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Avis clients de classequine.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 136 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2221 avis depuis le 30/06/2019

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Informations classequine.com

  • Société

    CLASSEQUINE

  • Description

    Classequine est une boutique spécialisée dans les soins, matériels et compléments alimentaires pour chevaux. Conseils vétérinaire, fiches santé, stages...

  • Adresse

    3 LOTISSEMENT LA COSTE 30980 LANGLADE

  • Website

    https://www.classequine.com

  • Catégorie

    Animaux

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Site intuitif, prix correct, délais de livraison respectés. Top

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite de ma commande livrée bien emballée dans les délais prévus.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *

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  • 1 / 5
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    J'ai commandé un bidon de respirator de 5l. D abord j'ai reçu un mail qui m indiquait que la commande était bien partie. Puis un mail me disant qu'il n'y avait plus de spray... alors que je n'ai pas commandé de spray... puis un mail me disant qu'il n'y avait plus de bidon de 5l donc je pouvais avoir un bidon de 2l. Le prix au litre est beaucoup plus cher... je me demande s ils ne font pas exprès de mettre des produits qu ils n ont pas en stock pour vous forcer à acheter chez eux ensuite... J'ai du attendre un mois avant de recevoir qqch...

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *

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    Réponse de classequine.com
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    Bonjour, Nous trouvons votre avis un peu dur envers notre société. En effet, vous avez passé commande le dimanche 19 juin sur notre site internet. Le mardi 21 juin, nous vous avons envoyé par erreur un message qui était destiné à un autre client (l'erreur est humaine). Le 24 juin, nous vous avons informé que nous étions en rupture de stock pour le format 5L et nous vous avons proposé tout de suite d'annuler et de rembourser votre commande. Vous avez insisté pour recevoir un format 2L à la place. Nous avons envoyé le jour même votre commande avec le bidon de 2L et avons procédé au remboursement de la différence payé le jour même. Je pense que vous serez d'accord pour mentionner que nous avons fait preuve d'une grande réactivité dans nos échanges, en dehors de nos horaires d'ouverture. Vous avez été livré 48H plus tard, le 29 juin, soit 10 jours après votre commande initiale. On est loin du mois d'attente que vous mentionnez dans votre avis mais nous n'avons pas respecté nos délais de livraison habituels. Nous sommes navrés pour le retard exceptionnel lié à votre commande, en revanche, à laisser un avis négatif sur notre société, autant relater votre expérience dans son intégralité et de manière véridique ;) A votre écoute, L'équipe Classequine

    Réponse de Nicolas C
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    Bonjour, si j'ai commandé un produit c est que j en ai besoin. C était très pressé car mon cheval tousse énormément depuis la canicule en Gironde. Vous avez été malhonnête en indiquant en stock un produit que vous n aviez pas. Je vous ai demandé de me fournir la quantité commandée. Vous m'avez dit que ce n'était pas disponible. Or j'ai fait la simulation sur votre site pour commander 5l en tout. Il y avait de la disponibilité. Vous n êtes pas très honnêtes ni très professionnels. Je ne suis pas satisfaite de vos services. C'est mon droit d en informer les gens

    Réponse de classequine.com
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    Madame, Nous comprenons que vous soyez mécontente. Vous avez tout à fait le droit d’informer les personnes de votre expérience, mais il aurait été appréciable de le faire de façon véridique et non diffamatoire. Nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution et apporter satisfaction à nos clients. Nous vous invitons à parcourir les avis de nos clients qui témoignent très souvent de notre professionnalisme. Enfin, si votre cheval avait un problème de santé important, seul un vétérinaire pouvait aider votre cheval. En aucun cas un complément alimentaire a pour vocation de remplacer la consultation de celui ci. Bon courage pour vos prochains achats sur internet Bonne journée.

