Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
-
Modifier Signaler
Commande via le site et retrait au drive mais paiement débité un mois après car oubli du vendeur...un peu Moyen pour le client surtout quand on ne prévoit pas de débit, on croit à une erreur ou piratage !! Dommage
Avis du , suite à une expérience du par MELINDA C.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour cette situation, nous transmettons vos remarques à votre magasin afin que l'équipe soit plus attentive sur le processus de validation des commandes.
-
Modifier Signaler
Bien mais certains produits frais étaient à consommer rapidement à cause de la date de péremption !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés de vous lire. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur les produits ayant une date de péremption courte. Certains produits ont dû échapper à la vigilance du préparateur de commande car il vérifie systématiquement que les dates limites de consommation soient assez longues lors de la préparation de la commande. Il vous prie de l'excuser pour ce désagrément.
-
Modifier Signaler
Ben non. Produit commandé non disponible alors qu’il était marqué en stock. Le vendeur qui insiste pour vendre du thym linalol au lieu de thym thujanol. Pareil dans 2 autres biocoop. Donc très mauvais et incompétence généralisée apparemment. Si je veux une courgette ou une aubergine je veux une courgette ou une aubergine et pas une pomme de terre ou un citron.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie de votre retour. Je suis sincèrement navrée pour votre expérience. Il peut en effet y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Je transmets également votre message à votre magasin afin de l’alerter sur ces différents points. Belle journée à vous.
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LIZA B.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
-
Modifier Signaler
tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE V.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour ce partage 🙏
-
Modifier Signaler
Navigation aisée, c'est agréable de faire ses courses et de passer sa commande sur le site. J'ai constaté que certains produits n'ont pas de desciptifs.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie de votre retour, j’ai également transmis votre observation à l’équipe e-commerce pour l’informer de ce point. 😉 Très belle journée à vous ! 😊
-
Modifier Signaler
Le site est très mal fait. Le moteur de recherche n’est pas assez efficace. Les produits indisponibles sont nombreux et au final même quand on commande des produits finalement ils ne sont pas disponible. Je veux pouvoir faire mon plein de courses bio mais je suis souvent obligé de faire des réassorts ailleurs ce qui est dommage
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Nous sommes navrés pour votre expérience. Nous transmettons toutes vos observations à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur les différents points concernant le site. Nous contactons également votre magasin au sujet de l’indisponibilité des produits. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr
Réponse de Thibaut CSignalerA noter que les personnes du magasin sont tops
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien variété et qualité des produits vacances.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA E.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerTop 👍😉!
-
Modifier Signaler
Pas très facile.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés si votre expérience n'a pas été satisfaisante, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide 🙂
-
Modifier Signaler
Première commande click and collect . Bien passée
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonne nouvelle, à très vite alors 😉 et merci pour votre confiance 🙏
-
Modifier Signaler
Produit disponible dans les delais
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour 😊👌
-
Modifier Signaler
Déçue. La moitié des fruits commandés manquant, la salade n'était pas belle et j'ai demandé dans ma commande à avoir des olives en vrac (de kalamata) au lieu des olives en bocaux (j'en avais pris pour 6€ exprès) et personne n'en a tenu compte.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception par rapport à votre commande e-commerce. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce surtout après un jour férié. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock entre les deux. Par ailleurs, la personne qui a préparé votre commande n'avait pas vu votre commentaire pour les olives, elle est du coup désolée de ne pas avoir effectué le remplacement. Votre magasin est désolé pour cette situation, il a bien pris note de vos remarques pour améliorer son service. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par COLINE J.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩😊 !
-
Modifier Signaler
Facile de passer commande. Créneau disponible la veille pour livraison le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance nous espérons vous revoir très vite 😉
-
Modifier Signaler
Je suis totalement satisfaite : la livraison, le délai, les produits, tout était impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T.
-
Modifier Signaler
pratique et rapide moins de produits disponibles qu'en magasin
Avis du , suite à une expérience du par HARINALA G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour. Effectivement, même si notre souhait est d'avoir toute l'offre présente en magasin, il manque encore des produits sur le site e-commerce, nous sommes navrés pour ce désagrément.
-
Modifier Signaler
Ils avaient oublié l'huile d'olive (10 euro la bouteille quand meme) et ne se sont meme pas excusés quand on est revenu la chercher. Les produits donnés au drive périment le lendemain, les fruits et légumes sont les plus vilains et gatés... Ne faites jamais de drive là bas. Testez d'autres biocoop car le service n'a rien avoir.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de préparer les commandes avec attention en étant vigilant aux dates de péremption des produits et à la fraîcheur des fruits et légumes. Nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas pour votre commande. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
-
Modifier Signaler
Tout est parfait, comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
-
Modifier Signaler
Bonjour. Comme j en avais déjà fait la remarque, il serait souhaitable de ne pas servir des produits gâtés. Bien sûr ce n est pas une généralité. Il est fort regrettable qu il n y ait pas plus de produits frais présentés sur le site alors qu ils existent ds mon magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE H.
