Evaluations clients
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Première expérience approuvée ! Je voulais revenir dans le monde de l'iPhone (SE 3) sans que ca me coute un bras mais dans un état comme neuf ; CertiDeal propose des gammes impressionnantes de l'occasion reconditionnée (donc les fonctionnalités sont vérifiés avant réception). J'ai profité (en option) d'avoir un super chargeur et une batterie neuve pour être tranquille pendant plusieurs années. Livraison plutôt que prévue ! Malgré le packaging rustique (mais éco-responsable) les éléments sont arrivées dans un super état ! Je recommande CertiDeal pour sont sérieux, qualité à la française et prix imbattable !
Avis du , suite à une expérience du par COLLINCE T.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.
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Après l'achat d'un iPhone 13 mini, j'ai rencontré quelques soucis avec. Cependant le service client a su répondre à mes réclamations avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par 'VIRGINIE' D.
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Envoi rapide et iPhone est très bon état. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FUMIE G.
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Rapide et conforme,je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait du produit reçu. De la commande jusqu'à la livraison, le suivi est impeccable. On ne peut que constater que tout est mis en place pour satisfaire le client, que ce soit sur le suivi de la commande, que l'accès pour toutes informations sur le site, la qualité même du SAV qui vous rappelle au téléphone par rdv pour régler tout problème... Tout est vraiment fait pour la pleine satisfaction du client... Assez rare de nos jours... C'est souvent le minimum vital qui est offert !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N.
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La livraison a pris un peu de temps mais je suis très fier de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par IMANIYA BINTI S.
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Livraison rapide , téléphone en très bon état, conforme à ce qui avait été proposé, rien à redire. Totale satisfaction merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Très satisfait du sérieux à toutes les étapes. Mon expérience d'achat m'inspire une grande confiance.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT M.
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Nul. J’ai commandé un iPhone SE 2020 ( état parfait) chez Certideal, il était défectueux et avait une grosse rayure sur l’appareil photo. Ils en ont renvoyé un autre qui l’était aussi. J’ai donc demandé un remboursement qu’ils ont acceptés puis au final refusé parce que le délai était dépassé. Il a été dépassé car leurs téléphones étaient défectueux mais en plus parce qu’une personne du service client a mis une semaine à m’envoyer les papiers pour le retour. Du coup ils me disent qu’ils ne peuvent pas me rembourser parce qu’ils ne peuvent pas « forcer la machine ». Pour palier à ça j’ai demandé un geste commercial pour le désagrément (2 mois que ça dure) et ils me disent qu’ils ne peuvent pas changer la commande. Un conseil ne prenez pas chez eux vous allez être déçu et en plus ils vont vous tourner en bourrique s’il y a un problème.
Avis du , suite à une expérience du par '+SIMON+' C.
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Livraison rapide, téléphone en parfait état, prix très abordable
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S.
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Téléphone conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Bonjour Site très clair,reportage sur le reconditionnement très interessant Envoi rapide,appareil nickel C est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Téléphone en très bon état, livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA V.
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Achat sécurisé, livraison dans les temps. L'appareil est fonctionnel. A voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par KATHLEEN M.
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Simplement parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ETIENNE C.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recomman
Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.
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Rien à dire tout c'est bien passé. Je recommande sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par KARIM D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Commande aisée Site clair options nombreuses Je suis très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
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Je ne recommande pas. J’ai commandé un téléphone en très bon je l’ai reçu avec de nombreux impacts. Un retour m’a donc était proposé. Le deuxième téléphone reçu avait également des impacts. Malgré les photos à l’appui, la seule solution était en avoir de 20 €.
Avis du , suite à une expérience du par 'SARAH+' L.
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Le site est bien fait, l'article correspond parfaitement à la description et il marche comme un neuf. La livraison a eu lieu en 5jours, le top.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
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Qualité, prix, délais, tous était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Manque de clarté de la notice de mise en route.
Avis du , suite à une expérience du par ALLAIN C.
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Toujours ravie de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par EDITH S.
