Calculé à partir de 377 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

Avis soumis à un contrôle  

* 1188 avis depuis le 12/09/2014

Evaluations clients

Avis client

 

3 / 5

Correct mais rien qui soit très original.
le 03/04/2019 par .

suite à une commande du 27/02/2019

Avis client

 

3 / 5

La livraison n’est pas en 48h
le 10/03/2019 par .

suite à une commande du 14/02/2019

Avis client

 

3 / 5

Commandé le 7 pour la Saint Valentin le 14, reçu le 16.
Notifié 48h, délais pas fiable
le 20/02/2019 par .

suite à une commande du 07/02/2019

Commentaire de Acces Secret
Cher client, dans votre commande il y avait des articles avec un délais d'expédition de 5 jours ouvrés.
Nous avons respecté notre engagement mais nous sommes bien conscient que vous n'avez peut-être pas pris connaissance de ce délais d'expédition sur la fiche du produit que vous avez commandé.
Nous avons annoncé un délais de de livraison de 48h qui lui aussi fut respecté.
Nous remercions pour votre confiance
Le service client

Avis client

 

3 / 5

Un peu long pour la livraison
le 11/02/2019 par .

suite à une commande du 02/02/2019

Commentaire de Acces Secret
Cher client, effectivement nous avons eu 24h de retard.
Très sincèrement,
Le service client
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Avis client

 

3 / 5

Correct, mais entre le prix et non la qualité il y a une marge. Pas très satisfaite de l´ensemble et des bas.
le 07/02/2019 par .

suite à une commande du 05/01/2019

Avis client

 

3 / 5

Pas mal
le 02/02/2019 par .

suite à une commande du 07/01/2019

Avis client

 

3 / 5

Les talons des chaussures étaient cassés (modèle ancien)... Je pense que la boutique aurait du vérifier l'état des chaussures avant envoi.
malgré tout SAV réactif qui a envoyé une autre paire de talon assez rapidement...
Par contre le délai de livraison (8 jours) pour les chaussures est un peu long étant donné que beaucoup d'autres sites livres en 2 a 3 jours en France..
le 30/01/2019 par .

suite à une commande du 17/01/2019

Commentaire de Acces Secret
Chère cliente,
notre service client est intervenu pour vous apporter une solution rapide puisque c'était votre demande.
pour le modèle de chaussure c'est un modèle qui existe depuis longtemps et non un modèle ancien ce qui n'est pas la même chose. nos vous demandons de bien vouloir en tenir compte.
très sincèrement,
Le service client.

Avis client

 

3 / 5

Bonjour, vous promettez une livraison en 24 heures et bien sur cela a mis 1 semaine pour arrivez
le 18/01/2019 par .

suite à une commande du 08/01/2019

Commentaire de Acces Secret
Chère cliente, dans votre commande il y avait des articles avec un délais d'expédition de 5 jours comme mentionné de façon clair et visible dans chaque fiche client. Le délais à donc été respecté.
Notre service client reste toujours disponible pour répondre à vos questions.
Très sincèrement,

Avis client

 

3 / 5

Photos plus jolie que le produits en lui même. Après RAS au niveau défaut couture ou autre ou qualité textile.
le 21/11/2018 par .

suite à une commande du 24/10/2018

Avis client

 

3 / 5

Commande reçu en 10 jour aucun délai respecter et taille très mauvaise
le 19/11/2018 par .

suite à une commande du 05/11/2018

Commentaire de Acces Secret
Cher client, notre service client vous a apporté une réponse merci de vous rapprocher d'eux par téléphone ou par mail au 05 56 83 21 41 ou contact@acces-secret.fr.
Nous ne laissons jamais de client sans réponse ou solution.
Très sincèrement,
Le service client
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