Evaluations clients
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R.A.S - Service impeccable -
Avis du , suite à une expérience du par EVA B.
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Bien mais aucune notice pour installer l'étagère centrale sans démonter le meuble, c'est ballot.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.
Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour nous répondre. Nous prenons les avis de nos clients très au sérieux afin d'améliorer régulièrement nos produits et prestations. Mais sincèrement nous ne pensions pas qu'il fallait une notice pour installer une étagère. Si vous n'y arrivez pas, merci de nous contacter au 02.32.32.30.42 pendants les heures d'ouverture, nous vous donnerons tous les détails pour l'installer. Restant à votre disposition, Bien cordialement, La Direction
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Table correspondant à mon attente... très bien Qualité à voir avec le temps Livraison plutôt que prévue.. Livreur très aimable
Avis du , suite à une expérience du par '+MARIETTE' B.
Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour nous répondre. Nous prenons les avis de nos clients très au sérieux afin d'améliorer nos produits et prestations régulièrement. Bien cordialement, La Direction
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Il faut un peu de patience pour avoir la commande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
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Délai de livraison non respecté . Pas de message pour avertir. J'ai du demander moi-même pour en savoir plus. La couleur des meubles est un peu différente que sur les photos.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour déposer un avis. Nous prenons les avis de nos clients très au sérieux afin d'améliorer nos produits et prestations régulièrement. Les délais actuels sont effectivement très longs suite aux évènements en Ukraine et toutes les hausses et pénuries que nous subissons. A notre décharge et malgré tout, nous avons réussi à vous livrer votre commande, certes avec un peu de retard, mais sans aucune augmentation des coûts pour vous. Bien cordialement, La Direction
Réponse de Monique SSignalerBonjour, Je veux bien comprendre que les retards de livraison soient dus à certains évènements, ce que je vous reproche c'est de ne pas m'en avoir averti à l'approche de la date de livraison prévue. Un petit message de votre part aurait été le bienvenu et m'aurait rassurée. J'ai quand même payé la totalité de ma facture à la date de commande soit mi-avril. Il y a juste un petit point qui me chagrine, c'est que le bahut n'est pas tout à fait conforme à la photo de présentation, le tour de la vitrine n'est pas gris. C'est dommage, que peut-on y faire ? Mon mari a resserré les vis de l'enfilade, il n'y avait pas grand chose. Pour le reste nous sommes quand même satisfaits de la qualité. Cordialement.
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Relation client pas terrible quand on commande via internet et que le meuble accuse 2 mois de retard sur le planning prévisionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Grande variété de meubles sur un site facile à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerCher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris de votre temps pour déposer votre avis sur notre boutique. Cordialement, Le Direction
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tres belle qualité de meuble respect des delai et tres satisfait de la livraison faite part de vrai profzssionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Très bon site et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S. *
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Les délais sont un peu longs mais la réalisation de qualité. A noter : la livraison n'est pas déléguée à un transporteur lambda mais réalisée par leurs propres soins, c'est assez rare pour être souligné.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerCher cliente, cher client, Nous vous remercions vivement de votre commentaire. Nous allons le prendre en compte dans nos efforts constants d'amélioration de nos produits et services. Toutefois, les pénuries de matériaux actuelles ne nous aident pas dans nos efforts de réduction des délais. Nous espérons y arriver bientôt. Bien cordialement, La Direction
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Très satisfait, meubles de qualité, Service impeccable ainsi que les livreurs. Plusieurs fois j'ai commandé et je ne suis pas déçu du tout. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE W. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Bien cordialement, La Direction, Meubles Bois Massif
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Nous avons passé notre commande sur le web directement début Mars 21 et avons reçu notre meuble uniquement mi-juin 21 sans avoir d'alerte sur le retard et les raisons de ce retard alors que sur le site les délais étaient toujours entre 8 à 10 semaines. C'est dommage que nous soyions obligés de quemender le status. Sinon la qualité est toujours au RDV même collection avec un bémol sur le système du tiroir qui n'est pas similaire au vaisselier commandé avant, dommage:-(
