Avis client de OUI.sncf

Calculé à partir de 26283 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

Avis soumis à un contrôle  

* 138289 avis depuis le 23/06/2016

Evaluations clients

Avis client

 

3 / 5

Peu pratique .faire 1 réservation est très longue .pour valider les points fidelite il faut aller sur 1 autre site .
le 01/03/2021 par .

suite à une expérience du 18/09/2020

Avis client

 

1 / 5

Je ne suis pas satisfaite car j'ai perdu beaucoup de billets hier j'ai acheté j'ai comfirmer avec mon compte bancaire les frais mais j'ai pas trouvé mon voyage sur le site et le lendemain j'ai paye 18 euro que allez je suis épuisée j'espère que vous me rembourser Cordialement
le 26/02/2021 par .

suite à une expérience du 01/10/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Asma,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est important.

On comprend bien votre retour, mais ici, on s’occupe uniquement des avis concernant notre site ou notre application.

La bonne nouvelle, c’est que pour faire une réclamation suite à la situation que vous avez rencontrée, c’est par là:

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Et si vous voulez nous en dire plus sur votre réservation en ligne, n’hésitez pas à nous envoyer un nouvel avis!

Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe OUI.Sncf

Avis client

 

5 / 5

Rien de spécial à dire. Très Bien
le 05/02/2021 par .

suite à une expérience du 13/10/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Christian,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous et si vous voulez nous en dire plus sur votre réservation en ligne, n’hésitez pas à nous envoyer un nouvel avis!

Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe OUI.Sncf

Avis client

 

4 / 5

Très bien
le 05/02/2021 par .

suite à une expérience du 29/09/2020

Avis client

 

1 / 5

Le flicage et le remplissage automatique rendant difficile l'utilisation sur un même pc par plusieurs personnes est très pénible
le 05/02/2021 par .

suite à une expérience du 14/10/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Comme vous avez eu des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin d'étudier votre situation.

Pour cela, vous pouvez nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf

Avis client

 

4 / 5

Pratique et facile d'utilisation.
le 28/01/2021 par .

suite à une expérience du 20/10/2020

Avis client

 

1 / 5

Archi Nul
le 24/01/2021 par .

suite à une expérience du 07/10/2020

Avis client

 

1 / 5

Sur le trajet retour pas de chauffage dans le wagon que j'avais choisi pour y être seule. Idem pour une maman et son bébé. Malgré deux interventions auprès du contrôleur qui nous renvoyait vers un wagon bondé. Il faisait 5 degrés dans le compartiment. Finalement la collègue du contrôleur a eu pitié de nous et nous a mis le chauffage. Vous avez briefé vos agents pour qu'ils entassent les voyageurs
le 23/01/2021

suite à une expérience du 1970-01-01 01:00:00
*Informations pseudonymisées

Avis client

 

5 / 5

Bien
le 08/01/2021 par .

suite à une expérience du 02/09/2020

Avis client

 

2 / 5

Défois nous ne pouvons pas validez l'achat avec notre carte bleu
le 08/01/2021

suite à une expérience du 29/10/2020
*Informations pseudonymisées

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Laid,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous et si vous voulez nous en dire plus sur votre réservation en ligne, n’hésitez pas à nous envoyer un nouvel avis!

Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe OUI.Sncf
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2 place de la Défense
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Catégorie :
Voyage et tourisme
Contact :
https://www.oui.sncf/aide
Représentant autorisé :
OUI.sncf
Statut :
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Nombre d'avis :
26283

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