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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai du recommander 2 fois à cause de leur livreur DPD. Ils ne m'ont jamais livré alors que j'étais chez moi. La 2e commande j'ai du payer le triple en livraison pour avoir un autre moyen de livraison. Ils n'ont jamais voulu me rembourser la livraison ou une partie alors que c'était plus 1/3 de la commande. Le point relais est très peu proposé. C'est une honte. Aubert est décevant. Si je peux, j'évite d'acheter chez eux. Très déçue par leurs produits, nouvel abonnement carte et service livraison. Les produits sont corrects en rapport qualité/prix. Marque Sauthon.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 22/06. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés suivant cette date. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, large choix de produit
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, livrer dans les temps.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiétrès simple et très pratique : j'ai participé à une liste de naissance. Tout est facile et très clair. Je recommande
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéCommande arrivée très vite et conforme à ce que je voulais
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéJ ai reçu un mail me disant que ma commande etais expédié. Après m être renseigner auprès du service client on me dis que ma commande sera livree seulement a partir du 13 juillet. Pourquoi attendre alors qu il l ont? C est ridicule.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. La livraison de meubles s’effectue par transporteur spécialisé sous un délai habituel de 4 à 6 semaines à compter de la validation de commande. Comme l'indique le mail de validation de commande que vous avez reçu le 31/05, le transporteur spécialisé prendra contact avec vous pour une livraison à partir du 13/07/2021. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Je me permet aussi de vous répondre. Donc oui la date etais bien indiqué à la commande. Mais dans ce cas pourquoi envoyer des mails nous disant que la commande est expédié?. Enfin j espère que ma commande sera conforme à mes attente.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéSite très bien fait
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiélivraison a été rapide, précieusement, a recommander
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéFluide et intuitive Parfait
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéErreur de commande, le short était le bon mais le t-shirt n'était le bon ni de la bonne taille
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéCliente très satisfaite
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéUne seule commande, trois colis, 2 modes de livraisons différents, un service DPD vraiment limite, des colis abimés... Plus jamais !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat, bien livré, bien soigner,bien emballé dans le carton.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Colis en parfait état. Je recommande
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu l'embase.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 21/06/21. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLe produit était bien conforme à ma commande et livraison rapide. En revanche bémol sur le prix car produit plus cher que sur d'autres sites, on ne m'y reprendra plus. 60€ ce n'est pas une pecadille.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéIl faut chercher mais de petits trésors se cachent.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéJ'attends que les parents m'annoncent la naissance si ils ont eu les cadeaux
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