aqua-store.fr

Avis clients de aqua-store.fr

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Calculé à partir de 4518 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations aqua-store.fr

  • Société

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Website

    http://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Assez facile

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Livré rapidement les lampes bien emballées, pas de casse, c'est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Bonne communication mais livraison avec plantes abîmées pendant le transport.......

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous vous prions de nous excuser si la plante est endommagée. Après vérification, il semblerait que vous nous ayez contactés pour signaler cet incident. Nous constatons que vous avez été remboursé et que nos services ont traité la situation le jour même. Pourriez-vous confirmer ces informations ? Nos plantes sont généralement de très bonne qualité. Toutefois, il peut arriver, lors du transit, que les variations de température causent des dommages. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations. Nous vous remercions de votre compréhension et demeurons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance. Cordialement, Julien Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Expédition ultrarapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande sans problème ; à réitérer...

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  • 4 / 5 1
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    Bien rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Le produit est bien adapté à l utilisation souhaitée.

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  • 3 / 5 1
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    ne convient pas pour modélisme train HO

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Il semble que vous ayez fait une erreur, car notre entreprise ne propose pas de produits de modélisme. D'après votre commande, il semble que vous ayez plutôt commandé du sable pour aquarium. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire. Cordialement, Julien Service Qualité

    Réponse de Gilbert M
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    Bonjour, non je n'ai pas fais d'erreur ,c'est suite à un tuto modéliste utilisateur de ce type pour aquarium que j'ai voulu essayé, mais par contre son usage pour d'autres cas, rivière, cours d'eau est très efficace et recommandé; pour ma part je trouve très valable, de cet usage fétourné....CORDIALEMENT

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, produits conformes

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  • 5 / 5 1
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    Produits livrés vite et bien emballés Les plantes sont de super qualité et le service client très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, bien emballé, vous pouvez commander sans aucunes craintes

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  • 5 / 5 1
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    site très simple d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Commande expédiée à la vitesse de l’éclair ! Produits très bien emballés. À recommander.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien merci,je commanderai tjrs chez vous

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu dans le délai et bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra rapide produit conforme à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    Simple. Rapide. Produit top.

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  • 5 / 5 1
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    Produit arriver en parfait état et livraison très rapide. Merci beaucoup

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour! Aqua- store.fr est un bon site marchand ! Il faut juste contrôler la qualité des produits vendus !

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  • 5 / 5 1
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    J 'ai déjà acheté pour une belle somme au site AQUA STORE, je reste client car je suis satisfait de ce site.

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  • 5 / 5 1
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    matériel conforme et livraison super rapide très content de mon achat

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Article conforme à ce que j avais commandé. PRIX CORRECT. Emballage parfait. Délais de livraison rapides. Tout est OK

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  • 5 / 5 1
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    Bien réceptionné notre commande.

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  • 5 / 5 1
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    pas d'impact sur le sel mais le seau est cassé sur le bas

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  • 2 / 5 1
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    Navigation pas mal Envoie rapide Mais reçu article d'effectue et c a moi de payer les frais de retour donc pas top du tout

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction concernant votre commande. Nous tenons à présenter nos excuses pour le produit défectueux que vous auriez pu recevoir. Conformément à nos conditions de retour SAV, nous vous offrons deux options pour résoudre ce problème. Vous pouvez soit bénéficier d'une étiquette de retour pour renvoyer le produit défectueux, soit obtenir un remboursement sous forme de bon d'achat d'une valeur de 7,90 €. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à l'adresse e-mail suivante : sav@aqua-store.fr. Ils feront un avoir pour votre prochaine commande. Nous vous remercions de votre compréhension et nous tenons à vous assurer que nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement, Julien Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    très bien à voir à l'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Conditionnement relativement correct pour des plantes aquatiques, ce qui n'est pas évident. Livraison dans les temps annoncés. Rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien

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  • 5 / 5 1
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    RAS OK

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaction

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  • 5 / 5 1
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    RAS -

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  • 5 / 5 1
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    Prix correctts moins chers que beaucoups d'autre magasins..., produits de qualité et livraison rapide!

