123cousez.fr

Avis clients de 123cousez.fr

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Informations 123cousez.fr

  • Société

    123cousez

  • Description

    Tissuterie / Mercerie en ligne

  • Adresse

    46 Rue MARECHAL DE LATTRE DE TASSIGNY 79380 LA FORET-SUR-SEVRE

  • Website

    http://www.123cousez.fr

  • Catégorie

    Vie pratique

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    Les délais de livraison étaient de 6 à 10 jours, ma commande à été livrée 30 jours après, 123cousez.fr dit m'avoir appelé à plusieurs reprises je n'ai pas eu d'appel ni de message sur mon répondeur ! Pourquoi ne pas laisser un message. Je suis très déçu du site 123cousez.fr, parcontre les tissus sont très bien. C'était ma deuxième commande mais aussi la dernière, j'avais demandé des infos sur le groupe 123cousez.fr Facebook, je me suis fait incendiée.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Super, très contente pour une première, un peu de délais mais c'était bien précisé, donc je le savais

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  • 5 / 5 1
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    J’adore Grand choix de tissus à des prix plus que parfaits Des personnes très serviables et à l’écoute Je suis enchantée de faire partie du groupe. Bonne continuation à toutes

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Les tissus sont magnifiques, vraiment rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site fiable , je recommande :)

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  • 5 / 5 1
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    Qualité et service au top

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  • 5 / 5 1
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    Tissus de qualité. Envoi rapide et soigné

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    Parfait comme d’habitude merci

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    Livraison rapide. Produits correspondant à mes attentes

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  • 1 / 5 1
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    Les tissus sont jolis et de bonne qualité. Il y a un bon rapport qualité/prix. En revanche, les délais de livraison annoncés sont long et ils ne sont pas toujours respectés. Le "super SAV" comme ils s'auto décrivent n'a rien de super, il est médiocre pour ne pas dire inexistant. Par téléphone il est très compliqué de les joindre, ils ne répondent pas au téléphone et la messagerie vocal est généralement pleine. Par mail, visiblement ils ne prennent pas le temps de lire et comprendre les mails (malgré des mails très détaillés expliquant tout avec les réf et date de commande) , ils ne répondent pas aux questions posés et n'apportent aucune solution ; ils vous invite à les joindre par téléphone et lorsque vous leurs rappelé qu'ils ne sont justement pas joignable par téléphone ils vous répondent qu'ils n'ont pas que ça à faire de répondre aux tél. Bref au bout de 5 échanges de mails, d'innombrables appels dont seulement 1 à pu aboutir et 4 semaines de retards ; ma commande n'est toujours pas expédié et je n'ai toujours pas été remboursée. Pour résumé, les tissus sont top mais la livraison est très aléatoire et il y a un gros manque de professionnalisme de la part de la patronne. A fuir !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de 123cousez.fr
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    bonjour madame, nous avons ete fortement impacté par le covid, et vous en avez ete tout de suite informé, , vous avez souhaite maintenir votre commande malgres les delais que nous ne pouvions pas tenir, mais dans le meme temps vous avez ete agressive et médisante sur le groupe , nous ne tolérons pas ce genre de comportement , une des modératrices vous a donc excluent et comme vous me l avez demandé vous avez ete remboursé ,c est dommage a l heure ou on parle de bienveillante de tolérance, qu une petite entreprise familiale , n ait pas le droit aux mêmes égards quand elle rencontre des difficultés , vous trouvez un manque de professionnalisme de ma part ? mais madame je viens juste de reprendre le travail car j ai ete tres malade du au covid, j ai ete arrête depuis mi fevrier et pourtant, j ai repondu a chacun de vos mails, et ai mis des infos chaque semaine sur le groupe pour informer toutes nos clientes alors que j étais chez moi !!!, que pouvais faire de plus ?

    Réponse de Cindy C
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    Mensonges, mensonges et des mensonges ! Vous vous caché une fois de plus derrière votre histoire personnelle pour justifier le manque de professionnalisme. Peu importe la taille de l'entreprise, une commande se dois d'être honoré et les délais de livraison respecté. J'aimerai quand même rétablir la vérité ! Je n'ai été informé et je n'ai accepté aucun retard de livraison ! Je n'ai jamais commenté votre groupe et je l'ai moi même quitté dès lors que le litige a été résolu ! Le remboursement effectivement je vous l'ai demandé, vous me l'avez refusé par mail pour finalement procéder au remboursement sans aucune explications. Bref, je vous l'ai dis je ne répondrai plus à vos provocation, j'ai mieux et plus intéressant à faire ! Le soucis est maintenant clos !