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de bonne prestation , produit en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
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Esthétique du site peu attrayante, quoique le site soit efficace. Le lien vers le comparatif entre les trois différents états des produits proposés fonctionne mal (seul l’état premium est accessible).
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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iPhone 13 Pro conforme à l’annonce. Batterie 86%. Livraison en temps et en heure. Je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
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Très bien 👌👌👌
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C’est la troisième fois que j’achète un portable. J’ai toujours été satisfaite. Livraison rapide. Emballage soigné. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE L.
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Je recommande. La produit est arrivé en très bon état et bien emballé. Parfait et garanti 2 ans !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.
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Téléphone conforme
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Je commande chez certideal depuis sa création il y’a quelques années . 3 Iem téléphone et toujours impeccable même quand il y’a retour pour défaut la deuxième fois sans problème parfaitement bien traité Je reste donc fidèle !
Avis du , suite à une expérience du par JUGURTHA H.
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Livraison conforme à ma commande Délai respecté Matériel en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Livraison conforme à la commande. Appareil en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Très content du produit, convient parfaitement a se que j' attendait reçu rapidement , site sérieux, je recommande,
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Bonjour le téléphone fonctionne bien colis bien arrivé cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Expérience relativement moyenne. Achat d’un iPhone 13 en « parfait état ». À réception, le 1er téléphone a la lentille photo cassée. Échange avec un 2 eme téléphone intégralement rayé (type rayure de clefs profonde) sur l’écran et la coque. Nouvel échange et cette fois 2 impacts de 2x3 mm sont visibles sur la coque (peinture bleue retirée) et quelques rayures sur l’écran. La définition des grades est pourtant claire sur le site, d’où ma commande en « parfait état ». SAV très réactif par ailleurs avec lequel nous avons finalement trouvé un accord. Assez déçue en globalité par ma commande, je ne réitérerai pas malgré ma volonté d’utilisation de seconde main.
Avis du , suite à une expérience du par 'S%C3%A9BASTIEN' E.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience mitigée avec votre récent achat d'un iPhone 13. Nous comprenons votre déception quant à la condition des téléphones reçus, en dépit de votre commande d'un produit en "parfait état" selon nos critères de grade. Nous sommes reconnaissants pour votre retour détaillé sur votre expérience, et nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Cependant, il est regrettable que votre confiance dans nos produits de seconde main ait été ébranlée. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour garantir la satisfaction de nos clients. Je vous invite à revenir vers moi à l'adresse : apolline@certideal.com. Je suis là pour vous aider et pour rectifier toute situation insatisfaisante. Dans l'attente de vos nouvelles, Bonne journée, Apolline
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Un service client au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Colis arrivé dans les délais, très bien emballé. aucun souci. de transfert entre l'ancien iPhone et le nouveau. Critère n° 1 de sélection pour moi : Certideal est un reconditionneur et non une plateforme de vente avec des reconditionneurs aux 4 oins du monde et, en plus. il garantit ses appareils deux ans
Avis du , suite à une expérience du par HERMIONE C.
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J'ai acheté un IPhone reconditionné qualité premium sur le site Certideal, qui, à peine deux mois après l'achat, a présenté un problème de batterie à réparer ! J'ai donc du renvoyer l'IPhone à mes frais. Il m'a ensuite été retourné après prise en charge. Cependant impossible de savoir ce qui a été fait exactement... Le problème n'est en tout cas pas résolu puisque la batterie n'est maintenant plus du tout reconnue. Je ne recommande absolument pas Certideal : aucun interlocuteur fiable depuis le début de la prise en charge (ils se succèdent de message en message donc ne semblent pas au courant du problème !), délai de réponse assez aléatoire et surtout la prise en charge n'a pas résolu le problème de batterie ! Ce n'est vraiment pas sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bons produits à prix intéressants et bon service client
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Juste dommage que le téléphone soit arrivé avec batterie à 76% au lieu de 85 % comme promis pour un grade prémium donc forcément un doute sur l'ensemble des vérifications qui sont promises mais problème réglé en 1 semaine avec batterie changée. Dommage sinon j'aurai mis 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par 'DOMINIQUE' M.
