de passer par le groupe de Facebook pour avoir une réponse...

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par VÉRONIQUE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le tissu jersey bambou est trop doux je l'adore. Il est de très bonne qualité. La boutique 123 cousez est au top

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par JULIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon site

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par LUCIE R. *

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  Délais de livraison trop longs SAV difficile à joindre par téléphone Cependant les produits sont tous de très bonne qualité

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 20/11/2021 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon site, bonne communication

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ALEXANDRIA D. *

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  Tissus toujours au top, prix plus que compétitif. J'adore !

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par JEANNE M. *

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  Parfait si ce n est l attente de 1 mois pour avoir la commande

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par XAVIER B. *

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  Commande traitée rapidement et livraison aussi

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par GILBERT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par COLETTE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un super rapport qualité/prix !!!

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par VALÉRIE G. *

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  Oh top comme toujours

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par GUILLAUME M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Commande conforme. Très contente. Seul bémol délai de livraison un peu long cette fois ci

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par ANDRÉ F. *

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  équipe au top. accueil service client très bien.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par MONIQUE G. *

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  Ravie, et rapide

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par MARINE B. *

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  Génial comme toujours

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par SUSAN F. *

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• 3 / 5 1

  

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  Envoi tardif de la commande dû à la situation sanitaire.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par BENJAMIN F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par CHANTAL D. *

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  Très belle qualité de tissus

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par DOMINIQUE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours top

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par HENRI A. *

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  Super

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par XAVIER C. *

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  Très beau tissu comme d'habitude !

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par CÉLINE L. *

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  Des tissus de qualité

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par BERNARD G. *

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  Très bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par XAVIER G. *

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  Jamais déçu. Qualité Au Top.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par ALFRED F. *

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  Très beau tissus livré dans les temps.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par BRIGITTE M. *

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  Aucun souci, livraison reportée mais pour raisons expliquées, communication sans souci

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par LOUIS B. *

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  Tout est parfait comme d'habitude !

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par ZACHARIE C. *

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  toujours contente des tissus délais un peu longs actuellement

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par MAURICE B. *

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  Service impeccable ! Jamais déçu!

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par SOPHIE P. *

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  Des tissus de très bonne qualité

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par PATRICK S. *

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  Très beau tissu

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par DENIS W. *

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  Trois semaines pourtecevoir mon paquet....

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par GENEVIÈVE T. *

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  Très bien en général, mais là en réalité j attends une commande d unis sur les addict et je n ai pas de nouvelles

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par MARTINE R. *

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  Prix très abordable , très bonne qualité des tissus, tissus magnifiques, envoi rapide , personnel très à l’écoute et réactif ! Tout est parfait ! Merci et longue vie à 123Cousez !!!

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par STÉPHANIE M. *

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  Bon site

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par SUSANNE M. *

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  simili fantastique, delai de ouf emballage soigné merciiiiiii

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par AMÉLIE P. *

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  Très belle variété de tissus

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par GUILLAUME G. *

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  Site très sérieux et prix attractifs

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par RENÉE R. *

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  Très bonne qualité

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par THÉOPHILE P. *

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  Super site avec de magnifiques tissus, toujours au top

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par GILLES M. *

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  Changer de livreur ( DPD) Sinon le reste c est génial

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par AURORE M. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par NATHALIE B. *

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  Livraison très rapide. Produits de qualité

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par THOMAS O. *

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  Délais de livraison excessivement long (3 moils) et au bout de 3 mois 2 produits manquants indiqué en ré assort. Depuis 2 semaines impossible de joindre quelqu' un au téléphone, ça ne répond jamais.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 16/11/2021 par MARCEL L. *

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  Toujours parfait très bonne qualité des tissus

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par MARIE L. *

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  Parfait! Un super site, des prix au top, desz tissus originaux et de très bonne qualité.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par PIERRE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique