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Avis clients de chapkadirect.fr

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Informations chapkadirect.fr

  • Société

    Chapka Assurances

  • Description

    Nous sommes un spécialiste de l’assurance voyage depuis 2002. Pionnier sur ce marché et fort d’un savoir-faire historique, nous créons sans cesse des solutions d’assurance adaptées aux besoins des professionnels du tourisme et des particuliers. Chapka Assurances est née de notre volonté de rendre l’assurance accessible à tous en rendant les contrats compréhensibles, en simplifiant la souscription et en facilitant les remboursements. Les voyageurs indépendants souscrivent ainsi leur assurance voyage 100% en ligne, avec un maximum de simplicité. Cette page a pour but de recueillir les avis sur nos produits et l'expérience utilisateur sur le site. En cas de question, merci de contacter directement le service client au numéro indiqué ci-dessous.

  • Adresse

    31-35 rue de la Fédération 75015 Paris

  • Website

    http://www.chapkadirect.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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    Souscription facile et rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Le site est limpide et intuitif.

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  • 5 / 5 1
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    Tres lisible. Facilité de comprehension et d’acces.

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    Vite fait,bien fait...rien à ajouter. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Bien construit

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    Simplicité d'utilisation pour établir le contrat en ligne.

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  • 5 / 5 1
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    TRÈS BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair, navigation aisée.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site d’une très grande facilité, vous avez votre contrat en cinq minutes,je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Service client très bien, très rapide pour avoir une réponse et un devis

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitif

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  • 5 / 5 1
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    J'ai toujours été très satisfaite auprès de Chapka

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  • 5 / 5 1
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    tout est très clair et d’utilisation très aisée

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  • 4 / 5 1
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    La 1er page d'inscription est sujet à interprétation concernant les inscriptions individuelles et de sociétés. Les explications sont pas très évidentes et limpides.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace. J'ai demandé un rappel tel et j'ai eu une personne sympathique et compétente.

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  • 5 / 5 1
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    5/5 Entière satisfaction. Entretien avec une personne très patiente. Un grand merci .

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Site relativement simple à utiliser. Suivi d'un coup de téléphone pour obtention de renseignements complémentaires.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, précis, très clair. Je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 4 / 5 1
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    Il s'agissait d'un renouvellement. Je m'attendais donc à ce que toutes les données soient déjà préremplies...

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  • 5 / 5 1
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    Excellent !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    devis clair et simple, souscription facile et modifications rapide par contact mail si besoin

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  • 5 / 5 1
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    Facile a utiliser informations claires et nettes

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien organise et facille a comprendre

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  • 5 / 5 1
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    Inscription rapide et intuitive.

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  • 4 / 5 1
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    Tout est simple à remplir dans les onglets de navigation.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien expliqué, facilité de souscription

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  • 5 / 5 1
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    facile d'utilisation et intuitif

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  • 5 / 5 1
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    Site très ergonomique, facile à utiliser. Explications claires, pas de zones d'ombre.

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  • 5 / 5 1
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    Juste vous demandez carte vitale européenne et départ en Europe . Donc on peut avoir carte européenne et partir Hors Europe sur récapitulatif écrit pas de carte européenne donc m'a posé question.

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  • 1 / 5 1
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    Je met une étoile car vous vous servez de cette note sur internet pour faire croire que c'est le service dans sa globalité qui est noté. C'est une pratique vicieuse et malhonnête. Bien sûr qu'au moment de l'achat tout va bien ! Il suffit de voir sur d'autres sites que les avis sont moins positifs lorsqu'il s'agit d'indemniser vos clients après un problème.

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    Réponse de chapkadirect.fr
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    Bien sûr que notre échange restera car tous les avis restent (sauf si injures). Merci à vous pour votre avis. Bien cordialement, l'équipe de Chapka.