-
Modifier Signaler
Commande prête en temps voulu
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🙂
-
Modifier Signaler
Super service facile, aidant et des produits d’excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage, nous sommes ravis que ce service et nos produits répondent à vos attentes 🤩
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BOUDJEMAA B.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci d'avoir utilisé ce service 🙏
-
Modifier Signaler
service client très réactif, livraison parfaite, produits frais bien emballés ...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EVE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il réponde à vos attentes 🙂
-
Modifier Signaler
L'achat en ligne et la récupération de la commande reste toujours compliqué, que ce soit au niveau de la communication de finalisation de la commande (ni sms ni mail pour être prévenu) ou des produits manquants après livraison. Il vaut mieux aller acheter en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ANASS B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés de vous lire, nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur le processus de suivi de commande.
-
Modifier Signaler
Comme d'habitude les produits proposés sur le drive ne sont pas disponibles, pour les fruits et légumes ce n'est pas mis à jour, et au moment de récupérer la commande la moitié des articles n'étaient finalement pas disponibles - pas prévenue c'est à la maison que je le découvre et donc il faut retourner au magasin pour aller acheter les articles manquants ... à chaque drive j'ai regretté de ne pas être allée faire mes courses directement. mes anciennes expériences du drive de la biocoop ont été très décevantes également - pas les bons articles, oublis des articles ... je ne renouvèlerai pas le drive qui me fait perdre mon temps !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Nous lui transmettons vos remarques afin qu'il puisse améliorer ce service.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VIOLETTA L.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🙏🤩
-
Modifier Signaler
Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour sur notre site 🙏
-
Modifier Signaler
C’était très bien!! Merci beaucoup por le service.
Avis du , suite à une expérience du par GRISSEL O.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service vous convienne 🤩🙏
-
Modifier Signaler
Pratique de pouvoir commander à Biocoop
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses!
-
Modifier Signaler
Commande sans problème, prête à l'heure et petit mail d'info avant de la récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerC'est parfait, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
-
Modifier Signaler
Les produits sont absolument divins ! Quelle belle découverte ! Et quel bonheur d'avoir une aussi belle qualité de produit dans son assiette !!
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE J.
Réponse de biocoop.frSignalerNous rougissons de plaisir à vous lire, merci pour ce partage 🤩🙏
-
Modifier Signaler
beaucoup de choix, prix raisonnables et personnel ultra serviable. Je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MATHILDE P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire 😊, à bientôt pour une nouvelle commande alors 😉
-
Modifier Signaler
Au top
Avis du , suite à une expérience du par MEROUANE M.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait 🤩
-
Modifier Signaler
Toujours sans problème pour retirer la commande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service vous donne entière satisfaction, merci pour votre confiance 🙏
-
Modifier Signaler
Achat satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.
Réponse de biocoop.frSignaler🙂🙏
-
Modifier Signaler
J’ai du m’y reprendre à 3 fois mais j’ai finalement réussi
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE S.
Réponse de biocoop.frSignalerNous espérons qu'avec le temps vos commandes seront plus fluides !
-
Modifier Signaler
Commande préparée quand je suis arrivée et accueil avec le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage 😊🙏
-
Modifier Signaler
Il est facile de commander sur le site, ma commande m’attendait à l’heure, et m’a été remise avec le sourire et un petit cadeau !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance! ☺️😉
-
Modifier Signaler
Lorsque j'ai voulu sélectionner certains produits, au moment du passage dans le panier, le compteur marquait 0 et le produit n'a pu être commandé malgré plusieurs tentatives : poireaux et fromage blanc lissé 0%.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, les quantités sont automatiquement limitées en fonction du stock disponible en magasin. Si votre magasin n'avait plus de stock disponible sur ces produits lors du passage de votre commande, ces produits ne pouvaient pas être intégrés dans votre panier. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
-
Modifier Signaler
Excellent à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏😊
-
Modifier Signaler
Globalement satisfaite bien que le site doive être mis à jour avec les horaires correspondant à mon magasin, ce qui n'était pas le cas (pas de livraison le dimanche). Heureusement, biocoop Jeanne d'arc a rattrapé le coup en assurant la livraison le samedi soir.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.
Réponse de biocoop.frSignalerJe suis navrée pour cette erreur que je transmets à votre magasin afin qu’il puisse rectifier, je vous remercie de votre compréhension très belle journée !
-
Modifier Signaler
La navigation a été très simple et je n'ai pas eu de problème.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci pour ce partage 🙏
-
Modifier Signaler
Très facile de naviguer
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.
Réponse de biocoop.frSignalerC'est parfait, merci pour votre confiance 🙂
-
Modifier Signaler
Les dates des produits sont trop courtes mais sinon ça me va
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur les produits ayant une date de péremption courte. Merci pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très bien et respecte les horaires
Avis du , suite à une expérience du par ANITA P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour d'expérience 🤩👌
-
Modifier Signaler
Satisfaite du traitement de ma commande, de l'amabilité, de la compétence du personnel en boutique
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite 🙏🤩
-
Modifier Signaler
Très efficace et pratique!
