chapkadirect.fr

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Informations chapkadirect.fr

  • Société

    Chapka Assurances

  • Description

    Nous sommes un spécialiste de l’assurance voyage depuis 2002. Pionnier sur ce marché et fort d’un savoir-faire historique, nous créons sans cesse des solutions d’assurance adaptées aux besoins des professionnels du tourisme et des particuliers. Chapka Assurances est née de notre volonté de rendre l’assurance accessible à tous en rendant les contrats compréhensibles, en simplifiant la souscription et en facilitant les remboursements. Les voyageurs indépendants souscrivent ainsi leur assurance voyage 100% en ligne, avec un maximum de simplicité. Cette page a pour but de recueillir les avis sur nos produits et l'expérience utilisateur sur le site. En cas de question, merci de contacter directement le service client au numéro indiqué ci-dessous.

  • Adresse

    31-35 rue de la Fédération 75015 Paris

  • Website

    http://www.chapkadirect.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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    facile d'accès et de compréhension

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Ayant des difficultés à remplir le formulaire, un conseiller Chapka m'a bien aidé à remplir par internet par échange de mails rapidement. Merci beaucoup.

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait et simple, joignable pr téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Devis facile rapide, présentation claire, finalisation et paiement très simple

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Le site est bien

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  • 5 / 5 1
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    site parfait et facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Adhesion simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, simple et complet

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Le site est clair et les réponses immédiates...

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  • 5 / 5 1
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    Le service client est tres efficace et le site tres clair

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Très mauvais réseau téléphonique Mais très bonne conseillère

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  • 4 / 5 1
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    Site rapide et efficace. Aucun soucis. Prix très honnêtes. Attention au fait que l'assurance soit facturée a la semaine et non à la journée : ça peut vous jouer des tours.

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide, intuitif.

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair, simple et pratique. Souscription rapide

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  • 4 / 5 1
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    Ça fonctionne correctement.

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  • 4 / 5 1
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    Votre site m'a été recommandé et il est très satisfaisant. Le seul point qui m'a gêné se situe au moment de remplir la date de naissance où il faut faire défiler tous les mois à partir d'aujourd'hui jusqu'au jour de naissance.

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  • 3 / 5 1
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    Difficile de renseigner la date de naissance quand on est né dans les années 50

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Souscription facile à effectuer

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 5 / 5 1
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    Simple d’utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très fonctionnel. Après avoir rechercher entre différentes assurances, les garanties proposées par Chapka nous ont semblé être les meilleures. En espérant ne pas avoir à s’en servir, nous sommes au moins plus rassurés pour le départ ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Pas de problème J'ai appelé pour avoir des précisions sur l'option annulation. J'ai eu toutes mes informations.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 1 / 5 1
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    Mauvaise assurance. Rembourse les vol d'objet pendant le voyage mais non à mon domicile. Ridicule, comme si j'allais stocker mes affaires chez le voisin. Encore une assurance qui vol plutôt que de couvrir ses clients. A FUIRE !

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  • 5 / 5 1
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    Les rubriques sont simples à remplir,. La possibilité de reprendre le devis pour le modifier ou le terminer est très pratique

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  • 5 / 5 1
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    Le site chapkadirect.fr est clairement présenté, l'accès aux informations et aux documents y est intuitif.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation ultra facile

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  • 4 / 5 1
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    Correct

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  • 4 / 5 1
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    Site intuitif et bien optimisé.

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  • 5 / 5 1
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    Le site Chapka est très intuitif et facile d'accès et de navigation. En quelques clicks, j'ai réussis à souscrire à une assurance internationale qui répondait à mes besoins. Par ailleurs, les conseillés par téléphone sont d'une très grande efficacité. Grâce à eux, j'ai eu toutes les réponses à mes questions.

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  • 4 / 5 1
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    Facile d'utilisation. Commande réalisé rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite du site de réservation en ligne

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait, facilité de progression.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, rapide, service impeccable

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  • 4 / 5 1
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    Bien conseillé

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  • 3 / 5 1
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    Aucun soucis sur le service, le service client est disponible et accessible. Cela dit, lorsque l'on renouvelle un contrat d'assurance, on est obligé de re-renseigner toutes les informations, c'est un peu laborieux.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est très facile, bien expliqué. L’offre est complète et à un prix qui reste abordable compte tenu de tout ce qu’elle couvre.

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  • 5 / 5 1
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    Très simple et clair

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  • 5 / 5 1
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    Bon site clair et facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    /////

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Tout est lisible et compréhensible.