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Appareil tout à fait conformelivraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Je suis cliente depuis de nombreuses années. Equipe sérieuse, Bravo
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE- S.
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je suis satisfaite de ma commande, mais veuillez arrêter de me demander mon avis stp
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Bien délai de livraison respecter
Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.
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Très satisfaite de mon 1 er achat chez certideal . Reçu iPhone 13 impeccable conforme à la description ( premium ) Téléphone bien emballé livré en une semaine . Suivi livraison et éventuel retard très bien . Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE P.
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Satisfait de mes commandes et très satisfait des iPhone malgré deux retards de livraison justifiés et un colis incomplet très vite corrigé. Je recommande Certideal pour le sérieux et l'écoute à l'égard des clients.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
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Parfait 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK R.
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Super téléphone aucun problème a déclaré conforme à mes attentes prêt pour un nouvel achat chez certideal 😉
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN L.
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Tout est clair et concis aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE W.
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Très bien et conforme
Avis du , suite à une expérience du par CELINE S.
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Comme neuf
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE A.
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iPhone 13 acheté sur CertiDeal réceptionné dans les délais et conforme à la commande. Emballage impeccable. Tout fonctionne parfaitement. Aucun regret.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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Livraison très rapide, emballage impeccable,prix très correct,pour moi c’est du sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHASSAIGNE C.
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Ma fille est très contente de son téléphone
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit conforme à mes attentes Expédition très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALI L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Depuis j’ai acheté mon iPhone 12 Pro Max tout marche très bien. Il y a pas de différence entre le reconditionné et l’original. Je suis vraiment satisfait de mon achat et je vous le recommande Certideal
Avis du , suite à une expérience du par DJO YVES SAINT LAURENT D.
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très satisfait de mon achat, ce n'était pas la première fois et je n'étais jamais déçu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC R.
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pas déçu tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.
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Trop long à décrire, un cauchemar, tant sur le produit que le suivi client.
Avis du , suite à une expérience du par 'THOMAS+' H.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi décevante avec notre produit et notre service client. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter directement à l'adresse apolline@certideal.com pour que nous puissions discuter de vos préoccupations et essayer de trouver une solution appropriée. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Apolline
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Je recommande certideal prochain achat je reviendrai sur le site +++
Avis du , suite à une expérience du par JESSY L.
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C'est pour moi le seul point faible de CertiDeal : je trouve que le site web n'est pas terrible. Du coup j'ai fait des recherches sur Internet pour choisir mon modèle de téléphone, et ensuite je l'ai commandé dit CertiDeal.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Appareil réceptionné (état parfai) en mauvais état visuel et coque de mauvaise couleur. Négociation interminable pour un échange contre un produit de grade supérieur (premium) présentant lui aussi des traces d’usure disgracieuses et la coque conforme à la commande jamais réceptionnée. À fuir. Service client très poli mais complètement inefficace. Je recommande carrément d’aller à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les inconvénients causés. Votre avis est important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse mathieu@certideal.com afin de résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, Mathieu de Certideal
Réponse de Brigitte LSignalerAvec grand plaisir ! Avant toute chose, merci de m'indiquer quelle(s) solution(s) s'offre(nt) à nous... Un énième échange sans garantie d'avoir un produit en parfait état est exclu. Si le colis est "perdu" en cours de transit, c'est moi qui en ferais les frais. Encore une chose,comment se fait il que la commande initiale stipule "coque premium bleu foncé" et la facture indique "extension de garantie"? Pour information, j'ai réceptionné une coque noire et, bien qu'une personne du service m'ai promis de m'envoyer la bonne, je n'ai jamais réceptionné la coque conforme à la commande.
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Mivraison rapide et pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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3ème commande chez CertiDeal. iPhone conforme à la description, livré dans les délais et qui fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Impeccable et dans les délais Merci
Avis du , suite à une expérience du par NADINE J.
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Super je recommande certideal des produits de qualité et une équipe réactive
Avis du , suite à une expérience du par LINA B.
