Avis clients de allopneus.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le suivi de commande laisse à désirer. Les pneus étaient en stock mais n'ont été expédié que le mardi alors que la commande a été faite le vendredi.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Livraison rapide dans un centre de montage. Super.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  ;;;;;;;;;;

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• 5 / 5

  

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  Parfait délai très court et coordination avec le centre de montage impeccable... rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien plusieurs commande de faite aucun souci livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service au top !!!@

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Je vous informe attendre le remboursement de ma commande (169€). J'ai du refuser mon acte d'acte d’achat sur votre site 4h après ce dernier, suite à mon employeur me refusant de me verser mon salaire. Je vous ai demandé de me rembourser et exceptionnellement en intégralité. (je suis client depuis 2015!) mais je n'ai tjs pas eu de retour. J'ai eu des agios à couvrir de plus de 24€. Dommage !!

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, Je procède donc au remboursement de votre commande, la somme sera créditée sur la carte bancaire qui a servi au paiement initial et sera effectuée sous un délai de 48 à 72h. Si vous possédez une carte à débit différé ou une carte de crédit, cette opération sera prise en compte dans les conditions habituelles de vos débits. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus

• 5 / 5

  

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  très bien malgré une erreur de livraison, ils ont été très réactif

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace merci

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté et pneux corrept

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Un des pneus présentait un méplat sur la moitié de la circonférence et de la gomme se trouvait dans les rainures. Pneus en place en espérant que la durée de vie ne sera pas altéré.

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfait .rapidité d'envoi de la commande

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST TRES BIEN A LA PROCHAINE

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• 5 / 5

  

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  Renseignements très clairs, aucune mauvaise surprise, montage à domicile parfait.

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• 5 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Partenaire de livraison à revoir. DPD n’est pas du tout fiable dans le traitement des colis. Beaucoup de négligence. Ma commande a été taggé avec le nom d’un autre client.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  super facile a commander je suis tres content

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Livraison comme convenu. Aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  parfait!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  RAS commande et livraison

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• 1 / 5

  

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  Une erreur est survenue lors de ma commande due à votre site. Alors que mon paiement était enregistré, je l'ai annulé pour la repasser. Or elle ne s'est pas annulée, elle est passée deux fois. De ce fait, je me suis retrouvé avec quatre pneus au lieu de deux. Comme j'ai passé ma commande tard, dès le lendemain j'ai contacté vos service afin d'annuler une des deux commandes. Il m'a été répondu, que la commande étant en cours cela me coûterait 20€ pour l'annulée. En conséquence je ne l'ai pas annulée et je trouve inadmissible ce comportement.

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, si les produits ne sont pas montés, et que vous souhaitez procéder à un échange, nous pouvons récupérer la mauvaise référence et en parallèle, vous expédiez la bonne. En revanche, le fait de mandater un transporteur pour effectuer le retour des pneumatiques, engendre 10€ de frais de retour par pneumatique. [Dans le cas d’un seul pneumatique, les frais sont de 15€ de frais de retour par pneumatique.] Si besoin, vous pouvez effectuer la demande d’échange directement depuis votre espace client. Cordialement, Marie-laure,d’Allopneus

  Réponse de A A

  

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  Avant de me répondre, vous devriez relire mon message. Il ne s'agit pas de référence, mais on se plaint qu'on ai voulu nous faire payer 20€ pour annuler une commande qui n'était pa

  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, Afin de respecter au mieux les délais de livraisons annoncés, les commandes partent directement en préparation. Une fois en préparation, il n'est quasiment plus possible de la modifier ni de l'annuler. Après réception, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Si besoin, merci d’effectuer la rétraction directement depuis votre espace client. Cordialement, Julie d’Allopneus

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• 5 / 5

  

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  service sérieux, continuez

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Merci car vous faites l’effort de vous aligner par rapport à vos concurrents

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• 4 / 5

  

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  La livraison, par dessus le portail alors que j'étais présente chez moi, laisse à désirer. C'est le bruit qui m'a fait sortir, il n'y avait déjà plus personne.

