Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Calculé à partir de 48510 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 353815 avis depuis le 03/03/2014
Evaluations clients
ont me confirme par téléphone que je vais avoir un pare brise Ford et ont me pose un pare brise générique...
le
25/11/2020
par JOHANN L.
suite à une intervention du 03/11/2020
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bien mais lorsqu'on vous promet un cadeau pour votre intervention et qu'on ne vous le donne pas, on appelle cela de la publicité mensongère.
le
25/11/2020
par . M.
suite à une intervention du 03/11/2020
Bonjour, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre votre dégivreur de vitre Karcher", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
la publicité est mansongère car la réparation du parebrise est très visible
le
25/11/2020
par JEAN-PIERRE G.
suite à une intervention du 02/11/2020
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties.
Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon service client, très bon accueil mais mauvaise commande de teinte de vitre pour mon véhicule.
le
21/11/2020
par LUCA H.
suite à une intervention du 27/10/2020
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Très moyen.
Il est inadmissible qu'une prise de rendez vous à 48 h, sur place pour une réparation d'impact vous oblige lors du rendez vous effectif d'attendre encore une demi heure alors que le dossier est pré rempli depuis la prise du rdv et que la plage réservée n'est pas disponible !!! Résultat : 30 mn pour le rendez vous et 1h45 pour la réparation!!.
Pour info, les personnes qui se déplacent pour un rdv, le font pour éviter l'attente avec les autres qui se présentent sans rdv ou pour faire un devis ....
Je vous invite à revoir votre organisation et/ou votre publicité de réparation sans rendez vous !!!
le
21/11/2020
par . I.
suite à une intervention du 30/10/2020
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Bon accueil pour la prise de commande.
Véhicule récupéré avec une alarme détection automatique pluie et allumage automatique des feux.
Le cache plastique droit pourtant neuf est décollé lors de la récupération du véhicule. Normal pour le technicien! Recollage demandé et effectué à toute vitesse par le technicien mots d'un retour chez Carglass quelques jours après. A ce jour, je cache est toujours légèrement décollé !
J'observe donc un manque de rigueur dans le contrôle qualité avant de restituer le véhicule et un manque de considération du client qui fait une remarque justifiée. Pour mémoire, les caches étaient parfaitement fixés avant le remplacement du pare brise...
le
21/11/2020
par alain R.
suite à une intervention du 31/10/2020
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
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j'étais un peu déçu car il ne monte pas aspirer les bris de glace que j'ai eu à la portière avant droite
le
21/11/2020
par Odile M.
suite à une intervention du 30/10/2020
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
problème sur le balaie d’essuie glace qui touche le montant du pare brise ,il faut que je retourne voir le monteur . Quand je met l'essuie glace a fonctionner a plein vitesse ,il vient frapper le montant gauche du pare brise ,problème qui n'existait pas auparavant .
le
21/11/2020
par . E.
suite à une intervention du 29/10/2020
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions réalisées par nos techniciens sont garanties.
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