Résumé des avis
Bookelis se distingue par sa rapidité d'impression et de livraison, ainsi que par la simplicité de navigation sur son site. Les clients apprécient la qualité des livres et l'emballage soigné, témoignant d'une satisfaction générale élevée envers le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bookelis se distingue par sa rapidité d'impression et de livraison, ainsi que par la simplicité de navigation sur son site. Les clients apprécient la qualité des livres et l'emballage soigné, témoignant d'une satisfaction générale élevée envers le service.
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Évaluations clients
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Livraison non effectuée. J’avais choisi la livraison en lettre verte sans garantie mais rien ne me certifie que ma commande ai bien été expédiée hormis un simple mail. Je n’ai pas reçu ma commande alors que je reçois les lettres vertes en temps normal. Étrange !! L’envoi était-il mal protégé ? Bookelis est-il vraiment fiable ? Ce qui est certain c’est la deception d’avoir payé et de n’avoir rien reçu !! A éviter !!
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Réponse de bookelis.comSignalerMonsieur, Je peux vous affirmer que votre commande a bien été traitée et envoyée par notre imprimeur. Ensuite, une fois que le colis est entre les mails de la Poste et sans suivi, nous ne pouvons avoir d'informations à vous partager. Il peut arriver que la Poste perde des colis ou souffre de retards très importants. Dans ce cas, si c'est effectivement ce que nous constatons avec vous, sur votre demande, nous procédons à un renvoi en colissimo à notre charge. Sauf erreur, je ne vois pas de demande de votre part par email. Nous pouvons tout à fait le faire dès votre confirmation. Dans ce contexte, vous pouvez convenir que mettre en cause la fiabilité de Bookelis est exagéré. Merci à vous.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre réactivité. Puisque vous le proposez, alors oui je souhaite que le colis me soit réexpédier en colissimo. Après réception de mon colis, je serai en mesure de revoir mon avis. Pour le moment, je suis en capacité de dire que le service après vente est très performant. Ce sera avec plaisir de pouvoir en dire autant du service expédition. J’attend votre retour. Bien à vous
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre réactivité. Puisque vous le proposez, alors oui je souhaite que le colis me soit réexpédier en colissimo. Après réception de mon colis, je serai en mesure de revoir mon avis. Pour le moment, je suis en capacité de dire que le service après vente est très performant. Ce sera avec plaisir de pouvoir en dire autant du service expédition. J’attend votre retour. Bien à vous
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Achat d'un E book. Le site est facile à utiliser et performant. Toutefois, je n'ai trouvé aucune information concernant le mode de récupération de l'e-book avant de l'avoir acheté. En effet, les informations fournies sont essentiellement orientées vers le publicateur et très peu concerne l'acheteur.
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Conforme à mes indications et mes attentes.
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Facile d'accès. Rapidité entre la commande et la livraison
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Travail professionnel, impression parfaite.
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Pas capable de trouver mes commandes sur le site, on s'adresse à l'auteur mais non au lecteur. Une fois trouvé, on me demande de cliquer sur un bouton (nom du bouton: DÉTAIL: nom pas du tout intuitif) pour choisir le format. Aucun choix possible on m'impose le format epub, et mon ordi ne peut pas le lire. Je finis pas downloader un convertisseur de format mais en tout, ça m'a pris 3 jours et 3 échanges courriels avant de pouvoir enfin lire le livre.
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Vous avez accès à la version numérique que vous avez commandé. Ici, vous avez commandé un livre au format ePub. C'est donc celui-ci que vous téléchargez. Vous devriez recevoir un message du SAV à ce sujet sous peu. ordialement, Laura
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Très beau site, navigation facile
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excellente prestation. Conservez le rythme !
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rapide efficace comme toujours merci
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Un peu long pour la commande du livre mais dans l'ensemble je suis satisfaite
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Livraison ultra rapide
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très satisfaite, même si parfois, c'est un peu difficile de s'y retrouver dans tous les tutoriels, surtout quand on débute
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soigné et rapide
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Très bien. Juste un petit soucis pour la création de la page de couverture et pour indiquer le prix de vente
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envoie rapide, livre de bonne qualité, travail soigné , je recommande ,)
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Trrs bon site, expedition rapide.
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J'aimerai un bouton pour aller directement au paiement Sinon c'est déjà trèèèèèès bien
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Commande silmplissime à réaliser et envoi rapide et soigné
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Au départ, le site m'a paru compliqué pour commander, moi qui ne suit pas artiste.
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Commande et livraisons parfaites
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pas facile de payer lorsque on est pas inscrit
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Très bien :) Emballage impeccable, soigné. Qualité très bien. Je recommande.
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Découverte intéressante, j’y reviendrai !
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excellent
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Rien trouvé de plus pratique et résultat sans surprise pour peu que l'on soit attentif à la procédure
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Tout à fait satisfait de la guidance sur site pour réaliser un livre: Explications claires. Le résultat est impeccable, parfaitement imprimé, strictement conforme au manuscrit envoyé en PDF. Seule, une remarque sur la disposition du titre en p.1 couverture: cf commentaire :
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Site fantastic, service très très professionel et de qualité, toujours à l'écoute, impression de livres de qualités, images et couleurs magnifiques, je le recommende vivement à tous ceux qui veulent publier leurs livres!
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Très satisfaite : le site est pratique et répond aux questions que des novices peuvent se poser.
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c'est tout à fait conforme à l'atteinte.
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Très simple d'utilisation
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Tres bien
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J'ai passé ma commande il y a 15 jours, les livres sont introuvables et je n'ai toujours rien reçu !