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  • 5 / 5 1
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    Bien m'est commande en retard

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, réactif, très recommandable

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  • 5 / 5 1
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    Envois rapide et soigné. Correspond à ce que j'ai commandé.

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  • 5 / 5 1
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    Jamais été déçu . très bien.

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  • 4 / 5 1
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    PLANTES QUI SEMBLENT EN BONNE SANTE EMBALLAGE EFFICACE PLANTES UN PEU PETITES

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d’habitude

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, livraison conforme et rapide, l'emballage était parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme, reçue dans les délais. Informé tout au long du processus. Rien à dire.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Qualité de produits et livraison rapide et très bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    navigation facile sur le site

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  • 3 / 5 1
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    Il y a eut une erreur avec cette commande. Elle n'est pas partie de chez AquaStore. Cependant, Marie, suite à une communication téléphonique à fait repartir un set EHEIM kit d'installation 1, et kit d'installation 2 que j'ai reçu le 8 mars. Tout est bien qui fini bien,

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes et livrés dans les temps !

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  • 4 / 5 1
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    Plutôt pas mal, on peut trouver facilement ce que l'on recherche

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  • 5 / 5 1
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    Très réceptif au message et conciliant. Rapport qualité-prix correct

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ok. Navigation ok.

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  • 5 / 5 1
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    clair et facile

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  • 5 / 5 1
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    Nickel l'envoi rapide sérieux je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Achat facile à faire et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme 👍🏻

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide parfait

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  • 5 / 5 1
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    Ma commande a été rapidement traitée et super qualité d'emballage (produits super bien protégés dans des bulles et donc aucun risque). Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    envoi rapide, très bien

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  • 5 / 5 1
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    Un peu inquiet avant de passer commande mais tout impecable Livraison dans les delais meme domtom et produits congorme en parfait etat A refaire…

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  • 5 / 5 1
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    Excellent produit

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    bien, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Malgré un petit retard compenser par le remboursement des frais de port, tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Livraison du produit arrendu

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  • 5 / 5 1
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    Toujours un service impeccable, délais et produit conforme à la description

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme

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  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude, très contente. Bonne communication.

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  • 5 / 5 1
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    conforme et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, produits parfait, répondant à mes attentes et conformes à la définition.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
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    Commande passée le 6 Mars et toujours rien reçu à ce jour malgré plusieurs appels à Aqua store.

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Après vérification avec le transporteur, ils ont essayé de vous contacter plusieurs fois pour la prise de rendez vous. Avez vous réussi à les avoir ? N'hésitez pas à contacter notre service livraison si besoin, voici l'adresse mail: livraison@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  • 5 / 5 1
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    Commande reçu dans les temps tout et parfait je recommande ce site

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait pour une première commande, prix plus que raisonnable et livraison très correcte.

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  • 5 / 5 1
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    Prix au top et livraison hyper rapide.... Quoi demander de plus??? Super content d'avoir fait cet achat chez vous

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  • 3 / 5 1
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    soucis avec ma commande

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site aqua-store.fr et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande en raison d'un produit non conforme. Nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément causé par votre commande. Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour nous signaler cet incident. Nous aurions été en mesure de traiter votre demande dans les 24 heures ouvrables suivant votre notification. Pour un problème sur une commande, il est nécessaire de nous contacter. Dès réception de votre mail, nous prendrons les mesures nécessaires dans les meilleurs délais. Nous vous rappelons notre adresse e-mail dédiée aux réclamations concernant les commandes futures : reclamation@aqua-store.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Cordialement, Julien Service Qualité

  • 2 / 5 1
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    Cher pour le colis reçu mais apprécié par mes poissons.

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Nous sommes ravis d'apprendre que vos poissons ont apprécié le contenu du colis que vous avez reçu. Concernant les frais d'expédition ils sont offerts à partir de 49 euros ce qui est une politique expédition déjà très avantageuse pour nos clients. Comprenez qu'il n'est pas possible étant donné nos prix défiant toute concurrence d'offrir les frais de port pour un produit à 5 euros. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée, article bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable bien reçu ma commande je suis entièrement satisfait rien à signaler..

