Evaluations clients
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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J'ai eu des problèmes pour envoyer les photos de mon appareil.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Site simple, navigation facile, conditions d'inscription bien expliquées. Achat du produit facile et sécurisé (code de confirmation pour les données bancaires).
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Je suis pas dessus avoir pris une garantie pour mon mobile jais des amis qui on prie une garantie aussi je vous conseille de la prendre très sérieux et agréable bonne soirée
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Très bon site très clair ca donne envie... pour le reste à voir
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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J'adore cette assurance et les gens qui y travaillent au top
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Souscription simple, rapide. Il n'y a qu'à suivre les instructions très claires.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Le site bugg, la vidéo de démo concerne des vieilles versions d'iphone et en plus quand on demande a être rappelé pour avoir des infos sur la date d'effet de la couverture par 2 fois, il n'y aucun rappel. Cela ne laisse pas présager une bonne prise en charge en cas de sinistre. En conséquence je ne vais pas poursuivre et me rétracter.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A. *
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Rapide efficace
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RAS - Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Inscription facile sur internet,un monsieur au telephone qui vous explique tout et la seule assurance qui assure les telephones portables en location !Que demander de plus ?
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Commande de mon contrat facile rapide et accueil téléphonique efficace
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Très facile
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Tres bien organiser
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Site clair et rapide
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très simple très rapide et a un tarif intéressant
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après souscription ,impossible d'accéder à son espace personnel. Apparemment, téléphoner pour cela ... j'avais déjà lu que c'était compliqué
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inscription très facile d'accès.
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Rapidité de réponse mais les photos ne conviennent jamais
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SUPER
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Super site
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Je viens de souscrire à cette assurance pour la formule premium. Pour l’instant le service est très satisfaisant, j’ai reçu plusieurs e-mail de confirmation, j’ai même créé un compte client, à voir en cas de sinistre.
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Serviceclient à l'écoute prise en charge rapide satisfait dans l'ensemble
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concernant le site de comparateur rien à redire. Concernant l'assureur choisi catastrophique.
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Réponse de assurance-telephone-mobile.comSignalerBonjour, Nous n'avons pas compris votre avis, concernant notre comparateur. Cdt Le service commercial Pour plus amples informations, joindre : le 01 43 10 14 31
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Super accueil à ecoute.
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Très bien
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contrat intéressant mais votre site refuse de télécharger mes photos par internet, donc obligé de les expédier par email avec pièces jointes.
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J'ai souscrit à une assurance confort. Une fois le clic de validation effectué, pas de confirmation par mail. Pas d'espace en ligne pour voir mes informations. Juste un numéro à appeler.
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Réponse de assurance-telephone-mobile.comSignalerBonjour Monsieur AFIF, Un numéro de téléphone est notifié, dans le cas ou vous rencontrez des difficultés, à valider vos coordonnées. Nous vous invitons à nous appeler au service commercial, pour plus amples informations, afin de vous guider au mieux, au 01 43 10 14 31. Cordialement, Le service commercial
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rapide
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L’assurance commence trop tard , je souhaite annuler la souscription svp Merci de me confirmer la bonne annulation Cordialement
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Tres compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone
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Réponse de assurance-telephone-mobile.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés, nous avons été débordé,suite au flux important de sinistres à gérer, lié aux retours de vacances. Merci de nous contacter au 01 43 10 14 31 demander Eric Bolet. Cdt Le service commercial
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Bien fait et bien expliqué
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Impossible de les joindre j’ai rien reçu
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Réponse de assurance-telephone-mobile.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés, nous avons été débordé,suite au flux important de sinistres à gérer, lié aux retours de vacances. Merci de nous contacter au 01 43 10 14 31 demander Eric Bolet. Cdt Le service commercial
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Le site est facile d'utilisation, les prix sont très raisonnables et les avis sont plutôt rassurants.
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Prix pas excessif pour les services ;)
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Simple et efficace
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Navigation bonne
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Deuxième souscription, tout est traité rapidement et sans problèmes.
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Bon site, bonne approche.
