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Informations avis-verifies.com

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  • Description

    Avis Vérifiés est une solution de traitement d'avis consommateurs en ligne dont le processus de collecte, modération et restitution est certifié par AFNOR certification. Véritable tiers de confiance dans la gestion des avis en ligne, avis vérifiés permet aux e-commerçants de booster leurs ventes en offrant crédibilité et visibilité à leur site. Essayez la solution gratuitement et sans engagement.

  • Adresse

    18 avenue Schuman 13002 Marseille

  • Website

    http://www.avis-verifies.com

  • Catégorie

    Services aux professionnels

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Très bonne intégration à notre CMS et facile d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    Interface claire, utilisation facile et conseillé à l'écoute et réactif.

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    Solution qui répond pleinement à nos attentes ! Une interface plus lisible serait un plus...

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  • 5 / 5 1
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    Simple d’utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Problème résolu

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    Super

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  • 4 / 5 1
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    simple à utiliser intuitif

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    Nickel

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  • 1 / 5 1
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    Réponses peu claire, dashaboard pareil et mise en place très chronophage...

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  • 5 / 5 1
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    Le feedback recueilli, positif ou négatif, est très utile. Je n'ai pas encore exploré toute les possibilités de la solution mais l'accompagnement commercial et technique a été excellent, aussi je ne regrette pas du tout d'avoir choisi de me lancer dans la collecte d'avis et d'avoir choisi le prestataire Avis vérifiés.

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  • 2 / 5 1
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    La vie est belle avant la signature du contrat. Une fois celui-ci signé la flexibilité n'est plus au rendez-vous

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre aide pour la mise en place

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  • 3 / 5 1
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    La préparation puis l'intégration du fichiers Excel sur le site Avis Vérifiés sont un peu laborieuses. Une fois le tableau téléchargé il faut ensuite associer les colonnes avec les intitulés : pourquoi n'est il pas possible de le faire une bonne fois pour toutes. Puis ensuite il faut vérifier l'annonce avant de l'envoyer. Il serait plus aisé de pouvoir saisir les informations directement sur le site plutôt que de devoir passer au préalable par google sheets.

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation, très bien suivi par mon correspondant et avis vérifiés permet de créer une légitimité et une sécurité auprès des clients. Très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d'utilisation et de compréhension

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  • 2 / 5 1
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    Site très bien, mais la prestation de mise en place de la solution par la personne d'avis vérifié très mauvaise.

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  • 5 / 5 1
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    Magnifique produit, expédition rapide, produit fabriqué à la main, bravo pour ce travail minutieux, je suis fan de ma coque personnalisé elle est magnifique. Vous méritez à plus connus, c'est extraordinaire

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  • 5 / 5 1
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    Plutôt fiable dans la demande d'avis. Intégration à Prestashop pas très facile, mais service client réactif. Service commercial aux petits soins

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  • 4 / 5 1
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    Facile d'utilisation et d'intégration, plateforme ergonomique pour le traitement des avis, système d'alerte efficace. Je regrette juste la qualité des échanges avec le support, parfois long et donnant l'impression de faire peu d'effort pour comprendre la problématique rencontrée

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  • 5 / 5 1
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    au top

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    Super rapide vraiment au top

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  • 5 / 5 1
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    bon service au top

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  • 3 / 5 1
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    - facile d'utilisation - n'oblige pas au consommateur d'ajouter une preuve lorsqu'il dénigre la qualité d'un produit et/ou d'un service comme le vendeur doit le faire pour signaler son avis - avis vérifiés ne repère pas que le contenu du commentaire site est le même que celui de l'avis produit pour une même personne et une même commande ce qui génère des réponses inutiles pour pouvoir le signaler à la société.

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  • 5 / 5 1
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    Très facile à installer et à configurer Service client réactif Différents widget design et customizable C'est parfait !

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    Facilité de mise en place

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    Service client de qualité et à l'écoute.

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    Je rencontre des difficultés dans l'installation du système et la récolte d'avis. A ce jour, je suis deçue de la solution

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    Bonjour THIERY, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    Outil nécessaire pour e-commerçants Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Equipe à l'écoute et disponible Je recommande !