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• 5 / 5

  

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  Non rien de particulier

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• 2 / 5

  

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  Commande de 4 pneus arrivée incomplète. Pas de contact du SAV après requête par internet. Obligé d'appeler et d'insister pour être relivré. Seconde livraison non conforme à ce qui était prévu (modèle de pneu différent). Toujours pas de retour suite à nouvelle requête par internet. Heureusement le dernier contact par téléphone a été meilleur et a réglé le problème!

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  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus

• 4 / 5

  

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  Très bon pneus par contre le prestataire a été très gourmand dans la facturation. A partir de 20€/p j'ai eu le droit à 45€/p pour des pneus de scooter motorisé 50cm3

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• 5 / 5

  

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  non, car tout c'est bien passé. prise de command rapide, livraison rapide. Les stock disponible et dévoilé sur la page web était en phase avec votre réalité des stocks c'est 100% appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Tarifs compétitifs. Très bons indicateurs pour éviter de se tromper

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, tarifs très compétitifs, livraison chez le monteur à domicile très pratique. Le montage à domicile a été ponctuel et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien

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• 5 / 5

  

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  produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, tarif très compétitif. Entièrement satisfait de vos prestations Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de commande et livraison vraiment rapide

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• 5 / 5

  

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  très bon pneus été avec très peu de bruit de roulement sur route sèche. je recommande

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• 4 / 5

  

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  Je trouve les prix bien moins intéressants qu auparavant. Ils se rapprochent de certains distributeurs.

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté des pneus courroie tracteur tondeuse ils sont de bonne qualité et la livraison est rapide

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• 4 / 5

  

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  livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très Très bien. Livraison rapide et confirme à la commande. Les prix est dans le bon cote du classement.

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• 3 / 5

  

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  Commande annulée qui n'a pas été relancé. J'ai du appeler.

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• 1 / 5

  

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  Un mois pour une livraison de 2 pneus standards c’est inadmissible Aucun service Aucun geste commercial

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  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. J'ai bien retrouvé votre dossier. Je vous confirme qu'il est actuellement pris en charge par un conseiller du service logistique et transport et que vous aurez une réponse très prochainement. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Marie-laure, d'Allopneus

• 1 / 5

  

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  Aucun suivi sérieux du service après-vente. Après plusieurs appels et mails je n'ai rien reçu sur une expertise de pneu moto en sav.

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  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. J'ai bien retrouvé votre dossier. Je vous confirme qu'il est actuellement pris en charge par un conseiller de notre service après-vente et que vous aurez une réponse très prochainement. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Marie-laure, d'Allopneus

  Réponse de A A

  

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  Cela concerne ma commande 51780671

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• 4 / 5

  

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  Non c’est parfait

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• 3 / 5

  

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  Un petit souci dans le descriptif des jantes a causer quelques tracas, qui après des échanges avec le SAV a été résolu. J'aurai préférer que tout ce passe bien du premier coup, mais l'essentiel est là, les roues sont opérationnelles.

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• 5 / 5

  

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  annonce trompeuse!!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Service formidable livraison à l’heure 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

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• 4 / 5

  

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  J' ai demandé un renseignement par téléphone, concernant des pneus que je souhaitais faire monter sur ma remorque 750 kg. La personne ( une dame ) au bout du fil a été incapable de m' aiguiller ....

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• 5 / 5

  

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  ras commande reçue très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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  RAS, on ne parle que des trains qui arrivent en retard.

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  Ras!

