Avis pour Copmed.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Pourriez-vous nous communiquer plus d'informations concernant le ou les points que vous souhaitez que nous améliorions ? Cela nous permettra de vous adresser une réponse adaptée et de signaler au service adéquat les éventuelles remontées. Dans l'attente de recevoir ces informations, Belle journée, Lucie des Laboratoires COPMED

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message. À la lecture de votre retour, il semblerait qu'il y ait une confusion au niveau du laboratoire. En effet, nous ne prenons pas en charge les animaux, nous sommes un Laboratoire spécialisé dans le développement de Produits de Santé Naturelle. Belle journée à vous. Cordialement, Lucie des Laboratoires COPMED

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes navrés de lire que votre livraison a été plus longue que prévu. Après vérification, nous tenons tout d'abord à vous confirmer que le délai de mise en expédition de votre colis a bien été respecté de notre côté. Votre commande du vendredi 01/07/2022 à 17h a en effet été validée, préparée puis expédiée dès le lundi 04/07/2022. Comme indiqué dans nos modalités de livraison, nous procédons en effet aux expéditions des colis le jour même du lundi au vendredi, pour toute commande validée avant 15h. Les équipes de La Poste ont ensuite procédé à l'acheminement de votre colis qui vous a effectivement été livré à J 5 après son expédition, pour une raison qui nous est inconnue. Cette situation est malheureusement indépendante de notre volonté puisque nous ne maîtrisons pas les aléas postaux qui surviennent après le départ de nos locaux. Toutefois, suite à votre témoignage, nous vous informons que notre SAV a effectué une réclamation auprès des services de La Poste. Très belle journée à vous, Lucie des Laboratoires COPMED