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Avis du , suite à une expérience du par LIONEL N.
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service parfait rapide pour le moment pas de problème de tel je recommande CertiDeal
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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Le produit correspond à la description, l’état du téléphone est respecté. J’ai acheter un iPhone 8, et tout était parfait. Là ça que est bien et l’écran de protection très bien installé. Les délais de livraison sont respectés et on peut suivre la progression. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO P.
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Très contente de la prestation !
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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Parfait …
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
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Tout c'est très bien passer. J'ai reçu mon Iphone 13 pro max en parfait état comme je l'avais commandé juste petit bémol batterie à 88% à part ça rien à signaler, je recommande!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA T.
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excellent site, bons produits
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.
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Pour essayer de faire au plus simple. J’ai commandé un téléphone un chargeur et une coque. Dans un premier temps je reçois la livraison en retard, une batterie chargée qu’à 50% (jusqu’ici je me dis pas grave le téléphone est correct), mais je m’aperçois que la coque de protection n’est pas adapté à mon portable. J’envois un mail pour faire part de mon mécontentement. La réponse est désolée pour se désagrément on vous renvoie en courrier simple sous 7 à 10 jours. 10 jours plus tard toujours rien. J’écris de nouveau un mail, même réponse. Je suis patiente j’attends ,10 jours après toujours rien. De nouveau j’écris ou cette fois ci je demande le remboursement de mon produit. La réponse pour faire simple nous avons bien envoyé votre colis 2 fois donc nous donnerons pas suite à votre demande. Donc tant pis pour moi j’ai payé un produit mais je ne l’aurai jamais. 3 jours plus tard je reçois enfin un colis. Dedans se trouve un chargeur, une vitre de protection et ma fameuse protection. (Je me dis bon cool j’ai eu un petit geste) lol La vitre est cassée et en plus la coque n’est toujours pas celle que j’ai commandé. Entre leur refus de me rembourser et une incapacité à envoyer correctement un produit, je trouve ça aberrant de traiter les clients comme ça. Je ne recommande pas du tout ce site
Avis du , suite à une expérience du par 'ADELINE+' G.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir contactés concernant votre commande. Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour les soucis rencontrés. Afin de trouver une solution rapide et satisfaisante, je vous invite à me contacter par email à l'adresse apolline@certideal.com. Je pourrai ainsi reprendre votre dossier en main et vous apporter un traitement plus rapide. Bonne journée, Apolline
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Très satisfait par Certideal .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
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ok ok
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE W.
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Tout s’est passé comme prévu et très rapidement. Aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS S.
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commande traitée rapidement et de manière sérieuse. téléphone premium en excellent état, comme annoncé
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Recherche simple, envoi rapide et téléphone très bien emballé. Le téléphone est en excellent état. C’est mon premier achat de téléphone reconditionné et je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
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Tout nickel
Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY R.
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J’ai déjà répondu
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Produit conforme à mes souhaits. Tout à été nickel 👌
Avis du , suite à une expérience du par NAJET A.
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Achat d’un iPhone 11 Pro Max état Premium. Le produit est conforme à la description! L’écran est impeccable et la batterie a une capacité de 95%! De plus, le service client s’est montré très réactif! Merci beaucoup Certdeal! Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
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Satisfaite de Certideal au début. Mais attention, c’est la roulette russe; Si vous ne recevez pas un produit conforme, ça devient tout de suite plus compliqué pour se faire entendre. Concernant mon expérience : Achat d’un tel « parfait état » ==> retard de livraison + réception d’un tel état « correct ». Solution apportée par le SAV : 20 euros de dédommagement. (Lol) + 2 bons d’achat de 20 euros (1 pour le retard) l’autre pour la mauvaise expérience SAUF QUE : - finalement impossible de cumuler les deux bons selon leur politique. Donc c’est juste 20 euros in fine. - Et, quelle surprise, en voulant valider l’achat d’écouteurs avec leur fameux bon : « Vous n’avez pas atteint le montant minimum pour bénéficier de cette remise » Conclusion : Une com’ très avenante dans la forme et une éthique commerciale médiocre dans le fond. En 2 mots : tristement habituel.
