Avis client de OUI.sncf

Calculé à partir de 2074 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 7084 avis depuis le 23/06/2016

Evaluations clients

Avis client

 

1 / 5

Retard du premier train, aucun temps de latence pour prendre la correspondance, résultat le tgv est partit sous mon nez très deçu du service.
le 20/07/2019 par .

suite à une expérience du 11/03/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête. Nous regrettons la situation évoquée.
Pour toute réclamation, concernant le déroulement de votre voyage, contactez directement le service dédié à:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire-reclamation

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

2 / 5

Il faudrait pouvoir regarder les horaires rapidement sans entrer ses données
le 20/07/2019 par .

suite à une expérience du 25/03/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Richard,

Nous vous remercions d’avoir pris le soin de participer à cette enquête. Sachez que toute l’attention sera portée à l’étude de vos réponses et suggestions. Il est important, pour OUI.sncf, de pouvoir prendre connaissance de vos attentes afin de pouvoir y répondre dans les meilleures conditions.

Cordialement,

L’équipe OUI.sncf

Avis client

 

2 / 5

IMPOSSIBLE DE RÉGLER PLUS DE TROIS BILLETS PAR JOUR avec la même carte bancaire.
Comment faire lorsque l'on prend le train presque que tous les jours ????
le 20/07/2019 par .

suite à une expérience du 18/03/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Henry Bruno,

Nous vous remercions d’avoir pris le soin de participer à cette enquête. Sachez que toute l’attention sera portée à l’étude de vos réponses et suggestions. Il est important, pour OUI.sncf, de pouvoir prendre connaissance de vos attentes afin de pouvoir y répondre dans les meilleures conditions.

Cordialement,

L’équipe OUI.sncf

Avis client

 

1 / 5

Le site internet ou mobile propose des trains qui sont complets et ne l'affiche qu'en toute dernière page !! Faisant perdre un temps fou pour identifier pas à pas un train libre... J'évite le train autant que possible désormais
Par ailleurs grève du service de bar dans le Paris Genève de 7h... Bravo...
le 20/07/2019 par .

suite à une expérience du 20/03/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Gilles,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête. Nous regrettons la situation évoquée.
Pour toute réclamation, concernant le déroulement de votre voyage, contactez directement le service dédié à:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire-reclamation

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

2 / 5

Trop d'étapes / trop d'info. CF => Capitaine Train.
le 20/07/2019 par .

suite à une expérience du 20/03/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Ludovic,

Nous vous remercions d’avoir pris le soin de participer à cette enquête. Sachez que toute l’attention sera portée à l’étude de vos réponses et suggestions. Il est important, pour OUI.sncf, de pouvoir prendre connaissance de vos attentes afin de pouvoir y répondre dans les meilleures conditions.

Cordialement,

L’équipe OUI.sncf

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1 / 5

Les contrôleurs ont été très mal polits
le 20/07/2019 par .

suite à une expérience du 21/03/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Alberto,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête. Nous regrettons la situation évoquée.
Pour toute réclamation, concernant le déroulement de votre voyage, contactez directement le service dédié à:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire-reclamation

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf

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2 / 5

Obligé d avoir l application pour échange de billet. Le faire sur le site serait mieux.
le 20/07/2019 par .

suite à une expérience du 19/03/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Dave,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.
Nous regrettons les désagréments occasionnés. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochaines réservations.

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

2 / 5

Le site sncf sur internet a depuis 4 semaines un defau: la ligne départ ( jour et heute) est superposée et presque confondue avec là ligne arrivée .
le 20/07/2019 par .

suite à une expérience du 16/03/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Alain,

Nous vous remercions d’avoir pris le soin de participer à cette enquête. Sachez que toute l’attention sera portée à l’étude de vos réponses et suggestions. Il est important, pour OUI.sncf, de pouvoir prendre connaissance de vos attentes afin de pouvoir y répondre dans les meilleures conditions.

Cordialement,

L’équipe OUI.sncf

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1 / 5

Plus d’une heure de retard en tout, une honte!
le 20/07/2019 par .

suite à une expérience du 27/02/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Laura,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête. Nous regrettons la situation évoquée.
Pour toute réclamation, concernant le déroulement de votre voyage, contactez directement le service dédié à:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire-reclamation

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

2 / 5

sur mon billet de train aller du 22 février c'était inscrit aller avec le tgv Agde, ce n'est pas exact. J'ai du descendre sur le quai. Le train était bondé par des classes . J'ai du attendre 1 h. sur le quai pour prendre le suivant. le retour Vaelnce-Genève le train avait s du retard, je n'ai pas pu prendre ma correspondance pour Lausanne. De nouveau de l'attente de 30 minutes.Mes salutations
le 20/07/2019 par .

suite à une expérience du 20/02/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Anne-Lise,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête. Nous regrettons la situation évoquée.
Pour toute réclamation, concernant le déroulement de votre voyage, contactez directement le service dédié à:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire-reclamation

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf
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, Paris
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Tel: 0102030405
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Représentant autorisé :
OUI.sncf
Statut:
à jour
Nombre d'avis :
2074

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