Résumé des avis
Atome3D est salué pour la rapidité de ses commandes et la qualité de ses produits. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la clarté des informations.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout est très bien arrivé et bien emballé, je recommande ce site.
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Livraison super rapide, je recommande
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Envoie très rapide, soigné, des prix au au top et un sav très réactif si besoin.
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Pour ma première commande passée je suis extrêmement satisfait je recommande ATOME3D J'ai une superbe elegoo Neptune pro 3
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Toujours un grand choix et des prix serrés. ATOME3D reste mon site de référence. En plus, ils ne sont pas loin de chez moi. Et quand on essaye de privilégier le LOCAL, quoi de mieux ? Bref ATOME3D est incontournable ! Seul bémol : Atome3D ferme à 17h. 17h ??? Pourquoi pas 16h, voire même 15h ? Étonnant qu'une société aussi dynamique ait des horaires dignes d'une administration.
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Terrible, Arrivé à temps avec des petits cadeaux
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commande reçu rapidement conforme.
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Produit bien emballé. Et bien arrivée à destination trés rapidement. Un plaisir de commander chez atome 3d
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Nickel
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Livraison express et prix très abordable. Je recommande.
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Livraison rapide, rien à redire.
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Parfait
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Une enseigne sérieuse et professionnelle.
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Toujours au top Grand choix de filaments Livraison rapide par mondial relay
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/////
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Envoi rapide et soigné
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Αψογα όλα.Ευχαριστούμε για τα δωράκια!
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Parfait
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Service Rapide et Livraison Rapide
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Reçu rapidement
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Le fait de devoir atteindre 300€ de commandes pour pouvoir bénéficier d'un paiement à 30 jours sans frais supplémentaires est contraignant
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Réponse de atome3d.comSignalerBonjour Cyril Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant notre politique de paiement à 30 jours sans frais supplémentaires. Nous comprenons que le seuil de commande de 300€ puisse sembler contraignant, et nous tenons à vous expliquer la raison derrière cette condition. En offrant des conditions de paiement à 30 jours sans frais, nous souhaitons faciliter les achats pour nos clients réguliers et professionnels. Cependant, pour pouvoir proposer ce service sans frais supplémentaires, nous devons établir un seuil de commande minimum. Cela nous permet de couvrir les frais de traitement et d'expédition liés à chaque commande. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter des différentes autres options disponibles. Bon print Julie Team Atome3D
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L'offre de filaments est bonne, les prix sont compétitifs et le site WEB est clair.
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Commande envoyée rapidement et reçue en 24h. Colis très bien préparé. Aucun avis sur le SAV car pas eu besoin.
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Rien à redire sur le site, tout est très clair et facile d’utilisation. Quand au délai de livraison et la livraison même c’était tout simplement parfait. Continuez ainsi.
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Navigation du site. Parfait Livraison. J’ai commandé un samedi. Ma commande a été prit le lundi matin et j’ai reçu ma commande le mardi. Comme c’est écrit en 48h. Excellent. La livraison excellent avec TNT. Service client parfait Degré de satisfaction sur ma commande super, excellent parafait
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Très bien
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livraison rapide ,recetion du colis en relay tres bien ,je recommande pour toutes commande
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Site clair Livraison rapide Aucun problème
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Au top !
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Tres rapide je recommande
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Expédition très rapide et parfaitement conforme à ma commande, comme d'habitude
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Livraison rapide et produit conforme ! Je recommande !
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Site très sérieux et rapide et en plus une gourmandise offerte dans le colis. Merci
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Commande bien reçu et rapidement comme d’habitude. Rien à dire, vous êtes les meilleurs. Merci pour les gâteaux
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Rapidité de livraison, beau produit
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Le colis est arrivé plus vite que je ne l'espérais. Atome3d sont très pro en plus d'être dans les moins cher ! Je ne peux que recommandé leur site !
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SUPER !! colis nickel ! livraison rapide ! TOP !!!
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Livraison rapide. Produit très bien emballé Merci pout le petit cadeau
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la qualité est au rendez vous
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Livraison ultra rapide et soignée !! Commande à 13h reçu le lendemain midi.
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Préparation nickel. Envoi assez rapide. Ras
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Livraison rapide, produits conformes.
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Excellent. J'ai déjà acheté plusieurs imprimantes (saturn 2, bambulab, v400, sr., artillery, etc...) et autres, jamais eu de soucis avec le service qui a tjrs été rapide à répondre. Livraisons tjrs très rapides également 😀
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livraison rapide personnels très sympathique
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Muito bom
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Je recommande
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rien a dire de plus que , la livraison plus que rapide, vraiment très satisfait des produits que j'ai déjà aqui à cette enseigne (Atome3D), je vous la recommande chaleureusement.
