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Informations bergeredefrance.ca

  • Société

  • Description

    Fabrication 100% française de fils et modèles pour tricot, crochet et broderie. Bergère de France est le spécialiste des loisirs créatifs et de la laine.

  • Adresse

    91 rue Ernest Bradfer 55000 Bar Le Duc

  • Website

    http://www.bergeredefrance.ca

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    Ma commande n’est jamais partie. J’ai téléphoné à 4 reprises et attendu un suivi pendant plus de 7 semaines et le problème n’était pas pris en charge. Il s’agit de la 2e fois que je dois appeler pour des erreurs d’envoi (le paiement est effectué mais la commande ne se met pas en route). Je trouve déplorable qu’en 2021 avec toutes les commandes électroniques possible qu’une entreprise comme la vôtre ne mette rien en place pour régler le problème.

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  • 5 / 5 1
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    ____

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  • 5 / 5 1
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    nous sommes très bien servis ,,,,

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  • 1 / 5 1
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    Pas reçu ma commande depuis le 31 mai 2020 commander qu’est-ce qui se passe

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  • 4 / 5 1
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    C'est sûr qu'avec la Covid-19, cela a perturbé mon expérience, puisqu'en plus ma commande a été livrée en 2 temps à plus d'un mois d'intervalle

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de la marchandise reçue et également satisfaite des délais de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Clair

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    beau site

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  • 4 / 5 1
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    je n"ai pas recu ma commande

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  • 1 / 5 1
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    La livraison a été annoncé pour le 17 juin et elle est arrivée aujourd'hui le 19. C'est étrange car la compagnie de livraison m'avait suggéré le 17 ou une date ultérieure. Il me manque 10 balles de laines Barisienne caraïbes....pourquoi???????

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  • 5 / 5 1
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    Site facile è consulter. Rapidité de la livraison et excellence du service

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  • 5 / 5 1
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    merci

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  • 5 / 5 1
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    C'est un vrai charme de visiter et de faire des commandes sur le site Bergère de France. La livraison est très rapide. Belle expérience. Je suis rendue fan de ce site!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Habituellement, les délais de livraison sont de 2 à 3 jours, mais ma commande du 1er juin n'est pas encore reçue en date du 19 juin.

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  • 5 / 5 1
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    Service de livraison rapide ,laine superbe c'est ma première commande mais pas la dernière Merci !!!!!

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  • 1 / 5 1
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    Ma commande de près de 200$ a été retardée trois fois. Le colis est rendu....ils ne savent plus où exactement. Trois commandes en trois mois........je crois que vous allez perdre une bonne cliente. Très décevant.

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  • 4 / 5 1
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    Facile à consulter

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  • 3 / 5 1
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    J'ai noté quelques bugs, notamment les modèles qui ne s,affichent pas sur mobile (Il faut scroller avant et arrière pour les voir). Le site est un peu lent et c'est très dommage de ne pas avoir plus d'interactivité entre les choix de fils et choix de modèles. On pourrait savoir, par exemple, à partir d'un modèle, quels fils sont compatibles ou dispos. J'ai eu la mauvaise expérience de choisir un ;modèle (Pull manches longues torsades femme) dont le fil Barisienne nougatine ne se fait plus. Ceci n,étais pas indiqué, et quand j'ai voulu ajouter les article à mon panier, celui-ci était vide (Je ne savais même pas combien de pelotes je devrais commander pour le fil barisienne dans une autre couleur. J'ai donc du aller dans le modèle manuellement (heureusement dispo en téléchargement) regarder combien de pelotes il me fallait et les ajouter manuellement. Egalement l’accès à "Mes envies" depuis le comte n'est pas du tout intuitif, je passe mon temps à chercher ce bouton. LE PLUS GROS SOUCI: Je n'ai jamais autant cherché un numéro de téléphone pour passer mes commandes au téléphone, juste incroyable !!! J'ai du mettre plus de 10 minutes pour le trouver, dans une place totalement inappropriée.

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  • 4 / 5 1
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    Navigation difficile sur le site pour le choix de couleur de la laine.

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  • 2 / 5 1
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    le site est très mal fait, il est difficile de faire une recherche. De plus mon colis est arrivé dans un très mauvais état, la boîte était déchirée et toute renfoncée.

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Très convivial

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service de livraison...

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  • 5 / 5 1
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    Dans ma livraison, il manquait un livre, j’imagine qu’il sera envoyé plus tard? Merci

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  • 5 / 5 1
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    La commande a été traitée avec rapidité malgré la situation du corona-virus merci

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  • 3 / 5 1
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    le délai a été plus long que d'habitude mais je comprend très que c'est difficile en ces temps particuliers. Par contre, la boite était toue écrasée et un coin était fendu suffisamment pour qu'une balle sorte. Heureusement ce n'est pas arrivé.

