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Résumé des avis
Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la compétence des conseillers, qui fournissent des explications claires et des solutions adaptées. L'efficacité et la réactivité sont également très valorisées.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLise m’a parfaitement expliqué l’offre et les avantages que j’obtiendrais en changeant d’offre. Elle connaissait mon nom et m’a rappelé que j’avais rempli une demande sur internet.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéService réactif. Opératrice très bien.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai eu à faire qu'aux conseillers, mais ils sont à l'écoute et de bon conseil.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéPremière expérience positive
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien expliqué
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLaetitia qui m’a guidé pour cette démarche a été parfaite. D’un très grand professionnalisme , d’une formidable amabilité et d’une très grande patience. Mon cas était difficile car mon ancien fournisseur Enni me créait beaucoup de problèmes et grâce à Leatitia, j’ai pus comprendre d’où venait le problème et vais pouvoir réagir contre Enni . Merci beaucoup à elle . Et si c’est possible offrez lui une prime elle la mérite amplement.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéConseiller très clair, à l'écoute.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéVotre correspondant était gentil cordial correct exetera exetera
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil,conseillère très aimable
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne explications et garantie pour moi car j'ai besoin d'une réponse rapide
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéConseillère commerciale persévérante technicienne à l’écoute
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéFausse estimation d apres ma conso elec un piège a con on vous annonce beaucoup moins cher par mois alors qu apres je vais payer une fortune sur la réalité
Réponse de affinicia.com
Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience qui nous interpelle. Après analyse de votre dossier nous constatons que l'estimation a été réalisée sur la base des données de consommation communiquées lors de votre échange. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur, nous avons donc demander l'annulation de votre contrat. N'hésitez pas à revenir vers nous. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéConseiller au top et à l'écoute.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéNe correspond pas à ma consommation, sous estimée
Réponse de affinicia.com
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience qui nous est utile pour l'amélioration de notre qualité et la satisfaction de nos clients. Après l'analyse de votre dossier, nous constatons que votre estimation a été calculée sur la base des caractéristiques de votre logement. Aussi suite à votre avis négatif nous annulons votre contrat avec Vattenfall, car nous souhaitons votre pleine satisfaction N'hésitez pas à revenir vers nous. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéNe se présente pas on ignore à qui on a à faire logo inconnu c’est la surprise
Réponse de affinicia.com
Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience qui nous aide a améliorer notre qualité de service. Après analyse de votre dossier nous voyons que vous avez signé votre contrat d'énergie, l'ensemble des informations vous ont été correctement communiqués. Puis une proposition vous a été faite sur un produit d'assurance auquel vous n'avez pas souscrit. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéExplications claires et précises. Gentille et professionnelle A l'écoute et réponses aux questions très satisfaisantes.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai eu deux collaborateurs au téléphone qui ont su expliquer avec patience et précision mes demandes et les démarches à suivre. Très satisfaite des échanges que j’ai pu avoir avec eux.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéDonnées claire, interlocuteur éfficace , Courtois ,patient. Bonne échange.
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