Evaluations clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Contact par mail et livraison ultra rapide. Produit très bien emballé et conforme. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Parfait, je pense que j’ai jamais reçu un colis aussi bien emballé !
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Rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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envoi rapide, articles conformes à la commande. fournisseur à suivre
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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rapide et efficace en cette période difficile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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conforme
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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J'ai commandé le 19 mars en pleine période coronavirus, et début du confinement. J'ai voulu joindre colichef, pour le paiement, car j'avais choisi le virement avant envoi. Au téléphone, je n'ai jamais pu joindre personne, j'ai laissé des messages, mais personne ne m'a rappelé. En revanche j'ai reçu une réponse 4 jours plus tard, le 23 mars à un mail que j'avais envoyé, avec les références bancaires pour faire le virement, et j'ai reçu ma commande le 1er avril, très bien emballée, et ce n'était pas un poisson! Bref en cette période critique, recevoir sa commande en moins de 15 jours est la preuve d'un super service. Merci et bravo à toute l'équipe Colichef.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Colis très soigné, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Livraison rapide, produit top, prix hyper intéressant. Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE A. *
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Attention a ce site qui a des pratiques trompeuses. En effet ils vendent pas la référence exact indiqué sur le site et sur leur facture ce qui pose problème dans le cas d'une ODR, ils refusent tout retour à leur frais. Attention aussi car le site qui est en .fr avec un numéro de téléphone Français (qui ne répond pas) est en fait une entreprise Belge, j'ai du trouvé une autre adresse mail pour avoir une réponse car via leurs formulaires aucune réponses non plus. Je suis déçu de m'être fait trompé par ce site, ça m'apprendra à ne pas avoir lu toutes les CGV pour me méfier. C'est à la limite de la légalité. En espérant ne pas avoir à faire de SAV avec eux je crains le pire ...
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis même si celui-ci n'est pas positif. Tout d'abord nous sommes situés en Belgique ET en France et nous avons un numéro de téléphone pour chaque pays. La maison-mère étant située en Belgique, nous sommes donc bien une société belge... mais nous ne l'avons jamais caché. Nous ne répondons pas pour le moment par téléphone, car en cette période un peu compliquée (COVID-19) la majorité du personnel travaille en télé-travail et comme pour beaucoup de personnes, la situation est assez compliquée pour le moment. Au niveau de l'offre ODR, nous n'avons rien à voir avec cela. D'ailleurs nous n'en parlons jamais et nous n'avons jamais communiqué dessus. Le plus simple aurait été au départ de regarder les conditions chez le fabricant et voir si nous faisions partie des enseignes participantes (ce qui n'est pas le cas). De plus, si vous aviez le moindre doute, vous pouviez prendre contact avec nous avant votre achat et nous vous aurions renseigné. Je suis désolé que vous vous sentiez "floué". Malheureusement, le problème ne vient pas de notre site mais bien d'éléments extérieurs que vous interprétez. Je suis un peu déçu que vous nous reprochiez qq chose que nous n'avons même jamais indiqué sur notre site ou même sous-entendu. De plus, vous oubliez de préciser que vous avez tout de même payé votre produit 150 euros moins cher chez nous (ce qui équivaut au montant de votre ODR) et que vous n'avez pas eu besoin de remplir et renvoyer de document, ni d'attendre 8 semaines pour être remboursé. Après je le rappelle encore, si vous avez le moindre doute, il suffit de prendre contact avec nous avant votre achat et nous vous aurions renseigné. Cela vous aurait évité tous ces désagréments. Si vous avez la moindre remarque ou réclamation supplémentaire, vous pouvez contacter le service clientèle à l'adresse sav (at) colichef.com qui tentera au mieux de trouver une solution à votre problème. Excellente journée et prenez-soin de vous pendant cette période compliquée pour tout le monde. Christophe
Réponse de Nathalie TSignalerBonjour, Comme nous avons déjà échangé si vous aviez indiqué la référence exact sur le site et non la référence commercial Francaise sur votre site je n'aurais pas acheté car avec l'ODR et certaines promotions j'aurais pu le payer moins chère ailleur (moins de 800€ alors que vous le vendez 849€). Il est vrai que vous ne parlez pas de l'ODR sur le site mais vous n'indiquez pas la bonne référence sur la facture que celle sur le produit ce que l'on apprend qu'au moment ou on reçois le colis. Et pour votre information il est possible de choisir un magasin "Autre" sur le site des ODR. Et j'aurais mieux fait d'avoir un doute vous avez raison pour ne pas commander chez vous. Cordialement, Brieuc
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Simple facile d’utilisation. Expédition rapide. Emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Efficace et rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
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Envoi rapide. Produit de qualité. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Trés rapidement livré. RAS. Merci
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Rien à dire à part rapidité, efficacité et de bons commentaires pour faire mon choix.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Site simple à utiliser, bien documenté, un plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Service excellent tout y est conforme merci
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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