Bonjour, désolé pour l'impression que vous avez eu mais organiser un rapatriement au Maroc en ce moment, en pleine épidémie de covid-19, avec les frontières fermées et très peu de vols disponibles est une opération très délicate et surtout très incertaine. Croyez bien que nous y avons mis énormément d'énergie et de temps pour assurer le succès du rapatriement.

Avis client

3 / 5

L'ensemble est très satisfaisant (démarches administratives, cérémonie, cercueil). J'aurais choisi 5 étoiles si l'attente au cimetière, sous le vent avec une température assez fraîche, n'avait pas été insupportable.Préalablement prévu à 16h30 l'inhumation a dû, compte tenu des horaires de fermeture du cimetière à 16h00, être avancée d'une demi-heure. Mais , par manque de communication, les terrassiers n'ont pas été prévenus et se sont présentés avec beaucoup de retard. Pour tous les gens présents l'organisation a été jugée défectueuse. Dommage.

le 13/03/2020 par William F.

suite à une expérience du 02/03/2020

Commentaire de ADVITAM

Bonjour,

Nous sommes navrés pour votre mauvaise impression. Cependant notre marbrier et notre maître de cérémonie nous rapportent que l'inhumation s'est déroulée correctement, avec quelques minutes d'attente avant et après la cérémonie mais qui sont courants dans des cérémonies funéraires.

Avant la cérémonie, car le cimetière a bloqué le corbillard à l'entrée du cimetière en attendant qu'il soit 16h.
Et à la fin de l'inhumation, le temps que le marbrier revienne à proximité de la tombe pour la fermer mais la cérémonie était déjà terminée donc vous étiez libres de partir.

Nous sommes disponibles pour échanger de vive voix sur le sujet si vous le souhaitez et nous sommes à nouveau navrés que votre impression n'ait pas été la bonne.

Bien à vous
L'équipe Advitam

Je ne comprends pas vos arguments mais c'est sans importance. Vous me dites que j'étais libre de partir...en laissant le cercueil sur les tréteaux et sans assister à la mise en terre de mon épouse !! Arguments irrecevables
On a attendu les terrassiers car pour eux la mise en terre du cercueil devait se faire à 16h30 et personne ne les avait informés du changement d'horaire d'où l'attente.
Ce qui est fait est fait. Je n'ai vraiment plus envie d'épiloguer sur le sujet.
Cordialement.

Commentaire de ADVITAM

Je comprends et j'en suis désolé. Le retour que nous avons eu est que l'inhumation avait eu lieue à l'heure, et que c'était juste la fermeture de la pierre tombale qui avait été retardée de quelques minutes. Veuillez à nouveau nous excuser pour le désagrément.
L'équipe Advitam

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