Calculé à partir de 1795 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 11571 avis depuis le 28/03/2012

Evaluations clients

Avis client

 

1 / 5

Très bon contact avec la personne en charge de la garde, mais tarifs beaucoup trop élevés et la personne qui garde l'animal ne touche qu'un tiers des sommes perçues par le site. C'est un.scandale.
le 02/03/2019 par Client.

suite à une commande du 28/02/2019

Commentaire de Animaute
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
Chaque pet sitter fixe librement son tarif journalier. Vous pouvez ainsi avoir un pet sitter à 4€ la journée comme un autre à 10€, et effectivement la différence avec la somme pour Animaute est plus ou moins importante. La plupart du temps, celle-ci est plus basse que la somme pet sitter.
Votre satisfaction ainsi que celle de votre animal est notre priorité, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Animaute
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Avis client

 

2 / 5

Les coûts cachés, la préconisation géographique
le 27/02/2019 par Client.

suite à une commande du 15/02/2019

Commentaire de Animaute
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
Tous les coûts sont affichés avant votre réservation sauf options ou frais kilométriques. Il n'y a pas de frais cachés.
Cordialement,
L'équipe Animaute
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Avis client

 

1 / 5

2 réservation de pet sitter et 2 annulation donc je me suis retrouvé dans une galère monstre
le 26/02/2019 par Client.

suite à une commande du 24/02/2019

Commentaire de Animaute
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous donner satisfaction. En effet, les deux pet setters sélectionnés non pas remplis leur part et nous en sommes désolés, sachez également qu'ils ne seront plus présents sur notre plateforme pour éviter d'autres soucis. Sachez également que le service remboursement traitera votre demande lorsqu'il la recevra.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement
L'équipe Animaute
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Avis client

 

2 / 5

Très mécontente par les infos données par le site sur la distance entre chez moi et les petsitters. De 24 km on est passé a 120..... Bien-sûr renseignements obtenus après validation paiement
le 25/02/2019 par Client.

suite à une commande du 23/02/2019

Commentaire de Animaute
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire. Concernant votre garde, nous voyons que vous avez lancé une demande de garde à Larche 19600. C'est pourquoi votre pet sitter était proche de votre localisation à 19270 Ussac.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L'équipe Animaute

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2 / 5

Si la catsitteuse retenue a été parfaite, j' ai été extrêmement gênée d'apprendre que sur les 110 euros facturés seulement 50 lui revenaient.
le 20/02/2019 par Client.

suite à une commande du 12/02/2019

Commentaire de Animaute
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
Chaque pet sitter fixe librement son tarif journalier. Vous pouvez ainsi avoir un pet sitter à 4€ la journée comme un autre à 10€, et effectivement la différence avec la somme pour Animaute est plus ou moins importante. La plupart du temps, celle-ci est plus basse que la somme pet sitter.
Votre satisfaction ainsi que celle de votre animal est notre priorité, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Animaute
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2 / 5

Prix et prestation laisse à désirer. Temps pour sortir le chien (10mn),que d'habitude, il lui faut 20 à 30 mn.
le 17/02/2019 par Client.

suite à une commande du 12/02/2019

Commentaire de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre garde. Nous avons appris à travers votre avis votre désagrément pour Grismau
Il ne faut pas hésiter à informer les pet sitters des habitudes de votre animal et également de la durée des promenades.
Votre satisfaction et le bien être de votre animal restent notre priorité, nous restons à votre disposition.
Cordialement
L'équipe Animaute.
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Avis client

 

2 / 5

Le site est une très bonne idée cependant je trouve que les frais que vous prenez son inacceptable, plus que ce que reçoit le a petsitter.
le 17/02/2019 par Client.

suite à une commande du 15/02/2019

Commentaire de Animaute
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
Chaque pet sitter fixe librement son tarif journalier. Vous pouvez ainsi avoir un pet sitter à 4€ la journée comme un autre à 10€, et effectivement la différence avec la somme pour Animaute est plus ou moins importante. La plupart du temps, celle-ci est plus basse que la somme pet sitter.
Votre satisfaction ainsi que celle de votre animal est notre priorité, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Animaute

Avis client

 

1 / 5

Le site ose prendre PLUS DU DOUBLE du prix du pettsitter.
le 14/02/2019 par Client.

suite à une commande du 11/02/2019

Commentaire de Animaute
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
Chaque pet sitter fixe librement son tarif journalier. Vous pouvez ainsi avoir un pet sitter à 4€ la journée comme un autre à 10€, et effectivement la différence avec la somme pour Animaute est plus ou moins importante. La plupart du temps, celle-ci est plus basse que la somme pet sitter.
Votre satisfaction ainsi que celle de votre animal est notre priorité, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Animaute

Avis client

 

1 / 5

J'ai voulu faire garder mon chien une nuit. Ce n'est qu'après m'ėtre engagée auprès du petit sitter que j'ai constaté que 1 nuit = 2 jours et qu'il y avait 8 euros en plus à payer. Une nuit de garde m'a donc coûté 48 euros, ce qui est très excessif, alors que je m'attendais à 20.
le 14/02/2019 par Client.

suite à une commande du 11/02/2019

Commentaire de Animaute
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
En effet, nos
Notre service comprend un suivi personnel par votre conseiller, une assistance vétérinaire, un support d’urgence, week-ends et jours fériés (annulation du pet sitter, problème de comportement de l'animal, etc.) mais surtout une assurance RCP et une garantie Anivéto pour la santé de votre animal pendant sa garde.
Votre satisfaction ainsi que celle de votre animal est notre priorité, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Animaute
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Avis client

 

1 / 5

La part prise par le site animaute est beaucoup trop élevée par rapport à ce qui est donné au petsitter
le 07/02/2019 par Client.

suite à une commande du 04/02/2019

Commentaire de Animaute
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
Chaque pet sitter fixe librement son tarif journalier. Vous pouvez ainsi avoir un pet sitter à 4€ la journée comme un autre à 10€, et effectivement la différence avec la somme pour Animaute est plus ou moins importante. La plupart du temps, celle-ci est plus basse que la somme pet sitter.
Votre satisfaction ainsi que celle de votre animal est notre priorité, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Animaute
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