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Résumé des avis
Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la compétence des conseillers, qui fournissent des explications claires et des solutions adaptées. L'efficacité et la réactivité sont également très valorisées.
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Roland P.
13 mars 2025
Avis vérifiéSuper
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Gilles M.
13 mars 2025
Avis vérifiéUn peu long dans les explications mais très bien
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J. L.
13 mars 2025
Avis vérifiéSuper écoute
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Brigitte L.
13 mars 2025
Avis vérifiéArnaque. Je voulais contacté Enedis et je suis tombée sur ces arnaqueurs. Mon contrat a été annulé !!!!!!!!!
Réponse de affinicia.com
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et souhaitons apporter quelques clarifications. Il semble qu'il y ait eu un malentendu lors de votre échange avec notre conseiller et nous regrettons profondément le manque de clarté dans la prise en charge de votre demande. Nous tenons à vous assurer que cet incident est exceptionnel et ne reflète en aucun cas nos pratiques ni nos valeurs. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires à l'égard du conseiller concerné. Notre priorité reste avant tout la transparence et la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe Affinicia
Réponse de Brigitte L.
Merci de bien vérifier que le contrat qu’elle m’a fait signer à l’arrache me Promettant la remise immédiate du courant et me faire signer un contrat à 30 euros par mois !!!! Soit bien ANNULÉ car elle s’est enfuie téléphoniquement en me Balançant sur un autre interlocuteur qui me proposait un contrat à 96 euros !!!! Un truc de fou !!!!! Merci de me confirmer l’annulation de Mon contrat avec TOTAL ENERGIE. Je N’ai pas confiance ni en l’une ni en l’autre. Des vrais bonimenteurs De bas étage !!!!! MERCI
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Sophie D.
13 mars 2025
Avis vérifiéUn début cahotique mais vite rétablit par le côté professionnel. Beaucoup de conseils donnés avec calme et assurance. Merci pour cette personne
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Marc B.
13 mars 2025
Avis vérifiéPersonne très claire expliquant bien.
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P. G.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne explication, patience agréable prestations
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Cristina R.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès belle expérience chez Affinicia Guillaume m'as bien expliqué et conseille la meilleure offre pour moi . Je recommanderais à mes amis.
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Adèle P.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon écoute et résolution du problème parfaitement pris en charge.
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Emilia G.
13 mars 2025
Avis vérifiéMerci à Sabrina pour son amabilité et son professionnalisme
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Ccmoussa D.
13 mars 2025
Avis vérifiéclaire et précis
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Haroun E.
13 mars 2025
Avis vérifiéZéro je souscrit un premier contrat avec eux il se trompe sur le numéro pdl il ont mis celui de mon voisin ces malin sa puis je les appelé pour répare leur faute 5j après rien n’est fait je décide de résilier un conseille m’appele pour me faire allé chez plennitude je devais avoir l’électricité au bout de 4j toujours rien et lorsque j’appelle le service client a multiples reprise aucune réponse a fuir
Réponse de affinicia.com
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Concernant votre première souscription, nous avons constaté une erreur sur la référence de votre compteur, et nous tenons à nous en excusez, nous avons pris les mesures nécessaires pour rectifier cela avec le conseiller concerné. Suite à votre demande, nous constatons que vous avez demandé l’ouverture de compteur dans un délai d’un mois, soit pour le 3 mai 2025. Pour le second contrat, nous avons bien reçu le bon numéro de compteur que vous avez pris soin de nous fournir. Au-delà de cette étape, le suivi de votre dossier relève du service client de notre partenaire. Nous vous invitons à les contacter directement au 09 78 46 17 17 ou par e-mail à contact@eniplenitude.fr pour toute question ou besoin supplémentaire. Nous restons à votre disposition Cordialement, L’équipe Affinicia
Réponse de Haroun E.
Le premier contrat etais pour mai mais pas avec le bon numéro pdl et le deuxième contrat votre conseille affinicia m’a dit au bout de. 4j j’ai l’électricité toujours rien quand j’appelle personne répond et quand j’appelle plennitude c’est pareil bref service de bras cassé a fuir si vous voulez évitez les mal de tête
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Blanc G.
6 mars 2025
Avis vérifiéConseillère au top, explications très claires
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Christine D.
6 mars 2025
Avis vérifiéSuper explication claire nette est precise
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Jean pierre P.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne explication
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I. I.
6 mars 2025
Avis vérifiéSuper agréable et professionnel.
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Mama G.
5 mars 2025
Avis vérifiéC'est vraiment très bien
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Guy F.
5 mars 2025
Avis vérifiéRas
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Cathy A.
5 mars 2025
Avis vérifiéPersonne agréable, professionnelle et réactive. Merci
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Noemy P.
5 mars 2025
Avis vérifiéTres bonne experience, personnel agréable
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