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  • 5 / 5 1
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    Processus de souscription facile et rapide à compléter. Tout est bien expliqué.

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  • 5 / 5 1
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    Facile à réaliser

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  • 5 / 5 1
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    J'ai reçu très rapidement un devis suite à ma demande. La navigation sur le site est très facile

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  • 1 / 5 1
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    Je viens de le découvrir.

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  • 4 / 5 1
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    C'était claire et facile sauf pour les dates très long à manipulé

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et pratique

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  • 5 / 5 1
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    Personne attentive et patiente. Merci pour l'aide à la réservation.

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  • 5 / 5 1
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    navigation

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  • 5 / 5 1
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    navigation rapide pour un aperçu puis confirmation par liaison téléphonique

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Pas de réponse aux mails et ne sert à rien si le remplacement se fait par la CPAM et votre mutuelle.

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  • 5 / 5 1
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    Expérience fluide et rapide Site web clair et facile d’utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Facile, rapide et fiable !

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair, navigation fluide

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  • 5 / 5 1
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    Accueil téléphonique efficace et très sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Site simple, mais bien fait ! Même avec un Qi d'huître on peux y arriver ! PS: Je n'ai rien contre les huîtres ...

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  • 5 / 5 1
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    Super assurance, très facile J’ai toujours été satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et intuitif.

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  • 4 / 5 1
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    facile d'utilisation, manque juste l'envoi d'une facture acquittée suivant paiement en CB

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai pas eu heureusement, à utiliser la garantie souscripte.

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  • 3 / 5 1
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    Pourquoi n'envoyez vous plus les informations du contrat d'assurance en PDF par email? Il a fallu télécharger l'application. On devrait avoir le choix car tout le monde ne dispose pas d'un téléphone dernier cri/avec un espace de stockage permettant d'installer 500000 nouvelles app.

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    Réponse de chapkadirect.fr
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    Bonjour, Nous n’avons jamais transmis les contrats en attachement. La raison est qu’en mettant des attachements, on prend un risque de voir l’email mis en spam. Donc on mettait plusieurs liens : - Téléchargez vos documents d’assurance ; - Téléchargez la procédure « que faire en cas… ? » ; - Téléchargez les Conditions Générales. Il y a quelques mois, nous avons changé les liens vers les divers documents en un seul lien vers « l’espace assuré ». Il s’agit d’une page Web, où l’assuré retrouve les différents documents. Il est vrai que depuis, au bas de l’email, il y a aussi une invitation à télécharger l’app. Mais rien n’oblige à le faire. N’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos interrogations entre 9h et 19h du lundi au vendredi par mail (info@chapka.fr) ou par téléphone (01.74.85.50.50). Bien cordialement, l'équipe de Chapka Assurances.

    Réponse de Luc S
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    Au temps pour moi, il y a dû y avoir un bug informatique hier car aujourd'hui j'arrive à télécharger les documents via le lien reçu par email. Merci de votre réponse.

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  • 5 / 5 1
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    facile d'acces garanties tres claires, documents en plusieurs langues imprimables immediatement

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    Rapide, précis, facile

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  • 5 / 5 1
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    Réactif, simple, défini et efficace ... Bravo !

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    Très simple. Informations claires

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    Simple, rapide et efficient.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et pratique

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  • 4 / 5 1
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    Facilité à trouver ce que l'on cherche

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    Informations et tarifs clairs, circulation sur le site très aisée .

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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    Simple et efficace. Service au téléphone joignable rapidement

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    Très simple et clair.

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    TRES FACILE ET EFFICACE

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  • 4 / 5 1
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    attractif et explicite

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  • 5 / 5 1
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    Bonne explication par l'agent sur les questions posées sur les garanties, m'a bien guidée sur ma commande en ligne. Je pense que Chapka Assurances Voyage peut apporter une sécurité à tout épreuves.

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    Site convivial et facile d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation simple et précise

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  • 5 / 5 1
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    Le site est clair et l’inscription est très facile. Dès le paiement fait, le contrat arrive … Parfait !!!

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    Facilité d'utilisation, bonnes explications sur les formules.

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    Navigation et détail très simple à utiliser

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait, explications simples, complètes. Retours rapides. Gentillesse et politesse et patience au téléphone. Service sans faille,!

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  • 4 / 5 1
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    Site assez clair Mais manque la confirmation par mail domage

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    Très accecible

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    très facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire. Notre souscription s’est faite de manière fluide.

