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Halima S.
23 juil. 2025
Avis vérifiéOn ne tient pas comte de notre avis L’accueil et le départ c’est très long pour pouvoir déposer ou reprendre notre enfant. Je suis très sous en retard tout en respectant mon contrat d’accueil il faudrait le modifier de 30 min juste pour déposer sonenfant
Réponse de babilou.fr
Bonjour Halima, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de voir que celui-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez le sentiment que votre avis n’est pas pris en compte. Bien au contraire, nous attachons une grande importance aux retours des familles, car ils nous permettent d’améliorer continuellement notre accompagnement. Concernant le temps d’accueil et de départ, nous comprenons que cela puisse parfois générer de l’attente, notamment aux heures de forte affluence. Le matin, notre équipe est là pour garantir un accueil individualisé et respectueux du rythme de chaque enfant, conformément à notre projet d’établissement. Cela peut effectivement allonger légèrement les temps de transmission, mais nous travaillons actuellement à des pistes d’amélioration pour fluidifier ces moments tout en maintenant la qualité de l’accueil. Nous avons bien noté votre suggestion d’ajuster le contrat d’accueil de 30 minutes pour faciliter les arrivées. Nous vous invitons à en discuter directement avec la direction de la crèche afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre situation. Notre volonté est d’instaurer un dialogue constructif et transparent avec chaque famille. N’hésitez pas à solliciter un rendez-vous : la porte de la direction reste toujours ouverte pour échanger. Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous en dire plus à l’adresse reclamations@babilou.com. Merci et belle journée. L'équipe Babilou
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M. V.
6 févr. 2025
Avis vérifiéManque de bienveillance & d'humanité évidents au niveau de la nouvelle direction, qui se permet de juger & d'intimider les parents (faits à l'appui). Structure où le financier passe avant tout. Quelques faits : → Votre enfant est malade, tousse un peu, vous avez vu le médecin rien de grave ? Oh la la, quel mauvais parent êtes-vous de le mettre à la crèche, vous auriez mieux fait de le garder à la maison ! (Dixit la directrice) → Votre enfant n'a même pas 18 mois & passe dans le groupe des moyens/grands (ok... pourquoi pas) avec des repas de grand alors qu'il n'est pas encore bien habitué aux morceaux ? Ce n'est pas grave, ce n'est pas dit aux parents !!! Il aurait finalement mangé & fait une sortie de route ou se serait étouffé... ? → Votre enfant ne mange pas (plus du coup avec les morceaux) diversifié à midi ? Il ne perd pas de poids ? Oh ben ce n'est pas grave, non il n'aura pas de biberon, mais du pain à foison, de la compote & du yaourt ! Génial l'équilibre alimentaire. Bref, que quelques exemples. Je déconseille aujourd'hui fortement cette crèche, tant que les méthodes de la nouvelle direction ne seront pas revues & que le bien-être sera orienté sur la rentabilité du groupe Babilou & non sur celui des enfants & parents.
Réponse de babilou.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de voir que celui-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Dans nos crèches, les repas sont conçus par des diététiciens et respectent la réglementation (apports nutritionnels, quantités...). Le repas de l’enfant est un moment clé qui répond au besoin de se nourrir et aux besoins affectifs et sociaux de l’enfant. La diversité des repas lui permet des expérimentations de goûts, textures, matières… Nous sommes désolés que les échanges et conseils de l’équipe, qui sont des professionnels de la petite enfance, (ainsi que le directrice), ne correspondaient pas à vos attentes. Concernant l’aspect financier, chez Babilou tous les dividendes sont réinvestis dans le but d’améliorer la qualité d’accueil des jeunes enfants et des familles. Enfin, il faut savoir que cette structure a obtenu un taux de recommandation de 100% de la part des parents. Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous en dire plus à l’adresse reclamations@babilou.com. Merci et belle journée. L'équipe Babilou
Réponse de M. V.
Nous vous remercions de la réactivité de votre réponse face à cet avis peu flatteur pour votre groupe. Malheureusement il ne répond pas vraiment à ce qui a été dit précédemment. Votre commentaire est juste une réponse marketing édulcorée pour enjoliver vos méthodes sur la forme. Mais nous ne sommes pas là pour réclamer justice, juste pour faire part d'une expérience vécue. En espérant que cela permettra d'améliorer certaines méthodes appliquées par vos équipes encadrantes et de permettre à des parents soucieux du bien-être de leur enfant de bien réfléchir sur la méthode de garde à venir pour leur enfant... Bonne continuation
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéC'est une bonne crèche dans l ensemble
Réponse de babilou.fr
Bonjour Sandra, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très heureux que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou soit à la hauteur de vos attentes et que votre enfant s’épanouisse aux côtés de nos professionnels. Merci et Belle journée, L’équipe Babilou
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéSuper accueil de l’enfant et des parents! Équipe présente bienveillante et à l’écoute!
Réponse de babilou.fr
Bonjour Manuela, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très heureux que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou Eaunes Mairie soit à la hauteur de vos attentes et que votre enfant s’épanouisse aux côtés de nos professionnels. Merci et Belle journée, L’équipe Babilou
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