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Résumé des avis
Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits Berdoues, appréciée pour son côté naturel et ses fragrances variées. Le site est jugé clair, agréable et facile d'accès, offrant une commande rapide. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience et des produits achetés.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire parfais
Réponse de berdoues.fr
Bonjour josette, Merci beaucoup pour votre commentaire ! L'équipe Berdoues
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéLe colis reçu n'était aucunement soigné (je précise commander régulièrement sur des sites soucieux de l'impact environnemental quant aux emballages). Les échantillons promis aux termes des conditions générales de vente n'étaient pas inclus dans le colis. Deux problèmes récurrents après lecture des avis laissés sur "Avis Vérifiés" et toujours actuels. J'ai fait remonter mon mécontentement via le formulaire en ligne dès réception du colis ; à ce jour aucun retour (déjà quatre jours). Point récurrent également après lecture des avis. En outre, la commande a été retournée le lendemain de sa réception. J'ai contacté directement le service clients via l'adresse de messagerie électronique pour connaître le délai de remboursement à réception du retour (information non indiquée sur le site) ; ce par deux fois. A ce jour, je reste dans l'attente d'un retour en ce sens. Ce site ne proposant pas de règlement via des sites sécurisés comme Paypal ou Alma, cette difficulté de communication (voire absence) est anxiogène pour le client. Ma confiance pour ce site est entachée d'un doute quant à son sérieux et au respect du client. Je souhaite que ce remboursement soit effectué au plus vite pour clore cette expérience.
Réponse de berdoues.fr
Bonjour, nous sommes vraiment navrés que vous n’ayez pas été satisfaite de votre expérience sur notre site. Nous n’avons plus le droit de mettre des échantillons dans les colis sans avoir demandé l’avis du client depuis le 1er juin 2022. Ainsi, nous avons développé une case à cocher dans le panier pour pouvoir recevoir des échantillons lorsqu’ils sont disponibles. Avez-vous bien coché cette case lors de votre achat? En revanche, nous sommes surpris de votre commentaire concernant notre service client : nous avons reçu un email le 9 janvier et nous vous avons répondu par email le 10 janvier. Par ailleurs, nous avons reçu votre colis retour ce matin, en même temps que votre deuxième email, et nous avons essayé de vous appeler pour vous en informer et vous confirmer que nous procédions au remboursement. N’avez-vous pas reçu notre email et notre appel ? Nous sommes encore désolés que vous n’ayez pas été satisfaite de vos achat, et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Berdoues
Réponse de A. A.
Madame, Monsieur, bonjour, Je vous confirme avoir coché la case relative à la demande d'échantillons, conformément aux indications sur le site. Je vous confirme, également, ne pas avoir reçu de courriel le 10 janvier dernier (SPAM vérifiés). J'ai pris connaissance d'un appel manqué mais aucun message vocal n'a été laissé. En outre, je vous confirme ne pas avoir reçu de courriel de votre part ce jour. Je vous saurais donc gré de m'indiquer, par retour écrit, sous quel délai vous procéderez au remboursement s'il vous plaît. Cordialement. Cléa STEIB
Réponse de berdoues.fr
Nous allons procéder au remboursement dans les plus brefs délais, et allons reprendre contact avec vous via e-mail. En vous souhaitant une belle soirée. L'équipe Berdoues.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre retour. Je me permettrais de revenir vers vous sous huitaine si le remboursement n'était pas effectué. Je vous souhaite également une bonne soirée. Cléa STEIB
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéProduit au top. L odeur est incroyable
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Aurelie, Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite ! L'équipe Berdoues
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéRapide, bien emballé, très satisfaisant
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Gilles, Merci beaucoup, nous sommes ravis de votre satisfaction. L'équipe Berdoues
Réponse de A. A.
Je suis d'une génération déjà ancienne qui avait certaines valeurs comme celles d'aller jusqu'au bout des choses et ce message de réponse montre que ça existe encore. Continuez
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéSite facile, lisible, épuré et efficace
Réponse de berdoues.fr
Bonjour , Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientot, L'équipe Berdoues
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent site...simple, fonctionnel,
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Myriam, Merci beaucoup votre commentaire nous va droit au coeur ! L'équipe Berdoues
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéClient depuis longtemps, toujours content !!!
Réponse de berdoues.fr
Bonjour cleostrate, Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Merci pour votre fidélité. L'équipe Berdoues
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéEffort de présentation, produits mis en valeur, rangés intelligemment, par odre olfactif
Réponse de berdoues.fr
Bonjour marlene, Merci beaucoup pour votre commentaire ! L'équipe Berdoues
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéSite clair. Correspond à la description
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Marie claude, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite ! A bientot, L'équipe Berdoues
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai connu vos produits en regardant un reportage à la télé, j'ai voulu testé 😊 Ma commande est vite arrivée, je suis satisfaite, d'autres commandes sont en cours..
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Angele, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite ! Nous espérons que l'ensemble des produits vous plairont. L'équipe Berdoues
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai envoyé un message mais personne n'a repondu
Réponse de berdoues.fr
Madame, Monsieur Nous sommes navrés qu'il n'ait pas eu de retour à votre message, nous vous invitons e à envoyer un mail à notre service client, si vous rencontrez un éventuel problème. L'équipe Berdoues
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéJ'avais demandé avec ma commande des échantillons qui m'étaient proposés gratuitement, je ne les ai pas reçus
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Nancy, Merci pour votre message, nous sommes navrés, nos échantillons étaient en rupture de stock. Ils reviendrons très prochainement sur le site. Cordialement L'équipe Berdoues
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéEau de toilette pour ma mère Très satisfaite de son cadeau
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Martine, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite ! A bientôt, L'équipe Berdoues
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéEnvoi très rapide et soigné, je recommande
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Florian, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait ! A bientôt, L'équipe Berdoues
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison ultra rapide juste avant Noël. Merci !
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Emilie, Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite par nos services ! L'équipe Berdoues
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSite plutôt bien fait mais on tourne un peu en rond
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Marianne, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client, afin de leur expliquer plus en détails votre expérience sur notre site. Nous serons ravis d'échanger plus amplement avec vous. L'équipe Berdoues
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne changerais pas de produits. Ils sont parfaits pour moi. De plus, je les utilise dans mon cabinet "bien-être" et en fait la publicité. Je serais prête à être ambassadrice de votre marque comme certaines marques le proposent.
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Marie-Odile, Merci beaucoup, nous sommes ravis que nos produits vous plaise ! Pour le moment nous n'avons pas d'ambassadeurs mais nous ne manquerons pas de vous contacter si nous le faisons un jour ! L'équipe Berdoues
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent site bien fluide
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Anne, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site ! L'équipe Berdoues
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéProduit facile à trouver. Envoi rapide et soigné
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Patricia, Merci pour votre message, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite ! A bientôt, L'équipe Berdoues
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de berdoues.fr
Bonjour Séverine, Merci beaucoup pour votre commentaire ! L'équipe Berdoues
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