Evaluations clients
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J avais l habitude de commander en boutique à Metz, mais très déçu par la qualité du dernier caviar, j ai eu un échange avec le même lot et toujours de qualité inférieure. Suite à une remonté au service client, j ai eu un geste commercial, ce qui m à permis de commander en ligne avec un produit excellent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS W.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Livraison rapide, conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.
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Très beau site. J'ai été fortement déçu par le délai de livraison. Effectivement il était dit que pour une commande passée avant le mercredi midi la livraison serait faite avant Pâques alors que ma livraison a été faite le mardi après Pâques. J'en prendrai compte lors d'une prochaine commande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par MADJIDE D.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter votre avis. Afin de mieux comprendre votre remontée et continuer à améliorer nos produits, pourriez-vous nous donner des informations complémentaires ? Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de Madjide DSignalerLa charnière de l'œuf en porcelaine est cassé donc l'œuf ce trouve en deux partie. Est-ce possible de le remplacer ?
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous avons vu ensuite votre avis produit. Nous regrettons cet incident rencontré sur notre Oeuf Gourmand. Malheureusement nos Oeufs Gourmand Pâques 2024 sont désormais en rupture de stock. Afin de traiter votre réclamation, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits) ou par email à service.client@comtessedubarry.com. Nous restons à votre disposition, Votre Service Client Comtesse du Barry
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.
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Le produit a été apprécié. Cependant, je trouve que la description était un peu succincte, ce qui m’a fait beaucoup hésiter pour son achat.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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C’était un colis pour mon père et fêter Pâques ,juste il manquait un plat lors de la 1 ère livraison ,heureusement qu’il a contrôlé
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE K.
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Simple et efficace comme cadeau
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Livraison rapide et produit soigneusement emballé.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Site très bien fait et clair
Avis du , suite à une expérience du par KIREN S.
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Pratique, clair.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIA L.
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bon produits
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE I.
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Site très bien conçu Livraison rapide Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE B.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.
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Rapidité d’envoi, colis bien préparé et propre.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J.
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Rien à redire, commande facile à effectuer.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK T.
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Fidèle cliente, je recommande la Comtesse pour la qualité de ses produite mais aussi pour l'attention portée au client
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.
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Les produits Comtesse du Barry sont toujours excellents. Le problème est dans le service Collissimmo. La livraison était programmée pour le vendredi 22 mars et n’est arrivée que le lundi 25 mars soit 24heures après l’événement que ce cadeau devait marquer. Et c’est malheureusement un fait récurrent…
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent un retard au cours de l'acheminement. N'hésitez pas à contacter notre Service Client au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits) pour plus d'informations sur nos partenaires de livraison. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite de vos produits.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L.
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service parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Boîte reçut déchiré !! Œuf rouille sur la partie dorée très déçu
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis et produits soient endommagés au cours de l'acheminement. Nous le regrettons. Notre Service Client a déjà traité votre réclamation, et vous recevrez un remplacement en début de semaine prochaine. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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sur le site: cde cadeau: pour ajouter un message, ce n'est pas clair ...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
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moyen pour la navigation sur le site mais parfait pour la commande = colis et livraison
Avis du , suite à une expérience du par PAUL-EDOUARD C.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous source d'amélioration continue. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Nous transmettons vos remarques à notre service web concernant notre site. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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commande nickel pour une livraison en cadeau ultra rapide😊
Avis du , suite à une expérience du par IRENE D.
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Ordering online was easy. I live in the US and all of the items arrived as described and quickly. I will order from Comtesse du Barry again. Thank you for excellent products and service.
Avis du , suite à une expérience du par MERRY D.
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Il est parfois un peu difficile de trouver ce que l'on cherche sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE E.
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Vos produits méritent davantage, mais passer commande est une épreuve de patience et d‘obstination jusqu’à ce que les chiffres, l‘adresse, le paiement et toutim soit agréés pour achat. De plus, les frais annexes deviennent exorbitants et vous n‘y pouvez rien, mais pour un total d‘achat autour des 160 €, j.ai payé 100.05 CHF de frais de douanes + TVA sur frais de douanes. Rageant, non?
Avis du , suite à une expérience du par FRANZ ET BRIGITTE B.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous source d'amélioration continue. Nous regrettons également les désagréments rencontrés à la livraison de votre commande. Il arrive effectivement selon le pays de destination, que les services postaux réclament des frais de douanes supplémentaires à régler localement. Ces droits ne relèvent malheureusement pas du ressort de Comtesse du Barry. Nous transmettons votre remarque à notre service web pour amélioration des supports. Merci pour votre fidélité, Votre Service Client Comtesse du Barry
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
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Je commande pour mon père et tout se fait facilement
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA H.