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  • 4 / 5 1
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    - réelle transparence, pas de faux avis - rendement des retours des avis, captation un peu compliqué - réelle avantage pour la mise de l'entreprise

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation Très clair à la lecture

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  • 3 / 5 1
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    - solution technique instable - mis en ligne des modifications trop lente - backoffice compliqué

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    Super site pour une super visibilité !

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    Bonjour Sylvain, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    rien à dire

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    Bonjour Christian, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    Facile à installer seul. L'espace client n'est pas très intuitif: il faut ouvrir 6 pages pour parcourir l'ensemble des avis. Cela se passe bien. Merci

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    Un conseiller très à l'écoute et efficace, une solution très souple , personnalisable. Un affichage clair et agréable. Je suis très satisfaite

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    Bonjour Froger, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    Super service client, aucune demande ne reste sans réponse. Je recommande vivement ;)

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    Bonjour Thomas, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    Clair, simple et utile pour nos client, je recommande

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    Bonjour , Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    Très utile

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    Bonjour Léa, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    Contact facile et support au top !

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    Bonjour anonymous, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    Très sérieux et professionnel.

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    Bonjour anonymous, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

  • 4 / 5 1
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    Bon accompagnement à la mise en place, pas encore assez de recul sur le retour.

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    Bonjour anonymous, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    Nous avons eu un accompagnement à l'installation de notre compte Avis vérifié qui a été très satisfaisant avec un interlocuteur dédié. L'interface est simple et efficace. Et nous sommes satisfaits du retour clientélisme et référencement.

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    Bonjour anonymous, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    Les modules fonctionnent mais les clients ne laissent pas d'avis...donc c'est vraiment très limité comme solution. L'équipe commerciale n'est pas revenu e vers nous pour nous donner des solutions a ce problème...je doute que nous prolongions l'expérience si personne ne laisse d'avis.

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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis ! Il semblerait que votre taux de retour soit pourtant dans la moyenne pour un lancement de collecte d'avis. Comme expliqué par votre chargé de compte, les flux étant automatisés, on observe généralement une augmentation du nombre d'avis récoltés au fil du temps. N'hésitez pas à recontacter votre chargé de compte pour toute question, Très belle journée, Mathieu

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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    Bonjour , Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    - Fuyez ! Après un mois d'inscription toujours aucune action de leur part. - Service technique inexistant : J'attends depuis 3 semaines une réponse de leur part pour un problème mineur qui nous empêche d'envoyer nos demandes. - Je les appelle tous les jours en vain, personne ne prend ses responsabilités. - Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. Lors de mon dernier échange, j'ai indiqué que j'allais changer de fournisseur, le directeur commercial m'a répondu que je m'étais engagé et que je ne pouvais casser notre accord !!! Je crois qu'ils n'ont pas compris que dans un contrat, les responsabilités se trouvent des 2 côtés....

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    Bonjour anonymous, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

  • 5 / 5 1
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    La plateforme est simple d'utilisation et le bénéfice est d'autant plus important qu'Avis Vérifiés bénéficie d'une bonne renommée.

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    Bonjour anonymous, Merci pour votre avis ! Très belle journée,

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    Par contre, le back-office pourrait être plus explicite. La dénomination des outils pour la gestion des avis n'est pas claire. Je recherche toujours comment envoyer une demande d'avis ponctuelle à un ancien client. Le module prestashop pourrait être plus complet. Je recherche également les tutos pour mettre en place les liens sur les réseaux. Je m’aperçois que je passe bcp de temps à vérifier si la solution "avis vérifiés" fonctionne car le total des avis ne reflète pas le nombre de commandes.

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  • 4 / 5 1
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    facile + apport étoiles dans Adwords

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    Facile à utiliser Bon service client Débuts prometteurs

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    Actuellement je ne vois pas de différence au niveau de la fréquentation de mon site et je n'ai que 3 avis dont aucun en avril...

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    Partenaire de qualité, sérieux et disponible

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    apporte une très belle visibilité un gage de sérieux pour la clientèle

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    Installation aisée et cela rassure beaucoup les clients potentiels de pouvoir se rassure via des avis positif

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    + Service pour la mise en place + Retour des avis clients

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    - Benefices apportes

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    Très bonne communication, facile à installer

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    Service client est 100% parfait. Je t'adore Rudolph ! :) La process de l'installation est trop facile, Rudolph m'a aidé ici aussi. Je pense que c'est l'une des rares qualité de service !