    Réponse de 123cousez.fr
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    mais de qu elle histoire personnelle parlez vous? , ah oui j oubliais lorsque je me suis excusée du retard du reponse car j étais malade , et que je commençais seulement a reprendre les mails vous m aviez écrit textuellement que vous en aviez rien faire! et que j avais qu a me bouger , pour vous repondre plus vite, j oubliais que le mot bienveillance n existait pas chez vous !!!, et bien non madame dans certains cas comme le covid par exemple on ne peut pas toujours honorer une commande, vous le saviez et vous avez maintenu votre commande , sauf que vous avez ete horrible dans vos propos et maintenant vous êtes vexée car je vous ai repondu , c est tellement triste !!!!

    Réponse de Cindy C
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    Bon arrêtez et lâchez moi la grape! Je n'ai absolument rien à me reprocher ! Je n'ai jamais été informé de vos problèmes de covid qui ne me regardent pas et je n'ai donc pas maintenue de commande ! Vous êtes incapable d'admettre vos erreurs et votre mauvaise gestion mais en réalité je m'en fiche ! Gérer votre entreprise comme bon vous semble mais lâchez moi ! Arrêtez de me faire passer pour ce que je ne suis pas ! Je suis droite dans mes bottes, je ne vous ai jamais manqué de respect avant d'être moi même insulté ! J'ai tous les échanges de mails qui prouvent chacuns de mes propos !! Ça pourrait en rebuté plus d'un d'être traité de cette façon !! Foutez moi la paix le litige est clos ! Allez maîtriser quelqu'un autre, vos mensonges, vos critiques, vos insultes ne m'atteignent pas ! '

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  • 5 / 5 1
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    Très jolis tissus. Contact avec le sav agréable suite à deux tissus manquants (mail et téléphone). L un m'a été remboursé sans problème et l autre m est bien parvenu dès le reassort possible par le fournisseur. Je recommanderai.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours conforme aux commandes

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  • 3 / 5 1
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    Délai de livraison beaucoup trop long. Ai envoyé 3 mails avant d'avoir une réponse... Sinon, contente du contenu de ma box surprise mercerie

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    Tissus de qualité et envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair, bien détaillé

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  • 4 / 5 1
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    Jolie tissus mais envoie très long....

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  • 5 / 5 1
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    Les tissus sont top, bien coupés. Petit bémol sur les délais de livraison en ce moment mais l attente en vaut la peine. Bon contact avec le sav.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait et facile

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  • 5 / 5 1
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    Un site que je recommande a 100% prix compétitif et très belle qualité

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  • 5 / 5 1
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    Envoi hyper rapide, une belle surprise par rapport aux délais annoncés ! Et un petit cadeau original dans le colis...

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite et envois plus que rapide

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  • 5 / 5 1
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    Super site, super équipe, disponible, investie et à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Très belle entreprise avec des gens à l’écoute ! Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Tout est patfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait du site à la livraison. Qualité impec.qd il y a un soucis vous trouvez tjrs une solution. Echange téléphonique tjrs très agréable. Parfait de a à z

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  • 5 / 5 1
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    Très beau tissu et très beau colori Je vais pouvoir faire de jolis doudous plats tout soyeux. Merci pour votre qualité de tissu et tout votre travail à vous toutes ❤️

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, alors oui c'était un colis surprise mais c'était surtout les tissus invendus de fin de Stock... Seul un tissu était plutôt pas mal mais le reste...pour la mercerie...deux fois la même chose ! Un peu de diversité m'aurai pousser à acheter mon tissus chez vous mais vu ce que j'ai reçu je ne tenterai pas...le seul point positif que je trouve a cette achat c'est l'envoi rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Super qualité une fois de plus 🤩 Des tissus magnifiques, un vrai plaisir à coudre !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait j attends patiemment le reste de mes commandes mais je suis comblée par ce site

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  • 1 / 5 1
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    Un mois et demi pour une commande je trouve ça très moyen.

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  • 5 / 5 1
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    Au top , des tissus de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Au top, il y a eu de nombreux changements d’organisation, c’est dorénavant plus clair. Le groupe est très accessible au dialogue et se plie en 4 pour satisfaire le client. Tissus d’une super qualité à des prix très corrects. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Il est facile trouver les produits que l'on souhaite. Le service client à des valeurs humaines très fortes.