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé un chauffage externe arrivé en parfait état, temps de livraison bien 👍

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes à la description, arrivé dans les temps je suis content de cette première commande

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à explorer

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  • 5 / 5 1
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    Bien emballé, bulle plus carton. Je pense qu'il est impossible que la lampe soit cassé par le transport.

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, Suite à vos messages, il apparait que le colis contenant ma commande à été perdu... par le transporteur. Marie, que je remercie infiniment jointe par téléphone, s'est empressée de faire partir un nouveau colis, malheureusement que je n'ai reçu que le lundi 11 mars 2024. J'étais très en colère, car c'était urgent!!!

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, conforme à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Site très fiable! Prix très intéressant et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien merci

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  • 5 / 5 1
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    Bon site livraison rapide et objet conforme

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  • 3 / 5 1
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    moyen

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Pouvez vous nous préciser votre avis ? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Une fois encore... très efficace.! 48h après ma commande, je la récupère en point relais 👍

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  • 2 / 5 1
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    La plante est arrivée en très mauvaise état toute cassé car aucune protection dans le carton pour la caler pour éviter qu elle soit chahutée de tout les côtés

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, RAS, satisfaite de ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Nickel.

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  • 5 / 5 1
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    Site fiable , livraison rapide et prix attractifs.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien merci

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  • 5 / 5 1
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    Le site aqua store est facile à utiliser et assez intuitif, les livraisons sont rapides et debonnes qualités. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Site parfait pour moi, aquarium ciano et meuble commandé ainsi que substrat dark, sol nutritif, lot de plantes. Le tout emballé à la perfection et rapidement livré, je ne regrette à aucun moment. Je conseille Aqua store à 100%

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  • 3 / 5 1
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    Pas assez de remise fidélité, 0.20 cts d'euros à droite, à gauche c'est faible.

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Notre programme de fidélité est basé sur le montant de vos achats. Bien que cela puisse sembler peu avantageux pour de petites commandes, il est important de noter que nos prix sont déjà très compétitifs sur l'ensemble de notre catalogue et que c'est vraiment un bonus supplémentaire pour nos clients fidèles. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  • 5 / 5 1
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    Un bon choix de produits, prix intéressants, livraison rapide ou économique

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  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix.

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  • 5 / 5 1
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    produit fragile très très bien emballé et reçu très rapidement

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    Envoi rapide, colis livré en parfait état, tout est conforme et fonctionne parfaitement.

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  • 5 / 5 1
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    Plusieurs achat sur aqua store avec satisfaction, envoi rapide, je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Lapse de temps extrêmement court entre le passage de la commande (un samedi en fin de journée) et la réception de cette dernière (mardi suivant). Tout y était, listé, vérifié. Parfait 👍

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  • 2 / 5 1
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    Plante petite et qui s abîmé très vite très déçu je ne renouvellera pas chez vous

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site aqua-store.fr et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande en raison d'un produit non conforme. Nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément causé par la réception d'une plante non conforme. Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour nous signaler cet incident. Nous aurions été en mesure de traiter votre demande dans les 24 heures ouvrables suivant votre notification. Pour toute plante endommagée, il est nécessaire de nous fournir une photo attestant de l'état de celle-ci. Dès réception de cette preuve, nous prendrons les mesures nécessaires dans les meilleurs délais. Nous tenons à souligner que de tels incidents sont très rares, nos plantes étant généralement d'une qualité irréprochable. Nous vous rappelons notre adresse e-mail dédiée aux réclamations concernant les commandes futures : reclamation@aqua-store.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Cordialement, Julien Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    👌 a recommander

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme , délai rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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    Très bon produit ++++++++

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    Très satisfait du service client qui a rattrapé un loupé du transporteur

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    Livraison rapide, service client à l'écoute

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    très bons articles, livraison rapide, je recommande

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    Pas toujours facile

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    Très bien 👍 Rapide et bien emballé !!! Rien à dire

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    Toujours satisfait après plusieurs commandes

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    Livraison rapide

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    Pleins de références et de stock c est top. Seul petit bémol la livraison qui est un peut longue comparé à d’autre.

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  • 4 / 5 1
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    ras .