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Habituellement je suis plutôt satisfait mais cette fois le menu de pâques n'est pas à la hauteur de la réputation de la maison en ce qui concerne le plat principal.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Nous espérons que vous trouverez parmi nos nombreuses spécialités une recette qui vous correspondra davantage. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ARMEL L.
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Je préférai le précédent site plus intuitif. De plus, il serait utile de consulter vos clients non seulement sur les produits mais aussi sur les conditions des livraisons qui nécessite d'être améliorées.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous source d'amélioration continue. Nous transmettons vos remarques à notre service web toujours en recherche d'amélioration de nos supports. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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J'ai toujours été ravie de mes cdes chez vous, aussi bien pour les produits que pour les livraisons ... et je n'ai tjrs pas compris pourquoi vous avez supprimé les lentilles vertes en bocaux??? Très dommage...
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL N.
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.
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toujours un plaisir de commander de vos produits, après de nombreux années, toujours autant de qualité qualité !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE E.
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il y a eu un probleme avec la livraison du colis et aussitot on m'en a renvoye un autre. Bravo au service client!
Avis du , suite à une expérience du par YANNETTE L.
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Ma famille est cliente chez Comtesse du Barry depuis 3 générations. Maintenant c’est par le site et tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.
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Très bien en tout
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES S.
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site convivial par son accès aisé et sa clarté .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Comtesse dz Barry: qualité avant tout...
Avis du , suite à une expérience du par C P C P.
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degré de satisfaction de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÈPHE T.
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très bon site produit excellent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.
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Tout est arrivé en temps et en heure Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Le site et bien mais je fais toujours ma sélection sur catalogue avant. Pour moi, le plus de la commande par Internet est de pouvoir générer du cashback.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R.
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Commande internet: Gros problème avec le support carton des œufs gourmands, celui ci est complètement déchiré et l’œuf se balade dans son emballage. A revoir……
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques qui sont pour nous source d'amélioration continue. Nous avons déjà transmis votre message à notre service innovation produits, afin de trouver des solutions pour les prochaines éditions. Nous vous remercions de votre fidélité, Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de PATRICE LSignalerPour info, c’était le même problème l’année prochaine et la même réponse .Refaite des recherches dans vos courriels …….votre service innovation innove lentement. Cordialement Mr LETTLER
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
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Produits de haute qualité à un prix adapté. Ce n'est pas la première fois que j'y achéte qqc, et ce ne sera pas la dernière fois. Site claire et facile ?a naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par JÜRGEN F.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE L.
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Tellement cher pour une qualité moyenne ! Vraiment décevant, ça ne me dérange pas de mettre le prix mais que je retrouve le goût de supermarché sur des oursons chocolats ou des gâteaux apéros, je suis déçu.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Comtesse du Barry vous propose des produits gastronomiques français d'exception élaborés dans nos ateliers du Gers. Nous sommes intransigeants sur la sélection de nos ingrédients afin de vous proposer des produits de qualité. Nous regrettons que nos produits ne vous aient pas donné entière satisfaction, et transmettons vos remarques à notre service innovation produits. Votre Service Client Comtesse du Barry.
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Tout é allé bien sauf le courrier choisie TNT. Ils sont très incompétents en Allemagne. DHL Express ou Chronopost o même Hermes sont des meilleures options.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO M.
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Toujours très satisfaisant. Supers produits. Livraison dans les délais. Emballage parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE J.
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Très facile d accès bien presente
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
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Achats des œufs de Pâques , colis bien fait , les œufs étaient bien protégé . Seule déception c’est pour offrir , les boites sont abîmées , pas de sac ou de papier de soie pour offrir . Sinon rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Le service livraison (ChronoFresh) s'est amélioré. Pour le reste les produits sont toujours excellents!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Tres déçue car le petit mot pour la fete des grands mere n était pas dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Après vérification, le mot personnalisé était pourtant bien inscrit sur votre commande et sur le bon de livraison joint au colis. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas été trouvé par la destinataire. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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commande facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMILE G.
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Rien de particulier. La livriaison a été effectuée comme prevue
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Site agréable, rapidité livraison toujours bien emballée et protégée
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Le site est intuitif et c’est plaisant de le parcourir
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER P.
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très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
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Livraison rapide et conforme. Mes produits fragiles étaient très bien préparés pour l'expédition !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.
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Navigation facile et commande exécutée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE L.
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INACCEPTABLE, le site me promettait une livraison à date précise et colis reçu bien après alors que c'était un cadeau pour un pot de départ. Donc arrivé après le pot. Informations mensongères sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE P.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous ne mettons pas de date précise de livraison sur notre site, car nous ne pouvons garantir un jour précis de livraison selon les transporteurs. Toutefois, nous inscrivons "livraison à partir de" sur les pages des produits. Votre commande du 19 février a été livrée le 23 février. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction. Si vous avez des impératifs de date, n'hésitez pas à contacter notre Service Client dès validation de votre commande afin que nous fassions le nécessaire pour vous aider au mieux et répondre à vos attentes. Votre Service Client Comtesse du Barry.
