Avis clients de allopneus.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande faite le dimanche après-midi, pneus reçus le mardi. Super rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  Livraison 17jours après avoir passer commande , ça sera la dernière fois que je commande chez vous

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  Bonjour Florian, Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nos délais de livraison sont de 48/72h en moyenne. Étant tributaire des transporteurs et des conditions de circulation, la livraison peut effectivement être allongée dans certains cas. Quoi qu’il arrive, soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, Vanessa d’Allopneus.

• 2 / 5

  

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  Pas plus avantageux que d’acheter ses pneus dans un centre de montage/ garage.

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  Bonjour Floriane, Je suis navré de constater que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous vous rappelons que vous avez la possibilité avant de valider une commande de prendre contact avec notre service client si vous trouvez moins cher ailleurs, nous effectuons l’alignement du prix avec 2% de remise supplémentaire. Cordialement Vanessa d'Allopneus

• 5 / 5

  

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  Choix et prix

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• 4 / 5

  

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  Les pneus au contraire de vos services étaient très très mal conditionnés. J'ai du changer de garage et trouver un technicien capable de les monter avec une machine spéciale.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais été alerté que mes pneus avaient été livrés ça a duré 3 semaine et j’ai du appeler le centre de montage à plusieurs reprises.

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• 5 / 5

  

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  Super pneu mixte

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.. validé

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• 5 / 5

  

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  Excellent pneu nexen

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• 5 / 5

  

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  Prix défiants toute concurrence! Le délai est respecté ! Les pneus sont conforment aux descriptions! Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  non et non

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• 5 / 5

  

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  Très bons pneus

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit acheté

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• 4 / 5

  

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  Reçu commande dans les délais dommage que les tarifs ont augmenté assez rapidement cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  Rien

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• 5 / 5

  

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  Non pas vraiment merci

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• 1 / 5

  

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  Les pneus ne disposent pas de bourrelet de protection de jante alors que c’est bien indiqué sur le site, le SAV me donne une réponse plus que douteuse en me disant que c’est un bourrelet de protection de flan... une réponse très risible, le SAV fini par le dire qu’il reviendra vers moi puis plus de nouvelles. Très déçu

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  Bonjour Matthieu, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, J'ai relancé le Service Après-vente afin qu'il puisse vous donner une réponse à vos interrogations. Je suis navré de la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus

• 5 / 5

  

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  Produits livrés conformes. Délai de livraison annoncé respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Difficulté sur la lisibilité des prix du montage.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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  RAS. Livraison sous 48 h

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire toujours bien la livraison et toujours dans les dates indiqués

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à rajouter, c'est parfait. Commande facile et livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  J'ai payé et toujours rien reçus 4 pneus pour environ 500 € c'est du vol

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis livraison et délai respecter

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien ,livraison rapide et prix tres competitif

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon site, très clair, rapidité de livraison,.

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• 5 / 5

  

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  Tbien, livraison rapide malgré un message automatique diffusé après paiement "Nos livraisons sont ralenties à cause du Covid-19" Ce message devrait être retiré.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison au top je recommande

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Suite à une erreur de commande j ai souhaité annuler celle-ci. J ai donc ouvert un dossier d annulation le lendemain de la commande lorsque celle-ci était encore en préparation. Finalement ma demande n a été prise en compte que 4 jours plus tard, une fois la commande expédiée. J ai donc dû m acquitter de 34 euros de frais de retour malgré mes explications à une conseillère au téléphone. J ai donc pris en charge le manque de réactivité de l enseigne ce qui est anti commercial en tout point. En un mot, une expérience à oublier.

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Vincent, Afin de respecter au mieux les délais de livraisons annoncés, les commandes partent directement en préparation. Une fois en préparation, il n'est quasiment plus possible de la modifier ni de l'annuler. C'est pourquoi vous n'avez pas eu de réponse immédiate à votre demande, votre commande n'était déjà plus annulable. Nous nous excusons pour la gène occasionnée Cordialement, Vanessa d’Allopneus

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour. Vous m expliquez que toutes commandes passées [partent directement] en mode [quasiment plus possible] puis [plus annulable]. Bref, vos nuances dans le droit de rétractation légal n est pas a votre honneur. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Un service au top et à recommander. Merci

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Service après-vente à revoir.