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Efficace et rapide, je recommande. Merci pour les goodies...
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Súper site pour le diy - plein de choix sur la marque cricut et silhouette - ils ont même des imprimantes à sublimation. Je recommande vivement
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Commande traitée rapidement. Très satisfait
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bon service , bon produit
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bonjour j'ai bien reçu mon colis merci a vous possible de changer de points relais il y en a un plus proche de cher moi merci a vous
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Parfait !
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Super accueil au shop, des vendeurs souriants qui donnent des bons conseils. J'ai acheté une ELEGOO Neptune 3 pro il y a maintenant 2 semaines et je n'ai rien à dire tout est nickel. Un shop sérieux et agréable.
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Livraison rapide !!! Parfait
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rapide et efficace
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Parfait, choix important de matériel, les prix sont corrects dans la moyenne quelquefois des promos intéressantes. Un service client et après vente réactif et sympathique au téléphone.
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Marchandise conforme à la commande malgré des délais un peu long suite à une rupture de stock
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Excellent site bien conçu, navigation facile. Prix compétitifs.
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JE RECOMMANDE A 99,99 % ! Le site web est très bien fait avec toutes les informations utiles. Le 0,01% manquant correspond au manque d'un vrai comptoir de vente sur place (même si les personnes présentes s'occupent de vous rapidement avec bienveillance).
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Top livraison
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contente du contenu de ma commande un peu difficile de faire les bobines
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Délai correct. Bon emballage des produits.
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Site clair et explicite.
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Commander le vendredi soir vers 22h , confirmation le Lundi , livraison le Mardi ! Tout bien rangé , que dire de plus que le service et la qualité sont au rendez vous !
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Top commande
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Site trés facile à utiliser.
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Cette mini imprimante est juste géniale . Atome3D sait trouver en permanence des nouveaux produits . Ils sont toujours dans le bon timing .
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je suis très satisfait de se site aucun problème pour être en relation avec un technicien et surtout leur gentillesse. part leurs réponse simple
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Une note mauvaise alors que le site est très performant sur la vente, les prix compétitifs et les envois efficaces !!! Oui mais… Ma Saturn 2 est arrivée avec un lcd défectueux… et là, j’ai découvert que le sAV est débordé. Voici l’email que j’ai reçu : Bonjour, Suite à de fortes affluences , il se peut que nos agents vous répondent dans un délai de 14 jours. 14 jours ! J’ai eu le SAV au fil, ils sont super sympas mais débordés. Ils font ce qu’ils peuvent les pauvres. Message à la direction d’Atom 3D : c’est bien de booster les ventes mais faut que le Sav suive. Pour moi c’est fini les commandes online, je vais me tourner vers une boutique traditionnelle, c’est quand même beaucoup plus pratique. Et aussi je n’ai pas la place de garder tous les cartons d’envoi des imprimantes. ( nécessaires pour le renvoi en SAV)
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Réponse de atome3d.comSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie de tous ces beaux compliments sur notre site, nos prix et notre réactivité d'expédition. Suite au message automatique que vous avez de la part du SAV , sachez que ce délai de 14 jours n'est qu'à titre indicatif. Dans votre cas le SAV vous avez ouverts un ticket le 15/06 et le lendemain le 16/06 votre demande de ticket a été traité par un de nos techniciens. Le délai ensuite est justifié effectivment - par les échanges avec les techiniciens: demande de photos - diagnostic par mail ou par téléphone - par le temps de trouver la solution - et par le temps de réponses de nos fournisseurs. Votre demande a été solucionné le 06/07. Nous nous efforcons tous les jours de réduire ce délai et nos équipes font le maximum, je vous le promets. Bon Print Julie Team Atome3D
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse Julie, effectivement je confirme ceci. Cependant, je maintiens que les procédures de renvoi des imprimantes en cas de SAV ne sont pas clairement expliquées lors de l'achat. J'insiste sur le fait que vous devriez clarifier ceci sur le site en expliquant en détail cette procédure dans les FAQs. Il me semble que les clients bénéficieraient de cette information. Il est nécessaire qu'ils sachent que le renvoi d'imprimante est une procédure lourde et fastidieuse et qu'il n'y a pas de possibilité de SAV à proximité du domicile du client.
