Résumé des avis
Bestmobilier.com est apprécié pour la réactivité de son service client, la qualité de ses produits et sa navigation fluide sur le site. La livraison est souvent rapide et soignée, contribuant à une expérience client globale très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très contente de mon canapé qui est très beau et confortable, la livraison s'est bien passée également mais j'enlève 2 étoiles car le coffre de rangement est arrivé cassé et des vis manquantes. Or comme il n'y a pas possibilité de commander un déballage et/ou un montage du canapé, je n'ai pu constater cela qu'une fois avoir moi-même tout déballer, les livreurs ne peuvent pas constater eux-mêmes les éventuels dommages et organiser au plus vite une livraison des éléments cassés ou manquants. A date, une semaine après la livraison, je n'ai pas de visibilité sur le délai de réception de l'élément cassé. Le service client m'a indiqué qu'ils allaient ouvrir un dossier de litige auprès du transporteur mais combien de temps tout ceci va nécessiter, aucune idée.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Delphine, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément et présentons nos excuses. Notre service clients m'informe avoir connaissance de votre dossier et qu'une réponse vous a été apporté le 21/02. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Beaucoup de choix et de couleurs, et à tout les prix
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bon produit mais j'ai eu la mauvaise surprise de constater un gros trou dans le fond du coffre alors qu'il etait trés bien emballé
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Rita, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis et nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service clients m'informe avoir connaissance de votre dossier et de vous avoir proposé un geste commercial. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Le site très bien, rien à dire
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Très bon produit, bonne communication, livraison ok
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Tout était parfait livraison en avance que la date prévue et livreurs très sympathiques
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Beaucoup de choix à la fois en termes de texture, de couleur et de forme. Prix corrects et livraison très rapide. Le canapé correspondait parfaitement à la description.
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Livraison très qualitative, du suivi, horaires respectés, ras
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Je suis très satisfaite de mon achat , je verrai avec le temps sinon tout va bien
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Canapé cristal couleur terracotta vraiment très joli Livraison un dimanche parfait Le canapé est de bonne qualité assise ferme comme on voulait
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Tout s'est très bien passé, du choix du canapé en passant par la commande jusqu'à la livraison
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Tout est parfait, j’ai rien vraiment à dire à part que l’article est bien conforme à ce qui est marqué sur le site . Montage simple du canapé . Suivie de la livraison parfaite aussi les livreurs ont déchargé rapidement en faisant attention au colis . Sont arrivés à l’heure, quand on vous appelle pas d’attente réponse rapide et clair . Je recommande plus plus plus ! Cordialement.
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Canapé qui semblait esthétique et confortable mais qui, en réalité, manque d'épaisseur au niveau de l'assise du dos. De plus, les accroches latérales n'étaient pas correctement positionnées ce qui nous a valu de les enlever et de les re-fixer plus bas afin que les pieds ne soient pas dans le vide. Enfin, les accoudoirs sont instables, nous avons donc dû ajouter un système de fixation supplémentaire. C'était notre seul et unique achat chez Best Mobilier. Rapport qualité-prix insatisfaisant.
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Le canapé est arrivé une semaine après la commande. Je suis ravie et surprise de ce délai très court. A noter également positivement les échanges avec l'équipe qui a bien pris en compte ma demande de reprise de l' ancien canapé.
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Livraison conforme Delais respecter
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Rapide et efficace livraison parfaite
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livraison au pieds de l'immeuble mais beaucoup d'aide de la part du chauffeur
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Produit conforme à la description. Voir à l'usage. Livraison satisfaisante.
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Livraison compliquée
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Happy
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Très constante de mon achat
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Livraison rapide, soignée Je suis très satisfaite de mon achat
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Envoi rapide et bonne communication autour de l'envoi de la commande.
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Top, très bon site très fiable. L’envoi était très rapide
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Très bien
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Très satisfaite de ma commande. Prise de rendez-vous pour la livraison puis chaque étape dispo sur le lien. Livreur très aimable et ponctuel. Je ne devrais pas tarder à recevoir ma deuxième commande 😊 Je recommande vivement
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3 fois que ils ont modifié le jour de livraison et je n’ai toujours pas mon canapé
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Damiano, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis et nous sommes navrés pour ce désagrément concernant les 3 rdv décalés par le transporteur. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et nous revoyons avec eux pour améliorer leur service. Bien à vous Séverine - Best Mobilier
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Franchement au top. J'avais un peu peur vu le prix . Mais confortable, les pied facile à mettre, livraison 1 semaine avant
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Emballage carton en très mauvais état. Canapé sali. Rail métallique de fixation du dossier non aligné et très décalé. Couleur pas tout à fait identique à la photo. Autrement livraison dans les temps .