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  • 4 / 5 1
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    La commande est arrivée incomplète et pour savoir quand j’allais recevoir ce qui manquait, j’ai dû demander au service à la clientèle. J’aurais apprécié que ce soit indiqué que ce qui n’a pas été envoyé le serait dans un autre envoi à venir

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  • 1 / 5 1
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    Je n ai pas reçu mes 7 balles sport corrida Cependant les 2 sport vaisseau je les ai reçues Je voudrait savoir quand je recevrai les 7 manquantes Merci

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  • 5 / 5 1
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    Que dr besux choix Site facile

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Le site est génial.

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  • 2 / 5 1
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    Ma commande a beaucoup voyagé... Elle est arrivée dans un sac DHL et la laine y était assez compressée mais toute là. Par contre le service DHL au téléphone est très très mauvais, il n’y avait personne pour me parler français et il m’a raccroché au nez, au deuxième appel ce fut une dame très gentille qui parle pas très clairement le français mais elle a répondue avec professionnalisme. J’ai été déçue et je vais réfléchir si je commande à nouveau, je n’ai pas reçue mon nouveau catalogue et pourtant je l’ai commandé il y a un bon bout, bien avant ma dernière commande. Depuis que la boutique a fermée sur la Rive-Sud de Montréal, le service a changé et il y a quelque chose de différent ds la façon de passer nos commandes.... c’est à voir je crois de la part des dirigeants..., les photos des couleurs de laine sur le site ne sont pas représentatives... ce que j’ai commandé est vraiment différent de ce que j’ai reçu et pourtant c’est le bon item.... je vais attendre de recevoir mon catalogue pour recommander à nouveau, trop déçue (si je le reçois ???)

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  • 3 / 5 1
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    La navigation sur le site n'est pas toujours conviviale. J'ai ouvert 2 fenêtres : une pour consulter les différents produits et l'autre pour faire ma commande. Je n'ai pas reçu le patron gratuit qui était annoncé alors que j'ai commandé la laine pour faire un modèle de camisole. Il faut que j'appelle pour comprendre pourquoi : je ne sais pas si c'est parce que j'ai omis une étape au moment de la commande ou si c'est un dysfonctionnement du site ou un oubli au moment de la préparation de la commande. Commander du fil directement sur le site, sans avoir d'échantillon pour vérifier une texture ou une couleur : on ne sait pas vraiment ce qu'on achète.

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  • 3 / 5 1
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    Il a fallu 1 mois pour la livraison

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  • 1 / 5 1
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    Pas encore reçu

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  • 3 / 5 1
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    Antérieurement je recevais ma commande dans un délai de 2 à 3 jours. J’ai reçu celle-ci 19 jours plus tard.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service de livraison et facile de circuler sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Le site est agréable et facile à consulter.

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  • 5 / 5 1
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    Super belle laine à prix abordable merci

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    Excellent service, j'ai reçu ma commande 2 jours plus tôt que prévu. J'adore mes choix de fils et de couleur, j'ai déjà commencé 2 projets et un de mes clients a approuvé mes choix de couleurs.

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  • 4 / 5 1
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    good

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  • 1 / 5 1
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    Le site laisse croire que la commande sera traitée à partir de Montréal avec une garantie de traitement d3 la commande dans les 48 heures. 4 jours après avoir passé ma commande, cette dernière avait toujours le statut "en traitement" J'ai joint le service des commandes à partir duquel j'ai appris que ma commande était traitée en France et non au Canada, que le délai de 48 heures ne reflétait plus la réalité, que le statut de ma commande n'était pas mis à jour à cause de problème informatique. J'ai attendu 3 jours supplémentaires et appelé de nouveau àu service des commandes. Ma commande avait, apres 10 jpurs, le statut "en traitement ". Considerant le delai de traitement en France, le transport vers le Canada, le transport au Canada ... J'ai annulé ma commande. Seul point positif , la gentillesse de la dame au service . P.s. malgré que cette dame a signalé le problème de mauvaise informations sur le site, après 2 semaines ces informations n'avaient pas été modifiées

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service, mais c'était plus rapide lorsque nous avions une boutique à Boucherville, Quebec, Canada

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  • 5 / 5 1
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    Bon service merci

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    Laines d’excellentes qualités

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite

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    Facile se s'y retrouver.

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    Je trpuve le site parfois pas tres clair.Ce qui est pour la livraison cela prend du temps je n ai tpujurs pas recu ma commande.

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  • 4 / 5 1
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    Le site est très bien. Dans les patrons, j’aurais apprécié voir plus de couverture pour enfants (2-6 ans). La livraison est longue. Plus de 3 semaines d’attentes. Merci!

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    Très satisfaite. Merci

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    Facile merci

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  • 3 / 5 1
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    C'est dommage que l'épuisement de la marchandise ne soit pas immédiat sur le site. Sur 3 produits, 2 n'étaient pas disponible. Mes petits-enfants ont choisi leur modèle et les couleurs, et furent très déçus en recevant un courriel pour dire que nous n'aurions pas les produits plutôt qu'une boîte par le facteur. Désolé. J'attends maintenant une deuxième commande qui est toujours en traitement et j'espère ne pas avoir le même résultat.

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    Très satisfaite, navigation facile, excellent service.

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    bon servicee même si je n'ai pas commandé la laine avec le spécial prévu.

