Avis pour Contenant-Dragees.fr

Bonjour Madame, Nous sommes navrés mais nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous n'avons aucun retour de votre part concernant un article défectueux. Lorsque tel est le cas il ne faut pas hésiter à contacter le service après vente. Cordialement

Bonjour madame, Nous sommes navrés que la commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Effectivement nous ne faisons pas mention sur la fiche du produit que c'est du bois "naturel", d'où le prix de 3€99 pour cet article. Néanmoins Si un article ne vous convient pas et qu'il n'est pas personnalisé ni alimentaire, vous avez la possibilité de faire une demande de retour via notre site internet. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Pour retourner des articles il faut vous rendre sur votre compte client dans l'onglet rétractation de produit/cliquer sur le détail / cochez les articles à retourner/ indiquer la quantité puis nous envoyer la demande par mail. Une fois votre demande acceptée par notre service retour, il faudra imprimer le bon de retour et l' insérer dans le colis en indiquant clairement sont numéro sur le colis afin qu'il ne soit pas refusé à sa présentation. Selon le respect de nos conditions de vente, un avoir (code réduction) ou un remboursement du montant de vos produits vous sera effectué sur votre mode de paiement initial. Attention les frais de retour restent à la charge du client. Bonne journée à vous

Bonjour, j'ai effectivement reçu une réponse me demandant une photo des articles reçus par erreur, ce qui a été fait de suite. Suite à ce message, je n'ai pas eu de réponse, même dans mes mails indésirables. Cordialement

Bonjour Monsieur, Vous nous avez contacté le (05.01.2023) pour nous signifier ne pas avoir reçu le produit commandé. Pour ouvrir un dossier de réclamation, nous vous avons demandé le jour même de votre mail, l'étiquette de l'emballage de ce paquet de dragées (voir pièce jointe), malheureusement vous nous faisiez parvenir l'étiquette de votre carton. Il va de soit, que pour ouvrir une réclamation, il faut pouvoir justifier de son préjudice. Nous avons donc attendu que vous nous fassiez parvenir la bonne photo et nous l'avons réceptionné le 10.01.2023. Suite à la réception de cette photo et dans la journée (voir pièce jointe) nous vous avons transmis un bon de retour à nos frais pour que vous puissiez nous renvoyer les produits. Nous les avons réceptionné le 17.01.2023 et avons effectué le jour même un remboursement total de la commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire, ce qui pourra justifier la réactivité de nos services dès lors que nous avons les bons éléments pour ouvrir et clore un dossier de réclamation.

Bonjour Madame, Nous sommes surpris de votre commentaire car nous venons de consulter votre bon de commande et vous avez bien mit dans celle-ci des "mini tonnelles cage oiseau - ronde", par conséquent il est normal que vous receviez des cages à oiseaux rondes. Merci de votre compréhension. Bonne journée. Cordialement,

Oui j’ai bien reçus mon colis ! Mais C’est pas rapport au dégât de la livraison que vous contacte pas par rapport à la livraison