Evaluations clients
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Rapide et efficace
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Mon appréciation eut été à son maximum si les deux livraisons sur la même propriété avaient été effectuées le même jour, un plus pour la planète.
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de l'ensemble des services
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livraison dans les délais, RAS
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a plus de 80 ans pas très à l'aise avec outil informatique. Satisfait toutefois des prestations de tous vos agents .Le problème reste le niveau des prix. J'aimerai avoir la certitude de bénéficier des prix les plus bas du marché. (NB les retraites n'évoluent malheuresement pas dans les mêmes proportions.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Livraison comme prévu en mon absence;rien à signaler
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Je souhaite que le livreur se présente au propriétaire avant de livrer le gaz en catimini. Sinon le contact avec Antargaz par téléphone est agréable et performant.
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Livreur sympa merci
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Rapidité, site simple d utilisation et clair
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Service client au top. Livraison toujours à l’heure . Efficacité et professionnalisme. Merci
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pratique
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Livraison effectué le jour en date annoncé livreur professionnel et très bon contact clients merci !
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Livraison rapide et efficace, livreur très professionnel. Merci.
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personne tres sympatique et tres rapide encore merci a lui amicalement
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Pas de bon de livraison, pas de facture avant prélèvement sur mon compte...contrairement à la bonne pratique précédente. Agaçant. S'il y avait eu une erreur ? ( c'est déjà arrivé ! ) . Au demeurant, délai de livraison satisfaisant .
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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1234
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livraison prévue annulée en fin de journée suite à appel téléphonique et devait être prévue sur la semaine suivante. Après insistance de ma part la livraison a été faite dans les 2 jours qui suivaient
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je suis très satisfait
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Bonjour très belle prestation juste un petit souci au niveau du paiement le chèque a mis longtemps à être encaissé mais nous avons eu une conseillère en ligne qui s’est occupée de tout
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Livraison respectée, service client à l ecoute, compétent, aimable
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Alors que .nous étions présents, le livreur n'a pas cherché à nous parler. Nous aurions souhaité parler de l'entretien de la trappe de livraison.
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Bonsoir, très bien le Mr qui nous a livré mais d'habitude on m'appelle pour me dire le jour de livraison car nous avons un chien en liberté, mais deux jours plus tard je me suis aperçu que vous m'aviez appelé plusieurs fois , mais je n'ai pas fait attention au numéro, je suis désolée mais quand on travaille....
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Nous sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Les tarifs ne sont pas très clairs. Et augmentent considérablement. Je pense changer de fournisseur
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TRES SATISFAIT
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Tout est bien sauf le prix !!
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aucune remarque
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le livreur m'a dit que ma jauge était à 85% alors qu'après son départ j'ai constaté qquelle était à 80%
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livreur très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Top ras
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Toute passe bien
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Satisfaite de la livraison
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bien
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La commande de gaz a été passée le Lundi 26 Février et la livraison a été faite le Jeudi 7 Mars à midi .J'ai failli tomber en panne de chauffage.Je pense que vous pouvez faire mieux!!!!!
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bien
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Impeccable RAS
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J'aurai mis 10 si la personne qui est venue livrer le Gaz avait à minima sonné pour me prévenir de son passage. Certes, le portail était ouvert et la cuve tout à fait accessible. Malgré tout, même si effectivement je travaillais dans la maison, il aurait été bien de me prévenir du passage autrement que par la réception du BL. Autrement, bigrmenet efficace !
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C’était parfait ! Au-delà de mes attentes !
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Bon contact, échange, écoute, propositions
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Ne changez rien
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rien à signaler
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Livraison bien. Par contre, dans le mail avisant du bon de livraison en ligne, le lien mène à un site bloqué par l'antivirus. heureusement, il est disponible dans l'espace client. C'est néanmoins un dysfonctionnement de mise à jour du site livraison.
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Services sérieux , aucune contestation
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Nous n'avons pas à commander. La livraison s'effectue régulièrement, sans problème. Aucun soucis pour nous.
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satisfait rien a signaler si ce n est le tarif de 253EURO passer à318euro par mois pour une personne seule cela est tres cher donc je ne chauffe plus
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Satisfaction sur contacts livraisons ,suivi des livraisons.
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Livraison effectuée sans problème.
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Livraison gérée par Antargaz
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Je suis satisfaite de la société et je la recommanderais
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service serieux
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
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très bien facile à utilisé
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Détails de livraison ok. Livraison ok. Toutefois, la connaissance de l'heure de livraison serait la bienvenue!
