Cher Client, Chère Cliente,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous vous contactons par notre messagerie pour organiser l'échange ou le remboursement.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Le Service Client CHACON-DIO

Merci pour votre réponse ... Que dois je faire ? plutôt que de me rembourser le produit , merci de m' en renvoyer un autre en espérant que celui là fonctionnera bien ... Si vous souhaitez que je vous le renvoie , faites le moi savoir ... J' attends de vos nouvelles
cordialement
Robert Coquatrix

Commentaire de chacon

Cher Client,

Merci pour votre message.

Le Service technique va tenter de vous aider, car le disfonctionnement peut dépendre de votre installation et appareils connectés.
Avant de faire l'échange nous devons d'abord connaitre des détails de votre installation.
Nous continuons pour cela d'échanger par notre messagerie "tickets".

Cordialement,

Le Service CHACON - DIO

bonjour,
ok je suis à votre disposition ... L' idéal serait par téléphone au 06 11 95 21 64 pour en parler de vive voix ... est ce possible ?
Merci pour votre retour
cordialement
Robert Coquatrix

Commentaire de chacon

Cher Client,

Le service technique procède principalement par messages tickets.
Vous pouvez éventuellement essayer d'appeler le SAV au +32 (0)10687183, mais la ligne est souvent occupée.
Vous aurez de toute façon un message/ticket mail. Car votre ticket est en attente de réponse.

Cordialement,

Le Service CHACON - DIO

Pour vous donner quelques précisions , j' ai du matériel CHACON depuis plusieurs années avec de nombreuses prises commandées qui fonctionnent encore très bien ... Le module d' éclairage que je vous ai commandé commande une rampe de 5 ampoules LED pour une puissance totale d' environ 30 à 40 watts ; le dernier module a rendu l' âme après 8 années environ ; j' ai une télécommande référence 54561 qui fonctionne très bien et commande parfaitement le nouveau module que je vous ai acheté ; les clignotements apparaissent environ 10 minutes après le début de l' éclairage ... Voilà les précisions que je peux vous donner ...
J' attends de vos nouvelles ...
Robert Coquatrix

Commentaire de chacon

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir passer par notre système de messagerie pour contacter le service technique en direct. C'est le meilleur moyen d'avoir de l'aide pour régler votre problème.
Sur la page d'accueil de notre site, tout en bas, "Contactez-nous".

Cordialement,

Le Service CHACON - DIO

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Avis client

4 / 5

ce site offre des appareils électroniques simples et faciles à utiliser,connectés ou non,à prix démocratiques.

le 17/04/2019 par Jacques t.

suite à une commande du 02/04/2019

Avis client

5 / 5

Très bon produit

le 17/04/2019 par Didier W.

suite à une commande du 02/04/2019

Avis client

5 / 5

Parfait

le 17/04/2019 par Yann L.

suite à une commande du 26/03/2019

Avis client

5 / 5

Commandé le 2, livré le 7 en France.

le 17/04/2019 par Rémy J.

suite à une commande du 02/04/2019

Avis client

5 / 5

Un peu cher quand même....

le 17/04/2019 par Damien G.

suite à une commande du 01/04/2019

Avis client

4 / 5

Livraison un peu longue. Service client et technique ne répondent pas aux e-mail. Hormis ça, bon produit, bon site internet.

le 17/04/2019 par Matthieu P.

suite à une commande du 28/03/2019

Avis client

2 / 5

Je choisis une livraison en point relais pour pouvoir récupérer mon colis plus facilement, et finalement le colis est envoyé a mon adresse du coup une galère pour récupérer le colis dans le bureau de poste dont les horaires correspondent avec mes horaires de travail...

Ensuite après avoir associer tous mes modules avec le hub, tout fonctionne bien. Et finalement après plusieurs utilisation ça fonctionne de façon aléatoire...

A suivre...

le 10/04/2019 par Renaud B.

suite à une commande du 20/03/2019

Commentaire de chacon

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous en tenons compte pour améliorer nos services vers le client.
Nous sommes conscients de certains problèmes de livraison et tentons d'y remédier.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Le Service CHACON - DIO

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