Evaluations clients
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Grosse déception. Nous rencontrons énormément de problèmes et ce depuis le début. L'installateur n'était pas professionnel et son travail pas à la hauteur du produit vendu et de la facture qui allait avec. Voici une liste non exhaustive résumant notre expérience : installateur non professionnel qui n'avoue pas ses erreurs et ne les corrige pas sans insistance de notre part, le chantier était sale, une durée de chantier qui passe de quinze jours à trois mois avec quinze jours de vacances pour l'installateur en plein mois d'août, communication déplorable, le toit du local technique non étanche et vis qui dépassent à l'extérieur, une planche fendue dès la pose jamais remplacée, un volet roulant installé alors même qu'il n'était pas de la couleur demandée, une pointe de vis sortant à l'intérieur du bassin, presque pas d'explications sur le fonctionnement et l'entretien du bassin, des algues et des larves qui prolifèrent dès la première saison, des délais de livraison des consommables d'un mois en plein été sous trente-neuf degrés comme en hiver, des colis abîmés ne pouvant pas être réceptionnés (on me dit qu'il y aurait eu cinq retours sur sept cents livraisons en un an et trois nous concerneraient, pas de chance), des coûts de livraison très élevés, pas de recyclage prévu pour les bidons de consommables, une mauvaise réactivité de la part de l'ensemble des services qui remettent en question notre bonne foi à chaque complainte et qui ne communiquent pas entre eux. Nous sommes excédés, la relation avec la marque étant plus que difficile. Nous espérons une résolution globale et rapide et ne manquerons pas d'ajouter des commentaires régulièrement en fonction de l'évolution. Peut-être cela aidera-t-il à améliorer la qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
Réponse de biopooltech.comSignalerChère Madame Devesa, Nous sommes désolés de votre agacement, car votre piscine est magnifique et nous semble-t-il vous donne entièrement satisfaction. Il est vrai qu’il y a eu un problème à plusieurs reprises sur la livraison de vos consommables, dont effectivement cette semaine du 12 janvier encore. Quelques-uns des points que vous abordez nous surprennent, d'autant plus que notre franchisé de Bordeaux a de nombreux chantiers à son actif qui ce sont toujours très bien déroulés. Concernant votre piscine réalisée en 2021, notre installateur a toujours répondu présent à chacune de vos sollicitations. Il a effectué un travail de qualité, avec les particularités que représentent un chantier extérieur de piscine. Le tout sous une chaleur caniculaire. Le délai du chantier a été rallongé par la grande et belle terrasse que vous avez souhaitée, de même que par la pose d’un volet immergé qui a été livré en retard par le fournisseur et dont les lames n’étaient pas de la bonne couleur. Ce point a été résolu. Concernant le local technique, la lame fendue a été changée, les deux vis qui dépassaient ont été remplacées et l’étanchéité de celui-ci a été complètement reprise. La vis sortant du bassin a bien sûr été changée immédiatement. Les explications sur l’utilisation de nos bassins et filtrations sont systématiques et refaites à la demande. L’ensemble des notices vous ont été remises comme à tous les clients, lors de la réception finale du chantier ; nous vous rappelons que celles-ci sont aussi mises à disposition sur notre site internet et par mail sur demande. Jusqu’ici, nous n’avons eu que des retours positifs sur les formations au démarrage de nos piscines et nos franchisés sont bien sûr à la disposition de tous les utilisateurs pour leur donner des conseils et des informations d’utilisation. Nos piscines sont traitées naturellement et notre installateur épaulé par nos équipes techniques a répondu présent rapidement et, à plusieurs reprises, a tout mis en œuvre afin de vous permettre de vous baigner dans une eau cristalline. Les 3 colis de consommables (liquides) qui sont arrivés abîmés ont été remplacés immédiatement. Si cela venait à se reproduire, nous le ferions encore volontiers. Afin d’éviter les frais de transport, il est vrai élevés, nous vous conseillons de les acheter directement auprès de votre revendeur. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Ainsi, nous mettons tout en œuvre pour améliorer l’ensemble de nos services. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, nous espérons avoir répondu à toutes vos remarques. Nous restons bien sûr à votre entière disposition si d’autres points devaient être abordés. Nous espérons que les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience, et que vous avez remonté dans votre avis, seront compensés par la qualité de la baignade de nos piscines que vous avez déjà pu constater depuis 2 saisons maintenant.
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Délai bien respecté Frais de livraison élevés
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur BioPoolTech. Concernant nos frais de transports, nous nous efforçons de faire au mieux. Aujourd'hui la société avec laquelle nous travaillons propose le meilleur rapport qualité/prix pour le type de produits que nous commercialisons. Bien cordialement, L'équipe BioPoolTech http://biopooltech.com
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Bon produits !
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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Toute l'équipe Bio Pool tech s'est mobilisée dans un bref délai pour apporter une solution à une panne de mon bassin, par le changement du système UV. Un technicien compétant qui tout mis en œuvre pour s'adapter à la situation, encore merci
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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commande immédiate de produits spécifiques pour piscine en bois naturel bien expliquée; service commercial efficace; dommage qu'il n'y ait pas de fournisseur plus proche de mon domicile pour éviter délais et frais de transport.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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Rien à dire pour l'achat de produit sur la boutique en ligne. Parfait. Ma piscine qui est en fonctionnement depuis 1 an marche parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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Système installé par le revendeur SAS 33 Degrés : Personnel très compétent et très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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Une très belle piscine en bois avec une filtration bactérienne très innovante. Pour nous c'était ce qui se rapprochait le plus d'une piscine naturelle qui n'était pas possible faute de place. Après 1 an d'utillisation nous conseillons chaudement cette piscine surtout avec la connectivité et l'automatisation qui simplifie vraiment l'entretien :)
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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boutique en ligne efficace jusqu'à présent. Ce qui pourrait être intéressant c'est d'avoir un transport gratuit à partir d'un certain montant.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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Difficultés de démarrage suite à divers incidents techniques. SAV efficace. Fonctionnement ok par la suite avec une bonne qualité d'eau.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Une piscine de qualité. Un système innovant qui ne demande pas d'entretien particulier. Des produits et un système très facile d'utilisation. Une qualité de baignade naturelle et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE I. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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Très belle réalisation, conforme à la commande, budget et délai respectés. Nous attendons impatiemment le prochain été pour pouvoir profiter à nouveau de notre jolie piscine.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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Très bonne équipe, réalisation et suivi du projet efficace. Sav en ligne disponible et de bons conseils. Des tutos sur l'entrtien du bassin serait un plus...
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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Réalisation dans les délais prévus, par une très bonne équipe de professionnels Tout est à l équerre....nous profiterons de notre piscine cet été 2021 car terminée fin Septembre....
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Réponse de biopooltech.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis très positif sur Biopooltech. Très cordialement, L'équipe Biopooltech. http://biopooltech.com
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