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Concernant la navigation dans l'espace client n'est pas forcément simple. Quand à la livraison par elle même rien à dire, par contre, comme je l'ai déjà signalé, le chauffeur doit impérativement nous appeler lorsqu'il est dans le secteur de livraison, afin de nous dire si celle-ci ce fera dans la matinée où dans l'après midi.
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Très bien
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Impossible de me connecter ,on me répond mot pass incorrect . je ne comprends je n'ai pas changer le mot de pass ; je préfère recevoir en courrier papier. Merci
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La deuxième livraison a été faite par un professionnel !!! C’est tout de suite mieux !
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Très bien, la livraison de même
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Client depuis de nombreuses années et aucuns problemes jusqu'a présent. Personnel à l'écoute du client et très bonne réactivité à la demande de celui ci.
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satisfaite
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Commande passée un peu urgente rapidement livrée
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Livraison rapide et très bien exécutée
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tres étonnée de l'augmentation de la facture : de quand date le changement de tarif ? Merci R. GUEGUEN
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Excellente livraison.
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rien a redire
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Nous avions un besoin assez urgent en février et Antargaz nous a proposé une livraison assez éloignée pour nous avec une date au plus tard le 14. Nous avons été prévenus par sms. Nous n’étions pas présents mais l’accès à la citerne avait été assuré. Nous sommes aperçus que la cuve n’avait été que partiellement remplie sans avoir un message de quelque nature que ce soit (sms, petit mot dans la boîte aux lettres, ). Nous avons appelé Antargaz le 15 pour savoir ce qui s’était passé; Antargaz n’était pas au courant ! Nous avons été à nouveau livré le 15 mais sans sms ni appel téléphonique; heureusement que nous étions présents !!!! Les contraintes et perceptions du Client ne sont pas intégrées dans les modes de fonctionnement d’Antargaz et ses sous-traitants mais, pour nous Clients, la responsabilité incombe totalement à Antargaz avec qui nous avons contracté ! Par ailleurs, le prix facturé monte sans cesse, la remise commerciale qui reste fixe est de la poudre aux yeux car vous augmentez votre barème ! En résumé Service (pas « Qualité de Service » qui met le Client au centre de ses préoccupations) let Prix ne correspondent pas/plus à nos attentes !!!!!
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la personne qui m'a livre a été très professionnel
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Livraison réalisée sans aucune difficulté
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Livraison et contact sur le site parfait!
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Habituellement la livraison était effectuée depuis le chemin de la côte de pichoulet et cette fois elle a été réalisée depuis l'allée de ma maison.Je préfèrerais qu'elle soit réalisée comme précédemment.Merci.
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assez bien
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je suis déçu de ne plus avoir le bordereau de livraison
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Absenta la livraison
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j 'apprécie de recevoir l'appel quelques jours avant la livraison, les livreurs sont très corrects. la jauge automatique n'est pas toujours fiable aussi je vérifie toujours le niveau sur la citerne. En conclusion , je suis satisfaite du service depuis 40 ans.
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Pourquoi ne pas donner au livreur le N° de téléphone du client?
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Pas de problème pour le cité la livraison c’est bien passé chauffeur très agréable
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Rien à redire
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La prise de commande est un long parcours d'obstacles, le client est parfois mal traité (agent qui raccroche au nez) , je perds du temps et je n'accepte pas la surtaxe de 30 euros pour avoir osé téléphoner. Je ne peux pas garantir d'être là tous les jours pendant 10 jours avant que vous ne décidiez. Antar décide de tout, il est difficile de trouver une date qui convienne, Antar change la date convenue, et je dois payer maintenant pour louer une cuve alors que cela n'existait pas avec Total. Antar écrit toujours en no-reply, j'ai à faire à un robot internet , aucun échange possible je suis un client pas heureux. Dès qu'on veut traiter avec un humain par téléphone, c'est une surtaxe.
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rien à dire
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5 etoile tres bonne service.
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très bien
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Toujours facile à joindre au téléphone, et surtout prix intéressant. Respect les dates de livraison avec des livreurs sympathiques.
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Équipe à l'écoute des demandes d'informations. Très réactive c'est rassurant
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Toujours des augmentations jamais de réductions
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Cher, vraiment trop cher ! il va falloir envisager un autre mode de chauffage ...
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tout s'est bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Livraison faite comme prévu.
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tout ce passe comme convenu
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R.A.S.