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  • 3 / 5 1
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    Très joli tissus mais délais de livreson très long plus d'un mois

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  • 4 / 5 1
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    Superbes Tissus. Livraison un longue quelques fois

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d' habitude. Sais un peu longs mais dûs à une situation compliquée. Excellent tissus, vendeuses très très agréables.

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  • 1 / 5 1
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    1 mois pour recevoir ma commande et pas de reponse du sav pour avoir le suivi...

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  • 5 / 5 1
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    trop d'unis dans les lots

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait comme toujours

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne boutique et bon raport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Superbe boutique

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  • 4 / 5 1
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    livraison trés rapide, aucun soucis pour naviguer sur le site , service au top!

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  • 5 / 5 1
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    Tout est toujours nickel avec ce site . Je recommande vivement

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    Super site , rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Magnifique ! Superbes couleurs, super qualité ! Presque déçue de ne pas en avoir pris davantage tellement ils sont beaux ! Merci 123cousez !!!

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  • 3 / 5 1
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    Commande reçu avec 4 semaines de retard Pour cause Covid je suis septique toutefois le contenu était très bien

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    Parfait mais cette fois délai long pour la livraison colis impeccable

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  • 5 / 5 1
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    D'une efficacité folle. Des tissus de qualité ! Une attention particulière pour chaque client. Je recommande ++++++++++

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  • 4 / 5 1
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    Tissus très bien, juste les délais de livraisons un peu long, sinon je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    délai de livraison assez long, sinon parfait

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande ce site! Livraison rapide, service impeccable.

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    j adore tous les tissu de chez 123 cousez

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  • 3 / 5 1
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    Délais de livraison trop long, sans aucune info. Et jamais de réponse aux mails. Obligée de passer par le groupe de Facebook pour avoir une réponse...

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    Le tissu jersey bambou est trop doux je l'adore. Il est de très bonne qualité. La boutique 123 cousez est au top

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  • 5 / 5 1
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    Bon site

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  • 3 / 5 1
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    Délais de livraison trop longs SAV difficile à joindre par téléphone Cependant les produits sont tous de très bonne qualité

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    Bon site, bonne communication

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  • 4 / 5 1
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    Parfait si ce n est l attente de 1 mois pour avoir la commande

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  • 5 / 5 1
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    Commande traitée rapidement et livraison aussi

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  • 5 / 5 1
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    Un super rapport qualité/prix !!!

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  • 5 / 5 1
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    Tissus toujours au top, prix plus que compétitif. J'adore !

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  • 5 / 5 1
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    équipe au top. accueil service client très bien.

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    Oh top comme toujours

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Commande conforme. Très contente. Seul bémol délai de livraison un peu long cette fois ci

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  • 5 / 5 1
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    Ravie, et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très beau tissu comme d'habitude !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Toujours top

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    Très belle qualité de tissus

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  • 5 / 5 1
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    Génial comme toujours

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  • 3 / 5 1
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    Envoi tardif de la commande dû à la situation sanitaire.

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    Des tissus de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Jamais déçu. Qualité Au Top.

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    Très beau tissus livré dans les temps.

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    Aucun souci, livraison reportée mais pour raisons expliquées, communication sans souci

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    toujours contente des tissus délais un peu longs actuellement

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    Service impeccable ! Jamais déçu!

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    Tout est parfait comme d'habitude !

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    Bon site

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    Prix très abordable , très bonne qualité des tissus, tissus magnifiques, envoi rapide , personnel très à l’écoute et réactif ! Tout est parfait ! Merci et longue vie à 123Cousez !!!

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    Très bien en général, mais là en réalité j attends une commande d unis sur les addict et je n ai pas de nouvelles

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  • 2 / 5 1
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    Trois semaines pourtecevoir mon paquet....

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    Des tissus de très bonne qualité

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    Très beau tissu

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    Site très sérieux et prix attractifs

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    Très belle variété de tissus

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    simili fantastique, delai de ouf emballage soigné merciiiiiii

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    Très bonne qualité

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    Super site avec de magnifiques tissus, toujours au top

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    Changer de livreur ( DPD) Sinon le reste c est génial

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Livraison très rapide. Produits de qualité

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    Toujours parfait très bonne qualité des tissus

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    Délais de livraison excessivement long (3 moils) et au bout de 3 mois 2 produits manquants indiqué en ré assort. Depuis 2 semaines impossible de joindre quelqu' un au téléphone, ça ne répond jamais.

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    Parfait! Un super site, des prix au top, desz tissus originaux et de très bonne qualité.

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