Bonjour Béatrice,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service.
Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Calculé à partir de 62724 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 306045 avis depuis le 03/03/2014
Evaluations clients
La reparation est plus visible qu'avant
le
13/12/2019
par MARIE LISE M.
suite à une intervention du 20/11/2019
Bonjour Marie Lise, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience. En effet, selon la taille et l'ancienneté de l'impact, il est possible qu'il subsiste une légère trace blanche. Néanmoins, votre pare-brise est bien consolidé et évite d'éventuelles fissures. Bonne Journée. Julie de Carglass
le délai d'intervention est parfait .
le remplacement des 2 vitres latérales a été bien réalise
Mais le nettoyage du véhicule pour enlever les débris de verre laisse VRAIMENT a désirer.......
j'ai du repasser l'aspirateur afin d'éviter que mes chiens ne se coupent les coussinets ou que je me coupe moi même ( J'ai fais des photos .........)
C'est dommage et rend la prestation CARGLASS moyenne
le remplacement des 2 vitres latérales a été bien réalise
Mais le nettoyage du véhicule pour enlever les débris de verre laisse VRAIMENT a désirer.......
j'ai du repasser l'aspirateur afin d'éviter que mes chiens ne se coupent les coussinets ou que je me coupe moi même ( J'ai fais des photos .........)
C'est dommage et rend la prestation CARGLASS moyenne
le
13/12/2019
par PATRICIA M.
suite à une intervention du 13/11/2019
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
attend sur place 15 min pour trouve les cles et les document apres 15 min nous avons trouve dans le vehicule
tourne vis oublie dans le vehicule
des plastique sur le vehicule ne sont pas ete mis vehicule non fini corectement
tourne vis oublie dans le vehicule
des plastique sur le vehicule ne sont pas ete mis vehicule non fini corectement
le
13/12/2019
par . D.
suite à une intervention du 19/11/2019
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Votre dossier est actuellement en cours de résolution auprès de notre Service consommateurs. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter la meilleure réponse dans les plus brefs délais. Julie de Carglass
Nous faisons suite à votre avis. Votre dossier est actuellement en cours de résolution auprès de notre Service consommateurs. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter la meilleure réponse dans les plus brefs délais. Julie de Carglass
on dit que c'est sans rdv mais ce n'est pas vrai et ont essai de vous refilé des essuis glace alors il y en a un qui dis qu'il sont bon et l'autre qui dis qu'il faupenser a les changer
le
10/12/2019
par PHILIPPE B.
suite à une intervention du 19/11/2019
Bonjour Philippe, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bonne Journée. Julie de Carglass
Mon RDV a ete reporter plusieur fois due a des probleme de transport
malgre cela mon prise brise a bien ete changer.
malgre cela mon prise brise a bien ete changer.
le
10/12/2019
par GEORGIO A.
suite à une intervention du 16/11/2019
Bonjour Georgio, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Bonjour Carole, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bonne Journée. Julie de Carglass
Je devais rester une petite heure et au final j’ai dû attendre 1h40. Dommage car le personnel a été très agréable.
le
10/12/2019
par CATHERIE M.
suite à une intervention du 18/11/2019
Bonjour Catherine, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
la prise de rendez vous est a revoir, je ne vois pas l intérêt de prendre une heure de rendez sur le site internet pour avoir un choix diffèrent au tel avec le service client de plus les info donner ne corresponde pas avec la réalité je prend le créneau 11h on me dit 2h d intervention donc elle me dit 13h dispo le problème l'atelier ferme le midi donc récupérer le véhicule 14h….. déçu !!!!
le
10/12/2019
par LUDOVIC D.
suite à une intervention du 18/11/2019
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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107, Boulevard de la Mission Marchand
92411, Courbevoie CEDEX
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service.consommateurs@carglass.fr
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