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    Envoi très rapide , emballage à toute épreuve . Top

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    Rien à dire sur le site ou les articles, qui étaient tous deux très bien. Concernant la livraison, il y a eu un couac avec le transporteur gls, qui m'a indiqué avoir déposé mon colis dans un autre relais que celui choisi (cela peut arriver), or, une fois au relais, le colis n'y était pas. Le livreur a visiblement renseigné une mauvaise information. Par chance, je suis allée voir le relais initialement choisi, et j'ai bien retrouvé mon colis. Rien de grave donc, mais une perte de temps.

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    Très bon produits bien emballés.

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    Bonjour Commande reçue conforme,mais un soucis j'ai paye le supplement pour une livraison le 8mars et je n'ai reçu mon colis que le 11mars apres midi Donc je ne suis pas satisfait du transport

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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    beaucoup de choix

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    Envoi rapide. RAS

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    Très bonne communication Site de confiance

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    Produit conforme et en excellent état. Service client efficace et à l’écoute.

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    Envoi rapide, bien emballé, prix compétitifs. Je suis satisfait de cette première expérience.

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    délais un peu long et pas reçu le bon article

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    Très satisfaisant

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    Bonjour Bien reçu ce midi ma commande de plantes mais deçu car j'avais paye le supplement pour etre livre vendredi 8 mars ,donc recu avec 3 jours de retard ,pas le top pour les plantes

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    Très bon service, très bons produits, prix très raisonnables

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    Malgré de grosses difficultés avec le transporteur, le service client a été parfait

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  • 4 / 5 1
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    Le site est simple d'utilisation,il y a du choix.

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  • 5 / 5 1
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    Ce site est très sérieux. Je le recommanderai à mes proches.

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  • 5 / 5 1
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    Tres

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Commande conforme à la livraison, excellent contact avec la boutique (très serviable). Je recommande le site.

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    Aquastore, très bon site, sav réactif sur mes problème de livraison avec sté DPD

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    Très bien, merci !

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    colis livré en parfait érat.

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    Parfait. Bien emballé

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    Envoie rapide, pompe silencieuse je recommande

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    TRES RAPIDE. ENTIEREMENT SATISFAIT.

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    Pour chaqu’une de mes commandes je n’ai eu aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    tres bonne communication, envoie rapide .je recommande ce site.

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    Toujours content de votre boutique, produits de qualité Toujours livrés rapidement.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !Envoi très rapide.

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    Très bien

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    commande facile à effectuer sur le site, et articles conforme à la description. Site à recommander

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    100% OK

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    rapide, plantes arrivées nickel

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    Livraison soignée, impeccable.

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    Livraison rapide et conforme

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    Première fois sur ce site mais loin d'être la dernière. Les prix sont excellents, l'envoi rapide et propre et le matériel conformé aux demande. Mêmes les plantes que j'ai reçu sont dans un meilleur état qu'en animalerie. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    J’ai reçu ma commande rapidement, bien emballée. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande expédiée très rapidement / livraison dpd rapide Prix le moins chère sur internet Je recommande fortement

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    Très bon service clientèle, des conseils, des propositions et livraison rapide

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    Très bien Produits conformes et envoi rapide Je recommande

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    Commande livrée à la date convenue, Petit contre temps avec um produit mais résolut rapidement par Julien.

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    Livraison dans les délais

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    Bonne sélection de l’offre produits, bon rapport qualité prix et livraison efficace

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    Bonne réactivité du service client

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  • 1 / 5 1
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    J’ai reçu 2 articles en même temps alors que j’avais fait 2 commandes séparées et pas le même jour, donc j’ai payé deux fois les frais de port alors que les deux articles étaient dans le même colis …

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Concernant l'expédition en 1 colis, étant soucieux de l'écologie, nous avons regroupé les 2 livraisons. N'hésitez pas à revenir vers notre service client et nous vous dédommagerons les frais de livraison Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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    Bon produit,dommage que l’emballage ne soit pas approprié (beaucoup trop grand)

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    Très bien

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    Très bon service client

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    A PART L'OUBLIE DE L'AIMANT JE SUIS CONTENT A CE JOUR COMME POUR LES AUTRES COMMANDES

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    Site fiable. Rapide. De qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Génial

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Avis affichés par ordre chronologique