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions de l'avis déposé sur notre site. Nous regrettons bien sur le délai relativement long pour vous livrer. Mais d'une part, ce délai était annoncé dans la confirmation que vous aviez reçu lors de la validation de votre commande. La date limite de livraison de votre commande était au 6/06 et nous vous avons proposé une livraison le 21/06. Nous n'avons eu que quelques jours de retard. Les délais de 8 à 10 semaines sont nos délais "moyens" et non les délais contractuels. Par ailleurs, vous êtes certainement informés des difficultés d'approvisionnement rencontrées par beaucoup d'entreprises pendant la crise du COVID, la nôtre ne fait pas exception. Pour terminer, nous vous rappelons que nous avons répondu à TOUS vos mails (en l'occurrence 4), et nous vous avons tenus parfaitement informés de la situation. Si vous ne les avez pas gardés, nous pouvons vous en adresser des copies.... Ravis que le meuble vous donne entière satisfaction, c'est le principal, et croyez-nous, nous sommes les premiers désolés de ne pas pouvoir vous livrer dans un délai plus court. Cordialement, La Direction Meubles Bois Massif.
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La prise de commande s'est bien passée et la communication a été bonne, j'ai été tenu au courant de l'avancée de la fabrication et de la livraison tout au long du processus.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerChere cliente, Nous vous remercions de votre commentaire déposé sur note site. Bien cordialement, La Direction.
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Très bonne expérience d'achat aussi bien au niveau du suivi de commande ( un e-mail à chaque étape : validation, fabrication, contrôle qualité, expédition, etc....) que de la livraison.(rdv, emballage très sérieux, etc....) Et même le montage du lit est très simple et c'est du costaud ! (on oublie les vendeurs de meubles en kit !) Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions de votre avis sur notre site et de votre satisfaction. Vos commentaires représentent pour nous une appréciation d'une importance capitale. Ils reflètent l'image que nous voulons cultiver auprès de nos clients. Heureux de vous avoir donné entière satisfaction. Merci encore. Cordialement, Le Direction Meubles Bois Massif
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travail de qualité, suivi et livraison impeccable. vraiment je recommande ces produits.
Avis du , suite à une expérience du par LUC N. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et recommandation favorable. Cordialement, La direction, Meubles Bois Massif
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Excellente transaction, meubles superbes, livraison impeccable. Que du ++++
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et de la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, La Direction. Meubles Bois Massif.
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Nous sommes ravis de cette commande de grande qualité Livraison impeccable ++++++
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Produit conforme à la présentation.Attente un peu longue mais satisfaction totale à l arrivée.Livraison tout à fait satisfaisante en temps et en heure par des livreurs trés sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site. Nous vous présentons nos excuses pour le long délai, mais la situation sanitaire entre le mois de mars et mai n'était pas une situation habituelle. Nous faisons le nécessaire pour retrouver nos délais habituels rapidement. Merci encore. Cordialement, La Direction
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Produit conforme à mes attentes avec une livraison soigneuse. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site. Merci également de votre avis positif. Votre satisfaction est notre récompense. Merci encore. Cordialement, La Direction
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Une étoile de moins car lors d'une réponse à un mail légitime que j'avais envoyé j'ai perçu dans la réponse un certain agacement. Je signale que c'était le seul mail en trois mois et qu'il me paraissait tout à fait normal que je m'inquiète de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour poster un commentaire sur notre site. Nous sommes désolés si vous avez perçu "un certain agacement", dans notre réponse. Nous vous assurons qu'il n'y avait aucun agacement dans celle-ci. Par ailleurs nous avons répondu au seul mail et question que vous avez posée. En ce qui nous concerne, il n'y avait aucune raison de vous inquiéter de la livraison, nous n'avions aucun retard dans nos délais. Nous espérons au moins que la qualité du produit qui vous a été livré vous satisfait pleinement. Encore merci de votre confiance. Cordialement, La Direction Meubles Bois Massif
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Meubles conformes à la commande et à notre attente. Contents de notre achat auprès de la boutique.meublesboismassif.fr.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire positif. Nous restons à votre disposition, Cordialement, La Direction
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Toujours autant satisfait pour notre deuxième commande... Du beau meuble comme on les aime.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerCher client, Nous vous remercions chaleureusement de votre avis et encouragements. Cordialement, La Direction
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Très bonne qualité des meubles sur mesure reçus.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire et de la confiance que vous accordez à notre enseigne. Votre satisfaction nous motive à maintenir la qualité et le standing de nos fabrications. Cordialement, La Direction.
