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Résumé des avis
La marque www.boutique-magique.fr est très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de service. Les clients soulignent des articles magnifiques, un grand choix et un bon rapport qualité-prix. La satisfaction générale est très élevée, avec une recommandation unanime.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent site d'articles de mariage et autres évènements !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité livraison rapide
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu un costume taché. J’ai fait un retour suite à ce problème avec pour motif de retour « article présente un défaut ». On m’a refusé le remboursement car soit disant que j’ai moi même taché le costume et que je n’ai pas prévenu le service client que le costume était taché avant le retour de cet article. De ce fait, j’ai renvoyé également le deuxième costume que j’ai acheté. Et j’ai pris le costume de baptême de mon fils sur un autre site marchand pour moins cher et non taché! Je ne ferais plus l’expérience de boutique-magique
Réponse de boutique-magique.fr
Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué les traces ne correspondaient en rien à des traces liés à de la fabrication et du stockage mais à un usage. Ce qui est également embêtant et comme nous vous l'avons également signalé, lorsqu'il arrive un problème visible à l'arrivée d'une tenue, il est impératif de le signaler rapidement. Nous l'indiquons clairement et vous nous l'avez indiqué uniquement lorsqu'on vous a fait part du problème. Vous comprendrez que pour le respect des produits que nous vendons et pour notre clientèle, nous ne pouvons pas reprendre un article taché. Nous savons que des traces peuvent se faire à l'essayage et nous conseillons toujours de prendre soin des tenues durant ce moment. Très cordialement, BM
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous dites que vous stipulez clairement que si il y a un problème faut contacter le service client. Je reviens sur le mot clairement, c’est noté dans vos conditions générales de vente, que personne ne lit au passage, malheureusement c’est ce qui m’est arrivé, donc clairement pour moi ça ne l’est pas, et je pense qu’à minima ça pourrait être noté sur le bon de livraison reçu avec la commande, si ça avait été le cas je vous aurez appeler ou envoyé un mail vous stipulant mon problème, donc non ce n’est pas clair. J’ai reçu votre costume taché et je vais vous le redire je n’ai pas mis le costume à mon fils du fait d’un il était trop grand rien qu’à l’œil nu et de deux du fait de la tache, car rien qu’en ouvrant la veste de costume on a vu la tache! Et vous dites que c’est une tache du au port du costume, je vous dis encore une fois non car vous avez vu vous même qu’il y avait le pliage et qu’il était non porté, donc pour moi, c’est de la mauvaise fois de votre part. Bref je n’ai pas eu gain de cause de votre part et je ne l’aurais pas. Je vous ai mis une étoile et puis c’est tout, je ne changerais pas d’avis. Je suis très insatisfaite les avis certifiés sont fait pour ça. Je ne reviendrais pas déçu à moins que de votre côté vous fassiez un geste, mais je doute du fait que vous n’avez rien fait dès le départ malgrès mes appels pour vous faire comprendre pourquoi je n’avais pas envoyé de mail ou appeler le servie client pour indiquer le problème encouru. Dernier petit conseil enlever le motif de retour : « article présente un défaut » car si vous ne le proposiez pas, je vous aurez appelé. Bien cordialement Mme KEIFLIN
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiélivraison rapide, produit conforme
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Le produit commandé correspond à ce que j’ai commandé. Par contre délai de livraison beaucoup trop long. En général quand on commande un article il le faut immédiatement pour une occasion assez proche et là l’article n’arrive pas !!! Impérativement délai de livraison à améliorer. Cordialement
Réponse de boutique-magique.fr
Bonjour Isabelle, je viens de regarder votre commande pour comprendre votre avis car nous sommes respectons les délais que nous annonçons. Au passage de votre commande le 18/10/2022 à 20h34 il a été notifié une date de limite de livraison au 22/11/2022 car vous avez commandé un article en FABRICATION c'est à dire que cet article doit être fabriqué expédié dans ce délai ce qui est très court pour ce type d'article. En plus, vous avez pris un service de livraison lent. La livraison vous a été réalisé le 15/11/2022 soit une semaine en moins de ce qui était prévu ! Si une cérémonie est proche, nous conseillons toujours à nos clients de prendre des articles disponibles de suite (délai de livraison signalé sur fiche produit en fonction de la taille et couleur au passage de la commande avec le transporteur en fonction de votre adresse avant validation de l'achat...) nous conseillons le service express. Ou de prévoir son achat un peut plus tôt pour être soulagé. Je pense que vous n'avez pas du voir toutes ces informations car sincèrement vous fabriquer un boléro femme vous le livrer aussi rapidement c'est exceptionnel :) je vous invite à regarder tout cela sur votre espace client, vitrine produit et mail :) Bonne journée, BM
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Rapidité dans l'envoi.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéLe manteau corresponde parfaitement à celui sur le site, très beau e chaud. Parfait. L'expédition a été très rapide. Une très bonne expérience.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéMerveilleux! Très bonne qualité et un prix tout à fait abordable. Le délais impeccable ! Ce n’est pas la première fois que je commande et je recommande la boutique vivement !
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéVery good quality product, and I paid for the express service and got my package perfectly in 24hours! Extremely good service.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiérapide, efficace et conforme
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLivrer très vite! Produit avec bon qualité
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéCommande reçue rapidement !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Commande réalisée en un temps record, étant juste niveau timing je remercie les petites mains pour leur beau et rapide travail.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site et de confiance.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site avec des articles de qualité et du choix
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéÉtoles de très bonne qualité. Livraison rapide et soignée
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéChoix, beaux articles et prix abordables. Parfait.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSite sympathique, convivial et avec un assez grand choix. Les livraisons sont rapides et conformes à ce qu'on attend. Je commanderai à nouveau et je recommande.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit. Site ok. Livraison très rapide.produit conforme
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