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livraison faite en temps voulue mais beaucoup trop cher
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La livraison 23 février 2024 a eu lieu à 9 h 30. Hors depuis des années je précise que la livraison ne pourra se faire qu'à partir de 10 h. Fort heureusement je me suis trouvé à mon domicile vers 9 h 15 ce matin là ce qui ne sera peut être pas le cas la prochaine fois et le camion repartira sans avoir fait le plein de ma cuve.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Très content de la personne que j'ai eue au téléphone pour déplacer une livraison, suite à un contretemps. Livraison rapide après la date décalée.
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tres satisfaite
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tres bien etc......
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Toujours satisfait des livraisons
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Bien mais cela reste chère depuis des années que je suis chez vous la location de la cuve augmente tout les ans et le geste commercial il n y en n a pas ce n est pas une neuve
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien de particuliers à signaler , tant sur le site que sur la livraison.
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Livreur très professionnel
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La livraison a été effectué dans les délais prévus, et même un peu avant.
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Commande facile à faire, et délai de livraison bien respecté
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personnes très agréable on répondu a mes attentes parfait
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Tout s'est bien déroulé.
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Très Bon
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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a 91 ans j’ai loupé le contrôle de ma jauge et je me suis retrouvé avec 5%de gaz en citerne J’ai apprécie" la rapidité de votre livraison pour me dépanner
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Navigation assez compliqué pour novice! J'ai connu beaucoup plus simple. Pas de réponse aux emails envoyés!!! Merci si réponse envoyée.
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Très bien
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Calvisson 30420
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Le fait qu il a pris la peine de téléphoner la veille est très positif
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abonné depuiq une vingtaine d'années, pas de soucis à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Commande conforme et livraison à la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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facilité pour obtenir un conseiller . pas trop d'attente au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire, tout ce passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Je n'ai rien à,ajouter à mes précédents avis Satisfaction totale... Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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votre personnel de livraison est toujours bien.
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Livraison dans de bonnes conditions, chauffeur-livreur consciencieux et très aimable, expert à conduire son camion encombrant dans de toutes petites ruelles.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Commande facile en ligne, délai de livraison affolant plus de 10 jours on a réussi a être livré un jour plus tôt en pleurant presque au téléphone... De plus comparaison de prix... En moyenne 500€ plus cher qu'ailleurs....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Très satisfaite du service rendu et de l'écoute , que ce soit au téléphone ou à la livraison .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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je suis très content du service antargaz et du Livreur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison en dehors des dates prévues
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Il serait bien d'avoir une fourchette horaire de deux heures pour la livraison cela évite de poser une demi journée
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tres satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
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délais livraison respectés, et tiennent compte des impératifs du client, et livreur aimable et courtois
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison parfaite, gentillesse de la personne. Rien a dire, sauf que le gaz est de plus en plus cher. Il va falloir gagner au moto pour régler dans l'avenir les factures Bonne journée à tous.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Correct
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Site =OK, sauf au début pour reprendre la main. C'est pas toujours bien facile. Après quelques tâtonnements, on arrive à reprendre la main.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Vous ne respectez jamais vos annonces de livraison. Vous avez prévu une livraison le 08/03, j'ai envoyé quelqu'un pour déneiger. Vous n'avez pas livré. Vous avez programmé une seconde livraison le 14/03.... Notez que le vendredi c'est jour de marché à Megève. Paul Georges Despature
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très bon service.
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Le seul problème c est que nous avons à faire à un robot. Alors si j ai besoin d une livraison dans un délai plus bref, je ne peux pas le demander
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Ponctuel et bon conducteur car le portail laisse passer le camion tout juste!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Livreur très agréable et souriant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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SUR CETTE COMMANDE, 1er retard de livraison prévu le 4 mars 2024, pas d'information provenant d'AnTARGAZ pour la date de la livraison finalement repoussée au 14 Mars 2024. (j'ai appelé 3 fois et j'ai été prévenue juste la veille au lieu des 48 h. PAr contre, ensuite le 14 Mars livreur et livraison impécables
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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excellent service bonne reactivité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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bien
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RAS services conformes et de qualité
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Livraison rapide et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
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Le gaz est beaucoup trop cher. Nous ne pourrons bientôt plus nous permettre de chauffer la maison. Nous nous gelons.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Merci pour l'estimation de ma consommation, laquelle a entrainé la livraison de propane. Livraison efficace et correcte. MERCI
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R A S
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Livraison sans problème et chauffeur très sympa
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Personne professionnelle aimable, souriante.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Je n'ai pas comparé les tarif mais l'intérêt d'Antargaz est que je n'ai pas a m'occuper du niveau de ma cuve car ils le surveillent a distance. Ils me préviennent lorsqu'ils doivent venir remplir.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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tout est parfait ,merci
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pas de problém
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impécable
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la livraison c'est bien passée mais je pense que votre système informatisé de jauge n'est pas au point car la citernes étais vide. Par contre nous avons appelé le matin et le livreur est venu en début d'après midi . Service rapide Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Date de livraison proposé suffisamment proche, flexibilité dans le choix de la tranche horaire et rendez-vous de livraison tenu.