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Votre commande est en cours de réimpression auprès de l'imprimeur et l'expédition est prévue pour le 11/12/2020. Cordialement, Laura
Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Les livres ont été expédiés vendredi, pourriez-vous nous indiqué si vous les avez bien reçu ? Cordialement, Laura
Réponse de A ASignalerBonjour, colis bien reçu merci de votre réactivité. Bien à vous. Linda
Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater que vous avez pu obtenir vos ouvrages et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce contretemps. Pensez-vous pouvoir modifier la note déposée sur Avis Vérifiés ? Cela nous aiderait beaucoup. N'hésitez pas à contacter le SAV si besoin. Cordialement, laura
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Parfait RAS
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Top rapide et conforme
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Voir commentaires ci-bas"
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Site convivial et bonne réactivité
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Une alternative très agréable à KDP-AMAZON
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RAS - Tout est nickel
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Ok satisfaite
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Un peu cher avec les frais de livraison
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire. Nous comprenons votre remarque, cependant nous sommes une petite structure française et nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir les frais de port. Nous appliquons cependant les tarifs en vigueur à prix coûtant, nous ne réalisons aucune marge sur les frais de port. Merci de votre compréhension, Bien cordialement, Laura
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1ère visite et 1ère commande. Très bien
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Une valeur sûre.
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Très chouette et facile d'accés
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Navigation sur le site très clair, tout ce fait rapidement, c'est parfait
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Connexion pas facile , il y a soit l' adresse mail, soit le mot de passe qui ne va pas .Ai été obligée par invités de passer ma commande.
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Êtes-vous certain d’avoir un compte chez Bookelis ? Nos auteurs ne rencontrent pas de tels problèmes de connexion. Si le problème se présente à nouveau, nous vous invitons à contacter le SAV afin qu’ils puissent vérifier vos informations.
Réponse de A ASignalerJe ne suis pas auteur mais CLIENT
Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Pourriez-vous expliciter les problèmes que vous avez rencontrés ? Avez-vous essayer de créer un compte ? Cordialement; Laura
Réponse de A ASignalerJe vous ai déjà expliqué les problèmes et ne suis pas la seule parmi des amis.J' ai un compte chez vous mais j' ai changé de serveur internet : je vous redonne mon adresse mail hostater.marieange@bbox.fr.On me refuse soit mon adresse mail, soit mon mot de passe puis on me dit de changer de mot de passe , et toujours pareil.Et je vous re redis que je Suis pas auteur mais cliente. merci de régler ce problème rapidement. Cordialement. Marie-Ange HOSTATER
Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Nous avons contacté notre service technique car vous avez créé 4 comptes différents avec la même adresse email et 1 autre compte avec une autre adresse email en 2018. Cela rend votre connexion difficile voire impossible. Nous vous invitons à contacter le service client, les Avis Vérifiés ne nous permettent pas ce genre de suivi. Cordialement, Laura
Réponse de A ASignalerJe n' ai jamais créé quatre comptes! mais comme il y avait dès ma première commande des problèmes il se peut que vous les ayez pris en compte.Je vais contacter le SAV.
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Navigation sur le site superbe, très facile d'utilisation pour publier son livre sauf au niveau du choix du papier, pas assez de choix. On ne sais pas trop ce que c'est également. Livraison rapide. bien.
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simple
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Attente trop longue avant l’expédition du livre
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur notre site, le délai de fabrication est de 3 à 6 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Il faut y ajouter les délais d'expédition qui varient selon votre choix de livraison. Vous avez passé commande le 24/11/2020, votre commande vous a été expédiée le 04/11/2020 et vous avez réceptionné votre colis le 07/11/2020, nos délais ont été respectés. Restant à votre écoute, Bien cordialement, Laura
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Commande le 27 novembre, reçu le 8 décembre...2 photos différentes du fichier pdf ....papier de très bonne qualité
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Le suivi de la commande n'est pas top
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il est très simple de commander sur ce site
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Impeccable comme toujours !!!!
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Les instructions sont assez confuses et il semble que la concertation entre les services qui créent la couverture et ceux qui réalisent la mise en page soit à améliorer. Autre gag on me demande d'indiquer "Bon à tirer sur l'épreuve qui m'est soumise et je retrouve cette mention en première page du livre finalisé ???
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, cette impression n’est pas apparue dans nos différents échanges d’emails lors de la réalisation de ces différents services. Concernant le fichier de corps de texte imprimé, vous avez vous-même téléchargé le fichier de corps de texte contenant le BAT que vous nous aviez transmis pour votre accord définitif sur la mise en page lorsque vous avez publié votre livre. Nous vous invitons à mettre à jour votre fichier de corps de texte par le fichier que nous vous avions transmis et qui ne contenait pas la mention de BAT. Cordialement, Laura
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Commande non reçue
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Votre commande 38647 a été expédiée par Lettre Verte le 03/12/2020. Comme indiqué lors du choix du transporteur aux étapes de validation de votre commande, ce mode d’expédition est le moins cher, mais il est sans garantie et sans numéro de suivi. C’est pourquoi nous la considérons directement comme « livrée » dans notre système. Pour information, les délais moyens de livraison de ce transporteur sont plus longs, 3 à 7 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Nous vous invitons à patienter encore quelques jours. Au regard de la situation actuelle, La Poste rencontre du retard dans ses livraisons. Nous vous prions donc de patienter encore quelques jours et nous vous suggérons de vous rapprocher de votre bureau de Poste. Bien entendu, si votre commande nous revient nous vous en informerons et nous vous la réexpédierons gratuitement. Cordialement, Laura
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Site très fonctionnel
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Avis affichés par ordre chronologique