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Parfait
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Livraison rapide et excellent produit
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Beau produit! Commande livrée plus tôt que prévue -> pas de mal Colis reçu avec cartons déchirés
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Bien
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Aucun suivie de SAV je déconseille fortement ce site de vente
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Marion, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Notre service clients m'informe être informé de votre dossier et de vous avoir envoyé un mail. Cordialement Séverine - Best Mobilier
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5/5 J’aime beaucoup
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good website
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Une fois la commande faite pas de suivi jusqu’au jour de la livraison c’est dommage. Sinon niveau livraison au top même livrée avant l’heure prévu.
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Très bien le canapé et magnifique malgré les problèmes avec le service de livraison le service client au top
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Canapé arrivé cassé à l'intérieur. Déclaration et photos envoyé en direct il y a 3 jours toujours pas de retour.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Marina, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service m'informe être qu'il a eu connaissance de votre dossier et qu'une réclamation auprès du fournisseur était ouverte. Je comprends tout à fait que lorsque l'on achète un produit et que celui est défectueux, nous aimerions avec une réponse rapide. Malheureusement, nous étions dans l'attente du retour de celui-ci. Ma collègue du SAV, vous a apporté réponse suite à la réponse du fournisseur à savoir que nous allons procéder au remplacer de la méridienne. Bien à vous Séverine - Best Mobilier
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Canape confortable avec dossier un peu bas, livré avant la date prévue sur rdv !! Livreurs très professionnels ..je recommande vivement ce site
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site clair et fait
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Navigation facile sur le site. Livraison rapide et satisfaisante dans la pièce de mon choix. Bonne communication par mail et sms jusqu'à la livraison.
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Je recommande le site internet bestmobilier.com
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J'avais lu les avis vérifiez avant de me lancer pour mon achat et, je ne suis vraiment pas déçu ! Le canapé est conforme aux photos. Il est beau, confortable et change de ce qu'on peux voir habituellement. Quant à la livraison, je l'ai reçu plus vite que prévu (01 semaine d'avance). J'ai fais la livraison en pied d'immeuble. Il était emballé en deux parties et très bien protégé. Je recommande ce site
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Super cool
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Canape livré 2 parties sur 3. Nous ne savons toujours pas où est la 3eme partie et quand nous serons livrés.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Martina, Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée, le 3ème colis avait été déclaré perdu chez le transporteur. Ce qui explique le retard de livraison pour ce colis qui vous a été livré à la date du 22/02. Notre service clients m'informe avoir procédé à un geste commercial pour le désagrément occasionné. Bien à vous Séverine - Best Mobilier
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Le site est fluide et pratique. Les canapé sont mis en valeur
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Déjà pour la livraison, un colis était très abîmé, sans conséquence sur le produit . Les meubles sont bien , mais le problème, c'est le réglage des portes , impossibilité de régler les jeux et affleurements correctement , c'est soit l'un ou l'autre. Déçu pour ça. Dommage.
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Large choix , prix abordable. Bonne qualité, Livraison dans les délais. Rien à redire. Nous n'avons pas eu besoin du SAV, nous espérons que celui ci est aussi bon que le service client .
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Très efficace
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Canapé super grand et très confortable. Livraison rapide
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Très beau meuble aucune pièce manquante et bonne notice
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J’étais mitigée vu les avis, mais super contente du canapé vu le prix!
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RAS produit conforme, bien protégé pour la livraison. Service de livraison ponctuel
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Très bien
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Impeccable
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Site clair quant aux recherches et réactif pour les expéditions.
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Très bon site les photos sur le site correspondent très bien aux couleurs des canapés très bonnes descriptions et mesures correctes
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je suis ravie de mon achat. Description parfaite. Livraison très bien. Site sérieux.