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Site clair
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Bien mais quand on veux souscrire ca nous envoie pas sur une page pour dire ok
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Clair, rapide et efficace pour la souscription, en espérant que cela soit de même en cas de besoin. Pas assez de recul pour vous dire si l'assurance souscrite est en adéquation avec mon appareil cependant le vendeur m'a bien conseillé par rapport à mon tél.
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Service rapide et clair, facile à prendre en main
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Très bien. Je recommande
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Très bien, je recomnmande.
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Clair et complet. Prix abordable
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Rien à dire
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Très bien expliquer
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Pas mal
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Une belle arnaque, à fuir ! Début septembre, sous les conseilles d'un ami, je me mets à chercher une assurance pour mon iPhone Xr et je tombe donc sur cette pseudo assurance (site très mal fait, mais bon...), je souscris donc une couverture le 03/09/2019 qui débutera 30 jours après la date de souscription soit le 04/10/2019...mais jusque là tout va bien...et puis c'est le drame ! le 19/10/2019 ma fille de 9 ans éjecte mon portable de la table en débarrassant ses livres scolaires... bon, bien énervé mais je remercie mon pote de m'avoir conseillé une assurance mobile et je commence la procédure... je déclare le sinistre - et puis j'envoi les pièces demandées - et là... je reçois un mail me notifiant, je cite "Nous avons reçu de nouvelles directives de la part de l'assureur. En effet, l'assureur souhaite que vous régliez votre cotisation annuelle. Vous pouvez donner votre accord par retour de mail. Nous vous confirmons qu’en effectuant un prélèvement unique de 109.89 € correspondant au restant dû annuel de votre cotisation du contrat d’assurance ATM190912633, l’échéancier de prélèvement initialement prévu pour 9.99€ par mois est annulé jusqu’à l’échéance annuelle de votre contrat. Après confirmation par votre banque de la validation de ce prélèvement, vous recevrez le bon de transport afin d’engager la réparation de votre appareil. Cordialement, Votre Conseiller". Pour moi, c'est du jamais vu ! je vais signaler cette façon d'agir à 50 millions de consommateurs, car c'est peut-être légal... quoique, mais ils prennent vraiment leurs clients pour des pigeons. Je suis à la limite content d'avoir eu ce sinistre aussi rapidement. De plus, vous devez leur envoyer votre iPhone, vous ne savez même pas par qui il sera réparé... Conclusion, mon iPhone ira dans un Apple Store, Réparation d’écran (couverture AppleCare+) c'est 29€ et Réparation d’écran (hors garantie) c'est 221€ - 20% iphone - d'un an = 176,80€ avec test d'étanchéité et facture Apple.
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Réponse de assurance-telephone-mobile.comSignalerA l’attention de Mr Karim Oudina Bonjour Monsieur Oudina, Il n’y a aucune arnaque, pour information, nous acceptons 95% des déclarations de sinistre, en rapport à nos confrères, qui sont sur une moyenne d’acceptation de 45% à 55%, quand un sinistre intervient juste après les 30 jours, et que sur plusieurs échanges en réception des justificatifs (documents envoyés dans un mauvais format, pas exploitables), nous prenons des mesures de sécurité, ce n’est pas votre cas, mais souvent nous avons des fraudes à l’assurance, après remboursement ou réparation de l’appareil, le client fait opposition à son prélèvement, vous comprenez que pour garder une pérennité sur nos contrats pour l’ensemble des souscripteurs, nous devons être vigilants, nous avons pris acte de votre refus , et nous continuons la gestion de dossier. Cordialement, Eric Bolet 01 4 10 14 31 Le service clientèle
Réponse de anonymous aSignalerBonjour, Pour moi dorénavant, l’assurance pour un portable est complètement inutile chez vous, vous avez voulus changer les clauses du contrat prétextant un doute sur mon honnêteté... aucun problème en revanche résiliez immédiatement mon contrat, car maintenant, c’est sûr que ne paierai pas une mensualité de plus à votre pseudo assurance qui ne couvre... absolument rien, cette expérience reste pour moi une arnaque de plus. Cordialement.
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