Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services de plateforme logistique agréée Schoeller Allibert.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu la date d'expédition de votre commande et ne manquerons pas d'améliorer notre service de suivi pour vos futurs besoins.
Au plaisir de vous servir.
Bien sincèrement,
La Direction
Calculé à partir de 31 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 111 avis depuis le 11/10/2016
Evaluations clients
équipe réactive, efficace et à l'écoute du client pour satisfaire ses attentes.
le
07/01/2020
par David D.
suite à une expérience du 17/12/2019
Cher client,
Nous sommes très heureux de découvrir vos impressions liées à nos services et vous remercions vivement d'avoir pris le temps de les partager.
La satisfaction client est l'axe majeur sur lequel nous travaillons perpétuellement et quel plaisir de constater que vous le ressentez dans votre expérience d'achat sur notre site !
C'est avec joie que nous nous tenons à votre entière disposition pour toutes vos futures demandes.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous sommes très heureux de découvrir vos impressions liées à nos services et vous remercions vivement d'avoir pris le temps de les partager.
La satisfaction client est l'axe majeur sur lequel nous travaillons perpétuellement et quel plaisir de constater que vous le ressentez dans votre expérience d'achat sur notre site !
C'est avec joie que nous nous tenons à votre entière disposition pour toutes vos futures demandes.
Bien sincèrement,
La Direction
livraison plutôt rapide même si les transporteurs ne se sont pas passés les consignes
le
07/01/2020
par eric p.
suite à une expérience du 16/12/2019
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis sur la qualité de notre service de livraison. Comme vous le savez, la transmission des données entre transporteurs est indépendante de notre volonté. En revanche, nous espérons que nos services internes (service client et site web) ainsi que nos produits, ont su vous satisfaire pleinement.
Nous restons à votre entière disposition pour tous nouveaux besoins.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre avis sur la qualité de notre service de livraison. Comme vous le savez, la transmission des données entre transporteurs est indépendante de notre volonté. En revanche, nous espérons que nos services internes (service client et site web) ainsi que nos produits, ont su vous satisfaire pleinement.
Nous restons à votre entière disposition pour tous nouveaux besoins.
Bien sincèrement,
La Direction
Site explicite et rapide
le
01/01/2020
par julien l.
suite à une expérience du 02/12/2019
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site et sommes ravis de constater que ce dernier a su vous satisfaire dans votre navigation.
Nous espérons que la qualité des bacs ainsi que des couvercles commandés sauront vous donner entière satisfaction dans votre utilisation.
Au plaisir de vous retrouver de nouveau pour vos futurs besoins.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site et sommes ravis de constater que ce dernier a su vous satisfaire dans votre navigation.
Nous espérons que la qualité des bacs ainsi que des couvercles commandés sauront vous donner entière satisfaction dans votre utilisation.
Au plaisir de vous retrouver de nouveau pour vos futurs besoins.
Bien sincèrement,
La Direction
Tout était très professionnel et je recommende cette société
le
26/11/2019
par MARTINE F.
suite à une expérience du 03/11/2019
Chère Cliente,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre satisfaction relative à notre site et à nos services.
Nos casiers à bouteilles connaissent un franc succès aujourd'hui et c'est avec plaisir que nous constatons qu'ils continuent de respecter les attentes de nos fidèles clients.
Nous espérons avoir la chance de renouveler notre professionnalisme lors de vos prochaines commandes.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre satisfaction relative à notre site et à nos services.
Nos casiers à bouteilles connaissent un franc succès aujourd'hui et c'est avec plaisir que nous constatons qu'ils continuent de respecter les attentes de nos fidèles clients.
Nous espérons avoir la chance de renouveler notre professionnalisme lors de vos prochaines commandes.
Bien sincèrement,
La Direction
conforme à mon attente, bonne livraison
le
19/11/2019
par Mme claude w.
suite à une expérience du 28/10/2019
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre commande sur notre site et sommes heureux de constater que les casiers à bouteilles correspondent à vos attentes.
Nous sommes également ravis de votre impression sur la qualité de notre service de livraison et espérons avoir l'honneur de vous servir de nouveau à l'avenir.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre commande sur notre site et sommes heureux de constater que les casiers à bouteilles correspondent à vos attentes.
Nous sommes également ravis de votre impression sur la qualité de notre service de livraison et espérons avoir l'honneur de vous servir de nouveau à l'avenir.
