Evaluations clients
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Tout était PARFAIT- service au téléphone, livraison et qualité de la marchandise. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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toujours irréprochable, livraison rapide et produits délicieux de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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au top comme toujours…!!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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RAS livraison très rapide, emballage toujours très "pro".
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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service téléphonique très aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Ma commande est arrivée très rapidement, à peine 48h. Cette tisane est tout simplement délicieuse : parfum d’érable sans le coté sirupeux. Une pure merveille !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC W. *
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Rapide et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par JULES F. *
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Organisation du site très bien faite.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN N. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Simple d'utilisation, avec de très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par MARC V. *
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Produits authentiques et livraison rapide!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Livraison rapide et bons produits
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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excellents produits - livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX J. *
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Livraison rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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3 boîtes de sirop d érable étaient toutes cabossées alirs que le carton ne montrait aucun trace de "maltraitance". ces boîtes étaient destinées à être offertes à des amies on je suis déçue.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Réponse de kanata.frSignalerBonjour, Nous venons de découvrir votre déception sur le site AVIS VERIFIE alors que vous ne vous êtes pas manifestée auprès de notre SAV par téléphone ou mail. Nous comprenions que vous soyez déçue, mais c'est dommage que vous ne nous ayez pas contacté en direct. Si vous nous aviez envoyé des photos comme précisé dans nos CGV, nous aurions pu vous réexpédier les cannes car si elles ont été endommagées c'est à cause du transport. Nous ne mettons jamais de produit "cabossé" dans nos colis et nous prenons soin de bien caler les produits dans les cartons. Malheureusement certaines fois cela ne suffit pas ! Nous aurions pu dans les 3 jours qui suivent la livraison faire une demande de dédommagement auprès du transporteur, mais nous sommes maintenant hors délais. Si vous avez la possibilité de nous envoyer des photos des cannes si elles sont toujours en votre possession, nous pourrons essayer d'obtenir un dédommagement auprès du SAV du transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous en direct sur contact@kanata.fr. Nous restons à votre disposition, cordialement, L'équipe de KANATA
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Authenticité des produits
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produits de qualité ,livraison rapide
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Rapide et efficace ! J’ai hâte de goûter les produits commandés.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Emballage nul et endommagé et déchiré ! Trop grand carton pour peu de produits et très mal protégé ! De plus, soit il manquait des articles, soit le carton à été visité !!! Très, très, très déçu !!!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Réponse de kanata.frSignalerBonjour, nous sommes vraiment désolés du problème que vous avez rencontré sur votre commande et nous nous en excusons même si cela n'est pas de notre faute. Dans les faits, le colis a été endommagé et reconditionné par CHRONOPOST sans nous en avertir. Votre commande était incomplète car certains articles étant cassés, CHRONOPOST n'a pas pu les remettre dans votre colis et vous l'a livré tel quel. Le carton trop grand et de mauvaise qualité est un carton de CHRONOPOST, pas un carton de chez KANATA. Lorsqu'une casse nous ait signalé, nous demandons toujours le retour à l'entrepôt pour gérer le SAV CHRONO et nous réexpédions les produits endommagés à nos clients, sans attendre la validation de l'indemnisation du transporteur, que nous n'obtenons pas toujours d'ailleurs. Lorsque nos colis sont expédiés, nous n'avons plus de suivi du transporteur. Les informations sont directement transmises par mail ou par sms au client. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas prévenu dès le 1er message de CHRONOPOST vous signalant un problème, nous aurions pu intervenir plus tôt. Dès que nous avons reçu votre message via le site AVIS VERIFIES, nous vous avons immédiatement contacté par téléphone. N'ayant pas de nouvelles de CHRONOPOST concernant l'indemnisation, difficile à obtenir car nous n 'avez pas pu prendre de photos comme demandé dans nos CGV, nous vous réexpédions les produits ce jour à nos frais. J'espère que tout ceci ne gâchera pas votre dégustation et votre amour pour les produits québécois, cordialement, L'équipe de KANATA
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impeccable et sérieux
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Bien
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rapide bien emballé service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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délai conforme
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Colis reçu dans les délais et produit correspond tt à fait à mon attente Je recommande sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *
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Livraison rapide, produits très bien protégés je suis entièrement satisfait et je recommande sans hésitation Kanata.fr
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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C'est très bien passé! Livraison hyper rapide. Je le recommande à tout le monde. Je reviendrai. Merci à vous. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Un site clair, des produits bien détaillés.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N. *
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RECEPTION HYPER RAPIDE ET SUPER BIEN EMBALLEE - JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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Toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Un site où on peut se procurer des produits authentiques et de très bonne qualité en provenance du Canada. Le thé Chaga en particulier est une bombe pour la santé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Parfait. Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Commande conforme, bien emballée, arrivée dans les temps annoncés. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Beaucoup de choix. Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Très efficace sous toutes les coutures
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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le code promo indiqué dans le mail ne marchait pas. Heureusement, après appel téléphonique chez Kanata, ils m'ont donné un autre code, qui marchait!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Beaucoup de produits en rupture de stock… dommage
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Service et livraison parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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une boite de sirop d'érable est arrivée "cabossée".
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Excellent service rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Beau choix de produits, bon rapport qualité/prix , l'équipe est très aimable et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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La livraison s'est bien passée même si les services postaux m'ont annoncé un problème alors qu'il n'y en avait pas. Le colis est bien protégé et tout a été simple du début à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Site parfait en tout point de vue !!
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Je trouve les frais de port trop importants, et mon relais colis habituel n'était pas dans la liste proposée. Un supermarché ça n'est pas très pratique surtout le samedi.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Livraison rapide dans un emballage soigné. Les produitsq correspondent parfaitement à la description
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *
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Qualité et livraison rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Produit en rupture mais une fois disponible Kanata m'en a informée. Bravo pour le suivi.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Excellent, réactifs et à l'écoute de leurs clients!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Avis affichés par ordre chronologique