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  • 4 / 5 1
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    Clair

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    clair

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  • 5 / 5 1
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    Pas très intuitif pour des vieux

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    Navigation très simple et très rapide

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    Parfait !

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    site facile a utiliser

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    facile

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    Site intuitif et clair

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  • 4 / 5 1
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    Aucun problème pour l'assuré. Le formulaire est assez clair. Par contre je n'ai pas trouvé comment faire quand je veux différencier l'adhérant de l'assuré.

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    Très facile à utiliser

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    SITE ACCESSIBLE ET TRES EXPLICITE

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  • 5 / 5 1
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    Mention spéciale pour Cathy qui a été super efficace et très pro au téléphone et d'une grande gentillesse. Je précise que ce n'est pas notre 1ère souscription et que toutes les personnes au téléphone ont été très sympas et pro. Je recommande sans hésiter cette assurance

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  • 5 / 5 1
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    La navigation et la lecture sont très claires et explicites. On trouve rapidement ce que l'on cherche.

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    Tout parfait , facile et rapide !

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    site clair. proposition de devis rapide à obtenir. Tableau des garanties clair et détaillé

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    Réponse par mail assez rapide et clair. Souscription contrat facile et simple.

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  • 5 / 5 1
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    c est pro

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    Super, au top Maurice 👌🏼

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    Simple et efficace.

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  • 4 / 5 1
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    Super rapide merci

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  • 5 / 5 1
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    Facile à souscrire

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  • 5 / 5 1
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    Bonne complémentarité entre téléphone et internet Simple et efficace bravo !

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    Très réactif bravo

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    Simple, claire et rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Je ne peux pas encore donner d'avis étant donné que c'est la 1ère fois que je prends cette assurance

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Pratique, intuitif, clair et simple

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    Très bien

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    la navigation est simple, je n'ai rencontré aucun problème. Clarté des questions. logique

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    Très clair

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    Site clair, précis et facile à naviguer

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    La navigation est simple et les différents types d' assurances proposés sont clairs, et bien détaillés.

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  • 3 / 5 1
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    Très facile et rapide à utiliser sur internet,mais,problème,les contrats n'arrivent jamais dans ma boite mail,je dois réclamer à chaque fois Cette fois ci encore,2 contrats ne sont pas arrivés!!!

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    Très bien, rien à dire

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    très facile d'accès.

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    Rien à redire

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    Très facile à souscrire. Mais néanmoins parfaitement décevant en cas de pépin. Malgré mon assurance voyage, zéro remboursement malgré 33 heures de retard. Car mon vol a été reporté et non juste retardé.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi facile de s'assurer .

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    Site bien fait, pratique quant à son utilisation

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    Rapide et simple ,et renseignements par téléphone la personne très aimable

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    Clair, Rapide, efficace.

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    Site clair et facile à utiliser

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    Tres facile d ‘utilisation

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    Simple , rapide et bien explique

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    Très facile d'utilisation

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    Fluide

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    Le site est très bien fait, les reponses sont immediates. Je recommande vivement chapka

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    Les dates ne correspondent pas

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    Navigation claire a l utilisation

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    Facilité d'accès et contenu clair

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    Parfait.

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    Site clair. Demande de devis et souscription facile.

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    Processus simple et clair, 100% satisfait de l’accompagnement proposé !

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    Service rapide, bonne communication et remboursements au top!

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    Tres bon service

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    La soumission d'un devis a ete si rapide et simple, cela prend moins de 5 minutes pour demander une soumission, voir meme de s'assurer directement

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    Parfait

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    Ras bien

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    correspondante à mon écoute et patiente

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    Tres facile d’accès et très claire

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    Satisfait

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    pas de difficulté particulière

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    site facile et devis rapide

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    Bon rapport qualité prix. Site très agréable et facile à utiliser.

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    Tres efficaces, rapide et l'equipe est helpfull

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    Ras sur le site

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    attentive et gentille

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    Contrat ni. Reçu par mail uniquement le devis . Et obligé de finaliser soi même en ligne au lieu de finir avec un conseilles-tu téléphone pour les dernières questions. Dommage j aurai pu prendre le devis le plus cher

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    Facile et compréhensible .

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    Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande

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    Aucun soucis, intuitif et parfait

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    Impossible de procéder au paiement le jour ou j'ai voulu souscrire. J'ai du tout refaire 2 jours après et le paiement est passé.

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    Très bien et facile

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