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J’ai reçu régulièrement des mails de suivis de ma commande, ils répondent rapidement à nos question. J’ai commandé une armoire pour compléter mon séjour, dommage alors que c’est le même fabricant elle de moins bonne qualité, le cahier des charge est il le même que chez les concurrents ?
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Produit de qualité mais trop long délais de livraison : 4 mois d'attente pour une bibliothèque c'est excessif !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE V. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses si le délai de livraison vous a semblé « excessif ». Toutefois, nous vous rappelons que nos meubles sont fabriqués de façon artisanale et uniquement sur commande car ils sont personnalisables. De ce fait nos délais sont plus longs. Par ailleurs, vous comprenez que la situation sanitaire que nous vivons depuis plus de 12 mois, ne pourrait qu’allonger les délais de livraison comme pour beaucoup d’entreprises et fournisseurs. Enfin notre magasin a été fermé administrativement 3 fois les 12 derniers mois et notre personnel est en activité partielle depuis mars 2020. Malgré tout, nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour tenir nos délais et éviter de faire attendre nos clients. Pour terminer, compte tenu de votre satisfaction sur la qualité de nos meubles, nous sommes certains que vous préférez recevoir un meuble de qualité avec un délai un peu long, plutôt qu’un meuble de mauvaise qualité sous 15 jours. Nous espérons retrouver nos délais habituels dès la fin de cette crise. Bien cordialement, La Direction.
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Très content de notre commande, Buffet et table correspondant à ce que nous souhaitions.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et de la confiance que vous nous accordez. Cordialement, La Direction.
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Le meuble est joli et correspond bien à la description internet. Deux coups visibles sans doute suite au transport ( un coup sur un angle supérieur à droite et une rayure sur le côté latéral droit).
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes d'une part ravis que le meuble reçu vous satisfait et corresponde bien à vos attentes. Nous sommes en revanche désolés pour ce qui est arrivé à votre meuble dans le transport. Dommage que vous n'ayez pas contacté notre service SAV pour leur faire part de cet accroc. Toutefois, la satisfaction de nos clients est pour nous primordiale. Aussi, si vous le souhaitez, nous pouvons faire passer notre équipe par votre domicile afin de récupérer le meuble et corriger les parties abîmées en atelier, si cela est possible bien entendu. Restant à votre disposition. Cordialement, La Direction.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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De nombreuses sollicitations ont été nécessaires pour avoir des nouvelles de la livraison. Lorsqu'on appelle par téléphone on ne peut pas avoir de nouvelles car c'est via le site web que ce font les échanges.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire, suite à votre achat. Compte tenu de la situation sanitaire actuelle, notre magasin a été fermé administrativement 3 fois pendant quelques mois et il est depuis 1 an ouvert seulement 3 jours par semaine. Par ailleurs, le personnel du magasin qui répond aux appels, doit répondre en priorité aux clients présents dans le magasin. Les commandes par internet, doivent être gérés via le site Internet ce qui est normal et c'est bien notre politique. En tant que client, si vous veniez commander en magasin, nous sommes certains que vous n'apprécierez pas que notre personnel vous délaisse, afin de répondre aux clients qui commandent sur le site en ligne. Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas obtenu entière satisfaction. Nous tenons compte de vos commentaires pour améliorer notre service. Bien cordialement, La Direction
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Le service clients et tout simplement inexistant, ils répond une fois sur 3 et le numéro de téléphone avis ne s'occupe pas de commande en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Compte tenu de la situation sanitaire actuelle, notre magasin a été fermé administrativement 3 fois pendant quelques mois et il est depuis 1 an ouvert seulement 3 jours par semaine. Le personnel du magasin qui répond aux appels, doit répondre en priorité aux clients présents dans le magasin. Les commandes par internet, doivent être gérés via le site Internet c'est bien notre politique. En tant que client, si vous veniez commander en magasin, nous sommes certains que vous n'apprécierez pas que notre personnel vous délaisse, afin de répondre aux clients qui commandent sur le site en ligne. Nous vous remercions de votre compréhension et patience. Nous tenons compte de vos commentaires pour améliorer notre service. Bien cordialement, La Direction