Bien sincèrement,
La Direction
Très bien et navigation facile pour trouver l'article recherché.
le
14/11/2019
par ERIC L.
suite à une expérience du 16/10/2019
Cher client,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis sur votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes ravis de constater que l'optimisation de notre site et de nos services puisse vous accompagner au mieux dans vos recherches. Sachez que nous restons à l'écoute de vos demandes futures dans l'objectif de poursuivre votre satisfaction en vous adressant à nous.
Bien sincèrement,
La Direction
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis sur votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes ravis de constater que l'optimisation de notre site et de nos services puisse vous accompagner au mieux dans vos recherches. Sachez que nous restons à l'écoute de vos demandes futures dans l'objectif de poursuivre votre satisfaction en vous adressant à nous.
Bien sincèrement,
La Direction
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre commande sur notre site.
C'est avec joie que nous constatons que la qualité de nos services a pu vous donner entière satisfaction et espérons avoir l'honneur de renouveler l'expérience avec vous prochainement.
Au plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre commande sur notre site.
C'est avec joie que nous constatons que la qualité de nos services a pu vous donner entière satisfaction et espérons avoir l'honneur de renouveler l'expérience avec vous prochainement.
Au plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients.
Bien sincèrement,
La Direction
Délais de livraison non respectés, très longs. Articles encore en attente de livraison ! Remplacement d'un article commandé par un autre sans demander l'accord. Erreur sur la quantité livrée d'un article.
le
29/10/2019
par Jean-Gabriel P.
suite à une expérience du 29/09/2019
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme le service logistique vous l'a indiqué par téléphone, la référence 13035 n'est plus fabriquée par l'usine depuis peu. Par conséquent, nous avons pris le soin de vous faire parvenir la référence 13036 en remplacement qui est un bac très similaire à celui commandé initialement (fond ajouré au lieu des trous d'évacuation, même dimensions, même teinte), afin que vous puissiez répondre à votre besoin le plus rapidement possible. Nous avons immédiatement procédé à l'envoi des bacs disponibles dans notre stock (soit 5 pièces) et sommes malheureusement tributaires de l'usine pour l'envoi des 5 pièces manquantes. Une livraison nous est annoncée courant décembre. Par conséquent, veuillez nous indiquer si vous souhaitez un remboursement de ces 5 pièces ou si vous souhaitez attendre la livraison de l'usine.
Pour toute réclamation, n'hésitez pas à nous contacter par mail à ventes@actilev.fr ou bien par téléphone au 05 45 36 08 19. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner au mieux et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et tenons compte de vos remarques pour l'amélioration de nos services.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme le service logistique vous l'a indiqué par téléphone, la référence 13035 n'est plus fabriquée par l'usine depuis peu. Par conséquent, nous avons pris le soin de vous faire parvenir la référence 13036 en remplacement qui est un bac très similaire à celui commandé initialement (fond ajouré au lieu des trous d'évacuation, même dimensions, même teinte), afin que vous puissiez répondre à votre besoin le plus rapidement possible. Nous avons immédiatement procédé à l'envoi des bacs disponibles dans notre stock (soit 5 pièces) et sommes malheureusement tributaires de l'usine pour l'envoi des 5 pièces manquantes. Une livraison nous est annoncée courant décembre. Par conséquent, veuillez nous indiquer si vous souhaitez un remboursement de ces 5 pièces ou si vous souhaitez attendre la livraison de l'usine.
Pour toute réclamation, n'hésitez pas à nous contacter par mail à ventes@actilev.fr ou bien par téléphone au 05 45 36 08 19. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner au mieux et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et tenons compte de vos remarques pour l'amélioration de nos services.
Bien sincèrement,
La Direction
Cher client,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et apprécions grandement le fait que votre satisfaction liée à nos produits et à nos services ait pu être au rendez-vous lors de votre achat.
C'est avec joie que nous mettrons tout en place pour renouveler cette expérience positive et espérons vous retrouver prochainement pour vous servir.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et apprécions grandement le fait que votre satisfaction liée à nos produits et à nos services ait pu être au rendez-vous lors de votre achat.
C'est avec joie que nous mettrons tout en place pour renouveler cette expérience positive et espérons vous retrouver prochainement pour vous servir.
Bien sincèrement,
La Direction
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112 bis rue haute de Crouin
16100, COGNAC
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Tel: +33545360819
anais.bernadet@actilev.fr
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Statut:
à jour
Nombre d'avis :
31
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