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    Belle qualité de laine

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    Très beaux fils que j’utilise souvent et en plus le coût d’envoi est raisonnable!

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    j'adore

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    Délai de livraison plus long mais du au service de la poste. Je tricote seulement du fil de Bergère de France

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  • 5 / 5 1
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    Laine de belle qualité et surtout reçue dans des temps raisonnables compte tenu des circonstances.... une québécoise ravie !

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    Parfait.

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    J'aime beaucoup

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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Par contre, j'aimerais que l'on puisse payer via PayPal au Canada, sinon je ne commanderai plus, car je préfère ne pas indiquer mes informations de carte de crédit

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  • 4 / 5 1
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    super

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    Bien contente ,cette laine très douce agréable au touche ,j’ai commende de nouveau ! Merci!

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    Je suis satisfaite de ma visite, je n'ai pas eu de problème à trouvé ce que je voulais.

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    Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande sans explication et courriels.

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    Manque de franchise, délai de livraison trop long à cause que les produits sont livrés de France en passant par la Grande Bretagne, les paquets arrivent chez le client dans un sale état. Ma carte de crédit a été débité immédiatement et les articles un mois après. Le site pourrait mentionner tout cela.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans un délais très acceptable en temps de pandémie. Les produits sont de belles qualités, je vais assurément recommander.

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    Facile de trouver les choses que l’on cherche

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    Aucune information concernant les délais de livraison; tout est en stock, mais ma commande est en « préparation » depuis plus d'une semaine... Décevant.

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    Très satisfaite! Livraison un peu plus longue que je pensais, mais tout a été bien reçu! Belles couleurs -

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    Très satisfaite des produits reçus mais la boîte était dans un piteux état

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  • 4 / 5 1
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    Navigation correcte lorsque l'on connait la sorte de laine que l'on veut. Sinon, dans recherche (laine à bas) rien trouver. Reçu la boite écrasé et ouverte sur la demi d'un côté dans le haut de la boîte. Autrement tout était correct.

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    J'ai reçu ma commande rapidement, il y a de l'amélioration comparativement à ma commande précédente. Je suis satisfaite du service que j'ai reçu 😊

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    En général les livraisons sont satisfaisantes. Mais on peut excuser un retard compte tenu de la situation mondiale du Covid. Merci b.de f.

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    Très bien.

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    Tout est impécable et la livraison aussi

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    Les pelotes sont un peu plus petites que le visuel mais laine de très bonne qualité!

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    Web facile et personnel qui répond gentiment, patiemment à mes questions

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    Livraison rapide dans les circonstances et le pays. Vraiment satisfaite.

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    J’ai trouvé exactement ce que je cherchais et facilement juste une petite note pour les choix de couleurs j’avais de la difficulté à voir les 3 dernières rangées mais j’ai réussi.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et commande bien emballée !! Belle qualité de fils.

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  • 5 / 5 1
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    Le service est très bon,je déplore que l’on puisse commander de la France

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  • 3 / 5 1
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    Surprise que la commande soit expédiéE d’ outre-mer alors qu’il y a une succursale au Québec. Avoir su j’aurais commandée auprès d’un marchand plus local. Produit par contre est excellent

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  • 5 / 5 1
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    Très belle laine avec laquelle je vais faire un châle en mailles mosaiques. Service de livraison très efficace.

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    J'aimerais pouvoir poser une question ou avoir rechercher sur la page d'accueil

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    site bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    très bien et facile de naviguer

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  • 5 / 5 1
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    Évidemment, quand on commande ce type de produit, on a très hâte de le recevoir. Le délai de quelques jours avant l'expédition m'a tenue un peu en haleine mais la qualité du service était irréprochable (notifications, suivi et autres). Merci

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  • 4 / 5 1
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    Un peu long pour la livraison, mais reçu en bon état. La laine est très belle. Merci

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    tout est très pratique, et la livraison en temps.

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    Très bien service courtois et toujours autant de belles laines. Je recommande fortement!

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à naviguer. Rapidité de livraison. Belle qualité de produits.

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  • 4 / 5 1
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    Après un temps d’analyse j’ai fini par me retrouver et la suite de la transaction s’est bien déroulée. J’attends ma commande

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  • 4 / 5 1
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    rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Tous les produits achetés chez vous sont supers

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  • 5 / 5 1
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    super je vais recommender a tous le monde

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    Livraison rapide, aucune erreur, produit en parfaite condition

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  • 3 / 5 1
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    Le service téléphonique est toujours aussi amical et courtois mais la livraison laisse grandement à désirer. Lors de ma 1ère commande j'ai dû changer à "sans signature" sinon je devais aller chercher mon colis à Mirabel (j'habite loin d'ou mes commandes par la poste). Pour ma 2e commande, on m'a avisé par courriel le 14, le 17, le 18 et le 19 février pour finalement livrer le 19. Les envois via Poste Canada me convenaient mieux puisque je pouvais aller chercher mon colis tout près de chez moi.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, colis reçu dans un délai acceptable (8 jours) malgré la tempête hivernale ici. J’aime les produits de Bergère de France et la laine !

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