Avis du , suite à une expérience du par TODD W.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il réponde à vos attentes 🙏
-
Modifier Signaler
Les commandes sont tjrs à l’heure et complète. Aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE O.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
J'adore l'enseigne mais le service click and collect de Châtenoy-le-Royal demande vraiment amélioration : à chacune de mes commandes en ligne, il y a eu un manquement (oubli de remise d'une partie de commande donc retour pour la récupérer, dernière commande "zappée" préparée à l'arrache), il faut plus de réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous avons bien transmis vos remarques à votre magasin afin que l'équipe soit plus vigilante sur la préparation et la remise des commandes.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par BETTY D.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE S.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne☺️Merci de votre confiance🙏
-
Modifier Signaler
Magasin paraissant petit mais bien achalandé, avec un accueil particulièrement attentionné
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
Modifier Signaler
Une très bonne alternative lorsqu'il n'est pas possible de se déplacer.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service puisse vous aider dans vos courses 👌
-
Modifier Signaler
Le site est très bien ! Très bonne navigation, recherche facile. Dommage de ne pas cumuler les euros sur le compte client.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre message. Nous sommes navrés que votre compte en magasin ne puisse être relié au site e-commerce. Nous espérons toutefois vous revoir très vite en boutique ou en ligne 😉
-
Modifier Signaler
Très bonne enseigne
Avis du , suite à une expérience du par MARILYN C.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que nos magasins et nos produits répondent à vos attentes, merci pour votre confiance 🙏
Réponse de Marilyn CSignalerAvec plaisir
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Il manque un retour visuel au niveau de la navigation sur le site. En effet, il n'y a pas d'indicateur de prise en compte de l'action (click), et la lenteur générale du site créer un agacement.
Avis du , suite à une expérience du par ELIES R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, nous transmettons vos remarques à notre équipe digitale afin d'améliorer ce service et le temps de téléchargement des pages.
-
Modifier Signaler
Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL F.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! ☺️
-
Modifier Signaler
Les gens du magasin sont très dévoués. Et les produits qu'ils vendent sont de bonne qualité. Je recommande donc ce site qui met en avant l'écologie et le local.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMille mercis pour ce partage, nous sommes ravis de vous lire 🙏
-
Modifier Signaler
Satisfaite de ma 1ère commande.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de biocoop.frSignalerNous espérons vous revoir très vite en magasin ou pour une prochaine commande en ligne, merci pour ce retour 😉
-
Modifier Signaler
Rapide commande passée la veille, grande souplesse pour les horaires de livraison, emballages soignés, livraison en vélo tryporteur, livreur sympa. C'est nickel !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de biocoop.frSignalerC'est un vrai plaisir de vous lire, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci de votre confiance. A très vite alors 🤩😉
-
Modifier Signaler
Je n’ai pas vu si il y avait du pain de proposé. De même pour la viande. En tout cas, j’ai eu ce que j’ai commandé, la préparatrice m’a même appelé pour me proposer des produits de remplacement quand les produits que je voulais n’étaient pas disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé ce service. Vous pouvez effectivement retrouver de la viande en emballage sous vide dans le rayon "traiteur, boucherie, poissonnerie". A date, le pain n'est pas proposé, il est en effet plus difficile de proposer ce type de produits puisqu'il s'agit de boulangers locaux avec des références spécifiques. Merci de votre compréhension.
-
Modifier Signaler
Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOEL B.
Réponse de biocoop.frSignalerMille mercis 🙏🤩, à très vite alors 😉
-
Modifier Signaler
Facile
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE H.
-
Modifier Signaler
le site ne marchait plus pendant un momment pour bourg saint maurice mais la c bon
Avis du , suite à une expérience du par HELENE N.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre patience et de votre fidélité 🙏☺️
-
Modifier Signaler
commande non recu au magasin manque beaucoup de produit sur le site difficulté pour se connecter creer un compte et commander beaucoup de bugg sur le site a revoir!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE Z.
-
Modifier Signaler
facile d'accès et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERSENDE D.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😉☺️
-
Modifier Signaler
Contente de mes commandes en drive mais c'est un peu compliqué parfois pour certains produits (ex : les radis noirs ou betterave au poids...) Dommage également de ne pas pouvoir retrouver les produits favoris, et de ne pas pouvoir profiter en ligne des réductions de fidélité.
Avis du , suite à une expérience du par CYLIA P.
-
Modifier Signaler
Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CORRE C.
Réponse de biocoop.frSignaler🙂👌
-
Modifier Signaler
Tout parfait mais fruit et légumes moyen
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour cette situation et espérons que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction 🙏
-
Modifier Signaler
Aucun problème, service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CORINE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage 👌🙏, au plaisir de vous pour une prochaine commande 😉
-
Modifier Signaler
Commande rapide sur le site Retrait en magasin rapide Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage, c'est toujours un plaisir de lire des commentaires positifs, merci pour votre confiance, à bientôt 🤩👌
-
Modifier Signaler
Service très intéressant il n'y a rien à redire en ce qui me concerne
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE K.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il réponde à vos attentes.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses et réponde à vos attentes 🙂
-
Modifier Signaler
Produit périmé....depuis plusieurs jours
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes sincèrement navrés pour cette situation, ce produit a dû échapper à l'attention du préparateur de commande, nous transmettons votre remarque à votre magasin afin qu'il puisse renforcer sa vigilance sur ce point.