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La livraison a été plus rapide que prévue Rien à signaler
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Livraison super ! Je suis enceinte, et les livreurs sont montés au deuxième pour livrer les colis bien lourds
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Au vu de certains commentaires j'appréhendais la livraison du canapé et finalement tout à été parfait ! La livraison pile à l'heure, la gentillesse des livreurs et enfin le canapé fidèle à la description, très beau rendu. A voir si il tient bien dans le temps mais pour l'instant tout est niquel, et la facilité pour le monter à été impressionnante. Merci à vous pour ce canapé très cocooning.
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politique de retour a notre charge, ca c est null
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Bonne communication sur la livraison de la part de bestmobilier.
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Livraison effectuée dans les temps, avec un très bon suivi. Possibilité d’être livré en WE. Top
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Hormis la présentation de nombreux modèles, l'intérêt de ce site est de pouvoir contacter un interlocuteur fiable par téléphone. C'est rassurant.
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Navigation sur le site facile et livraison à domicile dans les délais. Produits bien emballé.
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A ne pas recommander
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Site sérieux et fiable avec de beaux produits, un petit bémol sur la livraison un peu chère et l'emballage de transport pas très solide. A noter un SAV très réactif et efficace !
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J'ai acheté des canapés très bonne qualité et je suis très content
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Je ne reviendrais pas acheter chez eux, canapé destiné a un gîte, reçu non complet, inutilisable pendant 3 semaines, aucune compensation. Service après-vente nul. Je vais fuir best mobilier
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La livraison a été plus tôt que prévue et s'est bien passée. Livreur très réactif qui propose plusieurs horaires pour la livraison par sms, même le dimanche
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Livraison très rapidement
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Site très fiable avec du choix
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Tout est parfait. Un plus aux livreurs qui ont fait leur max pour livrer dans la pièce, le canapé livré monté ne passait pas là porte. Grand merci à eux
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Achat du canapé en précommande, reçu sous environ deux mois comme indiqué lors de l’achat. J’enlève une étoile car le service de livraison est pas top, canapé beige reçu taché, abîmé et après les heures indiquées lors de la prise de rendez vous. Best mobilier est réactif et a l’écoute du client un geste m’a été accordé sur le canapé. Peut être revoir l’emballage trop léger (film plastique) et améliorer le service de livraison sinon c’est top qualité du canapé au rendez vous. Merci à vous.
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Colis reçu en avance. Je suis hyper satisfaite du canapé il est super beau et ce monte super facilement !
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Site avec un large choix
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Bien reçu mon canapé super beau et livraison rapide sans retard sans défaut merci 👏🏻
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Livraison compliquée, meuble d'excellente qualité
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commande facile, livraison bien suivie
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Parfait
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Super canapé
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Les frais de livraison sont extrêmement élevés. Mais le service est au rendez-vous
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Très satisfaite de mon canapé bleu canard,montage un peu compliqué. Le résultat est plus que satisfaisant.
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Très professionnel. Bon suivi de commande
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Très bien. Bon suivi de commande délai livraison respecté
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Le site très bien bien expliqué. La livraison est aussi bien car respect de la date et les SMS envoyé pour savoir où en ai la livraison c'est cool. Le seul bémol concernant la livraison c'est qu'on reçoit le canapé dans du plastique du coup je l'ai reçu abîmé
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Livraison très chère alors que je suis à 15kms de l'entrepôt cela devrait être ajusté.
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Un seul bémol à signaler le plateau du coffre de rangement est cassé
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Très satisfaite de mon achat de bonne qualité, ce n’est pas la première fois que je commande sur ce site et je recommande
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Livraison 10 jours avant la date estimée. Pas de préavis de livraison de la part de GEODIS qui a mis en livraison sans prendre RDV et sans mon consentement. J'ai été mis devant le fait accompli. J'ai du faire venir qqn en catastrophe à mon domicile pour réceptionner car j 'étais au travail. Et le chauffeur s'en foutait complètement et il était très limite. Une expérience client horrible. Lamentable !!!
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Site bien fait, sav joignable et réactif, belles photos et mise en scène
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Produit livré en temps et en heure. Rien à dire
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Bien
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Reçu en bon état. Confortable et belle couleur
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Rapport qualité du produit et dans nos attentes très satisfait Je recommande
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Très bon service
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Livraison plus tôt que prévu. Le paiement en plusieurs est très facile à mettre en place. Le canapé est en velours, la couleur est superbe. L'assise est assez ferme. Facile à monter. Belle qualité
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Comme espéré. Tout à fait conforme au descriptif.
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