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  • 4 / 5
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    Bien. Rapide. Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *

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  • 5 / 5
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    Super 👍

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Bien pris en charge, bons produits, rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *

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  • 3 / 5
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    A voir dans la durée

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Avertie qu'un de mes produits aurait un peu de retard suite attente réapprovisionnement. Très bon service 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA S. *

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  • 5 / 5
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    très bien, produit non disponible et vous m' avez offert le chronopost pour compenser le retard j'ai beaucoup apprécié ce geste.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *

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  • 5 / 5
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    Deux produits naturel, Karitale et Equizale, pour chasser les mouches et pour soulager les petites plaies. Efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *

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  • 5 / 5
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    tres reactif , de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix, des codes de réduction, une expédition très rapide, un emballage soigné : en un mot : impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et bon suivi du colis 👍

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *

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  • 5 / 5
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    Suivi de livraison nickel et rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *

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  • 5 / 5
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    Très facile avec les différentes rubriques

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, rapide. Et malgré une erreur dans une commande. Cela a été très bien géré et j’ai reçu très rapidement le bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *

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  • 5 / 5
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    Navigation très intuitive. Envoie très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *

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  • 5 / 5
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    beaucoup de choix et de disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *

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  • 5 / 5
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    Commande simple et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY S. *

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  • 5 / 5
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    SatiFaite du site, de la livraison et prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES W. *

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  • 5 / 5
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    Retard livraison un peu gênant mais que la dernière commande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Que dire de plus c'est toujours parfait tant pour le produit que pour la livraison Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *

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  • 4 / 5
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    Bons produits mais cher.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire à part que c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *

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  • 5 / 5
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    Service et conditions de ventes Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE N. *

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  • 5 / 5
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    R.A.S, livraison rapide, je test le produit dans 10 jours je vous dirais ce que j en pense

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *

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  • 5 / 5
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    Site simple à exploiter. On trouve ce que l'on cherche au niveau produit. Les descriptifs sont complets

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire . Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien , je recommande ce site .

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *

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  • 5 / 5
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    Expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *

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  • 5 / 5
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    Malgré la perte d'une partie de la commande par la Poste, Classe Equine m'a réexpedié les produits disparus dès mon signalement. Beaucoup de sérieux. Merci .

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *

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  • 5 / 5
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    Délai de livraison impressionnant ! Traitement avec les produits en cours mais je sais que ça va être long !

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

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  • 4 / 5
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    Réactivité OK

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *

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    Rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *

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  • 4 / 5
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    Très facile d'accès et tarifs qui semblent raisonnables

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE E. *

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  • 4 / 5
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    Site intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

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  • 5 / 5
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    Produit efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *

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  • 5 / 5
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    Je me sers de ce produit déjà depuis de nombreuses années et en suis très satisfaite je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide Bon tarif

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

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  • 5 / 5
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    J ai découvert ce site parce qu il proposait un article intéressant (recherche emouchine double à un prix intéressant et en plus port gratuit), envoi rapide et soigné. Tout à fait satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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  • 5 / 5
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    Site clair, assistance pour le paiement parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *

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    Envoie rapide parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *

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    Des délais exceptionnels et une qualité sans aucuns doute ! Merci à vous pour tous les produits commander depuis un an !

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *

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  • 5 / 5
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    Commande facile et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH V. *

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    Livraison rapide et produits efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *

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    Site clair et facile à naviguer. Mais j’ai l’impression que le produit n’est pas tout à fait le même que ce que j’avais l’habitude de prendre. Dommage aussi que les frais de port aient augmenté

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Cheval acheter avec quelque problème pour l’attelage nous lui avons donner se produit ses un cheval apaisée aujourd’hui nous continuons son traitement à voir après sans produit de son comportement

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

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  • 5 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *

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    Livraison conforme à la description. Il ne reste plus qu'a tester les produits

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *

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  • 5 / 5
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    Produit conforme à la commande donc très satisfait de plus les délais sont respectés ce qui est appréciable !