Avis du , suite à une expérience du par 'MARION+' P.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Je suis navrée pour les soucis rencontrés. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Il est vrai que les codes promotionnels ne sont pas cumulables et qu'un minimum d'achat est demandé N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail : khady@certideal.com, afin que l'on puisse trouver une solution ensemble. Bonne journée, Khady
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE L.
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN L.
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Appareil conforme à ma commande . J'ai apprécié le geste commercial pour un retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE K.
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Le site de référence pour acquérir un Iphone quelquesoit la version et les options proposées. Larges possibilités de choix. Produits reconditionnés sélectionnés et de qualité. Garantie site de 24 mois. À recommander absolument.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
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Tout est au top
Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE P.
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Bonjour,après mon 2me achat ,je suis très satisfaite,je recommande forcément,merci
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN F.
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Je suis très satisfait de ma commande iPhone 12 128 go. Site sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.
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Un site sérieux avec des personnes professionnelles et compétentes ! D'une écoute et d'une compréhension remarquables concernant ma commande qui n'avait pas de défaut mais qui ne correspondait pas à mes attentes une fois entre les mains. J'ai été compris et remboursé au centime près ce qui me donne une confiance sans faille pour une future commande !
Avis du , suite à une expérience du par KONSTANTINOS F.
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Produit conforme et livré comme prévu ; parfait
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Site clair et smartphone conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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3ème achat pour moi et mes proches, de la commande à la livraison tout vous est notifié par courriel , je recommande certideal qui de plus est en France :))
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK S.
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Pire site internet de reconditionnement qui arnaque ces client .
Avis du , suite à une expérience du par 'PERRINE' B.
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Très bien je recommande même sav top
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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Très bonne transaction envoi rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Téléphone volé pendant le transport. Malgré une plainte déposée en gendarmerie, Certideal se retranche derrière son prestataire de transport Chronopost pour ne pas honorer ses obligations et ne pas renvoyer un autre téléphone
Avis du , suite à une expérience du par 'PASCAL+' B.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour Pascal, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre téléphone a été volé pendant le transport. Nous comprenons l'importance de cet incident et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons la sécurité de nos envois très au sérieux, mais malheureusement, dans ce cas précis, nous devons suivre les protocoles établis avec notre prestataire de transport. Cependant, nous sommes prêts à travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante à cette situation. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas contre vous et qu'une fois l'enquête terminée, nous pourrons vous renvoyer un téléphone. Vous pouvez nous contacter directement à mathieu@certideal.com afin que nous puissions discuter de vos options et trouver la meilleure manière de résoudre ce problème. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience désagréable et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Mathieu de Certideal
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Bjr tt le monde g trouvé sur la site certideal plein de confiance au niveau de l'objet et la livraison. Merci à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par HAMADI A.
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A part l'emballage d'expédition qui fait un peu cheap, le téléphone est livré dans l'état de description et fonctionne correctement.
Avis du , suite à une expérience du par DE SEGOVIA P.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Je souhaite témoigner de ma mauvaise expérience après un achat sur le site Certideal qui pourtant n'était pas le premier. Voulant anticiper les achats des cadeaux de Noël j'ai profité d'une remise que le site proposait à l'occasion de vendredi 13 en octobre pour acheter des airpods pro. Noël arrive et malheureusement déception, un des airpods ne fonctionne pas. Je contacte donc le SAV et renvoie les airpods en colissimo recommandé comme il est indiqué et fortement conseillé sur la procédure de retour Certideal (10,96€). Ce colissimo est ensuite présenté à Certideal qui ne le réceptionne pas! Il est donc redirigé vers la Poste de Levallois-Perret dans l'attente que Certideal vienne le chercher...ce qui ne sera jamais fait... Et là tout se complique puisque je n'ai plus de nouvelles de mon colis depuis début janvier malgré mes multiples réclamations auprès du transporteur. Mes airpods sont donc perdues! Le SAV de Certideal reporte la responsabilité sur le transporteur alors que c'est Certideal qui n'a pas réceptionnée le colis. Certideal se dégage de toute responsabilité. Et celle de m'avoir vendu un appareil défectueux, on en parle? Au total j'ai perdu 139€. Pas de remboursement, pas de proposition de me renvoyer un nouvel appareil alors que celui que j'ai payé était défectueux. Je suis extrêmement déçue de cette entreprise française. Je ne recommande pas, dans les deux sens du terme.