-
Modifier Signaler
Service très pratique et livraison écologique Mais le site de commande est lent et mal foutu Dommage
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés de vous lire, toute notre équipe digitale travaille à l'amélioration de notre site e-commerce pour vous satisfaire au mieux, merci pour votre patience.
Réponse de Marcel ASignalerMerci pour votre réponse et à votre équipe pour cet engagement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage, nous sommes ravis que ce produit réponde à vos attentes !
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour 😉 !
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. bon pour la planète avec ses nombreux produits en vrac !! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce message et merci d'avoir utilisé ce service 🙏, à très vite 😉
-
Modifier Signaler
Cliente régulière en magasin, je suis un peu déçue du drive. Les légumes sont pas très bien choisis beaucoup sont pourris. Dommage...
Avis du , suite à une expérience du par NASSERA D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour cette situation, nous transmettons vos remarques à votre magasin Biocoop Wattignies qui va vous recontacter prochainement. Je vous remercie de votre coopération et vous souhaite une belle journée. Bien cordialement
-
Modifier Signaler
J'aurais aimé pouvoir choisir les légumes à la pièces
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements. Effectivement, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc. Très belle journée, Pauline du service clients.
-
Modifier Signaler
Tout est impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour votre confiance !
-
Modifier Signaler
-Navigation du site de commande en ligne à améliorer au niveau de l'affichage des produits : afficher les produits suivants lorsqu'on scrolle vers le bas plutôt que d'être obligés de cliquer pour voir les produits suivants. -Avoir la possibilité de commander du pain "frais
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, cet affichage a été choisi pour éviter d'alourdir le téléchargement des pages, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre demande à votre magasin pour qu'il puisse prendre connaissance de votre intérêt pour la commande de pain frais en ligne.
-
Modifier Signaler
C'est la première fois que je commande en ligne et tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE W.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage, nous espérons vous satisfaire autant lors de votre prochaine commande 😊
-
Modifier Signaler
Passer la commande est déjà un peu compliqué. Il faut cliquer 2 fois pour que le produit soit vraiment ajouté au panier. Une fois la commande passée une partie de mes produits n'étaient pas visibles. Mais j'ai eu l'idée de dupliquer ma commande et à ce moment-là les produits sont réapparus. Il m'a manqué des produits à la livraison. Le service client n'a jamais répondu. En magasin ils m'ont donné les produits manquant sans souci. Je recommande donc biocoop en magasin mais pour la livraison le site doit vraiment faire des progrès.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés de lire votre déception par rapport à ce service. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente, c'est pourquoi certains produits peuvent manquer lors de la livraison, nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service clients est ouvert de 9h à12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi, nous sommes navrés si vous n'avez pas réussi à le joindre. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes bien sûr ravis que vos passages en magasin vous apportent satisfaction.
Réponse de Delphine GSignalerMon plus gros souci vient du site, pas du magasin. Certains produits ont été livrés car commandés mais n'apparaissent pas sur le bon de commande.
Réponse de biocoop.frSignalerVos remarques ont bien sûr été transmises à l'équipe digitale en charge des améliorations de notre site e-commerce. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Réponse de Delphine GSignalermerci beaucoup
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Livraison impeccable, du temps de gagné
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
-
Modifier Signaler
Nous sommes ravis
Avis du , suite à une expérience du par ALINE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
-
Modifier Signaler
Drive super, plus qu’à être partenaire de l’application Jow ça serais encore mieux!
Avis du , suite à une expérience du par ELSA E.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, nous n'avons pas l'application Jow mais nous avons un moteur de recherche de recettes en lien avec notre site e-commerce, si vous souhaitez le découvrir, cela se passe par là : https://www.biocoop.fr/recettes/menu/detail 😉
Réponse de Elsa ESignalerJe n’avais jamais vu ! C’est merveilleux 👌🏼🤩
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
oui
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé ce service 👌🤩
-
Modifier Signaler
oui. Livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce partage 🤩
-
Modifier Signaler
Dommage ...il a fallu réclamer la bière qui avait été oubliée.. c'est toujours gênant de réclamer un article qui manque lors d'une commande sur le Web...sinon très bien. Accueil excellent.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour vos encouragements et votre indulgence par rapport à ces désagréments sur votre commande. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin 😊 Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
Le site est un peu difficile mais on y arrive. La livraison est parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, pouvez-vous me dire quelles sont les difficultés que vous avez rencontré pendant votre commande ? Je vous remercie de votre confiance, belle journée le service clients Biocoop
-
Modifier Signaler
Nous sommes très bien accueillis, c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
Modifier Signaler
Oui
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de biocoop.frSignaler😊👍
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre confiance. Bonne journée à vous!