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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  • 5 / 5
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    Tout est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

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    site très sérieux - envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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    Rapidité - efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *

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    Efficacité ,rapidité , excellent suivi du colis Je recommande a 100%

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *

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    Parfait Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *

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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *

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    Réception de la commande rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

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    Ma commande a été traitée rapidement, très bien emballée, RAS. Produits de qualité sur le catalogue.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *

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    Rien à dire c'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *

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  • 5 / 5
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    tres satisfaite, tout c est tres bien derouléla commande , la livraison, aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *

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    j'ai tres vite reçu ma commande et colis parfait à la réception

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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  • 4 / 5
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    ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *

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    RAS délai livraison respecté / commande conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *

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    Les renseignements par téléphone sont clairs. La commande et la livraison ont respecté les délais. Pour des précisions sur l'utilisation je les ai recontactés et j'ai eu des conseils tout de suite. Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *

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    J'ai trouvé ce que je cherchais. Envoi rapide et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *

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    Commande expédiée comme convenu

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT S. *

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    Bonjour, mon colis est arrivé très abîmé, car le carton était mouillé. Avant de l'ouvrir j'en ai informé classequine avec des photos à l'appui, qui m'a avant toute chose reproché d'avoir accepté le colis (pour que classequine bénéficie de l'assurance de son transporteur). Or quand on a ouvert le colis, on a constaté que la détérioration du colis n'était pas la responsabilité du transporteur, mais bien du destinateur, car le bouchon d'une des deux bouteilles commandées (hippo tique d'ESC) n'était pas vissé et de ce fait le liquide très odorant s'est répandu sur tous les autres produits de la commande, dont le masque anti-insectes, qui était bien imprégné. L'hippo tiques est notamment composé d'huile de cade, et c'est une odeur persistante. Classequine m'a seulement renvoyé un flacon d'hippotique, alors que je leur demandais de remplacer aussi le masque anti-mouche, arguant du fait que j'aurais dû refuser le colis (or, en refusant le colis, ils devaient me renvoyer aussi les autres produits de la commande, qui n'étaient pas atteints). C'était ma deuxième commande chez eux, mais la dernière, car je n'ai pas apprécié le comportement de ne pas tenir compte de la mauvaise expérience que j'ai subie de leur faute (la bouteille n'était pas bien fermée au départ, elle ne s'est pas dévissée pendant le transport, ce n'était donc pas de la faute du transporteur). Si on veut vendre en ligne des produits liquides, on s'assure que toutes les bouteilles sont bien scellées à l'emballage.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de classequine.com
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    Bonjour, Nous regrettons tout d’abord l’incident lié au transport du colis. Nous vous avons demandé des photos du colis avant ouverture. D’après les photos que vous nous avez envoyé ( que nous pouvons joindre ici si besoin) , le colis était complètement endommagé car un produit liquide avait fui. Dans un tel cas, il est primordial de refuser le colis à la livraison en mettant bien la mention « colis cassé ». Sans cela, en tant que vendeur, nous n’avons aucun moyen de faire une réclamation auprès du transporteur pour ensuite pouvoir vous rembourser. Cette procédure est souvent la même chez tous les sites de vente en ligne. A titre exceptionnel, et afin de ne pas vous pénaliser, nous avons décidé de prendre à notre charge le produit endommagé alors que nous n’étions pas obligé de le faire. Si vous parcourez les avis laissés par nos clients, vous verrez que nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi votre avis semble injuste à notre égard. En vous souhaitant une bonne continuation, Cordialement

