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Avis client

1 / 5

Colis jamais reçu et aucune réponse du service client après 4 mails envoyes

le 29/03/2023 par Client.

suite à une expérience du 29/01/2023

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d’avoir donné votre avis.

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ?

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

Aucun appel reçu de votre part,disponible après 17h45

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir donné votre avis.

Après vérification, nous vous confirmons que votre colis est en cours d'acheminement vers le point relais sélectionné. Il devrait être livré sous peu.

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

Bonjour dommage de devoir appeller ,après 4mails envoyés sans réponse,pour réclamer un nouveau nr de suivi et pour savoir ou se trouve le colis qui était soi-disant parti déjà depuis 2 semaines

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Avis client

1 / 5

livraison trop tardive

le 28/03/2023 par Samuel F.

suite à une expérience du 23/01/2023

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir donné votre avis.

Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables
pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société.

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

Avis client

1 / 5

J’ai commandé une veste en cuir avec la remise de 60 %. J’ai reçu une veste en cuir artificiel de tres mauvaise qualité et l’odeur terrible . L’information sur les articles ne correspond pas à réalité

le 28/03/2023 par Svetlana S.

suite à une expérience du 21/02/2023

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d’avoir donné votre avis.

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ?

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

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Avis client

1 / 5

Plus de 3 mois d'attente pour recevoir ces articles, ne conseil pas !

le 28/03/2023 par Patrice H.

suite à une expérience du 27/01/2023

Commentaire de Brandalley France

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir donné votre avis.

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ?

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

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Avis client

1 / 5

N'ai pas reçu le bon produit et ai demandé à recevoir le produit commandé... mais jamais eu de réponse. Ai retourné le produit non conforme mais pas de suivi sur ma demande et sur le retour.

le 25/03/2023 par ASTRID B.

suite à une expérience du 05/03/2023

Commentaire de Brandalley France

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir donné votre avis.

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre
insatisfaction.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ?

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

Vous m'avez contacté ce jour après le dépôt de mon avis.
Vous auriez pu :
1. me contacter après ma demande il y a 12 jours ou
2. livré le produit commandé.
Cdt

Commentaire de Brandalley France

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir donné votre avis.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services.

Nous vous confirmons avoir demandé le remboursement de l’article non conforme.

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

J’aurai préféré que vous me livriez le bon produit commandé tel que demandé dès réception de la mauvaise référence. Cdt

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Avis client

2 / 5

Le site est pas mal mais service livraison et clients déplorables. La moitié des articles commandés ne correspondaient pas à la description et de qualité très moyenne. Vraiment dommage.

le 24/03/2023 par Sabrina Z.

suite à une expérience du 04/02/2023

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d’avoir donné votre avis.

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ?

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

Bonjour.
Je suis actuellement sur mon lieu de travail.
J'ai contacté le service clients à de nombreuses reprises et j'ai explicité le problème plusieurs fois.
Ma demande de remboursement des frais d'expédition n'a pas été prise en compte.
Je vous laisse le soin de prendre connaissance de mes différents messages, ce dont je vous remercie.
Cordialement.

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir donné votre avis.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme.

Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services.

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

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Avis client

2 / 5

J’ai reçu l’article que j’avais commandé en taille 2XL au lieu d’un M. De plus je n’ai toujours pas reçu le bordereau pour le renvoyer.

le 21/03/2023 par Client.

suite à une expérience du 07/03/2023

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d’avoir donné votre avis.

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait?

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

Bonjour,
Désolé de ne pas avoir répondu.
Je suis disponible aujourd'hui, si vous pouvez.

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir donné votre avis.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme.

Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services.

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

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Avis client

1 / 5

Non seulement on m’envoie un article en taille 2XL alors que j’avais commandé du M mais il faut batailler pour obtenir une étiquette de retour gratuit…déception!

le 21/03/2023 par Agnes G.

suite à une expérience du 07/03/2023

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Chère cliente,

Nous vous remercions d’avoir donné votre avis.

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait?

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

J'ai renvoyé l'article il y a 2 jours. C'est réglé. Mais je reste decue de ne pas avoir le haut que j'ai commandé

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir donné votre avis.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme.

Nous vous informons que votre retour est en cours d'acheminement vers nos entrepôt.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services.

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

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Avis client

2 / 5

bague mise une fois et fil cassé

le 21/03/2023 par DISTEL C.

suite à une expérience du 22/02/2023

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d’avoir donné votre avis.

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait?

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

Bonsoir, vous pouvez m'appeler demain vendredi dans la matinée
cordialement

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d’avoir donné votre avis.

Malgré le soin apporté à la préparation de votre colis, vous nous signalez avoir reçu un article défectueux.

Pour éviter des frais de retour de cet article, nous vous informons qu'il est inutile de nous le retourner.

La demande de remboursement aura lieu sous 14 jours .

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

Je vous remercie.
Bon week end
cathy

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Avis client

1 / 5

Retour payant je trouve ça bien dommage surtout que c'était une erreur de taille.

le 21/03/2023 par Client.

suite à une expérience du 06/03/2023

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d’avoir donné votre avis.

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait?

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

Si vous pouvez me joindre demain en début d'après midi cordialement

Commentaire de Brandalley France

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir donné votre avis.

Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information.

Nous vous informons que le bon de retour est bien disponible sur votre compte client.

Un bon d'achat est disponible sur votre compte client.

Bien à vous,

L’équipe BrandAlley

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