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Résumé des avis
Cenpac est très apprécié pour sa réactivité, la rapidité de livraison et la facilité de commande, rendant l'expérience client globalement positive.
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Laurent C.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLivraison très rapide sous 24 hArticles emballés soigneusementArticles d'excellente qualitéMerci
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Véronique V.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité livraison, produit de qualité et information au client quand des produits commandés ne sont pas disponibles
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Alain L.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersproduit conforme . rapidité de expédition le top
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Gabrielle H.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa commande a été partiellement livré le 20 avril après un premier appel de ma part au service client et il manque la moitié des articles commandés : les rouleaux de ouates bleues. J'ai appelé une seconde fois pour ce problème et je n'ai pas eu de réponse. J'attends toujours ma commande. Un geste commercial serait bienvenu car pour une livraison annoncée en 48h, le service est médiocre.
Réponse de cenpac.fr
Chère cliente,Je regrette que votre commande soit arrivée incomplète.Je vous confirme que nous menons des actions concrètes et correctives auprès de nos transporteurs afin de respecter nos engagements de livraison. Nous optimisons notre plan de transport afin de toujours mieux vous servir. De même le service après-vente a rapidement fait le nécessaire afin de vous livrer le produit manquant au plus vite.En espérant garder votre confiance, je vous dis à très bientôt chez CenpacCordialement,Votre service client
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Geoffrey B.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSite clairproduit conforme à la commandedélais de livraisons respectésle seul bémol étant la mise à jour sur le compte client de la commande. Elle apparaissait "en cours de traitement" jusqu'à la veille de la livraison, je n'ai donc pas pu faire de suivi.Hormis cela, rien à dire.Très satisfait du service et du produit.
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Claudine D.
20 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait en délai, livraison et produit
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Gaetan C.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPremière commande pour ma part, car prise de fonction récente,Peut-être un délai de livraison un peu long
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Jean pierre L.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierssatisfait de la prestation livraison rapide
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Nunzia C.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel, réactif et efficace
Réponse de cenpac.fr
Bonjour chère cliente,Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié nos services.Au plaisir de vous revoir bientôt Bien cordialement,Le Centre de relation clientèle
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Anne D.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe fait de ne pas avoir de n° de suivi n'est pas top. Le livreur est venu une première fois mais n'étant pas informée je n'étais pas là. Il est repassé le lendemain avec la moitié de ma commande. Du coup je sais qu'il devra revenir mais je ne sais pas quand. J'ai un commerce et des livraisons à faire, cela me bloque de ne pas savoir si je peux m'absenter ou non d'autant plus que ma commande est urgente. Avoir un bon suivi serait appréciable. Dommage.
Réponse de cenpac.fr
Chère cliente,Je vous remercie de l'échange que nous avons eu.Nos conseillers commerciaux sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 18h au 09 69 37 30 30.La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, pour cela toutes nos équipes se mobilisent, vos observations nous permettent de toujours nous améliorer. Votre service clients Cenpac
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Clarisse T.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSite intuitif, j'y ai trouvé facilement mes produits, plusieurs choix pour le paiement, livraison rapide
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Esprit T.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDes produits de qualité, un site facile à utiliser et des prix corrects
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Emmanuel T.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersconforme a la commande, rapide
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Cellule A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon site, livraison rapide
Réponse de cenpac.fr
Bonjour,Je vous remercie pour votre retour très positif et je vous dis à bientôt chez Cenpac Bien cordialement,Le Centre de relation clientèle
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Denis D.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci de bien vouloir modifier l'intitulé du genre qui m'a été attribué par erreur !!!! Salutations
Réponse de cenpac.fr
Cher client Bonjour,Le service commercial après-vente a pris en compte votre réclamation et a mis tout de suite en place les actions correctives nécessaires.A très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.Bien cordialement, Le Centre de relation clientèle
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Patrick B.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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Christophe C.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrapide
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Julien H.
12 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSimplicité de commande et de suivi de celle -ci.
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Nathalie A.
12 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçue. Depuis 1 mois, 1 commande sur 2 non livrée. Malgré mes réclamations par mails, j'attends toujours de savoir où elle est et éventuellement quand elle sera livrée. Si je peux commander ailleurs, je vais le faire.
Réponse de cenpac.fr
Chère cliente,Je vous présente nos excuses pour cette livraison non conforme.Le service commercial après-vente a pris en compte votre réclamation et a mis tout de suite en place les actions correctives nécessaires.A très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.Bien cordialement, Le Centre de relation clientèle
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Laurence F.
12 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLivraison à date et commande rapide.
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