-
Modifier Signaler
Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ELOAH H.
Réponse de biocoop.frSignalerAu top 👌☺️
-
Modifier Signaler
Commande et réception sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA N.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
-
Modifier Signaler
Super livraison !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce partage 🤩
-
Modifier Signaler
Impossible d'avoir accès à ma commande, seulement 20 produits apparaissent sur 39. En plus un article était en rupture de stock. La remise de 15% sur le vrac n'a pas été appliquée. Je n'ai pas pu avoir accès au choix des produits à faible dlc contre remise. Et le service client ne m'a toujours pas répondu
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement navrée de votre déception, concernant l’affichage des produits, en effet à ce jour vous n’avez pas la possibilité de visualiser l’entièreté de votre commande, je vous invite à notifier le souhait d’obtenir une facture en commentaire, cela vous permettra d’avoir le récapitulatif complet. Pour les -15% j’ai alerté votre magasin sur ce point je reviendrai vers vous par mail par la suite. En effet les produits en DLC courte ne sont pas répertoriés sur le site de e-commerce car il s’agit de remises ponctuelles qui varient selon les jours. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr
-
Modifier Signaler
Achat sur internet et disponibilité rapide en magasin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé ce service 🙏🤩
-
Modifier Signaler
Commande effectuée sur internet en début d’après-midi et réceptionnée complète le soir même . J’ai apprécié le rangement soigné du colis. Un grand Merci aux employés !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
Modifier Signaler
DRIVE : il m'arrive souvent de mettre des produits dans le panier que je ne retrouve pas ensuite. Le site rame souvent. Impossible de voir sa commande entière une fois qu'elle est faite. Dommage que la réduction ne s'applique pas en drive quand on est adhérent. De temps en temps j'ai des légumes vraiment en fin de vie que je n'aurais jamais acheté si j'avais été dans le magasin. Certains produits ont vraiment trop augmentés. Ce qui me gêne, c'est de ne pas connaitre pour certains légumes ou fruits ou ils ont été cultivés (c'est noté France ou Espagne). Personnel sympa. De temps en temps, j'ai des produits dont la date limite de consommation est beaucoup trop proche.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés de vous lire, nous transmettons vos remarques à l'équipe digitale ainsi qu'à votre magasin pour qu'il soit encore plus vigilant sur la fraîcheur des fruits et légumes ainsi que des dates de péremption.
Réponse de Claude PSignalerPour info, je n'ai pas mis ce message pour qu'il soit publié. J'aime la Biocoop et j'attends surtout une chose , c'est que l'on puisse retrouver en drive tous les produits que l'on trouve en magasin
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J’aime le fait qu’on nous donne un créneau avant de passer commande. En revanche l’ergonomie du site n’est pas bonne, on ne trouve pas facilement ce qu’on cherche à moins d’avoir le nom exact. Il est difficile de naviguer, les catégories ne sont pas assez nombreuses et pas bien présentées. Cf le site de La Fourche qui est vraiment mieux conçu.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez aussi utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. J’ai également transmis vos remarques à l’équipe e-commerce 😉
-
Modifier Signaler
Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre partage, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
-
Modifier Signaler
Très bien de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE G.
Réponse de biocoop.frSignalerAvec plaisir pour une prochaine commande alors 😉, merci pour votre confiance
-
Modifier Signaler
Interface facile à utiliser, agréable à l’oeil
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne ☺️😉
-
Modifier Signaler
La préparation de la commande avec précision sur le produit frais est très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par AINU L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt.
-
Modifier Signaler
Mon magasin biocoop Riviera sur Nice a parfaitement rempli sa mission malgré une plateforme pas encore assez pertinente dans les achats en ligne. Merci à Muriel et jack
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre confiance ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance ☺️ Je transmets également votre remarque à l’équipe e-commerce 😉Belle journée !
-
Modifier Signaler
Pas simple, pour cette commande-ci, de trouver sur le site les articles. Pour la suite, impeccable. Préparée et disponible dans le créneau demandé. Bien emballée. Pas d'attente pour récupérer la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. J’espère que votre prochaine commande sera plus aisée 😉 Merci de votre confiance 😊
-
Modifier Signaler
Très facile, impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne ☺️👌
-
Modifier Signaler
Contente de ma commande ça été rapide et efficace.très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FATMA K.
Réponse de biocoop.frSignalerAu top 👌😉
-
Modifier Signaler
Parfait, j'utilise depuis plus d'un an le drive, et ça c'est toujours bien passé. ça serait chouette qu'il y ai plus de références possibles (celles qu'on retrouve en magasin)
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre commentaire et de votre fidélité 😊. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. J’ai bien transmis ce point à votre magasin 😉 Belle journée !