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Multitudes de choix dans les plats proposés. TB.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Très satisfaite, rapidité de l'envoi et excellent embay.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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Bien. Tarifs élevés…
Avis du , suite à une expérience du par YANN D.
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pas de problème a part la facture;, j'attends des nouveautés
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD M.
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Parfait comme toujours 👏👏👏
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE A.
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Livraison rapide et conforme merci
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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rien à redire conforme à ce que j'attendais
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Tous les produits étaient bien protégés.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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Je suis toujours satisfaite par les produits Comtesse du Barry, mais cette commande était pour ma mère à qui je l'ai offerte pour son anniversaire.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Je recommande, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALETH B.
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Site assez clair et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Délai de livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Pas déçu de ma commande. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE R.
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Rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Très bien, rapide, très bien emballé, aucune casse et des produits délicieux. Que demander de plus!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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Excellent cite
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
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TRANSPORT MINABLE. TNT n'est pas à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. Dès que vous rencontrez un incident, n'hésitez pas à contacter nos conseillères au 0 805 46 32 32 (appel et service gratuits) afin que nous vous aidions dans vos démarches avec le transporteur. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Site très simple d'utilisation avec des produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE P.
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Merci! La qualité restera à découvrir, mais la rapidité de livraison, le packaging et la facture sans montant (puisque c'était une cadeau): tour était parfait!
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
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Réception rapide Emballage secure Coffret conforme aux attentes Merci
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE B.
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Comme tous les ans, je suis extrêmement contant de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Ras il n'y a que les frais de port que je trouve un peu élevé sinon tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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site clair. produits bien presentes
Avis du , suite à une expérience du par LUCE S.
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Produits de qualité et livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Comme d'habitude, traitement de la commande et envoi rapide. Qui plus est, satisfaction complète du bénéficiaire. Rapidité, qualité et soin dans l'emballage et la transmission du message.Je ne peux que recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
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Fluide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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La navigation est très agréable, la livraison impeccable et les produits de super qualité
Avis du , suite à une expérience du par TIFENN R.
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Le soufflé au homard est beaucoup, beaucoup trop salé.
Avis du , suite à une expérience du par PASKALL B.
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très bien, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
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Origine secret n°3 douteuse : goût sauternes absent , goût fade et farineux , fin de série ? …..DÉÇU…..!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques qui sont pour nous source d'amélioration continue. Nous regrettons que le produit acheté ne vous ait pas donné satisfaction. Nos produits sont régulièrement audités et dégustés pour nous assurer de la qualité constante de ceux-ci. Nous transmettons vos remarques à notre service qualité. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de Jacques CSignalerAffaire terminée….. merci pour votre réactivité att
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Très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.
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....
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.
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Qualité de l'envoi. rapidité dans la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.
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facilité de consultation
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
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rapidité et services de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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un je ne donne jamais le maxi car on ne peut arruver a la perfection....et madame vient de m'engeuler car on a du stock, et oui les jeunes séniors ca magent moins et on des petits clients depuis au moins TOUTANKAMON
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Jamais déçu. Très bon.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
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Site simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE V.
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Tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLETT D.
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Malgré tout le soin apporté à l'emballage, il faut le préciser, un bocal cassé à la réception du colis. Ce n'est pas la première fois malheureusement. Le reste de la commande est intacte.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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lil ne m'a jamais été indiqué que le produit "farandole de rillettes", certes soldé, n'avait qu'une validité d'un mois ! Il faudrait absolument préciser cet important détail pour éviter que d'autres personnes se fassent avoir, comme moi ! Dommage car vos produits sont très bons !
Avis du , suite à une expérience du par GISELE M.
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous confirmons que notre Farandole de rillettes était en "Offre ANTI GASPI" avec une remise de 30% et la date indiquée sur la page du produit. A savoir : il s'agit d'une DDM date de durabilité minimale. Si le produit a toujours été conservé dans un endroit frais et sec, que l’emballage n’est pas altéré, et qu'il n’a pas été ouvert, il peut encore être consommé après cette date sans problème. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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JE CONNAIS LES PRODUITS CAR ETANT UNE FIDELE CLIENTE JE LES AI DEJA COMMANDES ET CONSOMMES. LIVRAISON FAITE PAR COLIS RELAIS ME SATSFAIT
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A.
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Rien à redire, tout a eu lieu sans difficultés
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Une valeur sûre !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Toujours de très bons produits emballés et livres avec soin
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.
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RAS rapide emballage top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE J.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
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Très bon choix et belle présentation que j'ai pu voir dans votre magasin d Aix en Provence
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Tout est très clair. Navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE R.
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Parfait, site simple d'utilisation, expédition rapide et possibilité de faire des emballages cadeaux donc top!
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C.
Avis affichés par ordre chronologique