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Didier, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, après avoir regardé votre commande, le suivi colis était éroné et ne vous a pas indiqué que vos pneus avaient bien été livré au garage, l'agent que vous avez eu au téléphone vous a indiqué que vos pneus avaient bien été réceptionné et que vous pouviez prendre contact avec le garage afin de convenir du rendez vous de montage, c'est il passé autres choses? Cordialement Vanessa

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, oui il a autre chose. Par courtoisie j'ai sollicité votre service afin d'obtenir une réduction sur une prochaine commande éventuelle. Toujours pas de réponse à se sujet. Bien à vous.

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  Très mauvaise expérience ! Commande passée le 27 février reçue finalement conforme le 29 avril. 1ere livraison : mauvaise référence (14" au lieu de 16", rien à voir). Après un premier appel au service client je demande la réexpédition. 2ème livraison : mauvaise référence (bonnes dimensions mais Goodyear au lieu de Dunlop). Après un second appel au service client, on m'assure que l'erreur ne se reproduira plus et je demande donc une nouvelle fois la réexpédition. 3ème livraison : mauvaise référence (bonnes dimensions mais Goodyear au lieu de Dunlop). Je demande un dédommagement et qu'on m'expédie une autre référence. On me répond que c'est compliqué et qu'un responsable va me rappeler. Spoiler : J'attends toujours. Je rappelle quelques jours plus tard en demandant à joindre un responsable et là je comprends que soit cette entreprise n'a aucun responsable soit ils n'ont pas le téléphone car impossible de les joindre ou de se faire rappeler (je dis bien "les" car la téléconseillère a refusé de me donner un nom de responsable sous prétexte qu'ils seraient nombreux...). Je finis par accepter qu'on me rappelle et là je vous le donne dans le mille : on m'a encore pris pour un pigeon. Bizarrement suite à cet appel j'ai reçu un 4ème avis de commande en préparation (en réalité c'était le 5ème mais je passe sur la commande qui est retournée en préparation après 15j sans aucune info) et cette fois j'ai enfin reçu les pneus commandés. En attendant, mes pneus qui étaient déjà à la limite du témoin ont commencé à craqueler et j'ai eu du bol qu'ils n'éclatent pas vu la route que j'ai fait avec. En résumé j'en ai marre d'être pris pour un imbécile et j'attends donc réparation de la part de cette entreprise car je ne compte pas en rester là. Signé : un ancien client fidèle.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  tres facile a commander

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• 5 / 5

  

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  très efficace !

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• 5 / 5

  

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  Non tout simplement très satisfait comme d'habitude.

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• 2 / 5

  

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  Lors de l'achat j'ai sélectionné, pour la monte des pneus, un garage près de mon domicile. Ce choix s'est effectué sur la base d'une liste proposée par Allopneus. Dans les 24 heures qui ont suivi ma commande le garage qui devait effectuer le travail m'a contacté pour me signaler qu'il n'était pas en mesure de réaliser la monte des pneus dans la mesure où il ne disposait pas du matériel vu la dimension des pneumatiques commandés. De plus il m'a confirmé avoir prévenu depuis longtemps Allopneus qu'au-delà d'une certaine taille, dont celle de mes pneus, il ne disposait pas du matériel adéquat et été étonné de la non prise en considération de cet détail. J'ai donc dû me replier sur une autre solution qui a engendré un retard conséquent. Le contact téléphonique avec le service commercial Allopneus a été basé sur la compréhension de mon problème. Lorsqu' Allopneus m'a contacté via mail pour solliciter mon avis sur la prestation j'ai relaté le problème subi en base à l'exposé présenté ci-dessus ni plus ni moins que les faits sans aucun état d'âme. Quelle n'a pas été ma surprise de lire qu'Allopneus refusait de publier mon avis : "En effet, après modération de ce dernier par nos équipes, votre avis ne respecte pas notre charte de publication." J'avoue mon étonnement face à une telle décision alors que je me suis limité à l'exposé des faits... Je comprends mieux maintenant les commentaires peu flatteurs qui figurent dans le forum de l'UFC Que choisir concernant Allopneus?

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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  Site plutôt bien fait

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• 5 / 5

  

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  comme toujours très satisfait ,merci .

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• 1 / 5

  

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  Pneux commandes il y a 4 semaines et jamais recus. Aucun suivi aucun SAV.