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Tres bon vendeur et expédition rapide
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Site bien fait
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merci
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Merci envoie rapide et des petits gâteaux
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toujours très bien
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All fine
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Livraison rapide Très bien emballé Parfait je recommande à 100%
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Navigation fluide, j'ai trouvé se dont j'avais besoin. Livraison rapide et prix dans les valeurs du marché actuels. Très bien
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satisfait
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Achat de PFA pour mon Elegoo Saturn 2. Livraison rapide, produit conforme, rien à redire.
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Rapidité au top ! Petite attention ds le colis toujours sympa !
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Envoie super rapide 👍
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J'ai commander un filament sur atome 3d , passer 1 journée complète à le tester et impossible d'imprimer quoi que se soit le SAV et déplorable pas de remboursement proposer ou dédommagement juste il conseille de refaire des test que eux ne feront rien
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Réponse de atome3d.comSignalerBonjour Laura Suite à mon appel j'ai effectivement compris que vous avez eu du mal à imprimer les nouveaux filaments R3D Magic Silk. Nous sommes désolés que ce produit n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons évoqué ensemble d'ouvrir un ticket SAV sur : https://atome3d.freshdesk.com/support/tickets/new Vous avez malheuresement pas pris de photos ni de vidéos afin que nos techniciens puissent vous aider sur le calibrage de ce filament. Vos prints ont fonctionné finalement apres plusieurs. N'hésitez à nous appeler la prochaine afin de trouver une solution ensemble. Bon print Julie Team Atome3D
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Rien à redire! Super emballage, petit cadeau (des petit chocolat donc rien d’inutile qui fini à la poubelle). Merci à toute l’équipe.
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Rapide à la commande et à la livraison, j'ai profité d une bonne promo et un ptit paquet de biscuit en plus 😁
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RAS OK
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Très bon service et produit.
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Super réactif, je connaissais pas le vendeur. Et j'ai été agréablement étonné sur la rapidité d'expédition et la reception de mon colis. Je recommande, et j'effectuerai mes prochains achats sur le site. ( Premier achat sur le site suite à la recommandation du constructeur de l'imprimante Zortrax )
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Service au top, un problème avec un des deux écrans pour saturne et nous bénéficions d'un avoir du même montant, parfait.
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rapide efficace tout ce que j'aime ^^
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Rapide conforme
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La résine commandée n’était pas conforme à la réception ( commande en gris reçu translucide) après échange avec le service client j’ai eu comme réponse « il faut agiter vigoureusement le résine avant de l’utiliser car les pigments se séparent de la résine ». Évidemment c’est une procédure que j’applique avant chaque utilisation de résine. Pas de gestes commerciale ni de nouvelles livraison avec de la résine grise. Je me trouve donc avec deux litres de résine que je n’utiliserai pas. Site à éviter.
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Réponse de atome3d.comSignalerBonjour Alexis, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience avec notre résine, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la différence de couleur entre la résine que vous avez commandée (grise) et celle que vous avez reçue (translucide). Suite à votre échange avec notre service client, il semblerait qu'une confusion se soit produite. Bien que nous ayons suggéré d'agiter vigoureusement la résine avant utilisation pour mélanger les pigments qui peuvent se séparer, nous reconnaissons que vous avez déjà appliqué cette procédure avant chaque utilisation. Donc nous vous avons demandé une vidéo montrant tout le processus et de vider la bouteille entièrement afin de pouvoir constater la couleur du litre que nous n'avons pas encore reçu. Notre équipe reste à votre écoute au 01.79.75.30.70. Julie Team Atome3D
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif et descriptifconforme. Je recommande !
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Rien à signaler
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Commande prise en compte et expédiée très rapidement. Merci
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très satisfait toujours présent quand j'ai eu un petit problème avec mon imprimante3D Service rapide ainsi que la livraison SUPER ET le petit plus qui n'est pas grand chose mais qui fait toujours plaisir cette fois ci une petite boîte de biscuit croquant noisette Pour cela je recommande Atome3D
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Tres rapide, bien emballé je recommande
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Je découvre ce site et fais ma première commande arrivé en 24h chrono🤩 produits bien emballé. Franchement une logistique au top ! Je refais une commande sans hésiter.
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Toujours à la hauteur de mes attentes au niveau de mes commandes. Si je devais donner un point faible au site c'est le délais d'approvisionnement de certaines pièces détachées et filaments.
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cela fait la deuxieme imprimante que je prend sur atome3d et de la commande a la livraison toujours aussi rapide rien a dire
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