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Résumé des avis
La marque www.boutique-magique.fr est très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de service. Les clients soulignent des articles magnifiques, un grand choix et un bon rapport qualité-prix. La satisfaction générale est très élevée, avec une recommandation unanime.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéTrès heureuse de ma commande !!! La robe est magnifique, identique à la photo, pas de mauvaise surprise !!!!
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéSuper très satisfait
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéSite très bien fait avec un large choix d'articles.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéArticle comme sur le site, livraison dans les temps convenue et service client nickel
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéCommande conforme et reçue rapidement merci.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéDes fois c est difficile de voir la gamme garcon
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et très bon service client
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéArticle défectueux aucune proposition commerciale
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé 2 costumes pour mes fils chez boutique magique, je les ai recommandé même pour un cortège. Lorsque j’ai reçu mes costumes ils étaient trop grands. Boutique magique m’a conseillé de les renvoyer, contre remboursement et de commander d’autres tailles. Je les ai fait confiance biensur. Donc 1 semaine après mon retour ils me disent qu’ils n’ont toujours rien reçu. (J’avais déjà avancé 250e). J’appelle donc le point relais qui a prit en charge mon colis, ils appellent mondial relais qui leur confirme que mon colis est arrivé depuis 2/3j. Suite à cela bizarrement le lendemain je reçois un mail de boutique magique qui me refuse tout remboursement pour soi-disant article manquant et biensur on me dit d’attendre pour savoir l’article manquant. Après les avoir harcelés pendant des jours ils me disent qu’il manque un noeud papillon sur un costume et qu’ils ne peuvent pas me rembourser (65e). Moi persuadée d’avoir tout envoyé leur demande de bien vérifier et qu’il peut s’agir d’une négligence de leur part et que le noeud a pu tomber lorsqu’ils ont sorti les articles du sac. Ils ne veulent rien entendre. Après menace de mauvaise pub ils me disent qu’ils déduisent le prix du noeud papillon ou je récupère le costume. Je leur ai demandé de déduire le noeud du papillon (qu’ils vont mettre au max du prix je suppose). Cela s’est passé le 14 avril. A ce jour je n’ai ni retour de mail ni remboursement.. j’ai dû les relancer 2x pour info. Ils ont mes 65e. De nos jours 65e est est très important au vu de l’inflation. Voilà mon expérience avec cette société. Je ne lâcherais pas. C’est du vol, et de la mauvaise foi. Lorsque je vois leur façon de traiter la situation je me dis qu’ils ne doivent pas être à leur premier coup!
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéRIEN A DIRE❤❤❤❤❤❤❤
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéCommande reçu dans les temps mes filles vont être trop belles pour leur baptême. Merci. Ravie de mon achat, je recommande
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéExpédition rapide qui respecte les délais
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéCommander costume mais pas de bonne qualité chemise et veste intérieur et aussi mis un noeud papillon et c'était cravate en réclamant on a dit de rgdez ce qui es écris en petit donc a ma charge les frais pour une cravate non met faut pas abusez en sachant qu'on pouvais soit di en faire le retour du produit bref a fuir
Réponse de boutique-magique.fr
L'annonce indique bien : "Cravate en satin ou noeud papillon couleur aléatoire en fonction des ré-approvisionnement" en gras et en rose fushia. Vous souhaitiez que l'on vous offre une cravate en plus. Nous vous avons commercialement proposé gratuitement une cravate mais une prise en charge à vos frais du transport de celle-ci. Maintenant, vous indiquez que le produit n'est pas de bonne qualité.... étrange car vous pouviez nous le retourner pour remboursement et non nous demander gratuitement une cravate de votre choix.... Dommage que tout doit être gratuit pour vous satisfaire.... malheureusement ce n'est pas possible.
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéTrès bel article .Ce boléro était magnifique sur ma fille et l a tenu bien au chaud. Je le conseille vivement . Par contre une livraison désastreuse . Payer 13,50 € pour une livraison express par Chronopost et finalement j ai dû aller récupérer mon colis dans un point relais. Très mauvais service. J attend toujours mon remboursement pour un service non rendu .
