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Résumé des avis
La marque www.boutique-magique.fr est très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de service. Les clients soulignent des articles magnifiques, un grand choix et un bon rapport qualité-prix. La satisfaction générale est très élevée, avec une recommandation unanime.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonne qualité, livré dans les temps.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème ! Commande reçue rapidement
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLe service remboursement est long. Comme j’habille mon fils entre du 1 an et 18 mois , j’ai commandé du 18 mois, mais extrêmement grand. J’ai donc demandé le remboursement avec retour de l’article par relay mondial et j’ai commandé eu 1 an. J’avais eu un beug et j’en avais commandé 2 , donc je me suis fait remboursée 3 bonnes semaines après au lieu de 2. Puis, j’attends encore le remboursement de l’article 18 mois retourné le 9 décembre 2022. On est début janvier 2023, apparemment l’article n’est pas réceptionné. Or sur le suivi de Relay Mondial, jai bien “ colis reçu “ La réception des articles retournés et leur remboursement sont longs….j’ai dû relancer le service client… et tj en attente. Mais je pense que ça va mettre 3 bonnes semaines voire plus… et peut être des relances au service client. Autrement , c’est un très joli costume. Et quand on commande, la réception est très rapide ( ça a mis 3 jours ).
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéQualité impeccable, livraison rapide et personnel super gentil au téléphone. Je conseille !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, c'est parfait.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai pas reçu mon colis depuis plus de 20jours de commande. Et votre service client m a envoyé un mail désagréable.
Réponse de boutique-magique.fr
Bonjour, Je suis navrée de l'expérience que vous avez eu. Je regarde actuellement le suivi de votre colis. Mondial Relai a eu un problème durant la période des fêtes certainement du à une surcharge de colis sur le point relai demandé. Nous avons suivi votre demande mais malheureusement malgré tous les efforts nous ne pouvions pas faire plus. Mondial Relai nous indique vous avoir demandé un point relai de substitution. A la date d'aujourd'hui votre colis n'a pas été retiré. Pourriez vous nous indiquer ce que nous devons faire? pour la mail désagréable, je reste à votre disposition pour me le retourner à contact@boutique-magique.fr car nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service client de qualité et je prendrais soin de la contrôler. Très cordialement, Isabelle
Réponse de A. A.
J ai pas reçu le mail disant que je pouvais récupérer mon colis au point relais
Réponse de boutique-magique.fr
Bonjour, Les messages mail ou SMS des transporteurs sont automatiques et adressés à l'adresse mail et numéro de portable que vous indiquez. Si vous rencontrez toujours un problème avec la livraison, vous pouvez également retrouver l'ensemble des informations de suivi depuis le mail d'envoi de commande et depuis votre espace client. Ceci vous permet de connaitre toutes les étapes de votre livraison. Notre équipe reste également à votre disposition pour vous aider. très cordialement, Isabelle
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéJe recommande sans hésitation 🥰
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBroderie excellente
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide en point relais
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPas très explicite
Réponse de boutique-magique.fr
Bonjour, Je suis navrée de l'annotation que vous nous apportez aujourd'hui à notre boutique. Nous n'avons pas pu répondre favorable à votre demande de remboursement sur un article pour réalisé les chignons que vous avez utilisé et abimé. Ce produit est livré ou blister à plat et neuf. La photo adressée montre clairement son usage. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas répondre favorablement à une telle demande. Très cordialement, BM
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéRAS , Parfait !
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéCommande conforme à la photo délai de livraison correcte
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTres bonne experience
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et efficace
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site Beaucoup de choix Articles de qualité Retour facile
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéFranchement super qualité
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéSuperbe service et produit je recommande vivement
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