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    - Rapide à installer - Facile d'utilisation au quotidien - Augmentation sensible du CA

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    Crédibilité envers mais client que je ne suis pas une arnaque

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    très bonne réactivité du commercial, juste le délai de réponse avec le service modération parfois un peu long sur des dossiers urgents

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    Très bien

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    Très bien, juste l’interface qui manque de fluidité en mode multiboutique.

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    Excellent service

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    Facilité de mise en place Très simple

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    Super outils pour récupérer et afficher les avis de nos clients ! Seul bémol, nous n'avons pas bcp de possibilité d'optimisation et ne sommes pas très flexible dans l'automatisation de l'envoi des mails d'avis.

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    retour concret de ce que pense les clients confirmation de nos forces et nos faiblesses confirmation de notre sérieux auprès des clients encouragements en interne

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    Support réactif et début de collaboration prometteur.

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    Bien

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    Très bien

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    Solution efficace. Réactivité impeccable du chargé de clientèle dédié. Reste à améliorer l'ergonomie de l'espace de gestion utilisateur : plus de clarté et de simplicité seraient les bienvenues bien que non rédhibitoires à ce jour me concernant.

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    Parfait

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    très important d'avoir des avis pour le sérieux du site et la qualité des produits.

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    Pas encore assez de recul pour donner un avis

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    Un très bon début dans l'utilisation de la solution, et surtout un excellent accompagnement de Fabien SANZ

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    J'utilise Avis depuis mi-décembre. Sur 35 commandes, seuls 3 clients ont reçu un mail pour déposer un avis. Une fois que les clients ont répondu pour leur avis, le délai est un peu long pour être publié sur le site.

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    Réponse de avis-verifies.com
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    Bonjour Alexandre, Tout d'abord, nous vous présentons tous nos vœux pour cette nouvelle année ! Nos équipes ont récupéré 25 commandes au total et il y a eu 9 avis déposés. Cela représente un taux de retour de 36%, ce qui est un très bon score puisqu'il est supérieur à la moyenne observée sur votre secteur d'activité. N'hésitez pas à contacter votre chargé de compte si vous avez d'autres questions, Très belle journée, Mathieu

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    Très utile pour la récolte de témoignages et simple d'utilisation

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    TRES PRO MERCI. JE RECOMMANDE

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    très ergonomique

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    Dommage que le transfert d'avis entre Trustpilot et Avis Vérifiés soit si long... Par contre, tarif très avantageux par rapport à Trustpilot !

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    Service très éfficace, pratique pour gérer les faux avis...

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  • 3 / 5 1
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    Même si l’avis n’est pas légitime, on ne peut pas le faire sauter. La modération n’est là que pour faire jolie. N’importe qui peut donc raconter n’importe quoi sur vous sans modération possible. La limite du subjectif... déçu par ce service

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    Réponse de avis-verifies.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés si notre politique vis-à-vis de la gestion des avis ne vous convient pas. En tant que tiers de confiance, nous mettons tout en oeuvre pour préserver la bonne foi des marchands et celle des consommateurs. Nous comprenons qu'il est parfois douloureux de voir des avis négatifs concernant votre service client ou la livraison, mais à partir du moment où on décide de collecter des avis via un tiers de confiance, il faut accepter que tous les clients ne seront pas satisfaits à 100% et pourront l'exprimer. Dans nos décisions, nous efforçons d'imaginer un système qui respecte les marchands et les consommateurs et dans lequel les internautes peuvent avoir confiance. Cela demande de prendre du recul et parfois d'accepter des critiques mais cela garantie le maintient d'un système équitable, transparent et fiable. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez planifier une formation dédiée aux bonnes pratiques de gestion des avis. Très bonne journée, Mathieu

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    Jusqu'à présent il semble que cette solution soit bénéfique pour notre entreprise. Nous aurons certainement un avis plus global de cet outil d'ici un an mais jusqu'à présent nous sommes satisfaits.

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    Site facile d'utilisation, communication rapide.

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    La solution avis vérifie apporte une véritable crédibilité à ma plateforme E-COMMERCE

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    Sur les avis produits produits, il serait important que les clients puissent ajouter une photo du produit acheté Vu sur un site de vente de maillots : finesse française : le client peut mettre un selfie avec son maillot. Si

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    Très bien

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