-
Modifier Signaler
Site à la navigation lourdingue, paiement laborieux (carte exigée en direct - pas de paypal) et au final, commande non préparée...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception. Je transmets votre remarque aux techniciens du site e-commerce. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Notre équipe va prendre immédiatement contact avec le magasin concerné afin d’éclaircir cette situation. Fort heureusement, cela est très rare. Et surtout, votre magasin va tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience soit parfaite. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
Pratique
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊👌
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace avec la livraison à domicile
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
Réponse de Simone PSignalerMerci et à bientôt!
Réponse de biocoop.frSignalerAvec plaisir ☺️🌱
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Oui personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE F.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait 🤩🙏
-
Modifier Signaler
Tout a été très facile de la navigation à la récupération de la commande avec un personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
Modifier Signaler
Ma commande n’a pas été préparée pour l’heure à laquelle je me suis inscrite pour aller la chercher.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je me suis permis de vous envoyer également un mail. Je ne recommande pas du tout le service en ligne. C'était un 1er essai pour moi et ce sera le dernier. Les fruits pas mûrs, il n'y avait plus de choux de Bruxelles. J'avais coché la case pour avoir des produits de substitution si nécessaire, je n'ai rien eu d'équivalent si ce n'est des produits de crémerie, donc rien d'équivalent: crème fraîche, riz au lait de coco et flan vanille et en plus tous périmés! Franchement je n'ai jamais vu ça....
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous avons bien transmis vos doléances à votre magasin afin qu'il puisse prendre note de vos remarques et améliorer son service. Il va vous contacter directement pour vous apporter une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais.
-
Modifier Signaler
Il n'y a pas la composition des produits sur le site. Je me retrouve avec des produits que je ne peux consommer
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
-
Modifier Signaler
J’ai craint un moment de ne pouvoir commander les produits frais à la coupe (fromage, jambon, pain…) qui ne figurent pas sur le site, les quantités n’étant pas définies. Mais il a suffi que j’appelle mon magasin pour préciser mon choix et ces articles ont été ajoutés à ma coimmande. C’est ce que j’aime chez Biocoop, on a affaire à des humains, en plus des machines et le tout est un véritable avantage pour moi qui ne peut plus me déplacer.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait☺️. Bonne journée et à très bientôt.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.
-
Modifier Signaler
Très satisfait de ma commande, de la qualité et de la facilité de réception.
Avis du , suite à une expérience du par KATERINA P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour positif concernant votre commande 😊 Belle journée à vous !
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble, je suis très satisfait de la commande à la livraison...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de pour votre confiance 😉🙏
-
Modifier Signaler
Première commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance ☺️
-
Modifier Signaler
Globalement bien, mais recherche des produits sur le site parfois pénible (genre une recherche sur "saucisse vegan" qui me renvoie de la ratatouille)
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour cet avis que je partage à l'équipe digitale en vue d'améliorer les résultats générés par le moteur de recherche.
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait ! Merci pour votre confiance 🙏
-
Modifier Signaler
Très facile. D’autant que je fréquente ma biocoop souvent et que je connais bien vos produits
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre fidélité et votre confiance 🤩🙏
-
Modifier Signaler
Super magasin que je suis ravie de découvrir. La qualité est au rendez-vous. Colis soigneusement préparé.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE V.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de cette belle découverte 🤩, à très vite alors 😉
-
Modifier Signaler
Très bon service, très utile Si le nombre de produits disponibles en ligne pouvait s’étoffer encore un peu ce serait encore mieux.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements ! 😊
-
Modifier Signaler
Ravie de ma commande, correspond parfaitement à ce que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
-
Modifier Signaler
Excellent 👌 c’est top ce genre de magasin et le personnel est super sympa avec des super produits
Avis du , suite à une expérience du par FOUQUE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite du service rendu. Pas de difficulté de connexion pour cette dernière commande. Mais il y a quelquefois des problèmes d'accès au site qui empêchent la commande ou un dysfonctionnement au moment du paiement.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés de cette situation est espérons que votre prochaine commande sera plus fluide.
-
Modifier Signaler
Navigation facile et retrait de la commande rapide. Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par IRMA C.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
Réponse de Irma CSignalerBelle journée
Réponse de biocoop.frSignalermerci 😊🌱
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Magasin agréable et personnel à l'écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce commentaire, nous sommes ravis que ce service vous donne satisfaction 🤩🙏
-
Modifier Signaler
Site très bien fait et bcp de choix
Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre confiance 😃. Nous sommes heureux que ce service vous facilite vos courses.
-
Modifier Signaler
recherche assai facile
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé ce service, à bientôt pour une prochaine commande 😉
-
Modifier Signaler
Parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par ALISON D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci, à bientôt pour une prochaine commande alors 🤩🙏
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩🙏
-
Modifier Signaler
je suis très satisfaite, c'était facil et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCIA H.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
-
Modifier Signaler
achat simple, procédure pratique
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre commentaire ! Ravie que cela vous convienne ! 😊🌱
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé ce service 🙏
-
Modifier Signaler
Des soucis avec quelques produits, impossibles à mettre dans le panier (sans explications). Les indisponibles ne sont pas mis à jour en temps réel, c'est au moment de la préparation de la commande qu'ils sont pris en compte.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Pour les produits que vous n'avez pas pu rajouter au panier, il s'agissait peut-être d'un manque de stock sur ces références si vous preniez plus que la quantité enregistrée en stock ? Je fais remonter ce point à l'équipe digitale.
