Bonjour Sheherazade,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Toutefois, l'erreur est indépendante de notre volonté. En effet, votre commande a directement été traitée par notre fournisseur. Notre service clients a remonté l’erreur auprès de ce dernier, qui, pour déclencher la procédure de retour produit vous a demandé des justificatifs.
Une fois vos justificatifs envoyés, notre fournisseur Nania vous a communiqué les éléments et la procédure à suivre afin d'effectuer un retour produit.
Le renvoi du produit ne correspondant pas à votre commande est un élément primordial pour le déclenchement de la nouvelle livraison.
Cependant, si vous rencontrez des problèmes lors de ce renvoi, notre service clients se tient à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe allobébé
Calculé à partir de 5210 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 33634 avis depuis le 18/04/2014
Evaluations clients
Avis très mauvais pour le moment. Il me manque la pièce F1 , impossible de monter le bureau.
N° client : CABB1318103
N° commande : ABE2203385 du 17/07/2020
VOTRE COMMANDE
RÉFÉRENCE PRIX UNITAIRE QTÉ PRIX
ATMOSPHERA FOR KIDS
Bureau blanc étoile grises
(réf: MO067088426)
le
09/08/2020
par Philippe F.
suite à une expérience du 17/07/2020
Lamentable. Produit reçu abîmé, pièces manquantes. Impossible de renvoyer le produit sans payer des frais de retour injustifiés puisque le produit a été envoyé via Mondial Relay mais étrangement, de notre côté, le retour via Mondial Relay n'est pas possible. Étonnant.
le
01/08/2020
par Charlotte P.
suite à une expérience du 13/07/2020
Un article endommagé/cassé pendant le transport car pas caléd/protégé ans le carton. Réclamation faite le jour même de la réception le 10 juillet avec photos comme demandé par le SAV contacté. Depuis 20 jours, j'ai rappelé le SAV au moins 6 fois. Soit on me promet une réponse à venir , soit une personne qui n'est pas du SAV répond et ne peut rien dire, soit on me promet que la personne du SAV va me rappeler..encore hier 20 jours après, pas de rappel, pas de solution et même une conversation coupée/raccroché par le service client lui-même.
le
01/08/2020
par Francoise A.
suite à une expérience du 07/07/2020
Bonjour Françoise,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour, nous faisons remonter le manque de protection et d'emballage au service dédié.
Par la suite, nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous transmettons votre dossier, en priorité, au service clients.
Merci pour votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe allobébé
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour, nous faisons remonter le manque de protection et d'emballage au service dédié.
Par la suite, nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous transmettons votre dossier, en priorité, au service clients.
Merci pour votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe allobébé
Très déçu de la suivi de commande
Une commande passée depuis le 13/07 jusqu’à présent n’ayant pas reçu ma commande
le
01/08/2020
par Racky N.
suite à une expérience du 13/07/2020
J'ai commandé un coffre a jouet arrivé dans un piteux état. Pourtant le carton n'était pas dégradé. M'aurait-on sciemment envoyé des pièces abîmées?
Je suis encore ne traitement SAV, j'ose espérer ce service plus compétent!
le
25/07/2020
par Gaelle J.
suite à une expérience du 07/07/2020
Livraison rapide, mais colis très peu protéger. Un transat de bain en plastique mis tout simplement dans un carton, sans papier bulle ou protection !! Le colis était complètement écraser quand je suis aller le chercher en point relais (on sait tous que les livreurs ne font pas attention !!!). Heureusement le transat n’était pas cassé ! Donc 2 étoiles c’est tout!!
le
23/07/2020
par Tifanie B.
suite à une expérience du 01/07/2020
J ai recu ma poussette elle avait des eraflure sur le devant et le repose pied de bebe est decousu
le
16/07/2020
par Jennifer D.
suite à une expérience du 20/06/2020
Avis affichés par ordre chronologique
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7 rue de l'hopital militaire
59000, Lille
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contact@allobebe.fr
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Représentant autorisé :
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Statut:
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Nombre d'avis :
5210
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