    Réponse de Quentin L
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    Je suis bien conscient que les clients et utilisateurs d'un service prennent généralement plus de temps pour se plaindre que pour dire tout s'est bien passé. Rien ne sert de débattre plus longtemps. Vous avez mon avis, faites en ce que vous voulez. J'espère que notre échange apparaîtra sur le site d'avis vérifiés et je laisse les autres clients se faire leur propre avis sur la question. Bonne journée à vous et merci d'avoir pris le temps de répondre. Cordialement,

    Réponse de chapkadirect.fr
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    Le site d'Avis Vérifiés n'est pas notre site donc ne faisons pas tout ce que nous voulons et lorsqu'un internaute vient sur cette page, c'est pour lire les avis et ils sont très clairs, aucune malhonnêteté de notre part puisque, encore une fois, aucun avis n'est supprimé. Effectivement, lorsque l'on cherche un avis, ce n'est pas pour connaître la fluidité de l'achat mais nous ne pouvons pas forcer les clients à venir dire s'ils sont satisfaits du service après leur voyage. La majorité des clients qui le font malheureusement sont les mécontents comme pour beaucoup d'autres sites e-commerces. Preuve, vous-même vous dite être satisfait, mais si vous revenez laisser un avis, c'est pour dire votre mécontentement concernant notre soi-disant malhonnêteté.

    Réponse de Quentin L
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    Bonjour, Comme vous dîtes "beaucoup spécifient bien que la note est pour l'expérience utilisateur". Le problème est bien là, lorsqu'on arrive sur la page d'avis vérifiés, ce n'est pas précisé par le site alors que c'est une information très importante. Au lieu de ça, c'est au visiteur du site de comprendre la nuance. Laisser le potentiel client dans le flou, c'est vouloir le tromper. De plus, demander un avis sur l'expérience d'achat avant le voyage c'est bien pratique pour mettre en valeur la qualité de votre service mais lorsqu'on vient chercher des avis sur internet concernant une assurance, ce n'est pas vraiment pour savoir si l'achat sur le site est fluide ou non. Je ne juge pas la qualité de votre prestation en tant qu'assurance car si je reviens une nouvelle fois vers vous c'est que j'en suis satisfait. Je juge seulement cette pratique d'évaluation et de communication que je trouve malhonnête et trompeuse. Il me paraît important d'alerter les gens sur ça. C'est dommage car au final c'est votre image qui en pâtit. Cordialement,

    Réponse de chapkadirect.fr
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    Bonjour, Nous ne nous servons pas de cette note pour faire croire que c'est le service dans sa globalité, preuve, les avis sont tous visibles, aucun avis n'est supprimé, sauf si injures présentes. Beaucoup spécifient bien que la note est pour l'expérience utilisateur lors de l'achat. La grande majorité de nos clients sont remboursés s'ils en ont besoin sinon personnes ne reviendrait chez nous. Nous faisons en sorte que les couvertures soient simples à comprendre et notre service client travaille d'arrache-pied pour répondre à toutes les demandes. Oui vous trouverez également des avis négatifs sur d'autres sites car quand ça ne va pas c'est toujours bien exprimé d'ailleurs, certains vont laisser des avis négatifs un peu partout sur le web et cela peu donner l'impression qu'il y en a pas mal mais en vérité non ce sont les mêmes personnes. Certains sites profitent de cela aussi pour être bien référencés et ne cherchent pas à connaître la vérité mais souhaitent avoir un maximum d'avis. Bien cordialement, l'équipe de Chapka.

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  • 4 / 5 1
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    correct

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Chapka c’est la meilleure assurance que je n’ai jamais souscrit. Ils sont réactif, à l’écoute, font leurs mieux pour t’aider et trouver des solutions. Cela fais un total de bientôt 5 ans ou à chaque fois que je pars je souscrit chez eux. Les remboursements pour les frais médicaux après toujours dans la semaine qui suis, tout est traiter en temps et en heure. Je n’ai absolument rien à dire sur leurs services tellement il est au top! Je recommande a tous. Merci encore

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile, présentation des différents contrats claire et lisible, adhésion rapide.

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  • 4 / 5 1
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    rien

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  • 5 / 5 1
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    compétences, réactions très rapides pour répondre à mes diverses questions, sincères remerciements,

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  • 4 / 5 1
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    très bien

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  • 3 / 5 1
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    j'ai du téléphoner car le site ne me permettait pas de m'assurer directement en ligne, un message d'erreur sur les dates de moins de 48 h du départ alors que la date etait en deca des 48 h du départ.