-
Modifier Signaler
Grande facilité de navigation sur le site Nombreux créneaux de livraison Grand choix de produits Livreur super sympa !
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que la livraison 😉. Encore merci pour votre partage d'expérience 🙏.
-
Modifier Signaler
Un peu compliqué de choisir son magasin dans la liste déroulante qu'il faudrait ordonner par ordre alphabétique.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Effectivement, le menu déroulant des magasins n’est pas classé par ordre alphabétique mais vous pouvez le code postal de votre magasin pour arriver sur ce dernier 😉 Mais comptez sur mou je transmets cette observation à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce point ! Bonne journée !
-
Modifier Signaler
Certains prix au kilo, notamment sur le vrac, sont incorrects (le thé par exemple)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, je viens de vérifier les prix pour le thé en vrac sur votre magasin, tout semble dans l'ordre, le prix affiché est pour 50g de thé avec le prix au kilo qui correspond à côté, je n'ai pas noté d'incohérence. Si toutefois, vous notez des erreurs, je vous invite à contacter le service clients via cette adresse service.clients@biocoop.fr pour que cela puisse être remonté et corrigé au plus vite.
-
Modifier Signaler
Plusieurs produits non disponibles au moment de l'envoi de la commande. Non remplacé par produits similaires.4 produits manquants sur une commande de 7 articles alors que le prix de la livraison est de 10euros.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Je suis sincèrement navrée pour votre expérience, j’ai bien transmis votre message à votre magasin afin d’éviter ce type de désagrément lors d’une prochaine commande. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
J'ai du mal avec l'informatique. Je n'avais pas vu que j'avais commencé ma commande dans 2 onglets. Heureusement, je n'en ai finalisé qu'une.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt ☺️.
-
Modifier Signaler
Bien pour la mise à disposition et la rapidité, mais dommage que l'on ne puisse pas utiliser un compte adhérent et utiliser ses points graines
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
-
Modifier Signaler
Le service est très utile mais le site ne semble pas bien relié aux stocks. Seuls trois articles dans fruits et légumes... Avec un peu de développement, je pense que le meillleur est à venir. Personnel très à l'écoute à la prise de commande, suivi sérieux et aimable, parfait merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour au sujet de l’assortiment e-commerce de votre magasin Biocoop. Je transmets votre avis à votre magasin afin qu'il puisse éventuellement compléter son offre en fruits et légumes sur son site e-commerce. Merci pour vos encouragements 🤩
-
Modifier Signaler
Très facile pour passer la commande
Avis du , suite à une expérience du par BLANCHE A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
-
Modifier Signaler
Très pratique, très bonne qualité et service impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour positif concernant ce service 😊
-
Modifier Signaler
Le site est clair et le service à la livraison parfait.Mais il y a un manque de fluidité pour trouver les produits recherchés : plusieurs entrées sont parfois nécessaires pour trouver ce que l'on cherche.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous espérons que vos prochaines commandes seront plus fluides pour trouver vos produits. Vous pouvez créer votre liste de produits favoris en vous connectant à votre compte et en cliquant sur les cœurs orangés présents sur la page pour les rajouter dans votre liste de favoris. Autre astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.
-
Modifier Signaler
C'est la 1ère fois que je commande en drive, d'habitude je fais mes courses en magasins, ne pouvant pas me déplacer j'ai utiliser le site pour mes courses qu'une copine est allée récupérer pour moi, et je suis très satisfaite de pouvoir acheter mes produits par ce biais là, et j'ai même eu en petit cadeau pour ma 1ère commande un sachet de petits gâteaux, MERCI !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience☺️
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVAIN A.
-
Modifier Signaler
Certains produits indiqués sur le site en rupture alors que finalement, ce sont des produits saisonniers. Ce serait sympa de l'indiquer. Sinon, le reste, très bien. Choix de produits véganes
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Comptez sur moi pour transmettre votre retour à votre magasin 😉. Bonne journée et à très bientôt.
-
Modifier Signaler
Passer commande relève du parcours du combattant. Si un produit n'est pas dispo dans un magasin votre site devait indiquer directement les magasins les plus proches où il y a du stock... ça éviterait au client de devoir faire lui même une recherche magasin par magasin!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés de vous lire, malheureusement le stock et la disponibilité des produits en ligne sont gérés par chaque magasin. A date, nous ne pouvons pas centraliser cette information via les différents logiciels, nous sommes désolés pour cette situation.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVAIN A.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage 🤩, nous sommes ravis de savoir que ce service soit à la hauteur de vos attentes 🙏
-
Modifier Signaler
J'ai l'habitude de commander sur le site de Biocoop. Mais articles sont déjà mis en favori ce qui rend mes commandes rapides. J'ai eu du mal à trouver les produits comme le café et le thé sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée où vous trouverez le thé et le café, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits 😉.