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Ras livraison bien faite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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rien à dire, tout est parfait. En plus je suis tombé sur un chauffeur très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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LIVRAION RAPIDE, La personne qui nous a livré très professionnelle, très agréable. Nos compliments.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Très bien, service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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respect de la date de livraison pour des gens qui essaient de faire attention à leur consommation de gaz
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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Votre nouveau site internet est super, aucun souci au niveau des programmations de livraisons et les livreurs sont professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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C'est bien ça le livreur est capable de rentrer seul, dans la propriété, en suivant les consignes.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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Bon service, pas de problème.
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Pas de problème pour la livraison hormis que je n’ai pas eu de message pour m’informer de la date et de l’heure
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Livraison rapide et livreur très sympathique.
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tout à fait bien
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Très difficile d’avoir une personne pour la livraison … le téléphone impersonnel est très désagréable et ne permet pas d’expliquer quand il y a un problème. Après livraison rapide et impeccable
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Bon service client, bonne explication.
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pb pour acceder a ma facture
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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tres satisfaite et respect des delais
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chauffeur sympa livraison rapide après commande
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bien bien RAS
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bonne livraison dans les conditions prévues
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Nous en avions un besoin urgent la jauge était dans s le rouge . Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE S. *
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Délais respectés.Professionalisme du livreur.
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Conforme. Livraison un peu trop matinale. 7h15.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *
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Satisfait de la livraison.
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Livraison impeccable
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livraison annoncée pour lundi 11 mars - non venu. J'avais attendu toute la journée! Renseignement pris par appel téléphonique j'ai appris que "il n'y avait plus assez de gaz (dans le camion-citerne,)" et la livraison était reprogrammé pour le mercredi 13 mars. Cette information ne se trouvait pas sur le site. Ensuite la livraison était très bien, comme toujours. Donc: 10 pour la livraison; 0 pour le service client.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.
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J’aurai aimé être prévenue car je n’aurai pas demandé de remplir la citerne à 85% vu le peu d’utilisation que j’ai … du coup je vais me retourner avec une grosse facture en fin d’année !! Rrrrr
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Pas de soucis spécial. Avertis pour date livraison. Nickel ☺ Par contre, je n arrive pas à lire ma facture en cliquant sur lien envoyé.j espère la recevoir par courrier prochainement...
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délai respecté
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Satisfaction à tous égards
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Très bien
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tres content de tous les services et livraison ANTARGAZ CLIENT depuis 48 ans
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10 / 10
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OK, comme d'habitude
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Livraison dans les délais
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RAS tout va bien
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La livraison était prévue le 11/3. Apparemment elle s'est faite le 12 sans aucune information, aucun bulletin de livraison n'a été laissé dans la boîte aux lettres et aucune réponse aux messages que j'ai envoyés dans la rubrique nous contacter de l'espace client. Jamais vu ça auparavant!
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je n'ai pas été avisé de la livraison
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Personnel agréable.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras .aucun problème
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sans souci
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Trop cher !!!!
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Avis de livraison respecté, rien de particulier pour la livraison sur place. Cordialement
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Très satisfaite depuis la commande jusqu’à la livraison rapide et sans problème
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le service administratif est parfait, la livraison, de vrais professionnels qui sont à l'écoute du client, un seul bémol, le prix, surtout en ce moment ou les retraites ne sont pas à la hauteur.
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tres bon . Sauf le prix de la tonne de gaz !!!!!!!!!!
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien sauf manque d'informations pour jauge en panne;pas d'indication pour trouver le service concerné.
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Rapide efficace mais le prix du gaz m interpelle et je me pose question pour poursuivre
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Très bon service malgré les difficultés de distance aléatoire suivant la météo local Impeccable livre dans la bonne humeur
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Rien à redire tout est parfait, je n'ai eu aucun problème dans tous les cas de figure merci
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On ne laisse pas une personne handicapée sans chauffage pendant plus de 10 jours. J'ai dû quitter mon domicile pour ne pas mourir de froid !
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Lors de la livraison je n'étais pas sur place.
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Transporteur parfaitement au courant où se trouve la cuve , donc jamais de problème et surtout dans le temps imparti avec la commande .
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Avis affichés par ordre chronologique