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Table conforme à ma commande spéciale
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur notre site. Merci également de votre avis positif qui nous aide à continuer dans la voie de la satisfaction de nos clients. Votre satisfaction est notre récompense. Merci encore. Cordialement, La Direction
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Site sérieux. Mobilier de qualité. Livraison et contrôle à la réception parfait. Bémol, le temps de fabrication un peu long
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerBonjour, Mille mercis de votre avis positif et surtout pour la confiance accordée à notre enseigne. Cela nous encourage pour continuer dans cette voie. Nous tenons compte de vos critiques qui nous aident à nous améliorer. Mais compte tenu de la situation sanitaire actuelle, nos délais de livraison souffrent quelque peu. Merci encore. Cordialement, Le Direction
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Malgré un délai de livraison non respecté, mais je suppose que la Covid en est responsable, la livraison s’est très bien passée et le produit était très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Très contente de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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La navigation sur le cite est efficace, la livrison faite avec soin. Les meubles sont de belle qualité, la finition parfaite. Beau travail.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Réponse de boutique.meublesboismassif.frSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur notre site. Vos commentaires représentent pour nous une appréciation d'une importance capitale. Ils reflètent l'image que nous voulons cultiver auprès de nos clients. Votre satisfaction est notre récompense. Merci encore. Cordialement, Le Direction
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Le site est aisément consultable et clair. Très bon suivi et informations claires sur l'avancement des événements, de la prise de commande à l'expédition. Par contre, le délai entre commande et livraison a été extraodinairement long : pratiquement 4 mois 1/2… Apparemment, les meubles sont fabriqués à la demande. Ce délai s'explique peut-être : la pandémie COVID-19 a dû perturber les délais d'approvisionnement, avant mise en fabrication. Très bonne relation commerciale. Livraison pro. Meuble livré non abîmé, emballé correctement, sauf la corniche proeminante qui est très exposée et sujette aux coups. Globalement satisfait, hormis le délai.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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rapide, efficace, produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Les photos du catalogue sont très fidèles .
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Quatre petites tables basses très originales
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Il serait bon de fonctionner intégralement en HTTPS de nos jours. Le site est très clair sur les délais mais un suivi régulier (notifications mails etc) serait appréciable. Service de livraison très professionnel (prise de rendez-vous, livraison ...) dans ma région (PACA).
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Pas de contact mais suivi internet bon
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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site très bien a recomandée a des amie
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Très bonne relation commerciale . Livraison très bien réalisée avec installation et montage .
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
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Meuble de bonne qualité, il correspond tout à fait aux photos. Livraison professionnelle. Par contre, les délais entre la commande et la livraison sont vraiment très longs. Pour moi ça a pris pratiquement 3 mois… Ceci dit, c'est clairement indiqué sur le site au moment de la commande, et j'ai l'impression qu'ils sont fabriqués à la demande, donc on peut difficilement leur reprocher…
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Très accessible
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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conforme à ce qui est annoncé
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Site aisément consultable et clair.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Avis affichés par ordre chronologique