    Réponse de Guillaume P
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    Bonjour, Vous trouvez mon commentaire injuste ? Moi ce que je trouve injuste, c'est de devoir subir les désagréments d'une erreur d'inattention venant de chez vous, qui êtes un vendeur en ligne : déception du colis endommagé, et des produits, perte de temps de la réclamation (prise de photos et échanges de mails). Le goulot de la bouteille dont le bouchon était mal fermé n'était pas cassé : donc ça veut dire que ça a été emballé ainsi. Tous les autres fournisseurs chez qui j'achète des produits liquides : Vital Herbs, AJC nature, Agradi… scellent les bouteilles avec un collant autour du bouchon, pour être bien certains que ça ne coule pas. Ce que je trouve culotté de votre part, c'est de faire payer au transporteur une erreur de votre part : mon dédommagement serait lié au remboursement chez vous par l'assurance du transporteur, alors qu'il n'y peut absolument rien si la bouteille à l'intérieur d'un colis scellé est mal fermée. Il y avait 2 bouteilles dans le colis, et une seule était mal fermée, l'autre est intacte. Il y avait en tout 5 produits : 2 bouteilles, un pot d'alimentation, un pot de crème solaire et un masque. Je vous ai demandé de remplacer aussi le masque parce qu'il avait été contaminé par le produit (son emballage était du carton avec une ouverture au milieu). Je pense que ma demande n'était pas déraisonnable. Je vous invite à joindre les photos que je vous ai envoyées et qui montrent que le colis est endommagé. Vous dites que vous n'êtes pas obligés de renvoyer un produit endommagé : c'est une question d'éthique vendeur. Je suis personnellement indépendante partiellement commerçante de produits : si je commets une erreur, je l'assume à mes frais. Cordialement.

    Réponse de classequine.com
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    Madame, Vous imaginez bien que si le produit était abîmé, nous ne l’aurions pas envoyé en l’état. Votre commentaire est à la limite de la diffamation. Le seul coupable est le transporteur car les colis ne sont pas toujours manipulés avec douceur malgré toutes les précautions que nous pouvons prendre avec l’emballage. Nous vous invitons d’ailleurs à lire d’autres avis de clients qui mettent en avant la qualité de nos emballages. A nouveau, votre commentaire est donc bien injuste car lorsqu’un colis arrive cassé, il est important de le refuser. C’est la même chose chez tous les sites internet. A bientôt

    Réponse de Guillaume P
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    Bonjour, mon commentaire n’est pas diffamant, ni mensonger. Mais si vous ne souhaitez que des avis positifs sur vos services, arrangez-vous pour que le service soit correct. Ce qu’il n’était pas et vos réactions sont malhonnêtes. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Excellent produit et fourni en temps et en heure ….merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *

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  • 4 / 5
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    Produit bien arrivé malgré le retard de chronopost

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *

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  • 5 / 5
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    Bons produits, disponibilité et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *

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  • 4 / 5
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    Commande rapide Cependant, je colis n était pas soigné contrairement à celui de ma première commande (carton et produit abîmé)

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *

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  • 5 / 5
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    La livraison est rapide et le produit correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable, conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *

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  • 4 / 5
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    J'ai toujours reçu ma commande en un temps record ! Site sérieux, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *

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  • 3 / 5
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    Livraison très longue et colis abîmé J'ai commandé 3 produits, et le plus gros était un saut mal fermé, il c'est donc déversé à l'intérieur du colis, il y a eut beaucoup de perte.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, explication complète du produit sur le site . Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site ok... Livraison dans les meilleurs délais. Produit efficace apparemment, sur les chevaux qui acceptent de se faire tartiner le bout du nez !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, colis conforme et en bon état 👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *

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  • 5 / 5
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    satisfaits sur tous les points.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *

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  • 5 / 5
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    super très bien Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A. *

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  • 4 / 5
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    J’aime les conseils donnés et les n’informations très complètes concernant les produits. En revanche il serait bon de créer une fonction sur votre site qui empêche les clients de commander les produits en rupture de stock. La livraison était rapide et je suis satisfaite des produits qui me sont parvenus.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité excellente Réception du produit très rapide Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide envoie soigné et prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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  • 5 / 5
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    suivi rapide de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *

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  • 5 / 5
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    Livraison en temps et en heure. Bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS E. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide, prix compétitifs et en plus une surprise dans le colis ! Parfait et à recommander !

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement et conforme à ce que j'avais demandé.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait du produit Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *

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