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Mickaël Je suis vraiment navré du désagréablement, je vous informe que nous avons fait une réexpédition des 2 pneus manquant afin que vous puissiez bénéficier de votre montage au plus vite. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa D'Allopneus

• 5 / 5

  

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  Facile, rapide et le montage a domicile très pratique

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• 2 / 5

  

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  j ai recu un pneu de scooter en premier apres un coup de fil tout est rentré dans k ordre ,mais aucun mots d excuse ou gestes commercials

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  Très bonne impression sur vos services.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Pour donner mon avis, faudrait-il que je reçoive les pneus pour le montage à mon domicile, j'attends depuis 1 mois..

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 4 / 5

  

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  Il n'y a pas de station de montage pour mes pneus moto (240)dans le 78. A chaque commande je dois appeler les différents prestataires pour vérifier si ils peuvent les monter. 😡

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide et en bon état..je recommande absolument ce site très sérieux (ça devient tellement rare) Merci Allopneus.com

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et service r

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  rien a signaler

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  commande de 4 jantes Une reçue voilée et repeinte Réclamations de ma part mais on se retranche derrière le transporteur ! Minable comme procédé ! à fuir comme SAV !!

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Thierry, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, le service SAV vous a contacté par mail afin de vous demander des photos de la jantes endommagées. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa

• 5 / 5

  

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  Sans problème

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  RAS - TRES PRO !

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  Réponse déjà envoyé 😡😡😡 J’attends toujours un geste commercial de votre part suite au désagréments subi de ma commande

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  parfait

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  Super pneus et livraison rapide.

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  Rien à signaler

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Ras rien à ajouter

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  Catastrophique, A FUIR. Un mois après avoir passé commande et été débité aucune nouvelle, je les ai contacté ils ont évoqué un bug informatique et devaient revenir vers moi, aucune réponse. Vraiment nuls !

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Jean-Albert, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure et constate que le remboursement de votre commande a bien été effectué. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus

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  Je n'est rien a dire de particulier pour moi c'est parfait.

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  Allopneus a visiblement rencontré un soucis avec ma commande et en a perdu la trace pendant une dizaine de jours. Après avoir relancé le service client pendant plusieurs jours, il ma finalement été annoncé que les pneus ont été livré très rapidement au centre de montage, mais qu'un problème a empêché de m en informer. Au final je suis assez déçu de cette gestion approximative, d autant que victime d une crevaison non réparable, mon véhicule est resté bloqué 2 semaines. Heureusement que le monteur a été hyper rapide pour effectuer la pose sur une journée non travaillée !

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Stéphane, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, après vérification sur votre commande nous n'avions pas eu le suivi de colis communiqué habituellement par nos transporteurs. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa

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  Non, je suis très satisfait.

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  tres bien, rapide , il faut continuer comme ca

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  tres bien rien a dire prix,commande et livraison a domicile et le delai respecté.

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  Tres sérieux livraison rapide

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  Experience positive, par contre les installateurs "mobiles" sont mal décrits. Par d'indication sur le lieu de base de leur attachement.

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  Appréciable la station mobile qui n’existait pas sur La Roche des Arnauds 05 Gérard

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  Toujours pas reçu ma commande entière depuis un mois, qualité du sav à revoir

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Baptiste, Je vous ai laissé un message sur votre répondeur, suite à une anomalie avec le transporteur vos pneus ont fait un retour à l'entrepôt. Pouvez vous prendre contact, afin que l'on puisse connaitre votre souhaite sur une éventuelle réexpédition ou un remboursement. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je voudrais que vous procédiez à la réexpédition de mon colis manquant. Bonne journée, Baptiste

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  CONFORME

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  très bon service

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  Parfait

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  RAS!

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  Parfait

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  Difficile cette fois. Pneus commandés livrés plus de 20 jours après, suite à une erreur comptable qui a généré quelques échanges de courriels (avec des difficultés pour obtenir le Service après-vente).

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  J'avais tout de même trouvé moins cher ailleurs et j'ai juste trouvé dommage que je n'ai pas eu le droit à la remise de 2 % comme annoncé sur votre répondeur uniquement parce que les pneus il est déjà vendu prix coûtant sinon rien à dire

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  Rapport qualité prix moyen

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  ????

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