Avis du , suite à une expérience du par 'B%C3%A9RANG%C3%A8RE+' P.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre expérience d'achat sur notre site. Votre situation est préoccupante et nous comprenons votre frustration. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous sommes désolés que le processus de retour n'ait pas été aussi fluide que prévu. Nous assumons la responsabilité de cette situation et nous nous engageons à faire tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Veuillez nous contacter directement à mathieu@certideal.com avec les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre cas de manière approfondie et trouver une résolution adaptée à votre situation. Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Mathieu
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Rien à dire le service est parfait à voir dans le temps !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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RAS, un peu de retard à l'expédition ( annoncé 48h mais plus 96h). Sinon, téléphone fonctionne bien, batterie ok.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
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iPhone 8plus en excellent état. Pas une seule rayure. Et SUPER PRIX !!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.
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À fuir. Catastrophique. Le téléphone reçu n'est pas de la bonne couleur, en moins bon état que ce pour quoi j'ai payé, il n'accepte que les cartes SiM américaines. Tout cela après 15j d'attente. Procédure SAV faite le jour de la réception non conforme. Remboursement effectué seulement 3 semaines plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Expérience avec Certideal satisfaisante. Livraison rapide. Téléphone correspondant à notre souhait. Merci Seul petit souci, le paiement qui a été laborieux, nous nous y sommes repris 3/4 fois avant de réussir.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE Y.
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Garantie inexistante ! iPhone renvoyé 2 mois après l achat , car le tactile deconnais depuis le début et le tel est devenu inutilisable : réponse de Certideal, le tel est tombé ( selon eux) donc pas de garantie :-) merci , au revoir !
Avis du , suite à une expérience du par 'DAVID+' C.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone. Je comprends votre mécontentement et je tiens à vous assurer que nous prenons votre situation très au sérieux. Afin de mieux comprendre le problème et de trouver une solution, je vous invite à me contacter directement par email à l'adresse apolline@certideal.com. Je serai ravie d'échanger avec vous afin que nous échangions sur la situation. Bonne journée, Apolline
Réponse de 'David+' CSignalerBonjour , vous prétendez arbitrairement que j aurai fait tomber mon tel , allant même jusqu’à a préciser que les traces de chute ne se voient pas de l extérieures mais à l intérieur du téléphone !) , ce n est pas le cas et j avais remarqué dès le début dès anomalie de tactile ( scrolling intempestif , etc ) . Je trouve cela facile, et dénonce une garantie qui, dès lors , restera à votre bon vouloir ! Ce n est pour moi pas honnête , merci
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Très contente de mon achat ! I phone 12Pro Max achète pour l’anniversaire de ma fille . Il est en parfait état ! Je recommande le site
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
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Site au top deuxième achat aucun problème Je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Après une déception il y a quelques années avec CertiDeal, je dois reconnaître le changement et la qualité du produit que j'ai récemment acquis, cet iphone 8 est en tous points de qualité, tant au plan de l'esthétique qu'à celui technique avec une batterie à 100% . Je dois aussi noter la rapidité d'envoi et le sérieux de l'emballage. Oui je suis prets à faire de nouveau confiance à CertiDeal pour sa qualité de service et le sérieux des produits vendus.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Super service client ! Mon téléphone est arrivé dans l’état conforme et il fonctionne encore totalement pour l’instant : je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNAELLE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EDDIE C.
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Livraison rapide et efficace , bon produits
Avis du , suite à une expérience du par LEO B.
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Produit conforme a la description , livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Simple a utiliser
Avis du , suite à une expérience du par 'LUDOVIC' C.
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Livraison rapide et l.iPhone fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY V.
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