-
Modifier Signaler
toujours très bien je pratique souvent le drive
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre fidélité et votre confiance 🤩🙏
-
Modifier Signaler
Site facile d'utilisation et réponse par mail rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt ☺️😉.
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
-
Modifier Signaler
Satisfaisant pour ma première commande, retrait de la marchandise sans trop d’attente, personnel agréable et souriante.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
-
Modifier Signaler
:-)
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA T.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🙏🤩
-
Modifier Signaler
Sur 10 produits seuls 5 ont été finalités je n'ai pas compris pourquoi ?!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
-
Modifier Signaler
Manque des produits sur la vente en ligne (manque de produits frais)
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés s'il vous manque certains produits frais en ligne. Pourriez-vous me préciser quels types de produits vous manquent particulièrement pour que je transmette cette information au magasin : yaourts, fromage, produit traiteur, boissons, pâtes à tarte, produits à base de soja ?
Réponse de Louis BSignalerAvocats, salades
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
site dédié agréable, simple d'utilisation et adéquat.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Merci pour ce partage 🙏
-
Modifier Signaler
Facilité de commande
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses 😀
-
Modifier Signaler
Toujours satisfait de Biocoop. Une suggestion dans la mesure du possible : offrir des créneaux de livraison de 2 heures au lieu de 3 heures.
Avis du , suite à une expérience du par ACHOUR S.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses, nous transmettons votre suggestion pour les créneaux de livraison à votre magasin :-)
-
Modifier Signaler
Remarque technique pour cette commande passée tard dans la nuit, elle n'a été prise en compte pour sa préparation dans la matinée qui suivait.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour cette situation qui est fort heureusement très rare !
-
Modifier Signaler
Très bien. Le seul bémol, c’est quand vous prenez du vrac, tout les sacs sont les mêmes sans étiquettes.Mais c’est pour le bien de la planète.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements et votre soutien aux produits vendus en vrac !
-
Modifier Signaler
Satisfaite du site
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes☺️. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
Le site est bien fait, on trouve tout, dommage je n"ai pas compris si on pouvait déduire les points fidelite
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 je suis navrée mais non à ce jour vous ne pouvez pas bénéficier de votre fidélité sur le service e-commerce de votre magasin 😔 Belle journée à vous !
-
Modifier Signaler
Aucun
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous espérons que tout s’est bien déroulé durant votre commande 😉 😊 !
-
Modifier Signaler
Bonne expérience à refaire et recommander
Avis du , suite à une expérience du par HANÈNE K.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance et de votre fidélité 🤗 👍. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
Toujours
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩🙏
-
Modifier Signaler
satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SHÉRAZADE K.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé ce service 🙂🙏
-
Modifier Signaler
Agréablement surprise par ma 1er livraison chez Biocop. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes☺️. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée 😉!
-
Modifier Signaler
Rapide, conforme et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait 🙂
-
Modifier Signaler
Produits de qualité, service impeccable. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ELISE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
shopop à éviter pour la livraison..
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés que vous ayez rencontré un souci avec la plateforme collaborative Shopopop, nous transmettons vos remarques à votre magasin pour qu'il en prenne connaissance et puisse vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine commande.
-
Modifier Signaler
Les infos sont là, c'est tout ce qui m'importe.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙏
-
Modifier Signaler
Trop souvent quand je clique sur "ajouter au panier" cela ne fonctionne pas, et recharge la page. Si cela se produit lorsque j'ajoute un produit de la "première page" alors que je suis sur la deuxième, ça ne m'affiche plus que les produits de la deuxième, et il faut que je revienne en arrière. Parfois il faut que je recharge la page à nouveau pour que ça fonctionne enfin. C'est très agaçant. Aussi, quand je souhaite ajouter 5 unités d'un même produit, il faut que je clique une fois pour ajouter au panier puis 4 fois pour augmenter la quantité... Au lieu de pouvoir directement marquer 5. Et sur la page panier, si je supprime un produit ou modifie sa quantité, cela recharge toute la page à chaque fois et me ramène en haut de la page. Donc quand je renouvelle une commande précédente et supprime quelques produits, ça prend un temps fou, surtout si les produits que j'ai à supprimer se situent tout en bas du panier.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ B.
Réponse de biocoop.frSignalerJe suis navrée pour ces problèmes techniques. Je transmets vos remarques à l'équipe support pour qu'elle puisse investiguer sur ces différents points remontés.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de la commande
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.
Réponse de biocoop.frSignalerTop ☺️!
-
Modifier Signaler
Les employés sont adorables et les produits proposés sont excellents . Le site internet mérite d'être refait au complet. On est loin des standards attendus en 2024 en terme d'expérience utilisateur.
Avis du , suite à une expérience du par ELISA L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés de vous lire concernant notre site e-commerce. Nous transmettons vos remarques à notre équipe digitale. Nous espérons que votre expérience utilisateur va s'améliorer avec le temps.
Avis affichés par ordre chronologique