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéBof..
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai vraiment aimé mon filleul était wahou c'est formidable
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéFacilité de commande et rapidité pour la livraison
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéVêtements conformes à la commande et de bonne qualité. Malheureusement je n’ai pas conservé tous les articles, ceux-ci devant être payés avant l’envoi ne m’ont toujours pas été remboursés alors que le colis de retour et partis depuis plus d’un mois !
Réponse de boutique-magique.fr
Bonjour, Actuellement depuis votre espace client, aucune demande de retour n'a été faite sur cette commande. Vous n'avez pas non plus activé de retour via l'étiquette transporteur mise à disposition. Si vous avez effectué un retour par un autre transporteur, merci de nous indiquer lequel et son numéro de suivi car à ce jour aucun retour n'est en cours sur votre commande. Nous restons à votre écoute, Très cordialement, BM
Réponse de A. A.
Je vous ai contacté par téléphone n’arrivant pas à imprimer votre étiquette de retour et il m’a été indiqué qu’étant donné que l’envoi été effectué depuis la Suisse il n’était effectivement pas possible d’utiliser cette étiquette et qu’il n’incombait de trouver un transporteur, chose faite le 21.03.2023 le colis est parti par post et après consultation du suivi du colis il semblerait que celui-ci a été distribué le 23.03.23. Je vous ai adressé par mail le no de l’envoi. Je reste dans l’attente de vos nouvelles. Merci
Réponse de boutique-magique.fr
je vous invite à faire une réclamation auprès de votre transporteur car nous n'avons pas réceptionné votre colis et les informations montrent que la livraison indiquée a été effectué en dehors de nos heures ou jours d'ouvertures ce qui n'est pas possible. Votre colis est peut être encore avec votre transporteur ou retourné vers vous.
Réponse de A. A.
Je ne comprend pas votre réponse ! Il conviendrait de voir les divers échanges effectués avec vos services depuis plusieurs semaines. En effet, vous-même m’avez indiqué que je ne pouvais obtenir une étiquette de retour étant donné que le retour s’effectuait depuis la Suisse. Ce pourquoi, j’ai transmis le colis à la poste. Je vous ai par ailleurs fait suivre le justificatif d’envoi qui plus est, celui-ci confirme que vous avez bien réceptionné mon retour, et depuis, je suis sans nouvelles de votre part, que vous manque t’il afin d’effectuer le remboursement d’une somme conséquente ? Merci pour votre retour.
Réponse de boutique-magique.fr
Effectivement nous ne prenons pas en charge de retour venant hors de France, le service retour est un service mis à disposition de nos clients avec conditions mais pas une obligation. Le service client a effectué toutes les recherchent concernant votre colis mais également sur les produits puisque nous avons du retracer chaque article avec également pointage des stocks ce qui prend du temps... Il en ressort que aucun de vos articles n'a été enregistré en retour ni en stock. Le suivi que vous nous avez indiqué indique une date et heure de livraison aux quelles aucune livraison n'était possible car en dehors des heures d'ouvertures de l'entreprise et aucune personne présente. Merci de vous rapprocher du transporteur avec lequel vous avez effectué votre retour afin d'ouvrir une réclamation. Nous restons à votre écoute pour vous certifier l'ensemble de ces informations.
Réponse de A. A.
Je vous ai contacté par téléphone n’arrivant pas à imprimer votre étiquette de retour et il m’a été indiqué qu’étant donné que l’envoi été effectué depuis la Suisse il n’était effectivement pas possible d’utiliser cette étiquette et qu’il n’incombait de trouver un transporteur, chose faite le 21.03.2023 le colis est parti par post et après consultation du suivi du colis il semblerait que celui-ci a été distribué le 23.03.23. Je vous ai adressé par mail le no de l’envoi. Je reste dans l’attente de vos nouvelles. Merci
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéSuper je recommande
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