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  • 4 / 5 1
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    Navigation. Parfait Commande ok Regret de ne pas avoir bénéficié d un prix préférentiel, comme ancien client .

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très clair et le service client très à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Démarche pour souscrire à une assurance voyage très rapide et réception des attestations en plusieurs langues reçu avant l’heure suivante

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  • 5 / 5 1
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    Je me suis fait extrêmement bien renseigné, très satisfait du service clientèle

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Politesse et connaissance du sujet

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    Tout est bien expliqué et détaillé. C’est facile et compréhensible. Chapka ne demande pas des quantités de documents comme de nombreuses assurances donc je recommande

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  • 4 / 5 1
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    L'adhesion est simple et claire, reste à savoir si elle sera à la hauteur en cas de pépins...

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  • 4 / 5 1
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    Le site fonctionne.

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable à utiliser et clair.

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  • 5 / 5 1
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    Très fluide et compréhensible

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à naviguer, à comprendre et on est très bien informé-e-s. De surcroît assurances moins chères que sur d'autres sites.

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    Parfait, rapide et claie

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    Site intuitif, fluide réactif, clair.

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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    La souscription à l'assurance n'est pas forcément très compréhensive ... Mais en se laissant guidé et en vérifiant tous les paramètres à la fin on y arrive.

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    Inscription rapide. Le site est clair.

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    Un site impeccable.

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    Accès clair et facile, réponses rapides aux questions, offre trés complète

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    Bien

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    Tout était parfait. Mes interlocuteurs étaient compétents et très agréables

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  • 5 / 5 1
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    bien fait, navigation facile

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    Présentation du produit clair et conviviale, je recommande

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    Top en terme de couverte service conseille très aimable et vous donne les bonnes informations

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super service! Rapide et efficace, merci

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    Simple et clair dans le processus de prise de contrat.

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    Navigation simple où l’on trouve la formule que l’on souhaite en répondant à quelques questions.

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    clair, intuitif, facile

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    Rapide et efficace

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    très fluide

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait, navigation simple et rapide pour trouver une assurance adaptée à son profil.

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  • 5 / 5 1
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    Explications simples rt détaillées. Navigation sur le site très facile. Rapidite pour prendre une assurance

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    facile d utilisation .

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    Un site très clair et des conseillers compétents et très aimables !

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    Net clair efficace

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    Facile, rapide et clair

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    Rapide et efficace assistance au rendez vous

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    Conseils et disponibilité

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    Rapide et facile d'utilisation.

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    souscription facile et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'avoir déjà utilisé lors de voyage, c'est vraiment un bon rapport qualité des prestations pour le prix :)

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    Excellent

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  • 3 / 5 1
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    Site clair, souscription facile. Service de Chapka 5/5 étoiles pour l'instant. Mais le service d'assitance (hospitalisation, rapatriement...) C'est AXA qui gère et pour l'instant ca fait 2 mois que j'attend un remboursement et 0 réponse à mes 8 mails sur cette période.

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    Professionnel, claire, intuitif, rapide. Je recommande ce service !

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    très clair et utile

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    Il manque un accès simple au détail des garanties

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    Très facile de souscrire! Site très clair

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    Site très clair et bien structuré.

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    Tout est clair et bien indiqué !

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    Rien a dire

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    Très clair, on peut trouver mes réponses aux questions que l'on se pose

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    Le site est clair Le devis rapide L'accueil téléphonique parfait J'ai souscris, et j'espère ne pas avoir à me servir de leurs services durant mon voyage

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    très bien

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    Simple et rapide. Parfait

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    J'ai fait un mail pour avoir réponse a des interrogations sur devis mais je n'ai jamais reçu de réponse

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    Site très clair !

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    Simple et rapide

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    Pas de problème

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    XXXX

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    Très bien , la navigation sur le site concernant les informations à compléter pour obtenir un devis est facile et rapide. Les infos fournies me semble complète

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