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  Très bien aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très bonne enseigne

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• 1 / 5

  

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  Suite à une annonce publicitaire offrant la pose du montage des pneus dans un garage. Nous avons contracter cette offre, avec le garage indiqué par vos services comme partenaire. Nous avons ensuite rempli dûment tous les documents nécessaires et renvoyer dans les délais le dossier de remboursement. Quelle fut pas notre surprise lorsque nous avons reçu un mail de votre part, nous indiquant que nous ne pouvions bénéficier de l'offre car l'enseigne ne participait soi-disant pas à cette opération. Je considère cela comme de la publicité mensongère, puisque aucune information nous indique le contraire. J'attends clairement une action de votre part sous peine de vives critiques à l'encontre de votre enseigne. Dossier de référence :N°Réf : 790445

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  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque, après vérification des éléments de votre commande, au moment où celle-ci a été passé il y avait bien une offre de montage remboursé, hors il fallait sélectionné le monteur de la station mobile Allopneus, pour pouvoir profiter de cette offre, un e-mail comprenant les modalités vient de vous être envoyé. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Comme indiqué dans mon message ci dessus, nous avons Sélectionné le monteur de la station allo pneus ! Lequel est bien partenaire avec vos services !!! Donc je maintiens que vous vendez une publicité mensongère et un retour ou vous n avez même pas lu mon message ou alors un problème de compréhension !!! De plus, Il ne sert à rien de m envoyer un mail de complaisance avec les modalités que je possède déjà !!!

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• 1 / 5

  

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  Quand jais commander mes pneus moto il étaient en stock et a la livraison ce n´est pas le bon modèle donc j´appel et ont me dit qu'il n'y en as pu donc vérifier vos stock avant de mettre en vente car quant jais acheter il y en avais deux inadmissible

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  Bonjour , Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Vanessa d'Allopneus

• 5 / 5

  

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  Bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité/prix, petit bémol sur les délais de livraison...quelques jours de retard...c'est pas important.

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• 5 / 5

  

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  facilité de commande et de réglement

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• 4 / 5

  

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  Généralement efficace comme site.

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• 5 / 5

  

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  Ras. 1 ère fois que je prends cette marque. À voir dans le temps.

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• 5 / 5

  

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  bon délais, pneu ok rien a redire !

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience de votre site, Toute la publicité que vous avez faites sur les circuits de courses de camions a pesé dans la balance de mon choix

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  Très content de la livraison assez rapide

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  très facile, comme d'habitude

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  Très satisfait sur tout l'ensemble.

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  J’avais commandé 2 pneus 245/40 R19 95Y Michelin notés sur le site donc pour Mercedes. Quand les pneus sont reçus on le dit au montage qu’il faut des runflat. J’ai du les faire renvoyer et en commander d’autres. Le problème est que lorsqu’on rempli les cases sur votre site, il n’y a rien qui mentionne même en écrivant toutes les références comme ci-dessus qui spécifie qu’il y a différents pneus.

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Vanessa d'Allopneus

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  rien de particulier

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  professionnelle

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  non rien à dire de particulier

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  Monteur très professionnel, rapide et très aimable.

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  très content de la marchandise

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  Attention tous les garages ne monte pas du 18 pouces 245/40/92 et même chose pour l'avant !!

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  Service parfait

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  Les pneus que j'ai reçu on mal été entreposé du coup le garage a été obligé de mettre des chambres à air pour faire reprendre la forme initiale des pneus..

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  Très satisfait article conforme à ma commande. Livraison rapide. Aucun souci.

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  oui le camion qui ma livre n etais pas du tout adapter o routes de chez moi je suis aller chercher les pneux a pied avec un clacage a la cuisse a 500 metres le camion etais trop gros il ne pouvais pas passe mal gere

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  Rien à dire point

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  Grand choix,simple et rapide

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  Rien a redire service au top horaires respecté

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  Parfait

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  non tous est OK

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  Seul bémol , pour un échange, 10 euros par pneus, ça fait un peu cher, sinon service rapide,

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  tres bien ! conforme à mes attentes

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  Très pro

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  Réception conforme à la commande

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  Rien à reprocher peut être juste que le paiement direct du montage des pneus en centre partenaire lors de l achat en ligne serait un plus... Mais je chipote c'est un détail.

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  Très bon achat.

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