Avis clients de Airton.shop

Bonjour, Dans un premier temps j'ai fait l'acquisition d'une clim chez Airton.Shop et l'ai installé dans un mobil home. Satisfait de ma commande j'en ai commandé une seconde pour un autre mobil home. Rien à redire sur la commande la rapidité de la livraison et installation très facile. Par contre comme cela peut arriver avec n'apporte quel autre matériel, nous avons un souci technique et depuis ce n’est plus la même histoire. SAV déplorable (inexistant). Vous attendez au téléphone pour qu’on vous passe un technicien, en fait vous tomber sur des personnes (majorité femmes) qui n’y connaissent rien et qui vous répondent sur des critères déjà pré définie. Exemple ce genre de réponse « vous mettez la clim à 30° et vous regardez si la sortie du groupe et l’unité intérieur si le gros tuyau est chaud et vous nous tenez au courant. Evidemment si la clim est chaude le gros tuyau ne peut qu’être chaud. Je ne peux pas tous les mettre (ex) mais on me promène depuis dix jours avec toujours le même refrain, le technicien vous contact demain. Dernier achat chez eux.

Livraison respectée mais il manquait le support, bon il a été vite envoyé mais après pour la mise en service, c’est catastrophique, après 15 jours toujours personne.... ils m’ont parlé de remboursement, ce que j’ai refusé car personne ne veut mettre en service leur clim, donc c’est un site qu’il vaut mieux éviter. J’ai une clim oui mais toujours pas branchée alors à quoi bon, juste à me démunir de 1500 euros

J'ai reçu un climatiseur mobile 12000 btu le 8 juillet 2020. En le mettant en marche, je constate qu'il ne fonctionne pas correctement. (Un gros bruit de tracteur et une pièce a l'intérieur qui vibre énormement) Je contacte le service client qui me demande de faire des vidéos etc ... Après avoir constaté la panne ils m'informent qu'ils vont récupérer le climatiseur pour le réparer (délais de réparation sur place de 21 jours sans compter les temps de transport qui ajoute 2 ou 3 semaines au total). Je refuse et demande un échange qui est refusé. Après avoir du durement insisté, on m'informe au 15 juillet qu'un transporteur viendra rapidement récupérer mon appareil défectueux et que je serai rembourse. Aujourd'hui, a savoir 3 semaines plus tard, aucun remboursement et aucune nouvelle du transporteur. Quand je contacte le service après vente, je reçois toujours la même réponse qui me dit "patientez et vous serez contacte". Le service après vente est en plus d'être peu aimable, incroyablement inefficace. Je vous déconseille fortement de commander chez eux, en cas de problème il n'y a aucun suivi. En regardant de plus près, toutes les personnes ayant des problèmes se retrouvent dans le même cas que moi. Je vais devoir entamer des démarches juridiques pour me faire rembourser maintenant.